 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 23
Дата регистрации: 30.03.2007 |
ситуация следующая:
магазин муз. инструментов.
аудитория - волосатые рок, блюз, панк, и проч. мрак музыканты.
ребята творческие-претензий выше крыши. паре человек не понравилось как их обслужили - дескать - опрбовать гитарку за 14 000 не дали.
и понеслось...
тусовка одна - магазин не в чести. обходят стороной. мало того, в сети устроили некрасивые разборки-типа объявим байкот всем миром.
знаю, что тут нужен грамотный Пиар. свои темы тож продумываю, но хочется свежих мыслей даже в форме бреда...
прошу...
на вопросы отвечу...в смысле подробностей |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   29.06.2007 10:58 |  |
|
|
|
Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007 |
Цитата, автор chaika:
ребята творческие-претензий выше крыши. паре человек не понравилось как их обслужили - дескать - опрбовать гитарку за 14 000 не дали. |
Причина, по которой не дали, может быть озвучена? |
|
--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 11:00 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: Странник©
Скорее всего - по дресс-коду и запаху...  |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 11:13 | |
|
|
|
Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007 |
Цитата, автор slons:
для: Странник©
Скорее всего - по дресс-коду и запаху... |
Тусовка одна, значит остальные были тоже с антидресс-кодом и чудозапахом ферромонов. |
|
--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 11:25 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: chaika©
Вы подойдите к проблеме с другой стороны.
Есть интересы ЦА. Она , ЦА, капризна и мнительна, она требует к себе особого отношения всегда, т.к. они - Музыканты, а все непричастные - либо лабухи, либо лохи... И, уверяю Вас, за порванную струну и покорябанную перстнем деку они ответственность нести не захотят - западло, комерс им по жизни должен.
Но есть и ваши интересы и права.
На вопли внимания не обращайте: поорут, успокоятся. Публика тонкая, малоуравновешенная, и по большей части - с неоправданными понтами. Лечится следующим образом:
1. Только у вас должен быть некий завлекательный ассортимент.
2. Только у вас должны проводиться промо-акции нового товара.
Наконец, вам надо завести членские карточки, по которым все тест-драйвы... тьфу, пробы гитар должны выдаваться по умолчанию. Эти карточки с помпой дарятся "звёздам" местного или реального пошиба, и периодически громко сообщается: "завтра и только завтра только у нас Володька Кузьмин будет пробовать играть на новой гитаре за полтинник косых как на там-таме!"... публика бежит, все тащатся, продажи идут.
А уж кому давать карточку, а кого попросить подождать - ваше право. И отказать - тоже: нет карты - нет пробы. А по претензиям... карта-то заполняется по паспорту и контактным телефонам... для звёзд - со слов.
Во как. |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 11:33 | |
|
|
|
Постов: 3209
Дата регистрации: 28.10.2005 |
для: chaika©
полностью согласен со словами slons©, добавил бы -вот что периодически кроме "проб гитар товарищем Кузьминым" устраивать нечто мелких мастер класов, приглашая тех же "обиженных виртуозов" (правда вам необходмо будет знать их уровень) - и музыкантам хорошо (их узнают миллионы)- и вам - приток посетителей, а вполне возможно и покупателей.
ЗЫ. а может устроить конкурсы (тусу) на самое красивое разбивание старой гитары(самое дальнее метание гитары) и прочее?? Хотя не знаю, я не музыкант, возможно к ним (гитарам) очень трепетное отношение. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 11:46 | |
|
|
|
Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007 |
Цитата, автор Koldima:
Хотя не знаю, я не музыкант, возможно к ним (гитарам) очень трепетное отношение. |
Тогда на самое трепетное разбивание гитары. |
|
--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 11:56 | |
|
|
|
Постов: 3209
Дата регистрации: 28.10.2005 |
Цитата, автор Странник:
Цитата, автор Koldima:
Хотя не знаю, я не музыкант, возможно к ним (гитарам) очень трепетное отношение. |
Тогда на самое трепетное разбивание гитары. |
тут фантазия не ограничена)))
для: chaika©
Естественно - все разбирвания гитары и прочее - для стимулрования продаж. Можете попробовать устроить конкурс типа "Моя любимица" - конкурс на самую..."красивую, страшную, старую, необычную..." гитары |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 12:12 | |
|
|
|
Постов: 310
Дата регистрации: 28.06.2007 |
Цитата, автор slons:
для: chaika©
Вы подойдите к проблеме с другой стороны.
Есть интересы ЦА. Она , ЦА, капризна и мнительна, она требует к себе особого отношения всегда, т.к. они - Музыканты, а все непричастные - либо лабухи, либо лохи... И, уверяю Вас, за порванную струну и покорябанную перстнем деку они ответственность нести не захотят - западло, комерс им по жизни должен.
|
Очень верно подмечено, у людей, которые связаны с искусством, завышенная самооценка…
И, часто, авторитетом у них является дядя Вася из соседнего подъезда, который хорошо играет на гитаре ... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 12:14 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: chaika©
И девчонок, девчонок побольше... Кстати,будут девчонки - тогда зовите, подьеду. |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 12:16 | |
|
|
|
Постов: 81
Дата регистрации: 04.12.2006 |
1. Ни в коем случае не зовите Кузьмина! Спросите у профессиональных музыкантов, кого они хотели бы увидеть; как правило, эти персоны широко известны в узком кругу. Приглашая "общепризнанных звезд", Вы получите только недоумение и обвинения в "попсовости" - а в этой среде это очень серъезные обвинения. Как правило, музыкантам важно, чтобы Вы находились с ними на одной ступени, имели общие музыкальные вкусы и постоянно контактировали с авторитетами.
2. Конкурсы могут быть, но ни в коем случае они не должны выглядеть нелепо; если хоть один музыкальный авторитет может съязвить в сторону Вашего конкурса, считайте его проигранным Вашей компанией.
3. А вот девчонки всегда и везде принимаются на ура, так что вперед!
В целом, PR в этой среде - основа бизнеса, от мнения "тусовки" зависит очень и очень многое. Необходимы контакты с формирующими общественное мнение авторитетами - лидерами групп и организаторами концертов.
Как пример, рассмотрите, как приходится отдуваться Евгению Аксенову за Союз http://musica.mustdie.ru/ru/topic/126116/ (ник Promoter) и Лоевскому за Пурпурный Легион http://musica.mustdie.ru/ru/topic/125963/.
Также Вам будут интересны форумы disenteria.ru и прочие (юзайте поиск). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 29.06.2007 13:36 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор chaika:
аудитория - волосатые рок, блюз, панк, и проч. мрак музыканты. |
С таким отношеним к ЦА Вам лучше этим не заниматься.
Если не дали опробовать достаточно вонючую гитарку за 600 баксов, дело плохо. За хороший "Стратакастер", видимо, ещё и морду бы набили. |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 13:43 | |
|
|
|
торопись медленно
Постов: 1566
Дата регистрации: 07.10.2003 |
Цитата, автор chaika:
в сети устроили некрасивые разборки-типа объявим байкот всем миром. |
Только не оправдывайтесь! Наезжайте сами. |
|
--------
С уважением и почтением |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 13:46 | |
|
|
|
Постов: 310
Дата регистрации: 28.06.2007 |
для: louunlimited©
как вы думаете, может им попробовать нанять местного авторитета дядю Васю, который признан в этих кругах, он и даст концерт... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 13:46 | |
|
|
|
Постов: 81
Дата регистрации: 04.12.2006 |
для: Okinavo©
Главное, чтобы это был не Анатолий Журавлев. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 14:06 | |
|
|
|
Постов: 310
Дата регистрации: 28.06.2007 |
Цитата, автор louunlimited:
для: Okinavo©
Главное, чтобы это был не Анатолий Журавлев. |
Анатолий Журавлев не в почёте |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 14:19 | |
|
|
|
Постов: 197
Дата регистрации: 24.01.2007 |
Цитата, автор Okinavo:
для: louunlimited©
как вы думаете, может им попробовать нанять местного авторитета дядю Васю, который признан в этих кругах, он и даст концерт... |
Совершенно прав Butch©: дяди васи, концерты, клоуны... минимум - в отпуск вашего "лидера продаж".
СРОЧНО !!!!
"Требуется продавец"
ниже: волосат, блюзист, понтист... сами продолжите. От руки, чем-нибудь чёрным, жирным . |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.06.2007 18:25 | |
|
|
|
на огонёк
Постов: 17
Дата регистрации: 22.05.2006 |
Цитата, автор chaika:
ситуация следующая:
магазин муз. инструментов.
аудитория - волосатые рок, блюз, панк, и проч. мрак музыканты.
ребята творческие-претензий выше крыши. паре человек не понравилось как их обслужили - дескать - опрбовать гитарку за 14 000 не дали.
|
Вообще-то такую ситуацию надо было предвидеть заранее. Вы ведь магазин, а дорогую гитару вряд ли кто захочет купить без пробы, музыкальные инструменты профи вообще без пробы не покупают. И по внешнему виду далеко не всегда можно определить платежеспособность такой специфической категории клиентов.
На будущее попробуйте оборудовать удобную "примерочную" для музыкантов - пусть это будет отдельный уголок, оборудованный под "мини-студию" (стул, подставка для ног, микрофон может быть, даже зеркало подойдет, может быть подиум) - пусть клиент почувствует себя в центре внимания (это немного отпугнет праздношатающихся и польстит настоящим покупателям), как на сцене или в студии (мастера это оценят). При этом клиентам не обязательно знать, что такая "примерочная" уменьшит риск повреждения инструмента (у прилавка на весу больше шансов его уронить, чем тогда, когда продавец принесет инструмент и даст его в руки сидящему гитаристу, кроме того, из примерочной труднее сбежать с дорогим инструментом).
С точки зрения исправления сложившейся ситуации могу посоветовать публично наказать неопытного продавца (напишите в инете, что отправите его на концерты обиженных на перевоспитание), на крайний случай можно придумать легенду для той гитары, которую не дали попробовать - типа того, что инструмент ценен не нулями на ценнике, а своей историей (происхождением, участием в концертах, заказан для кого-то конкретно), потому, дескать, даете в руки только постоянным проверенным клиентам, но вообще-то чем ближе к правде, тем лучше.
Музыканты - особенные люди, часто готовые отдать последнее за хороший инструмент. Меньше смотрите на внешний вид, внимательнее -на пальцы. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.07.2007 00:06 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: на минутку©
5+
-..........
А где, собсно, топикстартер? |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.07.2007 12:35 | |
|
|
|
Постов: 23
Дата регистрации: 30.03.2007 |
вот она я.извините - что атк надолго выпала из беседы.
значит так.расскажу что и когда уже было сделано...
- всем ясно что виноват продавец.тут ничего не поделаешь. они такие - эти продавцы муз. магазинов...))))продавец был уволен о чем было объявлено всем горе-музыкантам на формуе где они устраивали байкот. дальше было больше - директор магазина сам вышел в форум и пригласил человеков на личную встречу... а так же предложил кому нибуть из них занят место продавца))) встреча состоялась в небеольшом кол-ве - пришло 3 человека из всей тусовки которые толком и не могли объяснить чего бы им хотелось.
- дальше мы запустили конкурс (как вы все уже сказали). но гитары мы там не разбиваем а просто банально на них играем....тут дело плохое - вся туса отказалась участвовать в нашем конкурсе. пришли толкьо самые молодые и неразумные. но их тоже не млао.
- на данном этапе мы пригласили в рамках конкурса известного в наших "узких" кругах гитариста для проведения м-класса. это буквально на днях произошло - ждем реакции. что будет напишу...
дело то все в том, что эти меры, предпринятые нами не дают пока эффекта...достаточного. хочу еще советов...бывалых пиарщиков(поскольку сама малоопытна в том). большое спасибо всем тем, кто уже высказал возможные решения. мне понравилась идея с картами клиентов))))
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.07.2007 07:55 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
