 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 91
Дата регистрации: 02.03.2009 |
Цитата, автор Mamontino:
| Борис Воронцов©, может быть вы прекратите увлекательную пикировку с AAZ© о том, "кто первый начал"? Никого не интересуют "вопросы теории коммуникации", ибо они уже давно "пройдены" по программе професиональеного обучения, а вот правтическое применеие "пиара в блогах" на примерах реальных компаний и результаты в реальной коммерческой деятельности очень интересны. |
Уважаемый Сергей Скибин, не совсем понял этот Ваш пост. Свою пикировку с AAZ© я прекратил в своем последнем посте на 4 странице и просто жду примера Артуса.
А по поводу пиара в блогах я в рамках данной ветки, привел вполне себе практический пример, когда дал ссылку на блог компании Авто*****д. Почему то это прошло как то совсем незамеченно, а там пиара по самое нихочу. Сергей Скибин, посмотрите, пожалуйста, данный пример и давайте его обсудим
P.S. Сергей, а можно вопрос в офф-топ: магическая глина то нормально продается? ;) |
|
--------
www.informnn.ru Нужна информация, тогда Вам к нам. |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    22.05.2009 13:29 |  |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2Борис Воронцов© Ссылка на блок Автокомпании мне не интересна.
Меня интересует что может получить от блога или услуг по созданию и применению блогов заскорузло-производственная комания, деятельность которой затрагивает интересы узкоспециализированной аудитории специалистов, и не обязательно конечных пользователей продукции. |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.05.2009 13:41 | |
|
|
|
Постов: 91
Дата регистрации: 02.03.2009 |
Цитата, автор Mamontino:
| Ссылка на блок Автокомпании мне не интересна. |
Ну вот, просили конкретный пример, а потом говорите, что он Вам неинтересен :) Тогда надо было сразу обозначить параметры интересного для Вас примера. Так ведь от любого примера отмахнуться можно :)
| Меня интересует что может получить от блога или услуг по созданию и применению блогов заскорузло-производственная комания, деятельность которой затрагивает интересы узкоспециализированной аудитории специалистов, и не обязательно конечных пользователей продукции. |
Вот это уже конкретнее. Конкретно под эту задачу реального примера, я к сожалению привести не могу. Ввиду наличия некоторых обязательств перед клиентами и специфичности примера.
Приведите, пожалуйста пример такой "заскорузло-производственная комания, деятельность которой затрагивает интересы узкоспециализированной аудитории специалистов, и не обязательно конечных пользователей продукции". Какие это могут быть отрасль и специалисты. И я постараюсь изложить свое видение выгод для нее от блога
А все-таки любопытно: Сергей, а можно вопрос в офф-топ: магическая глина то нормально продается? ;) |
|
--------
www.informnn.ru Нужна информация, тогда Вам к нам. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.05.2009 14:00 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: .. |
для: AAZ©
Я ведь не спроста в конце своего поста указала, что не считаю блог самодостаточной мерой. Это лишь один из методов в общем комплексе.
1. Вы правильно пишите, что с помощью корпоративных ФОРУМОВ можно наладить связь с потребителями. И если вы заявите, что форум в силу своей специфики (например, присутствия на нем специального раздела "отзывы и предложения от тех, кому не дали мяса на промакции") к этому более приспособлен, чем блоги, я с вами соглашусь. |
Не скажу. Потому что для ряда пользователей блог более понятен, чем форум, + он более удобен (не надо регистрироваться и т.п.). А вызвать посетителя на диалог (комментирование) можно самой записью в блоге. Иными словами я считаю (подчеркиваю: никому не навязываю свое мнение, но в силу некоторого опыта имею на него право), что с помощью корпоративного блога можно решать те же задачи, что и с помощью корпоративного форума, выбирая тот или иной вариант коммуникаций в зависимости от пристрастий ЦА. Плюс стоит учитывать, что блог еще несет в себе ленту новостей, чего формат форума обычно не предполагает.
2. Если компании надо распространить о себе НЕОФИЦИАЛЬНУЮ информацию, то для этих целей более разумна "утечка" через других блогеров (используемых, в том числе, и "в темную"). |
С этим не спорю, это эффективный способ. Но в любом случае для того, чтобы инициировать и поддерживать обсуждение, нужно вовлечь в него довольно большое количество участников. Как правило для первичной активации таких обсуждений используются те самые "персонажные" блоги, иначе дискуссия либо умрет, не развившись, либо пойдет не в ту сторону.
| То есть давать ссылку на КОРПОРАТИВНЫЙ блог, как на ИСТИНУ - это верх наивности. |
По ситуации. Людям, особенно в интернете и особенно блогерам, свойственно делать далеко идущие выводы из полунамеков, и на этом можно играть. Грубый пример: "Вот все говорят, что в этом банке дела плохи, сокращения полным ходом, а вон их менеджер в блоге пишет, что ипотеку оформляет. Можно ли из этого предположить, что дела не так и плохи?". Разумеется, вбрасывать выводы из не имеющей к ним отношения "корпоративной" информации будут те же "персонажи"
| 3. Если же где-то возникла инфа, которой нужно противодействовать, то во-первых, ТОЛЬКО ради таких редких случаев блог держать нельзя, а во-вторых, блог не может постоянно врать ("в банк только что привезли пять мешков денех") - ну один раз это прокатит, ну два - а потом в инете пойдет СЛУХ, что на этом блоге ездят по ушам и вообще, к нему доверия у людей ноль. Поэтому использовать блог для вброса антикризисной инфы можно крайне редко и ставить это в ПОСТОЯННУЮ задачу блогу ну совсем неразумно. |
Я думаю, основная задача у корп. блога должна быть - поддержание контакта с потребителем. И изредка его можно использовать для "антикризиса". Ну а для компаний, которые входят в группу риска - банки, страховые компании, крупные производители FMCG - регулярный мониторинг отклика в интернете и поддержание в полной боевой готовности агентов влияния в различных сообществах (как форумах, так и блогах и соц. сетях) - должно быть нормой.
| 4. Да, для неких целей ОПРАВДАНО создавать или покупать персонажей в разных инет-сообществах для проведения кампаний атаки или противодействия оным. Но блог-то тут при чем? КОРПОРАТИВНЫЙ блог в этом случае если и играет какую-то роль, то крайне незначительную и вспомогательную, его легко и безболезненно можно заменить массой других источников. |
Я так понимаю, что "персонажные" блоги Борис тоже относит к корпоративным, и говоря об эффективности корп. блогов, говорит и о создании агентов влияния в блогосфере тоже.
для: koska© Я еще раз подчеркну, я не считаю корпоративные блоги самодостаточной мерой. Ну методы у меня другие. На мой взгляд сам по себе корпоративный блог в гордом одиночестве может помочь стать ближе к потребителю, создать некий канал полу-неформального взаимодействия, донести корпоративную информацию в более простой, чем корп. новости, форме, спровоцировать обсуждение некой корп. информации, стать источником информации, обратной связи от потребителя, в какой-то (ограниченной) степени повысить лояльность потребителей ("смотрите, он открыт, он с нами, он на связи, его интересует, чем мы живем и что думаем").
Все остальное - повышение интереса к информации или продукции, формирование общественного мнения, обработка негатива, антикризисный pr и т.п. уже делается с использованием комплекса методов, в том числе с использованием весьма большого количества агентов влияния. Ну а поскольку, как я уже писала, лично я в "интимных" задачах не доверяю "покупным" агентам влияния, то создание агентов влияния в блогосфере (т.е. блогов) можно в условиях полного отсутствия у нас терминологии в данной тематике обозвать созданием корпоративных блогов. Поэтому, говоря об эффективности корпоративных блогов, имхо, стоит разделять понятия _официального_ корп. блога и скрытого агента влияния.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.05.2009 15:48 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор id24656:
Даа,интересная дискуссия тут развернулась.
Хотя, в целом, все было предсказуемо. ТС дал маху при заходе на форум, по сути мелочь, но не для всех :)
Далее развитие событий шло по классической, "мохнатой" схеме. Модератор решил поучить новичка, ну чтоб неповадно было. Ходят тут всякие :)
Свистнул других профи, которые не преминули воспользоваться возможностью поразмяться, прибежали и ну топтать, ну топтать, ага :) Один даже Дроздова в суе упомянул, с его "В мире животных".
В общем веселуха по полной программе. А а воз и ныне там. Господа профессионалы, хоть и били себя в грудь на четырех листах дискуссии, но так ничего полезно и не сказали. А тема действительно интересная.
Господа ПРОФЕССИОНАЛЫ. Может Вы хотя бы выскажете свою АРГУМЕНТИРОВАННУЮ точку зрения против использования корпоративного блога, а не будете пересказывать свои ощущения.
КОНКРЕТИКИ!!! КОНКРЕТИКИ!!! КОНКРЕТИКИ!!! |
Судя по всему, для вас этот пост был очень важен, раз уж вы решили для его написания зарегистрироваться на форуме.
Поскольку вы на форуме недавно, я обращаю ваше внимание на несколько нюансов:
1. Мне, как модератору, видны ip пользователей. Т.е. мне видно, что у вас с Борис Воронцов© даже провайдер одинаковый, я уж про город и не говорю. Вы это учитывайте при построении своих фраз, когда так беззаветно бросаетесь на защиту близкого вам по духу и по стилю письма коллеги. Был бы ip СОВСЕМ одинаковым, я без вариантов забанил бы обоих, а тему закрыл.
2. Обсуждение дейиствий модератора не допускается. Посты, выполняющие задачи модерирования, подписаны так же, как и этот - "модератор". Если пост не подписан, то написанный мной пост имеет то же значение, что и пост любого другого участника. Поскольку практически все мои посты в этой теме написаны без такой "модераторской" отметки, то все ваши стенания о модераторском произволе лишены смысла.
3. Ваши обвинения в том, что модератор "свистнул других профи" крайне некорректны и оскорбительны для участников темы, имеющих другую точку зрения на обсуждаемую тематику.
4. Затянутость и извилистость дискуссии вызвана не тем, что, как вы выразились "ТС дал маху при заходе на форум", а тем, что Борис Воронцов© САМ ВЫБРАЛ тип своей реакции на посты других участников дискуссии: никто не мешал ему отреагировать на мое первое сообщение про логическую неувязку в его посту так, чтобы СРАЗУ ПРИЗНАТЬ СВОЮ ОШИБКУ (он это признал, но слишком поздно), поблагодарить за указание на нее и исправить ее.
Однако, он (наверняка все взвесив и тщательно рассчитав свои силы) выбрал другой путь - это исключительно ЕГО РЕШЕНИЕ и мы обязаны уважать этот выбор, а он, в свою очередь, должен с пониманием относиться к ПОСЛЕДСТВИЯМ его выбора.
По-моему это настолько очевидно и логично, что я даже зря все это для вас разжевываю, верно?
Резюмируя: у вас первое предупреждение за обсуждения действий модератора и за оскорбление участников форума.
Настоятельно рекомендую вам подробно изучить правила форума, равно как и санкции за их нарушение.
_____________
модератор |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 12:27 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
для: compin©
Спасибо за развернутый пост. Рад, что мы пришли к пониманию того, что корпоративные блоги не есть самодостаточная единица. Да, наверное НЕКОТОРЫМ компаниям имеет смысл создавать свой блог для решения каких-то СПЕЦИФИЧНЫХ и УЗКИХ задач. Т.е. это примерно как программа Автокад - для большинства он не нужен, а для некоторых компаний его использование (или использование продуктов, приводящих к такому же (лучше/хуже) результату) вполне оправдано. Однако НЕОБХОДИМОСТЬ использования блога существенно снижена его небогатыми и специфичными возможностями.
Возможности блога вы практически сформулировали в своем посту:
1. может помочь стать ближе к потребителю, создать некий канал полу-неформального взаимодействия, донести корпоративную информацию в более простой, чем корп. новости, форме
2. спровоцировать обсуждение некой корп. информации,
3. стать источником информации,
4. обратная связь от потребителя, в какой-то (ограниченной) степени повысить лояльность потребителей ("смотрите, он открыт, он с нами, он на связи, его интересует, чем мы живем и что думаем").
Каждый из названных функционалов требует недюжинного профессионализма в реализации (иначе толка не будет).
Это примерно как написать, что "поисковое продвижение сайта позволяет привлечь на сайт посетителей" - это фраза верна при совпадении РЯДА УСЛОВИЙ, ее ТРУДНО воплотить в реальность непрофессионалам и за ней стоит ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО НЮАНСОВ, от которых много что зависит. Но зато она симпатишно смотрится в разговоре с клиентом :)
Т.е. понять, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ создание блога было НЕОБХОДИМЫМ (оправданным?) для некой компании можно понять только на неком примере из реальности (естественно, обезличенном).
Судя по вашему стилю общения вы очень похожи на профи в области PR (т.е. вы, как минимум, использовали блоги) и сможете привести какие-то НАГЛЯДНЫЕ примеры в этом направлении и, возможно, накидать какой-то подробный алгоритм создания и работы с блогами.
Заранее благодарен. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 12:52 | |
|
|
|
Постов: 91
Дата регистрации: 02.03.2009 |
Цитата, автор AAZ:
| 4. Затянутость и извилистость дискуссии вызвана не тем, что, как вы выразились "ТС дал маху при заходе на форум", а тем, что Борис Воронцов© САМ ВЫБРАЛ тип своей реакции на посты других участников дискуссии: никто не мешал ему отреагировать на мое первое сообщение про логическую неувязку в его посту так, чтобы СРАЗУ ПРИЗНАТЬ СВОЮ ОШИБКУ (он это признал, но слишком поздно), поблагодарить за указание на нее и исправить ее. |
Признать ошибку и извиниться за нее никогда не поздно, все же мне кажется, Роман Захаров, что это более правильная и конструктивная жизненная позиция. Но вот, дальше, как Вы, Роман Захаров, любите говорить, есть нюанс. Реакция, якобы обиженных может сильно отличаться. Кто-то махнет рукой и скажет "пустяки, дело житейское" и будет дальше конструктивно общаться. А кто-то будет переживать, корить себя, что дал "какому то там" спуску и т.д. и т.п. Ну, тут уже ничего не поделаешь некоторые черты характера и привычки очень сложно перебороть :) Я, конечно не психолог и никого не имею ввиду (Даже Романа Захарова. Уточняю на всякий случай во избежание недопонимания в дальнейшем :) ), но в жизни так бывает, к сожалению.
И несомненно каждый должен сам выбирать свой путь и еще более несомненно, САМ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за сделаннй выбор :)
| Ваши обвинения в том, что модератор "свистнул других профи" крайне некорректны и оскорбительны для участников темы, имеющих другую точку зрения на обсуждаемую тематику. |
Что-то мне подсказывает, что некоторые участники форума несколько необъективно относятся к происходящему. Вот, например:
Сергей Скибин (Mamontino©)
| Фуфло это, а не специалисты |
"В первую очередь хотел бы признать, что в первом своем посте в данной ветке не совсем корректно выразился и что не на ЛЮБОЙ вопрос могу ответить. Недооценил уровень присутствующих в данном вопросе"
Фильм о стае обезьян. В нем утверждалось, что на добывание пищи стая тратит лишь двадцать процентов времени, остальное уходит на выяснение отношений в духе "а кто ты такой по жизни". Вожак, едва продрав глаза, начинал носиться по поляне, переворачивая тяжелые камни и сгибая толстые ветки, демонстрируя всем, что он самый крутой. Но однажды не рассчитал сил, вцепился в огромный валун и не смог оторвать его от земли. Стая взвыла от ярости, бывший вожак моментально был подвергнут обструкции и лишен всех привилегий. Весь день он страдал на дальней ветке, поглядывая, как сородичи-самцы устроили конкурс на замещение вакантной должности самого крутого в стае. |
Видимо это менее оскорбительно.Но, как правильно заметил, Роман Захаров (AAZ), каждый сам выбирает свой путь ;)
А в целом у меня конструктивное предложение. Давайте поступим в соответствии с высказыванием "Вы сказали, мы посмеялись" и закончим эти ненужные дебаты. Это будет полезнее для ВСЕХ вовлеченных
|
|
--------
www.informnn.ru Нужна информация, тогда Вам к нам. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 13:54 | |
|
|
|
CMS Maker
Постов: 2504
Дата регистрации: 24.11.2005 |
для: Борис Воронцов© я с большим интересом прочитал топик, хочу сказать спасибо за развернутую дискуссию. Однако, так же хочу подчеркнуть, что блог является инструментом увлеченных процессом людей. Иначе это будет похоже либо на опусы, либо на отчеты. Что почти равнозначно неинтересно. Я бы с удовольствием завел блог на своем сайте, но сознательно не делаю этого, предпочитая давать людям информацию прямо с сайта. А для других вещей есть блогосферы, которые интересны тем, что позволяют привлечь аудиторию к обсуждению тех или иных моментов, не принуждая их к действию.
Пример тому из недавней практики. У меня был небольшой заскок в мозгах по поводу названия нового продукта. Выйдя на форум с просьбой, я получил очень много наводящих мыслей и одновременно, покупателей. Хотя не имел цели чего-то продать. Собственно ветка обсуждения |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 14:09 | |
|
|
|
Постов: 91
Дата регистрации: 02.03.2009 |
Цитата, автор pelvis:
| Однако, так же хочу подчеркнуть, что блог является инструментом увлеченных процессом людей. Иначе это будет похоже либо на опусы, либо на отчеты. Что почти равнозначно неинтересно. |
Абсолютно с Вами согласен. Использование блога для целей PR, на наш взгляд, должно исключать всякую самодеятельность, во избежание указанных Вами негативных результатов. Чтобы сотрудники компании могли сами КАЧЕСТВЕННО вести корп блог, они должны пройти соответствующую подготовку . НЕСОМНЕННО, обладать некоторыми талантами. Чувством юмора, стиля и т.д. и т.п. Но ведь таких людей достаточно много, ведь так. И еще неплохо, если у такого сотрудника есть возможность с кем-то посоветоваться, например со специализирующейся на этом компании или фрилансере.
| Я бы с удовольствием завел блог на своем сайте, но сознательно не делаю этого, предпочитая давать людям информацию прямо с сайта. |
И это в ряде случаев правильно. Поймите меня правильно, но Ваш сайт и Ваша деятельность достаточно сильно по уровню и специфике может отличаться от других бизнесов. Давайте, возьмем хотя бы теже банки, раз уж с них начали. Ну как будет выглядеть на официальном сайте приведенный мною ранее пример с вбросом информации о привозе мешка денег (пример, конечно утрирован)? Как минимум смешно, так ведь? А корпоративный блог, где прописано имя компании, так же как и блог сотрудника банка (или якобы сотрудника и т.п.) может себе это позволить.
А если резюмировать, то лично я пришел к выводу (о чем я уже говорил), что блог полезен при решении ряда задач и это не абсолютная панацея. Но есть один нюанс, ряду организаций (работающих на определенных рынках, об этом уже говорила Compin) я бы настоятельно рекомендовал завести такой блог (или группу блогов). Объясню почему. В случае появления необходимости в применении данного инструмента (а применительно к данным рынкам и сферам деятельности, такая вероятность может быть достаточно высока), свежеиспеченный блог (или группировка) не окажет нужного воздействия, ввиду ввиду легкости выявления взамосвязи между возникшей проблемой, появлением блога, и появлением на нем определенной информации. Поэтому заранее оформленный и соответствующе ведущийся блог будет в намного большей степени способен выполнять поставленные перед ним задачи.
И, естественно, применением блога разрешение многих задач не ограничивается. Применяется комплекс мероприятий, но, нередко последующий набор действий опирается на блог. С помощью блога можно легализовать горячую информацию, опираясь на пост в блоге можно уже дублировать эту информацию в печатных и интернет СМИ. А это часто необходимо. На эту тему еще можно много говорить, но не хотелось бы раскрывать все профессиональные секреты.
И, ИМХО, скатывание ряда участников дискуссии в отрицание полезности блогов (личных или корпоративных, без разницы), лишь на том основании, что их эффективность в стимулировании продаж сложно измерить - не правильно. Часто в решении задач из области PR (а ведь это ветка именно о применении блога в PR-е, о чем как-то забыли некоторые участники дискуссии), заказчику не очень важно посчитать эффективность блога, главное достижение нужной цели.
| А для других вещей есть блогосферы, которые интересны тем, что позволяют привлечь аудиторию к обсуждению тех или иных моментов, не принуждая их к действию. |
Позвольте вопрос, в блогосфере Вы с помощью чего привлекаете аудиторию к участию. Уж не с помощью ли блогов? ;)
| Пример тому из недавней практики. У меня был небольшой заскок в мозгах по поводу названия нового продукта. Выйдя на форум с просьбой, я получил очень много наводящих мыслей и одновременно, покупателей. Хотя не имел цели чего-то продать. Собственно ветка обсуждения |
А причем тут блогосфера? |
|
--------
www.informnn.ru Нужна информация, тогда Вам к нам. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 14:36 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор Борис Воронцов:
Цитата, автор AAZ:
| 4. Затянутость и извилистость дискуссии вызвана не тем, что, как вы выразились "ТС дал маху при заходе на форум", а тем, что Борис Воронцов© САМ ВЫБРАЛ тип своей реакции на посты других участников дискуссии: никто не мешал ему отреагировать на мое первое сообщение про логическую неувязку в его посту так, чтобы СРАЗУ ПРИЗНАТЬ СВОЮ ОШИБКУ (он это признал, но слишком поздно), поблагодарить за указание на нее и исправить ее. |
Признать ошибку и извиниться за нее никогда не поздно, все же мне кажется, Роман Захаров, что это более правильная и конструктивная жизненная позиция. Но вот, дальше, как Вы, Роман Захаров, любите говорить, есть нюанс. Реакция, якобы обиженных может сильно отличаться. Кто-то махнет рукой и скажет "пустяки, дело житейское" и будет дальше конструктивно общаться. А кто-то будет переживать, корить себя, что дал "какому то там" спуску и т.д. и т.п. Ну, тут уже ничего не поделаешь некоторые черты характера и привычки очень сложно перебороть :) Я, конечно не психолог и никого не имею ввиду (Даже Романа Захарова. Уточняю на всякий случай во избежание недопонимания в дальнейшем :) ), но в жизни так бывает, к сожалению.
И несомненно каждый должен сам выбирать свой путь и еще более несомненно, САМ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за сделаннй выбор :)
| Ваши обвинения в том, что модератор "свистнул других профи" крайне некорректны и оскорбительны для участников темы, имеющих другую точку зрения на обсуждаемую тематику. |
Что-то мне подсказывает, что некоторые участники форума несколько необъективно относятся к происходящему. Вот, например:
Сергей Скибин (Mamontino©)
| Фуфло это, а не специалисты |
"В первую очередь хотел бы признать, что в первом своем посте в данной ветке не совсем корректно выразился и что не на ЛЮБОЙ вопрос могу ответить. Недооценил уровень присутствующих в данном вопросе"
Фильм о стае обезьян. В нем утверждалось, что на добывание пищи стая тратит лишь двадцать процентов времени, остальное уходит на выяснение отношений в духе "а кто ты такой по жизни". Вожак, едва продрав глаза, начинал носиться по поляне, переворачивая тяжелые камни и сгибая толстые ветки, демонстрируя всем, что он самый крутой. Но однажды не рассчитал сил, вцепился в огромный валун и не смог оторвать его от земли. Стая взвыла от ярости, бывший вожак моментально был подвергнут обструкции и лишен всех привилегий. Весь день он страдал на дальней ветке, поглядывая, как сородичи-самцы устроили конкурс на замещение вакантной должности самого крутого в стае. |
Видимо это менее оскорбительно.Но, как правильно заметил, Роман Захаров (AAZ), каждый сам выбирает свой путь ;)
А в целом у меня конструктивное предложение. Давайте поступим в соответствии с высказыванием "Вы сказали, мы посмеялись" и закончим эти ненужные дебаты. Это будет полезнее для ВСЕХ вовлеченных
|
Вот и кончилось мое безграничное терпение...
У вас первое предупреждение за обсуждение действий модератора.
P.S.
На форуме принято обращаться к другим участникам по никам и на "вы", если об ином не договорились между собой сами эти участники. Рекомендую это учесть при написании постов. Это официальное предупреждение и требование обращаться (по крайней мере ко мне) исключительно по нику. Вам будет разрешено называть меня по имени не после ярмарочных фокусом с "профессиональным вычислением" моего имени, известного всем местным (кроме самых ленивых и невнимательных), а только после того, как вы укажете пин моей кредитки Citibank (он есть в инете). Это если вы действительно хотите тут продемонстрировать свои навыки разведчика.
И исправьте уже написанные ваши обращения ко мне в своих постах.
_______________
модератор |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 15:31 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор Борис Воронцов:
Использование блога для целей PR, на наш взгляд, должно исключать всякую самодеятельность, во избежание указанных Вами негативных результатов. Чтобы сотрудники компании могли сами КАЧЕСТВЕННО вести корп блог, они должны пройти соответствующую подготовку . НЕСОМНЕННО, обладать некоторыми талантами. Чувством юмора, стиля и т.д. и т.п. Но ведь таких людей достаточно много, ведь так. И еще неплохо, если у такого сотрудника есть возможность с кем-то посоветоваться, например со специализирующейся на этом компании или фрилансере. |
Черт побери, а где же искать такого специалиста? 
| лично я пришел к выводу (о чем я уже говорил), что блог полезен при решении ряда задач и это не абсолютная панацея. Но есть один нюанс, ряду организаций (работающих на определенных рынках , об этом уже говорила Compin) я бы настоятельно рекомендовал завести такой блог (или группу блогов). |
А есть у вас какой-то СОБСТВЕННЫЙ и менее размытый перечень групп задач и хотя бы направлений бизнеса, нуждающихся в блогах?
| Объясню почему. В случае появления необходимости в применении данного инструмента (а применительно к данным рынкам и сферам деятельности, такая вероятность может быть достаточно высока), свежеиспеченный блог (или группировка) не окажет нужного воздействия, ввиду ввиду легкости выявления взамосвязи между возникшей проблемой, появлением блога, и появлением на нем определенной информации. Поэтому заранее оформленный и соответствующе ведущийся блог будет в намного большей степени способен выполнять поставленные перед ним задачи. |
Вполне логично. Согласен.
Впрочем, если нет собственного блога, компания всегда может воспользоваться для вброса некой информации многими другими сайтами (если мы про инет сейчас) разной тематики и вида.
| И, ИМХО, скатывание ряда участников дискуссии в отрицание полезности блогов (личных или корпоративных, без разницы), лишь на том основании, что их эффективность в стимулировании продаж сложно измерить - не правильно. Часто в решении задач из области PR (а ведь это ветка именно о применении блога в PR-е, о чем как-то забыли некоторые участники дискуссии), заказчику не очень важно посчитать эффективность блога, главное достижение нужной цели. |
Для решения "некоторых задач" (как вы любите говорить), блог вполне заменим другими сайтами.
Вопросы к вам, связанные с эффективностью блога, возникли после еще одной вашей фразы (она, кстати, тоже не продумана, судя по тому, что вы ее никак не подтвердили делом?): " Имиджевые плюсы и те моменты, о которых я говорил выше тоже достаточно легко измеряются. Вопрос только в подходе к их измерению. Могу привести примеры. " (с)
Собсно, все с нетерпением ждут подтверждения "легкости измерения", описание решенного вами вопроса "с подходом к их измерению" и, разумеется, обещанного на сладкое "могу привести примеры".
Вы по какой причине так настойчиво (три страницы) избегаете подробностей про эти волнительные (по-крайней мере, для меня), нюансы?
По поводу достижения блогом не финансовых результатов, а иных задач. Как ТОЧНО определить что ИМЕННО БЛОГ решил данную задачу и как понять что данное решение было СУЩЕСТВЕННО ЭФФЕКТИВНЕЕ из-за того, что применялся блог, чем решение той же задачи иным из многих способов?
Именно каких-то обоснований и ответов в этом направлении присутствующие и пытаются от вас добиться. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 15:52 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: .. |
для: AAZ©
| Каждый из названных функционалов требует недюжинного профессионализма в реализации (иначе толка не будет). |
Да, разумеется. Иначе не только не будет толка, но и будет обратный результат.
| Судя по вашему стилю общения вы очень похожи на профи в области PR |
Спасибо за столь лестную оценку, однако я как раз, если можно так выразиться, самозванка от PR. Я несколько лет занимаюсь интернет-продвижением, изначально - вынужденно, сейчас - по призванию и велению души. Но в вопросах маркетинга и PR предпочитаю выступать в тесном контакте с профессионалами: маркетинговыми и PR-службами заказчика + более квалифицированными участниками моей команды + не стесняюсь просить консультации у известных профи, если ситуация этого требует. Иными словами, у меня есть ресурсы, возможности и определенный опыт, но разрабатывать саму стратегию, например, кампании антикризисного pr я бы не взялась. Дайте мне стратегию, а я предоставлю ресурсы для ее реализации, ну и может поделюсь какими-то своими мыслями и идеями относительно адаптации этой стратегии под специфику социальных медиа(это не к вам лично, это обозначение моей позиции).
Что Вы понимаете под алгоритмом создания и работы с блогами? Мы все еще говорим только о корпоративных блогах или об использовании и внешних блогов тоже? И создания и работы - для какой цели?
Если говорить только об официальном корпоративном блоге, то такой блог я бы рекомендовала, например, крупным производителям в сфере FMCG:
1. Создание персонажа-автора блога в соответствии с концепцией бренда и спецификой ЦА.
2. Формирование круга ПЧ
3. Формирование имиджа бренда через образ персонажа
4. "Вбрасывание" развлекательного контента
5. "Вбрасывание" брендированного контента
6. Проведение опросов, провокация дискуссий, призванных, например, получить некую информацию для маркетологов
7. Вбрасывание по мере необходимости нужной информации - анонсирование событий, реакция на внешние события и действия конкурентов, реакция на, например, появление в сети негативных материалов о бренде.
Но, разумеется, сам "образ" персонажа, точную концепцию блога, предпочтения по используемым методам контакта с потребителем и точную стратегию обработки негатива (не "как" это делать, а, например, подробное описание позиции компании и позиции персонажа в обработке негатива, что-то вроде психологического портрета персонажа и его действий в кризисных ситуациях) - я бы запросила у соответствующих специалистов клиента.
Еще вариант, который можно использовать практически в любой сфере: публикация материалов на профессиональную тематику, которые не вписываются в формат корп. сайта. Более личное изложение материала, более вольный стиль, больше свободы в высказывании _личных_ оценок сотрудниками компании тех или иных событий или вопросов в профессиональной сфере, которые, например, могут быть недопустимы в официальных статьях компании. Т.е. фактически все тоже создание персонажей, только уже вполне реальных сотрудников компании, и формирование взаимоотношений клиентов либо со всей компании в целом, либо с конкретными сотрудниками (например, менеджера с его клиентами).
для: Борис Воронцов©
Борис, я изначально выступила по сути на Вашей стороне - попыталась дополнить Вашу информацию о возможностях использования блогов своими знаниями, "из любви к искусству" и "ради процветания отрасли". Но давайте сейчас согласимся: Вы получили не совсем ожидаемую для Вас реакцию на ту позицию, которую Вы избрали на входе в сообщество и в начале обсуждения. А ведь Вы позиционируете себя как профессионал в области интернет-пиара. Правильно ли я понимаю, что в интернет-пиаре, особенно в такой интимной области, как скрытый pr (а Вы где-то выше говорили о создании формально чужих блогов от вымышленного лица) очень важно уметь правильно прогнозировать реакцию на свои слова и правильно же избирать тактику и образ в сообществе? И при взгляде с этой стороны - стоит ли дополнять свой образ такими выпадами, как в Вашем последнем сообщении? (поправка: я про это сообщение 23.05.2009 13:54) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 15:56 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
Цитата, автор Борис Воронцов:
...
И, ИМХО, скатывание ряда участников дискуссии в отрицание полезности блогов (личных или корпоративных, без разницы), лишь на том основании, что их эффективность в стимулировании продаж сложно измерить - не правильно. Часто в решении задач из области PR (а ведь это ветка именно о применении блога в PR-е, о чем как-то забыли некоторые участники дискуссии), заказчику не очень важно посчитать эффективность блога, главное достижение нужной цели.
...
|
Борис,
Некоторые участники владеют манипулятивными техниками не хуже вашего, и троллить их достаточно бессмысленное занятие. Может, не будем все-же упражняться в их (техник) применении? :)
И некоторые участники вовсе не возражают относительно того, что блог может быть полезен при некоторых условиях. Все, чего хотят некоторые участники, это услышать от профессионалов множество этих самых "некоторых условий". Можно подумать пиар - такая страшно засекреченная область тайных знаний, доступная только узкому кругу посвященных. Но ведь это же не так, не правда ли? Зачем же туману напускать... :)
Давайте попробуем все-таки сформулировать эти самые критерии, при которых корпоративный блог может быть результативным инструментом (об эффективности пока разговор даже не идет) влияния на бизнес-окружение компании. Предлагаю начать с аудитории: ее размера и качества. Вопрос к вам, как профессионалу: какой должна быть аудитория корпоративного блога(ов) для того, чтобы посредством этого блога можно было целесообразно (и сколь-нибудь заметно) влиять на бизнес-окружение в целом? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 15:59 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор compin:
Я несколько лет занимаюсь интернет-продвижением, изначально - вынужденно, сейчас - по призванию и велению души. Но в вопросах маркетинга и PR предпочитаю выступать в тесном контакте с профессионалами: маркетинговыми и PR-службами заказчика + более квалифицированными участниками моей команды + не стесняюсь просить консультации у известных профи, если ситуация этого требует. |
Даже так? Тогда нашего полку прибыло :)
Welcome, коллега. Рад вас видеть на форуме.
| Что Вы понимаете под алгоритмом создания и работы с блогами? Мы все еще говорим только о корпоративных блогах или об использовании и внешних блогов тоже? И создания и работы - для какой цели? |
Сорри за некорректно сформулированный вопрос. Уточняю: я имел в виду, что мне было бы интересно узнать больше именно про корпоративные блоги.
Если говорить только об официальном корпоративном блоге, то такой блог я бы рекомендовала, например, крупным производителям в сфере FMCG:
1. Создание персонажа-автора блога в соответствии с концепцией бренда и спецификой ЦА.
2. Формирование круга ПЧ
3. Формирование имиджа бренда через образ персонажа
4. "Вбрасывание" развлекательного контента
5. "Вбрасывание" брендированного контента
6. Проведение опросов, провокация дискуссий, призванных, например, получить некую информацию для маркетологов
7. Вбрасывание по мере необходимости нужной информации - анонсирование событий, реакция на внешние события и действия конкурентов, реакция на, например, появление в сети негативных материалов о бренде.
Но, разумеется, сам "образ" персонажа, точную концепцию блога, предпочтения по используемым методам контакта с потребителем и точную стратегию обработки негатива (не "как" это делать, а, например, подробное описание позиции компании и позиции персонажа в обработке негатива, что-то вроде психологического портрета персонажа и его действий в кризисных ситуациях) - я бы запросила у соответствующих специалистов клиента.
Еще вариант, который можно использовать практически в любой сфере: публикация материалов на профессиональную тематику, которые не вписываются в формат корп. сайта. Более личное изложение материала, более вольный стиль, больше свободы в высказывании _личных_ оценок сотрудниками компании тех или иных событий или вопросов в профессиональной сфере, которые, например, могут быть недопустимы в официальных статьях компании. Т.е. фактически все тоже создание персонажей, только уже вполне реальных сотрудников компании, и формирование взаимоотношений клиентов либо со всей компании в целом, либо с конкретными сотрудниками (например, менеджера с его клиентами). |
То есть корпоративный блог все равно не должен быть обезличенным, как корпоративный сайт? Тогда, если можно, подробнее про выбор персонажей для ведения корпоративных блогов, начиная с их должностей в компаниях до характера их ролей в блоге (наверняка есть какие-то устоявшиеся схемы?).
для: Борис Воронцов©
Борис, я изначально выступила по сути на Вашей стороне - попыталась дополнить Вашу информацию о возможностях использования блогов своими знаниями, "из любви к искусству" и "ради процветания отрасли". Но давайте сейчас согласимся: Вы получили не совсем ожидаемую для Вас реакцию на ту позицию, которую Вы избрали на входе в сообщество и в начале обсуждения. А ведь Вы позиционируете себя как профессионал в области интернет-пиара. Правильно ли я понимаю, что в интернет-пиаре, особенно в такой интимной области, как скрытый pr (а Вы где-то выше говорили о создании формально чужих блогов от вымышленного лица) очень важно уметь правильно прогнозировать реакцию на свои слова и правильно же избирать тактику и образ в сообществе? И при взгляде с этой стороны - стоит ли дополнять свой образ такими выпадами, как в Вашем последнем сообщении? (поправка: я про это сообщение 23.05.2009 13:54) |
Ну, вообще-то наиболее правильным такой заход был бы, если бы у вас была задача войти в местное сообщество и продвигать в нем вашу компанию
Сначала достаточно интересную тему открывает один из ваших персонажей типа Борис Воронцов© (естественно, с разных ip, из разных городов, абсолютно с другим стилем изложения мыслей, с СУЩЕСТВЕННО отличным от вашего сроком пребывания на форме и имидже на нем (понимаю, что это не всегда возможно, но тем не менее) и т.д. - я именно про профессиональное исполнение PR говорю), для подогрева интереса он затевает скандал, причем скандал с заведомо более сильным противником, достаточно известным (скромно так) на форуме (чем привлекает достаточно большое внимание к теме).
Параллельно со скандалом им для вас определяется круг вопросов, наиболее интересных сообществу. Т.е. готовиться почва и публика для вашего выхода. В НУЖНЫЙ момент вы аккуратно входите в тему, НЕНАВЯЗЧИВО демонстрируя знание предмета, о котором пытается говорить Борис Воронцов©, затем начинаете РАСКРЫВАТЬ тему (не уверен, правда, что это должны быть выходные, но это спорный момент, зависящий от выбранного сценария) в нужном и интересном Сообществу направлении, опять-таки в достаточно легком, но профессиональном изложении (здесь очень важны заранее продуманные нюансы построения беседы).
Теперь настало время дистанцироваться от своего "разогрева", который смог-таки восстановить против себя практически все, что шевелится на форуме и планомерно поддерживать и развивать имидж своего основного персонажа, уже имея поддержку профессионалов. Затем наверняка кто-то поинтересуется, кто вы и откуда, в профайле должна быть инфа. Ход с тем, что вы часть команды (а команда профессиональна, судя по вам) очень неплох и подстраховывает вас от разных неожиданностей, при этом продвигая услуги и ваши , и команды.
Ну, это я бы так сделал, если была бы задача мягко исполнить инет-PR и войти в некое Сообщество, чтобы донести до него информацию о своих услугах
Обычная такая двоечка, но красиво и грамотно исполненная. Без всяких блогов :)
Не обижайтесь, это просто один из вариантов разворачивающихся событий |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 16:27 | |
|
|
|
Постов: 91
Дата регистрации: 02.03.2009 |
Цитата, автор AAZ:
| Черт побери, а где же искать такого специалиста? |
Каждый ищет где может :) Кто-то в Интернете, кто-то через знакомых. Слухами земля полнится
| А есть у вас какой-то СОБСТВЕННЫЙ и менее размытый перечень групп задач и хотя бы направлений бизнеса, нуждающихся в блогах? |
Есть.
1. Техногенно опасные производства.
2. Банки
3. Рынки высокой конкуренции (например, фармацевтический)
4. Компании с раскрученными брендами.
и ряд других, где высока вероятность реализации репутационных рисков. Если интересно, могу попробовать рассказать подробнее.
Вполне логично. Согласен.
Впрочем, если нет собственного блога, компания всегда может воспользоваться для вброса некой информации многими другими сайтами (если мы про инет сейчас) разной тематики и вида. |
Разумеется, может и делает. Но тогда возникает вопрос: какова будет управляемость данной информацией на ЧУЖОМ ресурсе, каков будет период "жизни" на нем информации. И на каких условиях эту информацию туда можно добавить. А блог можно сделать и на блог площадке, а можно сделать вообще стан-алоне-блог на домене в зоне com и с хостингом где-нить на Домниканах ;) И попробуйте информацию с него убрать ;)
Для решения "некоторых задач" (как вы любит говорить), блог вполне заменим другими сайтами.
Вопросы к вам, связанные с эффективностью блога, возникли после еще одной вашей фразы (она, кстати, тоже не продумана, судя по тому, что вы ее никак не подтвердили делом?): " Имиджевые плюсы и те моменты, о которых я говорил выше тоже достаточно легко измеряются. Вопрос только в подходе к их измерению. Могу привести примеры. " (с)
Собсно, все с нетерпением ждут подтверждения "легкости измерения", описание решенного вами вопроса "с подходом к их измерению" и, разумеется, обещанного на сладкое "могу привести примеры". |
А подход, в данном случае, у меня достаточно простой. Пример. Вы наверное слышали об информационной атаке на ЛАЭС (в интернете об этом много).Там применялся ряд технологий по негативизации имиджа. Давайте предположим, что эта компания размещает свои акции на бирже. В результате информационного воздействия, начинается срочный сброс акций, в результате чего компания терпит убытки. Здесь есть удар по имиджу? То есть об имиджевой составляющей говорить можно? А размер убытков посчитать? А можно ли, отбив, с использованием блога (группировки блогов) эту атаку и предотвратив убытки, сосчитав их, говорить о измеримости эффективности блога в данном случае? На мой взгляд, да. Этот пример, конечно, немного натянутый, но мою позицию вроде бы хорошо иллюстрирует.
| По поводу достижения блогом не финансовых результатов, а иных задач. Как ТОЧНО определить что ИМЕННО БЛОГ решил данную задачу и как понять что данное решение было СУЩЕСТВЕННО ЭФФЕКТИВНЕЕ из-за того, что применялся блог, чем решение той же задачи иным из многих способов? |
Давайте опять на примере. Стоит цель: ввести в заблуждение конкурента относительно чего-либо (вариантов много), для достижения поставленной цели.
Решено, что для достижения данной цели (дезинформирования конкурента и подталкивания его этой дезинформацией к нужному шагу или бездействию) будет достаточно разместить (в соответствующей форме)некую информацию в блог (а потом возможно подсунуть ее конкуренту, например дав ссылку на форуме). Решено - сделано. Цель достигнута. Есть основания сомневаться, что это работа именно блога? Нет, конечно, можно было бы потратить кучу времени и денег для закулисных игр с поиском возможности в реале не афишируя своей причастности к его конкуренту встретиться с лицом принимающим решение и впарить ему нужную информацию. В данном случае понятие СУЩЕСТВЕННЕЕ выражается в размере затрат денег и времени на реализацию мероприятия. Ведь это вполне можно посчитать? |
|
--------
www.informnn.ru Нужна информация, тогда Вам к нам. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 16:51 | |
|
|
|
Постов: 91
Дата регистрации: 02.03.2009 |
Цитата, автор koska:
Борис,
Некоторые участники владеют манипулятивными техниками не хуже вашего, и троллить их достаточно бессмысленное занятие. Может, не будем все-же упражняться в их (техник) применении? :) |
Да, упаси Господь, здесь кого-то троллить :)
| И некоторые участники вовсе не возражают относительно того, что блог может быть полезен при некоторых условиях. Все, чего хотят некоторые участники, это услышать от профессионалов множество этих самых "некоторых условий". Можно подумать пиар - такая страшно засекреченная область тайных знаний, доступная только узкому кругу посвященных. Но ведь это же не так, не правда ли? Зачем же туману напускать... :) |
В этом то вся и проблема, что невозможно вот так вот запросто и однозначно ЗАРАНЕЕ (т.е. не видя перед глазами конкрентной проблемы или задачи) привести список условий, при которых блог будет полезен. Все решается индивидуально. В зависимости от стоящей задачи, "поля для игры", возможных участников, их ресурсов и т.д.и т.п. Так что "напускание тумана" тут совершенно не при чем :)
| Давайте попробуем все-таки сформулировать эти самые критерии, при которых корпоративный блог может быть результативным инструментом (об эффективности пока разговор даже не идет) влияния на бизнес-окружение компании. |
Давайте. Я вижу это так:
1. Профессионализм исполнителя.
2. Особенности стоящих перед исполнителем задач.
3. Наличие времени и ресурсов для их достижения другим способом.
Это не полный перечень, Опять же все зависит от ситуации.
Тут я хочу подвести присутствующих к моему взгляду на использование блога. В руках грамотного специалиста он может стать очень эффективным инструментом воздействия. В руках дилетанта - это не более чем игрушка :) А эффективность зависит от стоящих задачь. ИМХО
| Вопрос к вам, как профессионалу: какой должна быть аудитория корпоративного блога(ов) для того, чтобы посредством этого блога можно было целесообразно (и сколь-нибудь заметно) влиять на бизнес-окружение в целом? |
Опять же, смотря как вы хотите повлиять на бизнес-окружение. Что из себя представляет это бизнес окружение. Иногда достаточно просто подсунуть этот блог одному единственному человеку. Нюансы решают все :) |
|
--------
www.informnn.ru Нужна информация, тогда Вам к нам. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 17:10 | |
|
|
|
CMS Maker
Постов: 2504
Дата регистрации: 24.11.2005 |
| И, естественно, применением блога разрешение многих задач не ограничивается. Применяется комплекс мероприятий, но, нередко последующий набор действий опирается на блог. С помощью блога можно легализовать горячую информацию, опираясь на пост в блоге можно уже дублировать эту информацию в печатных и интернет СМИ. А это часто необходимо. На эту тему еще можно много говорить, но не хотелось бы раскрывать все профессиональные секреты. |
Ну для кого может это и профсекрет, но не для меня. Дело в том, что актуализация информации с помощью блога по сути - обычный PR в его изначальном смысле и прямом переводе с английского. Что до распаралеливания каналов, так это опять таки не новинка. Дело в том, что сам по себе блог является всего лишь набором страниц, которые вывалены в интернет. А вот отношение к информации, присутствующей на странице, формируется как угодно, любыми способами, в том числе и с помощью блогосферы и новостных потоков.
Резюме: icq, Жадноклассники и прочие вконтакте - такие же инструменты пиара. Не лучше и не хуже. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 21:32 | |
|
|
|
Постов: 91
Дата регистрации: 02.03.2009 |
Цитата, автор pelvis:
| Дело в том, что актуализация информации с помощью блога по сути - обычный PR в его изначальном смысле и прямом переводе с английского. |
Позвольте уточнить, что Вы вкладываете в данное понятие?
| Резюме: icq, Жадноклассники и прочие вконтакте - такие же инструменты пиара. Не лучше и не хуже. |
То, что все они могут быть инструментами пиара - соглашусь. А вот с тем, что их можно поставить в один ряд с блогами - нет. Все таки специфика и возможности у них разные. |
|
--------
www.informnn.ru Нужна информация, тогда Вам к нам. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.05.2009 21:54 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
Цитата, автор koska:
Давайте попробуем все-таки сформулировать эти самые критерии, при которых корпоративный блог может быть результативным инструментом (об эффективности пока разговор даже не идет) влияния на бизнес-окружение компании. |
Оно, конечно, наверное неправильно отвечать на вопросы, которые задавались не тебе. Особенно когда вопрос задавался "людям, для которых он является профессией". Но поскольку у меня в голове опилки, то я вставлю таки свои пять копеек. Начну, правда, не с аудитории.
1. Нужно четко представлять, кто будет писать в блог как автор(-ы). Вопрос не в том, кто будет заявленный в блоге человек(-и), а кто реально будет писать.
1.1. Могут ли вообще он(-и) писать. Имеется в виду не базовая грамотность, лучше сформулирую так: реально ли прочесть написанное им(-и) дальше первого абзаца. Потребует ли читатель "продолжения банкета".
1.2. Будет ли у него (их) время на написание регулярных сообщений в блог.
Если ответственные за блог не определены, если они не умеют писать, или если у них нет на это времени - блог обычно быстро умирает естественной смертью и связанные с ним затраты можно смело относить к убыткам еще на этапе внедрения. Мог бы привести пример, когда угадал срок жизни создаваемого блога с точностью до трех дней, но не хочу бросать тень на бывших коллег. Думаю, что все, кто интересуется темой и сами встречали подобное.
2. Нужно четко представлять, кто потенциальные читатели. Для кого пишется блог, какие темы им могут быть интересны?
2.1. Какие из интересующих аудиторию тем можно использовать в интересах компании?
2.2. Что может быть полезно для представителей СМИ. Например, в качестве цитат (если автор эксперт).
Понятно, что блог может и часто должен быть реактивным - то есть реагирующим на текущие события, которые преобразуются в актуальные темы. Это как-раз и подразумевается в последнем подпункте. Но если некий круг вопросов заранее не определен, то корпоративный блог легко может скатиться к сообщениям о том, как охранник запер задержавшихся сотрудников, или про смешной спам, полученный на корпоративную почту, или "как хорошо, что сегодня пятницо" (все темы сообщений реально встречал в корпоративных блогах, но искать ссылки лениво).
Мало того, неправильно выбранная тематика блога может ударить по компании. Оружие в руках дикаря и все такое. Например, наблюдал блог, где автор высказывался преимущественно о маркетинговой глупости конкурентов, поставщиков, бывших или не сложившихся партнеров, все это шло в формате сатирического высмеивания. В итоге большинство комментариев свелись к "да ты, похоже, сам дурак". И я очень сомневаюсь, что это были исключительно происки критикуемых конкурентов, не факт, что они вообще знали о публикациях. ИМХО когда блог скатился к стилю "все вокруг больные и не лечатся, один я весь в белом", аудитория постепенно принялась сии утверждения все активнее оспаривать, так уж люди устроены. В итоге блог закрылся, недавно появилась новая версия, названная уже не блог, а "дневник" и хотя ведется тем же автором, но уже в ином стиле, видимо человек или коллеги сделали выводы. Ссылку опять приводить не буду, теперь уже из цеховой солидарности.
3. Нужно превратить потенциальных читателей в реальных.
3.1. Легко ли посетителям сайта стать посетителями блога? (порой блог запрятан так, что при желании сложно найти)
3.2. Где уже есть сформировавшаяся целевая аудитория(-ии), которую мы можем "оптом" втянуть в свой блог?
3.3. На какую "наживку" можно "ловить" отдельных предствителей ЦА. (например, можно подобрать "некоммерческие" ключевики)
3.4. Где есть сформировавшиеся ЦА, к которой мы можем "привести" свой блог?
Последнее, кстати, недавно показательно использовала президентская команда. Видеоблог Медведева, изначально скромно ютившийся внутри сайта, стал экспортироваться в ЖЖ и вдобавок основной был приведен к аналогичному виду. Знаю, что некоторые компании стараются охватить вообще все популярные блог-платформы.
Самый же простой способ привести готовые группы читателей, это банально оповестить клиентов и партнеров. Иногда может оказаться очень полезной контекстная реклама, жаль бегун прикрыл тариф для СМИ, мне лично он однажды здорово помог, ну да дело прошлое.
Думаю, перечисленного вполне достаточно, чтобы корпоративный блог был результативным. Авторы, темы, читатели.
Эффективность, конечно, будет варьироваться. Например, для сферы услуг блог способен дать гораздо большую отдачу, поскольку позволяет получить лучшее представление не только о самой услуге (без того со всех сторон представленной на сайте), но и о людях, оказывающих ее. За услугой ведь всегда стоят вполне конкретные люди и демонстрация через блог их профессионализма, сильных сторон и просто личного обаяния может существенно влиять на восприятие качества.
Вот так как-то. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.05.2009 02:01 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: .. |
для: AAZ©
| Welcome, коллега. Рад вас видеть на форуме. |
Спасибо =))
| То есть корпоративный блог все равно не должен быть обезличенным, как корпоративный сайт? Тогда, если можно, подробнее про выбор персонажей для ведения корпоративных блогов, начиная с их должностей в компаниях до характера их ролей в блоге (наверняка есть какие-то устоявшиеся схемы?). |
Я честно скажу, корпоративные блоги - это не та услуга, которую легко продвигать (в силу их непонятности для клиентов), поэтому каких-то устоявшихся схем в них, наверное, еще нет. Даже достаточного коллективного опыта, который бы позволил делать выводы, в каких случаях какие схемы лучше работают, - тоже еще не накоплено в силу того, что никто не торопится делиться информацией с коллегами. Лично я корп. блог предлагаю тогда, когда нужно именно личное общение. И он не обязательно должен быть завязан на каких-то персонажей, просто "лицо" все равно неизбежно появляется, пусть даже это лицо называется "админ блога". Формат общения такой, что рано или поздно проступит личность того, кто это общение ведет. Поэтому лучше эту "личность" заранее планировать.
А так - выбор персонажа определяется целями кампании. Если блог создается в поддержку вирусной кампании, то персонажи вообще могут быть открыто виртуальные без претензий на должность в компании. Для большинства ТНП это, скорее всего, будет персонаж, максимально приближенный к ЦА. Для арт- или веб- студии это будет, например, арт-директор, копирайтер, интернет-маркетолог. Для компании, ориентированной на серьезных корп. клиентов это могут быть менеджеры по работе с клиентами или руководители подразделений. В редких случаях это может быть руководитель компании, при условии, что это харизматичная личность - например, Тиньков, Чичваркин, Лебедев.
Вот сейчас пока писала, подумала о том, что можно попробовать все это обобщить в виде такой схемы:
- Если блог освещает сферу профессиональных интересов клиентов и партнеров, то в чьей компетенции в нашей компании находится интересная им проф. информация - тому и вести блог. Грубо говоря, если клиентов беспокоит юридическое сопровождение сделки, то на контакт с ними стоит выйти корп. юристу.
- Если наши товары и услуги решают не профессиональные задачи потребителей, то персонаж выбирается в зависимости от характера взаимодействия нашего бренда с потребителем и от имиджа бренда. Больше конкретизировать этот пункт у меня на данный момент не получится, т.к. вариантов великое множество: если мы ставим во главу угла нашей торговой сети сервис, то это будет менеджер по сервису, если мы продаем пиво для категории "18-21", то это будет "праадвинутый аадмин" или "Дима ака Тусовщик", если мы продаем премиум пиво, то это будет консультант в возрасте ближе к ЦА, разбирающийся в дорогих напитках и элитном отдыхе, если мы продаем косметику или фены Ровента, то это будет "Девушка Космо".
Чессговоря, сама хотела бы услышать на этот счет мнение профессиональных пиарщиков и может быть попробовать совместно сформулировать некую классификацию, т.к. я пока просто не готова предусмотреть достаточное количество вариантов целей, чтобы составить из них стройную систему.
| Ну, вообще-то наиболее правильным такой заход был бы, если бы у вас была задача войти в местное сообщество и продвигать в нем вашу компанию |
Я знала, что обязательно кто-нибудь здесь выскажет такое предположение =)) И даже догадывалась, что это будете Вы =))) Кстати, в этом случае это была бы не "двоечка, а "троечка", ибо топик изначально открыл совсем другой пользователь ;) Выходные - да, это просчет в тактике =)
На самом деле, думаю нет смысла что-то отвечать про мою подпись и мой профиль, ведь так? Думаю, Вы уже заглянули и в профиль, и на указанные в нем сайты. Так что либо Вы просто подводите меня к легко прогнозируемому ответу, либо хотите наглядно показать, как нужно проводить грамотные pr-акции в интернете. Согласна, пример был бы красивым.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.05.2009 03:31 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
