 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 08.08.2012 |
Всем привет.
Собственно сам вопрос: Как сделать максимальную явку потенциальных клиентов на деловой обед? Клиенты говорят да придем, а сами потом не приходят, не берут трубочку и вообще как то некрасиво получается. Я понимаю может быть непредвиденная ситуация, но когда из 10 человек приходит 1.
Может посоветуете литературу, или поделитесь личным опытом.
Погуглил, видимо плохо, ничего не нашел.
P/s после серии провальных деловых обедов, было уволено 3 менеджера по продажам
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   22.07.2013 13:56 |  |
|
|
|
Постов: 316
Дата регистрации: 14.04.2008 |
Стремящийся к совершенству, что-то с вашими обедами не так. Начала бы я этот вопрос изучать с самой постановки вопроса. Почему не приходят, а не как сделать, чтобы приходили. Не удобное время? Место? Забыли? Не интересен формат? Менеджер не так истолковал согласие на посещение?
В свое время на обычные рекламные семинары по продукции компании достигали почти 90% посещаемости простым человеческим звонком накануне мероприятия, с вопросом "на вас расчитывать?". Как правило, деловые обеды и иже с ними посещаются в случае, если в рабочем графике возникло "окно". Подумайте о времени - для одних типов бизнеса удачным временем будет пятница, чтобы после "обеда" свалить на дачу. Для других - пятница "горячий" день и ни о каких вылазках из офиса речь не идет.
Из общих рекомендаций на личном опыте:
1. Более ясная программа обеда.
2. Звонок накануне мероприятия. Попробуйте уточнить у человека, можно ли его включить в список приглашенных, а потом разошлите всем список предполагаемых присутствующих.
3. Назначение менеджером на время обеда каких-то личных переговоров, решения вопросов.
А вообще, нужны они вам, эти обеды? Результат-то от них бывает хоть какой-то?
------------------
Отредактировано: Светлана Анатольевна | 22.07.2013 14:38 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.07.2013 14:22 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 08.08.2012 |
Мне они не нужны, начальству нужны, в среднем результат 10% становятся покупателями.
К проблеме: люди говорят что придут. Значить им удобно данное время. Заявленное количество менеджерами не совпадает с реальностью. Была произведена чистка.
Причины неявки: Форс-мажор, экстренное совещание, забыл(хотя менеджер звонит за день и в сам день мероприятия), и самое самое мое любимое "Так получилось, простите"
Скоро будет новый обед. И теперь я приглашаю клиентов по следующей схеме:
1) Звонок - человек дает согласие на приход и добавления в список приглашенных.
2) Привожу лично ему в руки пригласительное(в нем список приглашенных)
3) Звонок, интересуюсь что человек предпочитает кофе или чай(черный - зеленый), воду газированную и нет
4) И конечно же звонок накануне.
Это трудоемкий процесс и требует кучу времени.И я не знаю правильный он или нет. Вот и хотелось бы узнать как с такими проблемами бороться. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.07.2013 14:56 | |
|
|
|
Свихнувшаяся креветка
Постов: 282
Дата регистрации: 25.11.2008 |
Цитата, автор Стремящийся к совершенству:
3) Звонок, интересуюсь что человек предпочитает кофе или чай(черный - зеленый), воду газированную и нет
Это трудоемкий процесс и требует кучу времени.И я не знаю правильный он или нет. Вот и хотелось бы узнать как с такими проблемами бороться. |
Чаем пытаетесь завлечь? :)))))) Я бы не пошел - профита никакого. Ну разве только умотать с работы пораньше (хотя для меня неактуально, ибо сам устанавливаю рабочие рамки).
Да легко - статистика есть: из 10 приходит один. Значит приглашаем 100 приходит 10
А хоть на кого направлены обеды? (клерки, менеджеры, топменеджеры, владельцы бизнесов?) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.07.2013 15:22 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 08.08.2012 |
Я в чай вкладывал немного другой смысл) Вы нам важны, мы на вас рассчитываем, хотим чтобы вам было комфортно(эхх мечты), лишний раз напомнить чтоб не забыли.
Проблема в том, что рассчитываем на 10 человек(заявленных менеджерами - значить манагеры договорились с человеком что придет) - еда на 10 персон.И тут приходит один. После второго раза пролета, с менеджеров взыскали деньги за еду.
Обеды направлены на людей за которыми идет решения выделять деньги или нет. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.07.2013 15:31 | |
|
|
|
Свихнувшаяся креветка
Постов: 282
Дата регистрации: 25.11.2008 |
для: Стремящийся к совершенству©
Вы меня не услышали - профит какой для приглашенных?
То что мы вам важны и без вас понятно - желающих потратить мои денежки пруд-пруди, по пять-десять приглашений в неделю приходит откушать шашлычка, не считая обычных приглашений на презентации или просто приехать с презентацией, какие мы все прекрасно-расчудесные. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.07.2013 15:35 | |
|
|
|
Постов: 316
Дата регистрации: 14.04.2008 |
для: Стремящийся к совершенству©, для информации. У меня, например, на корпоративы с халявной едой, развлекательной программой, алкоголем, подарками, посещение далеко не 100%. А к вам зачем идти? Ради 300 рублевого обеда? Во время которого мне еще будут что-то продавать?
Вам тут правильно пишут - ценность посещения какая? Кроме того, как покушать? Эти обеды нужны ВАМ, а не приглашенному. И ваши метания бисера в виде приглашений и прочего - еще раз это подтверждают. Дайте мне ценность и я сама буду напрашиваться на ваши званные обеды. Пригласите гуру рынка пообедать в неформальной обстановке, расскажите новости рынка, исследования. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.07.2013 16:08 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 08.08.2012 |
Ну конечно же не просто так покушать людей зовем))). Для клиентов разрабатывается специальное предложение, грубо говоря безумная скидка, от которой мы ничего не выигрываем, работаем на будущее. Такое предложение действует только для тех, кто пришел.
На мой взгляд это правда хорошее предложение – но мое мнение никому не интересно)
По мимо это мы показываем особенности потребления их аудитории, на основе данных ТНС(М*Индекс) – из предыдущих обедов, было понятно что это интересно, задают много вопрос.
для: lazy© А что бы вас заинтересовало? Что я должен сделать для того чтобы вы доверили мне ваши денюшки? Таких как я много, а вы один единственный - каким я должен быть? для того чтобы вы выбрали именно меня.
Вы наверное зададите вопрос а что вы вообще продаете? для моего бизнеса это не интересно. Представьте пожалуйста, что данное предложение актуально для вас, но из за огромного количества я размываюсь на общем фоне.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 07:38 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
| 2Стремящийся к совершенству© По сути ничего ценного, для клиентов нет - выпросто приглашаете его послушать ваше очень-очень интересное, как вам представляется, предложение. Не более. Эксклюзива как такового нет, а значит и интереса нет. Вот так. |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 10:37 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
| Цитата, автор Стремящийся к совершенству:Как сделать максимальную явку потенциальных клиентов на деловой обед? |
А можно уточнить, что продаете и кто такие эти потенциальные клиенты? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 10:41 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Цитата, автор Стремящийся к совершенству:после серии провальных деловых обедов, было уволено 3 менеджера по продажам |
И один дворник лишен премии... "Может быть в консерватории что-то надо поменять..?!"(с) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 10:44 | |
|
|
|
Свихнувшаяся креветка
Постов: 282
Дата регистрации: 25.11.2008 |
для: Стремящийся к совершенству©
Ну у вас и каша в голове.
цитаты:
"Мне они не нужны, начальству нужны, в среднем результат 10% становятся покупателями."
"Обеды направлены на людей за которыми идет решения выделять деньги или нет." vs "мы показываем особенности потребления их аудитории, на основе данных ТНС(М*Индекс)" - жесть, финансиста грузить формулами социологии
"специальное предложение, грубо говоря безумная скидка" - я давно уже не мыслю категориями "скидка".
Вначале кашу свою разгребите, определитесь что хотите. Затем поймите что нужно уважать и ценить чужое время - необходимо донести максимум информации в сжатые сроки без отрыва от производства. Ну а дальше разберетесь, что бизнес-завтраки и прочие развлекухи скорее не продающие мероприятия, а поддерживающие уже заключенные сделки. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 10:51 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Стремящийся к совершенству:
На мой взгляд это правда хорошее предложение – но мое мнение никому не интересно) |
Хренотень всё это. Каждого потенциального клиента надо ужинать и танцевать персонально.
Все эти коллективные дешёвые обеды, на которых потенциальный клиент чувствует себя как на втюхивании таймшера, в стаде баранов, ваше руководство может засунуть в свою жадную задницу.
Цитата, автор Стремящийся к совершенству:
Что я должен сделать для того чтобы вы доверили мне ваши денюшки? |
Вам? Вы шутите? Вы не знаете, как меня завлечь и развлечь. Кто ж вам хоть копейку доверит?
------------------
Отредактировано: Butch | 23.07.2013 11:57 |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
23.07.2013 11:56 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 08.08.2012 |
для: Mamontino© Вы правы. Но кроме как цены ничего предложить не можем.
для: пытливый© Продаем рекламу в интернете, наружка, радио
для: hvn© Решение о "поменять", не от меня зависит
для: lazy© Конечно каша, вы правы. Мне поставили задачу и я хочу ее выполнить. Вы очень интересный клиент. Может все таки постараетесь ответить более подробно, на вашем личном примере, как сделать "донести максимум информации в сжатые сроки без отрыва от производства".
P/s Деловой обед состоится уже 25-го числа, будет 20 человек. Результат посещаемости я вам обязательно скажу.
P/s Вы уж извините за глупые вопросы |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 12:01 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 08.08.2012 |
для: Butch© Интересно вы написали, просто и понятно, с душой. Я наверное зря почитал книжки Радмило Лукича, все таки нужно быть клоуном и завлекать всех, а не партнером=)
------------------
Отредактировано: Стремящийся к совершенству | 23.07.2013 12:05 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 12:05 | |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
| вот-вот, от всех этих настойчивых приглашений на коллективный комплексный обед и суперпредложений с уникальными скидками и возникает впечатление "втюхивания таймшера". Но среди людей "за которыми идет решения выделять деньги или нет" все меньше тех, кто еще ведется на эту цыганщину. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 12:05 | |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
Цитата, автор Стремящийся к совершенству:
... Я наверное зря почитал книжки Радмило Лукича, все таки нужно быть клоуном и завлекать всех, а не партнером |
А Вы считаете, что есть некий секретный сценарий или прописанная роль на все случаи жизни? То есть прямо вот так в лоб: прочитали в книжке рецепт и побежали продавать все на свете? Вы не находите, что бизнес Радмила вашего Лукича именно в том, чтобы заставить вас купить его книжку, заплатить за тренинг, а вовсе не в том, чтобы сделать вас богатым и здоровым? Книги это не инструкции по эксплуатации чужих кошельков, а повод заставить собственные мозги работать.
------------------
Отредактировано: Трофим Верблюдов | 23.07.2013 12:23 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 12:14 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 08.08.2012 |
| для: Трофим Верблюдов© Вы абсолютно правы, мне нечего добавить. А про книжку написал с сарказмом, просто уважаемый для: Butch© в двух словах описал одну из его книжек(страниц 20 кажется) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 12:20 | |
|
|
|
Постов: 316
Дата регистрации: 14.04.2008 |
Цитата, автор Стремящийся к совершенству:
Я наверное зря почитал книжки Радмило Лукича, все таки нужно быть клоуном и завлекать всех, а не партнером=)
|
Мне кажется, вы опять не поняли смысл. Не надо развлекать, ублажать, лобызать и прочее. Не надо быть клоуном. Начните с самого начала. Цель обеда? для вас - привлечь клиента. Для клиента? Какая цель? Послушать еще одно супер-пупер коммерческое предложение? Увольте, у меня есть дела поважнее. Получить супер-пупер скидку? Если я решу работать с вами я и так ее получу. Ну или получу ту цену, которая меня устроит. Услышать рейтинги-шмейтинги? Для кого? Я вот занимаюсь электроникой, а мой сосед на обеде молочкой. У нас разные бизнесы и разная информация нам интересна.
Есть еще такой момент. Когда я ем - я глух и нем. Не удобно разговаривать с набитым ртом, есть под прицелом чьих-то взглядов.
Я бы на вашем месте попробовала другой формат. Семинар на интересную актуальную тему (не о вас, а о тенденциях рынка, перескажите, наконец, какую-нибудь книгу, озвучьте исследование, обсудите креативные кампании), устройте кофе-брейк, а разницу в деньгах пустите на оплату гонорара актуальному лектору. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 12:30 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 08.08.2012 |
для: Светлана Анатольевна© Простите пожалуйста меня, но про книгу написал с сарказмом(понял свою ошибку, больше не буду ее делать). А там описывает в одном из разделов, развитие продавцов(менеджеров по продажам) первый этап: клоун - завлечь, как можно больше а там все равно впарят. Второй этап: ходячая энциклопедия. Третий: спецназовец. Завершающий этап(который идет сейчас): Партнерство.
Я в этой системе обедов являюсь одним звеном - которому поручили пригласить людей. Все остальное уже работа других звеньев.
P/s Я понимаю вы как специалисты сразу лечите причину болезни, а не симптомы.
P/s/s Буду стараться излагать свою проблему более понятно, для того чтобы не вызыватьнедопониманий. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2013 12:46 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
