 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 13
Дата регистрации: 20.02.2008 |
Здравствуйте!
Вводные данные:
Провинциальный город население до 200 тыс человек
Компания - оператор кабельного телевидения, провайдер Интернет
Собственный сайт - перечень услуг, файловый архив, чат, форум (по данным счетчика от 6000 посещений за сутки (2-ое место в регионе)
Основные посетители сайта - собственные абоненты подключенные к нашему интернету.
Идея:
проведение маркетингового исследования в котором участники - наши абоненты
Суть:
Абоненту предлагается ответить на вопросы анкеты, за это он получит N-ую сумму себе на счет.
Технология:
Расширенная форма обычного голосования, позволяющая применить различные фильтры, отчеты и тд.
Плюсы (по-моему):
1. Нет интервьюеров
2. Нет бумаг
3. Нет ручной обработки
4. Полная автоматизация
5. Возможность заказчику под своим логином и паролем просматривать результаты ответов на протяжении всего периода исследования.
6. и др.
Минусы (по-моему):
1. большая вероятность "тупого" клика на ответы, типа лишь бы ответить. (решение - вопросы детекторы)
2. пока не нашел
Оплата: заказчик оплачивает "ответ" абонента + N-ую сумму компании.
Вопрос:
1. Есть ли опыт проведения данных исследований в России? (сам обыскал ничего подобного так и не нашел, наверно плохо искал:))
2. Перспективы развития?
3. С какими "подводными камнями" можно столкнуться?
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   02.03.2008 15:11 |  |
|
|
|
Постов: 612
Дата регистрации: 25.07.2007 |
Цитата, автор Barmen:
3. С какими "подводными камнями" можно столкнуться?
|
Нерепрезентативность выборки. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.03.2008 17:00 | |
|
|
|
Жизнь
Постов: 43
Дата регистрации: 13.12.2007 |
Rocket©
Почему же нерепрезентативность? Мне кажется что это зависит от целей опроса и сбственно вопросов. А так, аудитория сайта вполне репрезентативна в отношении к 200 000 населения, в том случае, если вопрошающим интерено мнение молодой аудитории.
Barmen©
В принципе идея не нова и даже не оригинальна. Если в вашем регионе есть на это спрос, или вы в силах его сформировать, то продать эту услугу не составит труда.
КОТ |
|
--------
Качество - в мелочах. Хороший признак профессионализма, не правда ли? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 10:27 | |
|
|
|
Я не волшебник, я просто учусь :)
Постов: 92
Дата регистрации: 21.01.2008 |
для: Barmen©
В принципе, как и для любого интернет-опроса надо всегда помнить о том, что голосует (или отвечает на вопросы) только активная часть аудитории. Поэтому тут надо чётко понимать, с какой именно аудиторией Вы будете работать, иначе выборка действительно будет нерепрезентативна. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 15:40 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
для: Barmen©
Посмотрите:
http://www.forumsostav.ru/12/24346/
Там так же есть пример анкеты - конечно не идеален для вашего случая, но если добавить логическую проверку заполненых полей, до перехода на следующую страницу, то может сработать. |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 18:37 | |
|
|
|
Постов: 13
Дата регистрации: 20.02.2008 |
Всем спасибо за ответы!
В нашем случае получается что человеку не надо регистрироваться как в online-опросах. Абонент увидел банер, например:- "На балансе Ноль?! - жми сюда", нажал - прочитал - ответил - получил деньги на счет. Вот и все никаких чеков, баллов и тд. Здесь, помоему, будет интересно большинству(тем более есть возможность хорошо это рекламировать). А если необходим какой-то определенный сегмент, придется составлять вопросы, так чтобы отсечь ненужную аудиторию, но все равно этим "отщипенцам" придется положить денежку.
А сколько может стоить online-опрос для заказчика? понимаю что данный вопрос не корректен, но хотябы в каких-то рамках. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 02:46 | |
|
|
|
Жизнь
Постов: 43
Дата регистрации: 13.12.2007 |
Я вот не могу одного понять.. ежели вы оператор кабельного телевидения, провайдер Интернет, то вполне закономерно предположить, что вы знаете достаточно много о своей базе клиентов, чтобы по желанию таргетировать опрос делая репрезентативную выборку. Не знаю как дела обстоят у вас, но в Москве провайдеры кабеля или нета собирают анкетные данные при подключении. Пол, возраст, рост, вес и пр... У вас ситуация должна быть идентична.
КОТ |
|
--------
Качество - в мелочах. Хороший признак профессионализма, не правда ли? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 09:22 | |
|
|
|
Постов: 612
Дата регистрации: 25.07.2007 |
для: halfcat©
Выборка нерепрезентативна по той причине, которую описала astrella©. Плюс еще тот факт, что работает компания опрос уже идет не среди всего населения, а какой-то его части, которая по неким причинам является клиентом данного провайдера. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 10:19 | |
|
|
|
Жизнь
Постов: 43
Дата регистрации: 13.12.2007 |
Нерепрезентативность может быть только по отношению к генеральной совокупности. А если генералка для отдельно взятого опроса будет формулироваться так: молодые люди от 14 до 20 пользующиеся интернетом не менее 10 часов в день на территории Казани. В данном случае, провайдер имеет эту адуторию, находиться в данном регионе, а следовательно та выборка, которую он может предложить вполне репрезентативна по отношению к генеральной совокупности. За кадром остаются чисто технические вопросы каким образом составить эту выборку из числа клиентов и как отсеять левые анкеты. Но это уже техника. Так собственно почему вы считаете ее нерепрезентативной то?
pS" Безусловно речи не идет о том, что они могут проводить любые опросы. Узость аудитории не позволяет. Но специализированные - почему бы и нет?
КОТ |
|
--------
Качество - в мелочах. Хороший признак профессионализма, не правда ли? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 11:24 | |
|
|
|
Постов: 612
Дата регистрации: 25.07.2007 |
для: halfcat©
Я считаю, что в описание "молодые люди от 14 до 20 пользующиеся интернетом не менее 10 часов в день на территории Казани" в данном случае (только один провайдер) респонденты попадут не случайным образом, а на основание какого-то "скрытого" признака. Например, стоимость услуг данного провайдера может быть для них привлекательна или предоставляется внутреннее хранилище файлов и т.д. То есть мы не можем говорить, что данный провайдер дает ясную картину по сегменту "молодые люди от 14 до 20 пользующиеся интернетом не менее 10 часов в день на территории Казани". Для того, чтобы получить ясную картину по этому сегменту надо опрашивать не только пользователей данного провайдера, но и других, попадающих под это описание. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 11:45 | |
|
|
|
Жизнь
Постов: 43
Дата регистрации: 13.12.2007 |
Цитата, автор Rocket:
респонденты попадут не случайным образом, а на основание какого-то "скрытого" признака.. |
В вам не все равно на основании какого признака они туда попали? Это может влиять на репрезентативность а может и не влиять. В зависимости от задач собственно отпроса. Если заказчиком является производитель компьюторных кресел, и их инетресует спрос.....
Цитата, автор Rocket:
для: halfcat©
Для того, чтобы получить ясную картину по этому сегменту надо опрашивать не только пользователей данного провайдера, но и других, попадающих под это описание. |
Ну с точки зрения заказчика почему бы и нет? Мы когда опрашивали отрасль "Склады ответственного хранения" так и делали. Размещали опросы на нескольких сайтах, опрашивали ядро их аудиторий и делали погрешность на пересечение этих ядер.
Но разве это все отменяет наличие такой услуги у отдельно взятого провайдера? Все что они предлагают это - мы можем опросить 200 000 наших клиентов. Не больше и не меньше. Никто не претендует на федеративную выборку.
КОТ |
|
--------
Качество - в мелочах. Хороший признак профессионализма, не правда ли? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 11:53 | |
|
|
|
Постов: 612
Дата регистрации: 25.07.2007 |
для: halfcat©
не :) это у них город всего 200 000 тысяч, а опросить они могут гораздо меньше.
Кстати, Barmen©, а сколько у вы реально можете опросить (сколько у вас пользователей)? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 12:10 | |
|
|
|
Жизнь
Постов: 43
Дата регистрации: 13.12.2007 |
Кстати да, действительно каков размер клиентской базы?
КОТ |
|
--------
Качество - в мелочах. Хороший признак профессионализма, не правда ли? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 12:17 | |
|
|
|
Постов: 13
Дата регистрации: 20.02.2008 |
Цитата, автор halfcat:
Я вот не могу одного понять.. ежели вы оператор кабельного телевидения, провайдер Интернет, то вполне закономерно предположить, что вы знаете достаточно много о своей базе клиентов, чтобы по желанию таргетировать опрос делая репрезентативную выборку. Не знаю как дела обстоят у вас, но в Москве провайдеры кабеля или нета собирают анкетные данные при подключении. Пол, возраст, рост, вес и пр... У вас ситуация должна быть идентична.
КОТ |
Таких анкет у нас нет, абонент в договоре оставляет лишь паспортные данные, да толку от этого, т.к например договор заключен на отца, а инетом пользуется сын и тд.
есть вариант всех, желающих пополнить свой баланс, обязывать регистрироваться и заполнять анкету, на основе ктрй и будет осуществляться выборка, но это будет лишь очень маленькая доля от генералки.
количество абонентов - до 6000, причем это именно точек подключения, т.е квартир. а по городу всего то чуть меньше 100 000 домовладений.
Я считаю, что опросы в плане оценка рекламной кампании, популярность сайта и тд вполне можно проводить
Ну так кто-нибудь может сказать сколько это может стоить:)? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 14:41 | |
|
|
|
Жизнь
Постов: 43
Дата регистрации: 13.12.2007 |
Ну в общем, не знаю. Нужно погружаться в тему, смотреть и изучать все изнутри. А это уже ваша работа :) Перспективы имеются при определенных условиях, это да. Так что полагаю ответил на все ваши вопросы как мог. По поводу стоимости - позвоните отраслевым площадкам которые такие услуги оказывают. Для сравнения цифры получите.
КОТ |
|
--------
Качество - в мелочах. Хороший признак профессионализма, не правда ли? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 14:50 | |
|
|
|
Постов: 612
Дата регистрации: 25.07.2007 |
для: Barmen©
Сколько это может стоить можете сказать только вы - как житель данного города. Рассмотрите какими альтернативными вариантами проведения исследований у вас в городе может воспользоваться ваш клиент, насколько эти варианты будут точными. Соотнесите их точность, быстроту и другие факторы на ваши и, зная их стоимость, посчитайте за сколько у вас будут покупать. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 16:06 | |
|
|
|
Постов: 3
Дата регистрации: 30.01.2006 |
| Вообще, согласна с halfcat© - выборка вполне может быть репрезентативной. Ведь в данном случае, насколько я понимаю, при квотировании не будет учитываться обязательная (не-)принадлежность к клиентской базе определённого провайдера. Другими словами - заказчику этот фактор по барабану. Лично я бы сделала регистрацию с анкетой, иначе придётся добавлять много вопросов-фильтров или расширять паспортичку в самих анкетах, что вызовет увеличение количества заполненных не до конца анкет. А поповоду стоимости - возьмите в расчёт два основных фактора - стоимость МИ у офлайновых компаний (у вас должно быть раза в 2 дешевле) и стоимость, которую потенциальные клиенты готовы платить за подобные услуги. |
|
--------
Интернет-маркетинг: реклама, продвижение, маркетинговые исследования. http://goldentiger.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 14.04.2008 12:26 | |
|
|
|
Постов: 68
Дата регистрации: 02.04.2008 |
Для Barmen
Изучите опыт компаний, которые регулярно проводят исследования в инете - воксрунет, глобалтестмаркетком и др. Первые - проводят опросы в основном на базе сервиса подписок, вторые предлагают регистрироваться на их сайте и за участие в опросах начисляют баллы (Ваш вариант - начисление денег на счёт за инет). Вокс не только проводит опросы под заказ, но и публикует результаты многих исследований в открытом доступе - почитайте, там можно найти как примеры самих анкет, так и примеры аналитики по результатам МИ. Также можно посмотреть на работу агентств, которые занимаются мониторингом прессы и информации, возможно, Вам даже удастся с ними посотрудничать (но это совет на перспективу).
На короткие опросы пользователи отвечают охотнее, на длинные - не всегда, тем более если вопросы очень сложное или заполнение анкеты заняло больше времени, чем они планировали.
Ещё один тонкий момент, на который до сих пор не все обращают внимание: создают опрос, который нормально работает в IE и совершенно не оптимизирован под альтернативные броузеры - мозиллу, оперу и др. а ведь таких пользователей становится всё больше!
Помимо названных двух компаний, исследования аудитории в сети и различные опросы проводят многие компании, попробуйте изменить запросы в поисковиках ;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.04.2008 16:20 | |
|
|
|
Постов: 19
Дата регистрации: 27.06.2006 |
Цитата, автор Barmen:
***********
Идея:
проведение маркетингового исследования в котором участники - наши абоненты
Суть:
Абоненту предлагается ответить на вопросы анкеты, за это он получит N-ую сумму себе на счет.
***************
|
Вы не описали самого главного - цель исследования!!!
К примеру, можно нажимать абоненту на кнопки.
К примеру, можно провести опрос фокус-группы http://www.ecro.ru/marketing/focusgroup/
К примеру, можно провести юзабилити тестирование http://www.usethics.ru/service/usability-testing/
К примеру, можно провести аудит http://www.ashmanov.com/inet/serv/promo/
Я накидал эти примеры только для того, чтобы понять, зачем это Вам все нужно? Какие Вы приследуете при этом цели? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.04.2008 18:46 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
