 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 83
Дата регистрации: 25.02.2005 |
| Любопытно, клиенты (если вы представляете агентство) или топ-руководство (если вы работате в составе предприятия в пиар-отделе) озадачивают вас подготовками отчетов об экономической эффективности проведенных пиар-мероприятий? И какими критериями вы руководствуетесь, определяете эффективность своей работы? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    21.06.2005 09:07 |  |
|
|
|
Постов: 193
Дата регистрации: 23.03.2004 |
| Странный вопрос. Ответ конечно. Ведь принятие решения о проведении PR-мероприятия вытекает из цели которой необходимо достичь нашему предприятию на этом этапе. так же в зависимости от цели выбирается источник коммуникаций. И если мы просчитали, что результат, который необходим будет достигнут именно по средствам PR мероприятия, (все + и -), то действует. По итогам проводим анализ и готовим отчет об эффективности, так же в нем указываем ожидаемы прогнозы. Например в одном случае эффективность ожидалась через две недели после проведения мероприятия. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.06.2005 15:21 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
Елена 1
Все зависит от сферы деятельности. Ведь нельзя сравнивать политический ПР и в коммерческой деятельности; успех ПР-кампании небольшой фирмы будет выглядеть смешным для транснациональной корпорации; как оценивать кризисный ПР?
На мой взгляд поставить конкретные и реальные цели перед каждой кампанией, отделом, агентством-партнером, ПР-менеджером. Победил кандидат - успех. Проиграл - поражение. Смягчила пресса обвинения в адрес компании, самолет которой грохнулся - гут, трудятся пиарщики. Написала пресса бесплатно о новом продукте в целом ряде изданий - здорово. Получили качественные пресс-релизы представители СМИ в пресс-пакете на выставке - хорошо, а подошли к стенду и упомянули в репортаже - супер. И т.д.
Есть вариант - по количеству опубликованных статей.
Есть, наконец, контент-анализ, если статьи вышли. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.06.2005 20:17 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 22.01.2005 |
Есть несколько методик - например наш отдел готовит ежемесячный отчет о том какие работы были проведены за месяц, сколько статей вышло, каков денежный эквивалент публикаций - это текущая деятельность
Другой вариант - конкретные проекты - здесь действительно, все исходя из задач - выполнены или нет (и почему нет) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.06.2005 11:58 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
| Поставленная задача - затраченные усилия и средства - полученный результат. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.06.2005 12:24 | |
|
|
|
nesmeeva<<
< |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.06.2005 12:34 | |
|
|
|
Постов: 83
Дата регистрации: 25.02.2005 |
to Андрей Розум
Не розумею!
Затраченные усилия - это и стоимость звонков, и оплата площадей, и аренда зала, и стоимость работ подрядчиков и з/п своим, а также бессонные ночи в поисках красивого решения, и отложенное из-за дел свидание, и драчка на креативном совете, и время, потраченое на кометолога и фитнесс. Всё усилия!
Поставленная задача в пиаре чаще всего не имеет экономического выражения. Никто не даст Вам задание посредством пиар-кампании улучшить сбытовую деятельность предприятия на энное количество процентов.
И если рассматривать Вашу пропорцию всерьез, то чем меньше затратишь сил, тем лучше результат?
Сожалею, но к моему вопросу об экономическом эффекте пиар-усилий Ваш ответ никак не применим.
Раньше на предприятиях были БРИЗы, в которых высчитывали ЭЭ от внедрения рацпредложений. Была методика. Нечто подобное, знаю, практикуют на отдельных предприятиях России в отношениии пиара.
Друзья, коллеги, братья и сестры! Коню понятно, что некий эффект от работы пиармена на предприятии есть. Вы славно все про результат здесь писали, но меня интересует экономика процесса.
Пониматете, смета расходов - не есть экономический показатель эффективности. Чаще всего (почти повсеместно) пиармены, в отличие от маркетологов, экономическую составляющую, влияющую на прибыли предприятия, не учитывают. Но кое где это делают. Где и каким образом? Отзовитесь!!! Очень надо! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2005 09:02 | |
|
|
|
Постов: 83
Дата регистрации: 25.02.2005 |
to Констанция
Посмотрела статистику просмотров и ответов и поняла: знать, как определить эффект от пиара, хотят многие. Делают это единицы. Констанция, у меня к Вам предложение: если Вы в своей фирме занимаетесь экономической составляющей пиар-кампаний, предложите, пожалуйста, форуму образец отчета (название вашей фирмы и точные цифры можете завуалировать, - не в них дело). Думаю, все это было бы очень полезно. Спасибо. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2005 10:22 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
to Елена 1
1. Затраченные усилия это действительно комплекс сил и средств, тут Вы правы.
2. Поставленная задача не обязательно должна быть выражена в деньгах (хотя может быть и так).
3. Затраченные усилия в отрыве от результата не являются критерием оценки.
Методички с формулами у меня нет. Но все можно свести к тому, решается ли поставленная задача и сопоставимы ли цели затраченным усилиям.
К примеру, вам нужно скорректировать некий имеющийся у потребителей неверный стереотип об объекте. Вы можете предпринимать очень разные действия для этого. Например, банально оплатить цикл статей, рассказывающих об истинном положении дел. А можете пригласить журналистов прокатиться на поезде по золотому кольцу (был такой случай) и уже они сами разнесут полученные в процессе этого мероприятия идеи. Сравниваете затраты и возможный результат и решаете. И так далее, и тому подобное. Да, по завершению нужно не забыть сравнить результат с прогнозом. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2005 11:15 | |
|
|
|
Постов: 83
Дата регистрации: 25.02.2005 |
to Андрей Розум
Я кратко: теперь розумею. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2005 12:27 | |
|
|
|
Постов: 19
Дата регистрации: 28.06.2005 |
Вы столкнетесь с горизонтом планирования эффекта при проведении пр действий. Обычно, эффект проявляется куда позже, чем при прямой рекламе или промо. На изменение восприятия ваших контрагентов могут уйти годы комплексной работы - и рекламы и маркетинга и пр.
Так что говорить об эффективности, выраженной в стоимости площади статей, некорректно, это годится для недалекого руководства, хотя много статей - лучше чем мало, факт. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2005 13:59 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
pet
Разные задачи - разные временные рамки. Елена явно имела в виду отчет не о многолетней работе. Да и не про стоимость площадей речь шла, а про соотношение результата и усилий. Как еще можно мерять эффективность, если не сопоставлять их? |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2005 15:10 | |
|
|
|
Постов: 223
Дата регистрации: 20.09.2004 |
Елена1
да вам надо книгу написАть |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2005 16:31 | |
|
|
|
Постов: 19
Дата регистрации: 28.06.2005 |
Андрей Розум
Да, это понятно. Вопрос в стандартизации оперативного планирования и оперативной же отчетности. На самом деле она себе же и ответила. на этой основе под эту контору уже можно составлять стандарты планирования.
Я про долгосрочную работу ПР на предприятии писал. Совокупность мероприятий (правильных) дает кумулятивный эффект, запланировать который сложно, но рассчитывать на который стоит. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2005 23:15 | |
|
|
|
Постов: 83
Дата регистрации: 25.02.2005 |
to Андрей Розум
Андрей! Вот вы вскользь коснулись коррекции стереотипов. Не в тему, но мне это тоже очень интересно. Могли бы Вы навскидку назвать свои излюбленные приемы, связанные с изменением стереотипов. Как вы узнаете, что Ваши усилия по корреции дали положительные всходы? Все-таки, социология - дорого. Фокус-группы малоэффективно. Какой период для изменения стереотипа в нужную вам сторону считаете оптимальным? Делаете ли замеры общественного мнения по ходу коррекции. И экономика процесса, как она выглядит исходя из Вашего опыта?
Коллеги!
Кому есть что сказать по коррекции стереотипов - отзовитесь!!! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2005 08:18 | |
|
|
|
Постов: 90
Дата регистрации: 28.06.2005 |
Елене - по коррекции стереотипов
Возможно, Вы слышали о недружественных поглощениях. Возможно, Вы слышали о такой компании - Росбилдинг. Она прославилась крайней жесткостью в своих действиях, против нее управлением экономической безопасности Москвы был проведен ряд PR-кампаний. В общем, репутация - ниже плинтуса. И вот когда ребята обрасли жирком и решили перейти к серьезной инвестиционной деятельности, оказалось, что с ними никто не хочет иметь дела. В результате они столкнулись с необходимостью проведения кампании по коррекции имиджа. Началась она где-то пару месяцев назад, и рассчитана на достаточно длительный период времени.
Во-первых, их обвиняли в массовых увольнениях персонала после захвата - так они создали центр занятости и осуществляют переподготовку и содействие в трудоустройстве увольняемого персонала. Во-вторых, купили несколько приличных бизнес-премий (в том числе ТПП). Ну и со СМИ начали работать поэнергичнее.
И, разумеется, все это делают не своими доморощенными силами, а на основе аутсорсинга. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2005 09:05 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
to Елена 1
как бы понятнее объяснить... Я не люблю "излюбленных приемов", уж простите за некий каламбур. Они слишком часто ведут к тому, что действия выполняются по инерции.
Вы же как-то выявляли имеющийся стереотип и его степень, перед тем как пытаться его корректировать? Вот примерно так же и результат можете замерять. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2005 10:50 | |
|
|
|
Постов: 83
Дата регистрации: 25.02.2005 |
Набор моих приемов? Исходная аналитика строится на процеживании статистики, и административных отчетов, данных глубокого интервью, узкого анкетирования, редко из социологических измерений (дороговато), наконец, данных по сбыту, отчетов по реализации и пр..
Ставится цель, в том числе, узкая цель по стереотипам. Определяются коммуникации, просчитывается возможный денежный и не денежный эффект от коммуникационных усилий. Обязательно стараюсь определить, если возможно, цену одного пиар-контакта (с коэффициентами потерь, само-собой).
Запускаем проект. Отслеживаем его исполнение на определенных этапах. Особо слежу за тем, что происходит со стереотипами. По моим наблюдения, построение системы управляемых стереотипов - это самое важное для удачи кампании.
Делаем контент-анализ пиар-материалов, корректируем тенденцию, например, увеличиваем поток ключевых и кодовых понятий. А затем изучаем, как все это влияет на общественное мнение. Если проект длительный, то обязательно делаем замеры на нулевом цикле (обозначение проблемы), на старте (первые пару дней), на излете каждой фазы и в конце. Отслеживаем, что происходит с цифрами реализации (никакой разумной информации о качестве пиар-кампании они долго не дают, потом пригождаются, как зарубка роста). Но если спустя месяц после масштабной акции реализация плохая , и проблема не в товаре и не в дистрибуции или сбытовых точках, - все, креативная группа расформировывается. Заказчик может светиться от счастья (сколько на него пролилось публикации и т.д.), но, по-гамбургскому счету, я считаю, плохая работа.
Если география заказа невелика, то с точностью «прицела» все еще куда не шло. С расширением географии и решением задачи, не завязанной на сбыте, начинаются заморочки с изучением ОМ и корректировкой точности удара. Без социологии трудновато, но не всякий клиент хочет на нее тратиться, тем более, что пиар-конторы чаще всего внушают клиенту: качество моей работы - это упоминания о тебе, родной. Чем больше, тем , типа, мы лучше сработали. А эффективна ли коммуникация? Об этом пиармены почти не думают (окрестное наблюдение, быть может, неточное – данных маловато).
Вот, в сущности, схема моей кухни, но, скучно вариться в собственно соку!
Право, раскройтесь и вы, профессионалы, которые с Беленковым, Крыловым и прочими почившими, бывали на короткой ноге. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.06.2005 07:04 | |
|
|
|
Постов: 83
Дата регистрации: 25.02.2005 |
hound
делают не своими доморощенными силами, а на основе аутсорсинга .
А что такое специалисты аутсорсинговых фирм? Те же знания, что и у пиар-специалистов внутри подразделений, те же умения, и не всегда эти свободные наемники круче или ловчее своих. Горький опыт, батенька! Насмотрелись аутеров. Современным сленгом выражаясь: понты и развод на бабки в 8 случаях из 10. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.06.2005 10:33 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
Елена 1
а как вы производите корреляцию с рекламной активностью клиента, сезонностью, эффективностью работы в местах продажи и т.д.? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.06.2005 11:43 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
