центр интернет-сообщений

Profile

ingram^©

Постов: 1
Дата регистрации: 28.07.2004

Назначение подобного продукта - помочь менеджерам компании быстро отвечать на все возникшие у посетителя сайта вопросы. Программа производит моментальный обмен сообщениями между клиентом и менеджером через страницу сайта, а подобный способ связи гораздо более удобен для посетителя, чем общение через e-mail или по телефону. Так, система позволяет посетителю сайта общаться с менеджером без установки дополнительного программного обеспечения, или активации уже имеющегося, так что ему не придется запускать почтовый клиент и ждать ответа на письмо. Также система позволяет клиенту задать вопрос менеджеру или уточнить детали, не отключая модем, чтобы позвонить, и не расходуя денег на междугородний звонок, если менеджер и клиент находятся в разных регионах. Центр Интернет-сообщений дает возможность менеджерам переключать посетителя между несколькими специалистами, для получения наиболее исчерпывающего ответа. Подобный продукт сможет помочь в удержании посетителей компаниям, имеющим на своих сайтах электронные магазины, каталоги продукции, условия поставки, и во всех случаях, когда необходимо живое общение между менеджером и клиентом.

p.s. пример такого продукта - "Говорилка" компании Лаборатория Массмедиа :)

26.08.2004 13:18