 |
|
|
 |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
добрый день!
нужна консультация по корпоративной культуре,
как ломать устоявшиеся стереотипы, наша фирма существует уже несколько лет. поступило задание внедрить корпоративную культуру, причем чтобы люди реагировали, а не пропускали мимо ушей,
с чего начать? |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   29.03.2005 15:12 |  |
|
|
|
торопись медленно
Постов: 1566
Дата регистрации: 07.10.2003 |
| В архиве форума посмотрите, уже поднимали и плотно обсуждали эту тему... |
|
--------
С уважением и почтением |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 29.03.2005 16:47 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
сейчас посмотрим,
спасибо большущее |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.03.2005 16:49 | |
|
|
|
торопись медленно
Постов: 1566
Дата регистрации: 07.10.2003 |
| А что за гхм....символический ник??? Если не секрет конечно))) |
|
--------
С уважением и почтением |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.03.2005 16:51 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
не секрет конечно)))
про "летающую вафлю" когда то давным давно крутили ролик, так вот я работаю в таком отделе (воплощаем нереальные проекты), где все просто летают, потому что нужно в тот отдел зайти, там распечатку забрать, при чем нужно еще пресс-релизы успевать писать, и т.п., еще и по жизни я чел не спокойный,)) везде хочу успеть |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.03.2005 17:07 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
да, ))
отрыла в архиве материал о к.к., потирая руки от удовольствия я погрузилась в изучение, ))в итоге моя голова распухла от таких комментов))
я так понимаю это форум, для обсуждений, подсказок новичкам, а не о грамматике русского языка, столько обсуждать и в итоге никакой конкретики, грустно)))
а потом мы хотим внедрять к.к., если даже незнаем что это такое и с чем это едят, |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.03.2005 18:45 | |
|
|
|
mfive<<
< |
| Ну, что сложного - в сети очень много по корпоративной культуре. Так что набирай в поисковиках и смотри что нужно. Если знаний нет никаких - то сначала общее, потом частное, потом еще конкретнее. Скачай бренд буки - будешь иметь представление и т.п. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 10:58 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
[QUOTE]Автор оригинала mfive
Ну, что сложного - в сети очень много по корпоративной культуре. Так что набирай в поисковиках и смотри что нужно. Если знаний нет никаких - то сначала общее, потом частное, потом еще конкретнее. Скачай бренд буки - будешь иметь представление и т.п. [/QUOTE
через поисковики это все понятно, хочется услышать комментарии специалистов, кто этим занимается, а книжки и интернет есть всегда,
я уже целую кучу всего накопала, теперь пытаюсь все это реализовать в своей фирме)) |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 11:03 | |
|
|
|
Постов: 107
Дата регистрации: 14.03.2005 |
АэроВафля
кучу не стоит пытаться реализовывать, ибо может получиться :(
сперва разложите по полочкам в голове. если есть желание - выложите здесь для получения комментариев. потом еще раз подумайте. и если желание не исчезнет - делайте.
желаете конкретики в обсуждениях? так дайте конкретную тему, на "хочу все знать" заведомо получите флуд обо всем. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 11:42 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
Вы читаете документ, который планируется запустить в компанию для начала построения к.к., жду Ваших комментов
Соратники, коллеги!
В связи с внутрикорпоративными изменениями, которые Вы наблюдаете в настоящее время, я считаю необходимым обратиться, к каждому из Вас. Все что сейчас происходит, - происходит на благо компании, и во благо наших коллег.
У нас есть огромный потенциал стать сильнейшими на рекламном рынке. Для решения поставленных задач, мы должны объединиться в единую команду. Совсем скоро будет утверждена идея позиционирования и стратегия продвижения рекламной фирмы _________ Но уже сейчас, каждый из Вас может «примерить на себя» образ работника будущего_____, выбор за Вами.
Вот первые нововведения, которые в дальнейшем лягут в основу корпоративной культуры и философии компании.
_____________________________________________________________________________________
1.
Мы же с Вами воспитанные люди, всегда приятно, когда слышишь вежливое обращение, поэтому нам необходимо показать наше воспитание, как в офисе, так и в личной жизни.
Приветствие по телефону:
Для всех сотрудников: Рекламная фирма ____________Ваше имя, добрый день/здравствуйте
Приветствие в офисе:
Мы каждый день, каждый час сталкиваемся с коллегами, с гостями нашей компании, - будем взаимовежливыми людьми и приветствовать друг друга.
2.
Dress code:
Секретаря на reception: деловой костюм, элемент фирменного цвета (в данном случае может стать синий платок).
Менеджера по работе с клиентами- во время переговоров- (таких отделов как, отдел продаж, отдел по продажам средств наружной рекламы, отдел по праздничному оформлению): деловой костюм, фирменная атрибутика (ручка, ежедневник, визитки, каталог нашей компании)
Охраны: специальная форма, бейдж с именем. Для клиентов выдача гостевых фирменных пропусков
Монтажные бригады: специальная форма с логотипом компании
Автотранспорт: стикер с логотипом компании
3.
Важные элементы философии нашей компании, которые необходимо знать. Для чего мы работаем, в каком направлении двигаемся
Миссия: Сближение наших Клиентов – производителей и продавцов товаров и услуг с их потребителями. Стратегия реализации миссии – это творческий тандем Клиента и наших специалистов в процессе внедрения креативных идей во все сферы маркетинговых коммуникаций.
Логотип
символ компании на текущий год (2005год)- см. ссылку
Слоган компании: !!!!!!
Слова корпоративной песни
Сайт (раздел «Новости») – см. ссылку - здесь Вы можете оценить работу нашей компании.
Отдел кадров:
При приеме на работу, претендента на ту или иную должность, изначально должны ставить в известность об основных базовых ценностях компании
Далее, Вы можете изучить основные виды работ/услуг нашей компании, и заочно познакомиться с нашими руководителями.
______________________________________________________________________________________
«…Мы вместе, – а вместе нас ждет успех.
С искренним уважением, и уверенностью в лучшее будущее компании…»
Генеральный директор |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 11:51 | |
|
|
|
торопись медленно
Постов: 1566
Дата регистрации: 07.10.2003 |
Мне показалось, много общих фраз без какой либо конкретики.... КК не навязывается "сверху", а начинается оттуда)))
Что касается прошлой темы... Может быть, Вы не внимательно следили за дискуссией? |
|
--------
С уважением и почтением |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 12:50 | |
|
|
|
Rostov-on-Don
Постов: 345
Дата регистрации: 14.05.2004 |
А какие задачи-то решаются?
- Чтобы сотрудники здоровались нужна инструкция? Тогда нужно прописать процедуру: форма приветствия, кто здоровается первым, кто первым может протянуть руку, положение ладони при рукопожатии, санкции за нарушение и т.д.
- Dress code - лучше промолчу, но статья по этой теме очень бурно обсуждалась на Составе 2-3 месяца тому...
- Слова корпоративной песни - требуется знать наизусть? Периодичность исполнения, где, когда, нужно ли вставать, принимать стойку "смирно", прикладывать руку к головному убору (к груди)? Санкции, опять же?
- "Отдел кадров: При приеме на работу, претендента на ту или иную должность, изначально должны ставить в известность об основных базовых ценностях компании" - а вот это лучше сразу указывать в объявлении о приеме на работу - кадровикам меньше работы! |
|
--------
Смелый шаг вперед, как правило, является следствием хорошего пинка под зад. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 13:23 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
Автор оригинала Ант
Мне показалось, много общих фраз без какой либо конкретики.... КК не навязывается "сверху", а начинается оттуда)))
Что касается прошлой темы... Может быть, Вы не внимательно следили за дискуссией? |
вот с верхом у нас как раз все плохо))
но к.к. нужна, и внедрять нужно, сказали мне))
вот и пытаюсь как то сдвинуть мертвую тему...
мне действительно искренне интересна к.к., я хочу добиться каких то результатов, но слишком много палок для колес сверху)) |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 14:02 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 24.02.2005 |
Простите за злость! НО:
1) КК - т.е. миссия - должна быть вывешена на виду у потенциальных клиентов (в идеале), а не только у сотрудников. Если я бы увидела в качестве миссии "Сближение... & Стратегия...", я бы удрала, проломив стены на пути. Где креатив? Обещанный, запротоколированный в формулировке миссии? Не надо мне такого формализма. + Подобные невнятные зубодробительные утверждения сейчас не прощаются никому. Рекламщикам же они не прощаются в рекламной степени.
2) Сблизититься я как клиент, могу с кем угодно. Вопрос - от кого не отдалюсь и как надолго останусь? Ваша миссия показывает, что вы будете трубить о своем потенциале на рекламном рынке, а на клиентов - плевать? Вы не ориентированы на результат для клиента.
3) Корпоративная культура потому и называется корпоративной, что вырабатывается сообща. В противном случае внедрять вам еще ее и внедрять, а сотрудники будут поплевывать на КК с высокой колокольни.
4) Если вашему персоналу нужно объяснять элементарные правила вежливости и начинать составлять "речевки" со слова "здрасьте", то...
Ладно, эмоции в сторону. Кстати, приношу свои извинения за "вы" с маленькой буквы. Это - обращение не к Вам, "Аэрофавля", лично, а ко всей компании.
Теперь, с чего начать, что делать, чтоб никто не был виноват. Вам нужно миссию четче формулировать. Соберитесь всей командой (хоть в приказном порядке). Ответьте честно на вопросы: А)Чем мы отличаемся от других рекламщиков? Б)Зачем именно мы нужны клиенту? В)Что такое реклама для вас, что такое реклама для клиента?
Все разговоры лучше писать на диктофон. Тупо делается расшифровка (со всеми ме-ме, угу, ага и т.д.). После этого она приводится в соотвествие с русским языком (не перестарайтесь, не потеряйте возможные перлы). Потом этот "подчищенный" вариант вручается каждому сотруднику с заданием: подчеркни самое важное на твой взгляд из всего сказанного. Собираете варианты, отбираете самое важное и знакомите народ с результатами. Реакцию записываете на диктофон. Еще раз корректируете. Отбираете некоторые позиции для анкеты клиентов, обкатываете все на них. Анализируете, еще раз пытаетесь сформулировать вашу миссию. Наймите кого-нибудь, если не сможете сами стильно сформулировать ваши мысли.
Кстати, не буду против, если Вы это письмо преломите в обращение к любимым коллегам, вариант можете сбросить на "мыло" [email]kasia@mail.nnov.ru[/email] |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 14:05 | |
|
|
|
торопись медленно
Постов: 1566
Дата регистрации: 07.10.2003 |
Уважаемая Кася, Вы подменяете понятия.... Это не корректоно..
Миссия кимпании - это для клиентов, их лояльность и пр.
КК - для сотрудников, их лояльность компании в которой они трудятся, производительность и пр. |
|
--------
С уважением и почтением |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 14:10 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
Автор оригинала A.Powers
А какие задачи-то решаются?
- Чтобы сотрудники здоровались нужна инструкция? Тогда нужно прописать процедуру: форма приветствия, кто здоровается первым, кто первым может протянуть руку, положение ладони при рукопожатии, санкции за нарушение и т.д.
- Dress code - лучше промолчу, но статья по этой теме очень бурно обсуждалась на Составе 2-3 месяца тому...
- Слова корпоративной песни - требуется знать наизусть? Периодичность исполнения, где, когда, нужно ли вставать, принимать стойку "смирно", прикладывать руку к головному убору (к груди)? Санкции, опять же?
- "Отдел кадров: При приеме на работу, претендента на ту или иную должность, изначально должны ставить в известность об основных базовых ценностях компании" - а вот это лучше сразу указывать в объявлении о приеме на работу - кадровикам меньше работы! |
задача одна разработать и внедрить, а вот как лучше это сделать, ))
ведь на правильной разработанной к.к. вершины покоряют,
при чем это уже доказано, а как наш русский люд разшевелить, премии да хорошо, а как же отношение между сотрудниками, поддержка и помощь в трудной ситуации))
ведь люди как роботы работают, пришел отработал ушел,..
вот и вся к.к. |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 14:11 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
я согласна с Касей, что миссию нужно составлять сообща, и с Антом по поводу неверного понимания к.к. и миссия,
ведь миссия является одим из элементов к.к.,
ведь мы должны понимать во имя чего наша компания трудится. ведь не только ради мешка денег)) а если это донести до сотрудников, при чем с их же помощью, то эффект будет лучше чем просто дать выучить миссию компании))
кстати вот уже первый шаг к внедрению к.к., отличная подсказка))
спасибо за Ваши комменты |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 14:23 | |
|
|
|
Постов: 107
Дата регистрации: 14.03.2005 |
ИМХО предложенное - винегрет. Очень сомневаюсь, что хотя бы один сотрудник сумеет понять, что же вы хотели сделать. Не говоря уже о том, чтобы что-то из этого выполнять.
Не пытайтесь объять необъятное. Причем за раз.
Конкретные советы:
Наличие бейджей у охранников, приветствие, "чемоданчик менеджера" можно прописать в должностных инструкциях вместе со штрафами за неисполнение.
Логотип и прочие элементы фирменного не надо вбивать (если так хотите, можно сверстать бренд-бук). Лучше обеспечьте всех бумажными/электронными бланками, настройте на компах фирменные шрифты, шаблоны подписей и т.п.
Текст песни имеет смысл разослать перед корпоративной вечеринкой, причем обыграть это в шутливой форме при обсуждении программы.
Для новичков можно подготовить отдельную папку "О компании" (миссия, история, продукция, клиенты, должностные инструкции, распорядок работы офиса и т.п.)
Изъясняйтесь вежливо, но обязательно просто и конкретно. Особенно, если делаете это устами гендира.
Да, и главное - а при чем здесь культура? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 14:34 | |
|
|
|
хочу много знать
Постов: 84
Дата регистрации: 29.03.2005 |
спасибо за конкретные советы!
то что нужно,
век живи - век учись |
|
--------
я не знаю, что я найду, но уверен, что это будет что-то ХОРОШЕЕ.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 14:41 | |
|
|
|
Постов: 30
Дата регистрации: 23.08.2004 |
Для корпоративной культуры главное чтоб ей были верны. А излишнее внимание к формальным внешним вещам приводит к тому, что КК скукоживается в симулякр. Проблема -- в верности.
Можно решить эту проблему достаточно простым способом: вывозите ключевых сотрудников на тренинг, и они все вместе придумывают образ будущего, к которому они хотели бы стремиться. Дальше они опять же вместе, проходя через конфликты, вживляют этот идеальный образ в материю корпоративных отношений, дресс-кодов, фирменного стиля и тому подобное.
Правда для того, чтобы эти общие слова конвертировать в конкрерный результат, нужны особые, чрезвычайно редкие компетенции. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 15:22 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
