 |
|
|
 |
|
|
|
Rostov-on-Don
Постов: 345
Дата регистрации: 14.05.2004 |
Автор оригинала АэроВафля
задача одна разработать и внедрить - это скорее самоцель
ведь на правильной разработанной к.к. вершины покоряют - если она уже присутствует. Культуру (какой Вы ее не назовете) насадить директивно нельзя, ее можно только воспитать, а если делать это топорно эффект получите прямо противоположный. ,
при чем это уже доказано, - Кем, когда, с помощью вот такой декларации??? |
А вообще-то, Вам нужны консультации хорошего специалиста по внутреннему PR. |
|
--------
Смелый шаг вперед, как правило, является следствием хорошего пинка под зад. |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    30.03.2005 15:30 |  |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
книга "Сага об Икея", там очень подробно написана к.к. компании,
coca-cola, читала об этом в ж-ле "Индустрия рекламы" , и доказано не при помощи декларации, а результатами, которые отслеживаются не один год
про консультации, это верно! я знаю)) |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 16:01 | |
|
|
|
Rostov-on-Don
Постов: 345
Дата регистрации: 14.05.2004 |
Истории в книжках очень часто отличаются от жизни в реальной компании. Про Икею ничего не скажу - у нас ее нет, а вот про СС (спасибо за вопрос) - Вам любой рекрутер скажет как трудно туда найти желающих.
По поводу декларации имелось ввиду, что если и есть на самом деле успешный опыт воспитания "корпоративной культуры", то отнюдь не при помощи написания меморандумов, бренд-буков, речевых модулей, составления Dress code и т.д. |
|
--------
Смелый шаг вперед, как правило, является следствием хорошего пинка под зад. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 16:27 | |
|
|
|
Постов: 107
Дата регистрации: 14.03.2005 |
2 A.Powers
И я о том же. Все перечисленное - неплохо. Но КК - нечто совсем другое. Ее нельзя прописать сверху, только взрастить, а потом описать то, что получилось.
Для КК помогают не только совместные тренинги, но и внутрикорпоративные мероприятия. Например:
1. День фирмы - выезд в интересное место, выступления артистов, фейерверки, танцы, конкурсы по полной программе
2. Корпоративный Новый Год - аналогично, плюс награждение по итогам года (номинанты определяются не шефами, а голосованием)
3. Конкурс детского рисунка (дети-внуки собираются, рисуют, кушают вкусненькое, играют с клоунами, смотрят мультики, получают подарки; родители умиляются и помогают детям)
4. Турнир по настольному теннису пару раз в год (у нас в переговорной сборный теннисный стол стоит)
5. Совместный выезд на природу, походы в боулинг и т.п. раз в 1-2 месяца.
А еще помогают совместные просмотры видео фильмов (в переговорной экнар и проектор есть по любому, а DVDшник придется купить) по вечерам и/или выходным. И здорово завести библиотеку (кники, видео, аудио) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 16:55 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
вот поэтому мне интересно мнения специалистов, а не советы про книжки и интернет))
в любом случае к.к. строится именно на основе чего-то, в данном случае может быть и меморандум, .. |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 17:00 | |
|
|
|
торопись медленно
Постов: 1566
Дата регистрации: 07.10.2003 |
А...В...
Вы Крайне не внимательны.... |
|
--------
С уважением и почтением |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 17:14 | |
|
|
|
Rostov-on-Don
Постов: 345
Дата регистрации: 14.05.2004 |
2Lenka
Добавлю, если не возражаешь:
- отмечаем Дни Рождения сотрудников, свадьбы, рождение детей (иногда годовщину пребывания на посту, уходы в отпуск - по желанию, когда в офисе, когда в бане);
- на длинные праздники ездим на море и в горы;
- Новый год - однозначно! Летом - шашлык на природе!
- есть задума корпоративной газеты (электронной), да вот все руки не доходят:(
Главное, АэроВафля, что все это от души, потому что хочется быть вместе не только на работе, а не потому что шеф где-то услышал и теперь мозги парит! |
|
--------
Смелый шаг вперед, как правило, является следствием хорошего пинка под зад. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 17:19 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 24.02.2005 |
Уважаемый АНТ!
Спасибо, что указали на ошибку. Эмоции перехлестнули, и я уравняла КК и миссию. Я вообще-то не подменяю понятия.
Во-первых, просто уже столкнулась с подобной проблемой: коряво сформулированная миссия очень долго красовалась на всеобщем обозрении, вызывая неоднозначные комментарии клиентов (мягко говоря). Ситуацию удалось спасти именно тем способом, который я описала. Причем, (и это уже во-вторых) когда мы получили ответы на поставленные вопросы, попутно удалось и единый фирменный стиль выработать. Потому что мы поняли, ЧТО и ДЛЯ ЧЕГО нам надо, и КАК это должно выглядеть, чтобы мы достигали главной цели.
И еще. Надеюсь, для Вас, как и для меня неоспоримо одно: нелояльный к собственной компании сотрудник не сможет добиться лояльности клиента.
2 Аэровафля
Ширхан рассказывает про тренинг - хороший вариант, а вот получить необходимые полномочия, на мой взгляд, не очень сложно: задание-то у Вас есть. Поначалу столкнетесь с тем, что отмахнутся, как от назойливой мухи, а потом задумаются, вот это проверено.
Кстати, у Вас есть прекрасный шанс не просто провести внутренний PR, а еще и стать консультантом в этом вопросе. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 17:24 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
!!!так я и хочу понять, как вернее будет воспитывать к.к. в нашем коллективе, как лучше,
и не потому что шеф дышит в спину, а потому что я хочу найти то связующее звено, от которого нужно "Плясать",
мне лично как сотруднику моей фирмы, хочется чувствовать командный дух, а не просто ходить на работу и здороваться утром, и прощаться вечером))))) |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 17:25 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
Автор оригинала Ант
А...В...
Вы Крайне не внимательны.... |
неправда я тщательно отслеживаю и перевариваю каждое предложение,)) скорее я не все еще переварила и осознала что к чему, |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 17:27 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
Вы знаете, есть только одна ошибка, но она КАРДИНАЛЬНО влияет на все. что вы говорите. Заключается онеа в следующем - вы говорите "как вернее будет воспитывать к.к. в нашем коллективе, как лучше..." А надо "как ИЗМЕНИТЬ корпоративную культуру".
КК (коли уж вы сами придумали такое сокращение :) есть всегда. В той или иной форме, но есть. Для начала разберитесь, как она у вас представлена сейчас. Опишите текущую ситуацию. Ну, например, "В данный момент корпоративным приветствием по телефону служит "Алло"
далее надо понять, к чему вы стремитесь. Можно идти к эффективно работающей компании, но это НИЧЕГО общего не имеет с корпоративным Новым Годом и выездами на природу. Можно идти к компании с высоколояльным коллективом, можно - к компании с постоянными клиентами. И как для каждого случая надо строить свои маркетинговые коммуникации. так и для каждого - свои варианты корпоративной культуры.
А насаждение ее потому что "сверху сказали" - бред и приведет только к одному - выбыванию сотрудников, причем как раз сотрудников думающих, а не тупых исполнителей. И делать это надо вместе с топами. Всеми. А не только директором. Чтобы решение было общим, даже если и не полным. а только половинчатым. Тогда его и внедрять будут все. а не только директор. Кстати, он-то понимает. что ему тоже придется ходить на переговоры в костюме и отвечать по телефону - "Рекламная фирма .... Генеральный директор Сидоров"? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 17:48 | |
|
|
|
Rostov-on-Don
Постов: 345
Дата регистрации: 14.05.2004 |
Arsenij
- не в бровь, а в глаз! |
|
--------
Смелый шаг вперед, как правило, является следствием хорошего пинка под зад. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 17:56 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
Arsenij
понимаете когда в коллективе 350 сотрудников, причем всех возрастов (начиная от 20 и заканчивая 70), естественно есть люди которые работают огромное количество времени на фирме с уже сложившимися стереотипами,
и смотрят на тебя как на идиота, когды ты пытаешься провести соц.опрос, как бы вы хотели, ваше мнение и т.д.
при чем молодые сотрудники работая от года и больше смотрят на пассивность царящую на фирме. тоже занимают такую же позицию,))
хотя если исходить из моих наблюдений (к примеру Новый Год)
люди очень веселые, общительные! но стоит попасть в стены офиса, все баста- зомби)) результат прежнего руководства держать всех в "Ежовых рукавицах"
а теперь, когда руководство поменялось, все сразу йоп, к.к.! она нужна нашей фирме! давайте же внедрим к.к. - обратите внимание ВНЕДРИМ не изменим а ВНЕДРИМ,
вот и получается - вода, огонь и медные трубы. только кто останется в живых?!?! |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 18:13 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
Добрый совет хотите? Ну даже если не хотите, все равно получите :) - держитесь от таких вещей подальше. Потому что в случае 350 человек надо к вопросам КК подходить ОЧЕНЬ осторожно и тактично. Постарайтесь убедить руководство взять консультанта, как вам уже советовали и поработать с ним для выяснения внутренней обстановки. Если не получится - отбейтесь от задачи любыми путями, вплоть до того. что вы этого просто не умеете и не ваше это дело. Иначе получите в виде врагов САМЫХ влиятельных в фирме людей, которые при первом же удобном случае вас подставят. Не боитесь - тогда вперед.
Я, правда, не боюсь, но и корпоративную культуру переделывать не пытаюсь :)
To A.Powers - "опыт, сын ошибок трудных". И внимательное отношение к работе консультантов... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 18:25 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
спасибо за совет!
я задумалась! |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 18:29 | |
|
|
|
Постов: 83
Дата регистрации: 25.02.2005 |
Не отрицая ничего из вышесказанного, из опыта:
В фирме А. внедрены все внешние элементы корпоративного отличия, всякие там платочки для цивилистов, и даже форму в абонентском отделе, секретариат вышколеный: приветствия, как речевки тарабанят, клиентам улыбаются, день компании отмечают, день клиента празднуют и пр.
В фирме В. (рекламное агентство) руководитель поощряет свободную креативную одежду, игривую манеру общения с клиентом, всякие хулигантства и пр. Клиентам не устраивают корпоративных вечеринок, просто качественно выполняют их заказы. С выдумкой. Точно. В срок.
И далее - в Виллариба удивляются - где заказы, где клиент - мы вот какие продвинутые! А в Виллабаджо отбоя от клиента нет. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.03.2005 14:37 | |
|
|
|
Постов: 133
Дата регистрации: 16.11.2004 |
| У меня тоже такие же мысли, как у Елены1. Вообще очень настороженно отношусь ко вем этим КК. Не хочу, чтобы меня заставляли относиться к компании, где я работаю, как к родному дому и любить всех, кто рядом, как своих родных. Потому что ЭТО НЕ ТАК. Я не хочу идеологии. А это она и есть. Ушли от советской пришлий к этой. Я разделяю работу и дом. И по-моему большинство разделяет. Естесссссссссно, должны быть элементарные нормы культуры общения по телефону. Но не думаю, что стоит это называть КК. Это деловой этикет. Не более того. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.03.2005 15:01 | |
|
|
|
торопись медленно
Постов: 1566
Дата регистрации: 07.10.2003 |
Простая
Это Вам не надо))) А компании очень даже пригодится Ваша кнопка)))) Каким еще способом она сможет Вас выдоить и выкинуть?)))) |
|
--------
С уважением и почтением |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.03.2005 16:42 | |
|
|
|
Постов: 133
Дата регистрации: 16.11.2004 |
Ант
Компании, ясно дело, надо:-)) Но...это ведь недальновидно выбрасывать умного и толкового специалиста:-)) гораздо прагматичнее строить с ним партнерские отношения безо-всяких сюси-пуси, комапния - наш доми прочего бреда:-)) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.03.2005 17:23 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
