 |
|
|
 |
|
|
|
| Рынок есть - как наладить коммуникации? |
|
Постов: 163
Дата регистрации: 05.12.2006 |
Есть рынок мелких услуг по настройке обслуживанию телефонов, смартфонов, компьютеров: настройка мобильного интернета на телефоне, наклейка защитной плёнки на смартфон и т.д. (даже настройка аккаунта в ОК).
Дело в том, что привычными методами интернет маркетинга (сайт - директ реклама - оптимизация) потребители таких услуг «не достаются». Пока мало ищут такие потребители такой сервис в интернете.
Как и где можно настроить маркетинговые коммуникации с такими клиентами? Идеи?
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   11.12.2012 14:33 |  |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: telefan©
В местах продажи. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.12.2012 14:43 | |
|
|
|
Постов: 163
Дата регистрации: 05.12.2006 |
Цитата, автор IQ:
для: telefan©
В местах продажи. |
Так оттуда (у салонов связи) и хочется откусить кусочек)) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.12.2012 14:45 | |
|
|
|
Постов: 43
Дата регистрации: 27.01.2010 |
для: telefan©
Вы владеете сетью сервисных центров или у вас "пара будок" ремонт, замена, скупка?
------------------
Отредактировано: ЙУD | 11.12.2012 16:13 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.12.2012 16:05 | |
|
|
|
Постов: 163
Дата регистрации: 05.12.2006 |
Цитата, автор ЙУD:
для: telefan©
Вы владеете сетью сервисных центров или у вас "пара будок" ремонт, замена, скупка?
------------------
Отредактировано: ЙУD | 11.12.2012 16:13 |
Коллектив специалистов-фрилансеров + интернет сайт приёма и обработки заказов (диспетчерская)
------------------
Отредактировано: telefan | 11.12.2012 16:16 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.12.2012 16:15 | |
|
|
|
Постов: 43
Дата регистрации: 27.01.2010 |
для: telefan©
Ваша затея равносильна "дуть" всем коллективом против ветра.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.12.2012 16:25 | |
|
|
|
Постов: 163
Дата регистрации: 05.12.2006 |
Цитата, автор ЙУD:
для: telefan©
Ваша затея равносильна "дуть" всем коллективом против ветра.
|
Красивая фраза (по вашему мнению),
но хотелось бы пояснений, а не ветра... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.12.2012 16:39 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
Цитата, автор telefan:
Так оттуда (у салонов связи) и хочется откусить кусочек)) |
Давайте пофантазируем и поделим всю вашу потенциальную аудиторию по поведению:
1) Люди, которым ваши услуги не интересны - используют даже дорогие смартфоны как обычные звонилки. Тут ловить, понятно, нечего, да?
2) Люди, которые хотят, но не могут. Такой покупатель предпочтет получить все и сразу (если может себе позволить), поэтому и софт настроят, и пленочку налепят ему сразу при покупке в тех самых салонах связи...
3) Люди, которые в состоянии сами все это сделать, потому что им нравится играться с новой игрушкой. Нафига вы им?
Добавим сюда еще и тот факт, что услуга ваша аж никак не относится к первой необходимости. И если человек сразу ничего не настроил, то его устраивает и пустышка-труба, и вероятность того, что он вдруг озадачится этим вопросом позже стремится к нулю... Вот и получается, что если я не сильно ошибаюсь в размышлизмах, то вся ваша не прикормленная пока аудитория - это полтора тупых маргинала, которые относятся к группе 2, но при покупке телефона тупанули и не заказали "опции".
Я вижу две менее-более живых альтернативы:
1) Выходить на владельцев интернет-магазинов и предлагать им сотрудничество;
2) Идти в розницу и ставить будочки в людных местах (типа раскрученных торговых центров).
Самостоятельная возня в инете в расчете на поисковый трафик, имхо, напрасная потеря времени... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.12.2012 17:11 | |
|
|
|
Постов: 163
Дата регистрации: 05.12.2006 |
Цитата, автор koska:
2) Люди, которые хотят, но не могут. Такой покупатель предпочтет получить все и сразу. |
Вы правы в 1-й половине, про "которые хотят, но не могут".
Но почему вы думаете, что "Такой покупатель предпочтет получить все и сразу"?
Ну забыли (настройки), не захотели купить (плёнку) сразу. Даже просто не успели по времени - спешили.
Или просто в какой-то момент женщина поняла (узнала), что с телефона можно выходить в ОК.
Или просит настроить е-мэйл.
Очень много людей приходит за такими услугами в салоны в некий Х-момент - далеко после факта покупки...
| Цитата, автор koska: возня в инете в расчете на поисковый трафик, имхо, напрасная потеря времени... |
Так иначе я бы здесь и не задавал вопрос.
------------------
Отредактировано: telefan | 11.12.2012 18:19 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.12.2012 18:16 | |
|
|
|
Будь проще..
Постов: 366
Дата регистрации: 16.06.2010 |
| для: telefan© Куда должны придти клиенты,чтоб воспользоваться Вашими услугами.? Не дистанционно ведь оказываете услуги... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.12.2012 20:36 | |
|
|
|
Постов: 43
Дата регистрации: 27.01.2010 |
для: life25©
В центре ГУМа у фонтана, или в метро на трех вокзалах в переходе, да мало ли где... :)
По электричкам можно ходить и предлагать услуги по ремонту смартфонов... :)
------------------
Отредактировано: ЙУD | 12.12.2012 14:39 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.12.2012 14:38 | |
|
|
|
Постов: 163
Дата регистрации: 05.12.2006 |
Цитата, автор life25:
для: telefan© Куда должны придти клиенты,чтоб воспользоваться Вашими услугами.? Не дистанционно ведь оказываете услуги... |
Оформление заказа:
- по телефону: диспетчерская,
- через интернет: сайт
Выполнение заказа:
- выезд специалиста к заказчику
Межде прочим, выезд и является рекламируемым конкурентным преимуществом,
по сравнению с получением существующего подобного сервиса на территории салонов связи, отделов тех. поддержки:
не надо терять время на посещение и ожидание в очереди. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.12.2012 16:53 | |
|
|
|
Будь проще..
Постов: 366
Дата регистрации: 16.06.2010 |
Цитата, автор telefan:
Цитата, автор life25:
для: telefan© Куда должны придти клиенты,чтоб воспользоваться Вашими услугами.? Не дистанционно ведь оказываете услуги... |
Оформление заказа:
- по телефону: диспетчерская,
- через интернет: сайт
Выполнение заказа:
- выезд специалиста к заказчику
Межде прочим, выезд и является рекламируемым конкурентным преимуществом,
по сравнению с получением существующего подобного сервиса на территории салонов связи, отделов тех. поддержки:
не надо терять время на посещение и ожидание в очереди. |
Не рискнул бы назвать Ваше предложение, "конкурентным преимуществом"...
В замен привычного посещения между делом салона, Вы предлагаете процедуру согласования клиентом, времени посещения, его ожидание,и прием на своей территории., где так сказать "специалист", будет буквально на "коленках", настраивать всякие фишки.. что согласитесь не совсем привычно, и не так уж удобно, как может показаться на первый взгляд, для решения подобной задачи.
Другое дело,если б клиент купил в интернет магазине смартфон, и магазин предложил в качестве дополнительной услуги, одновременную настройку и прокачку, при получении заказа.
При этом,оказание такой услуги будет стоить Вам (клиенту) в среднем на 100-150 рублей дороже, в сравнении со стандартным оказанием услуги "на месте" в салоне.
Еще, заинтересованный клиент,должен быть в курсе существования подобного сервиса, и лояльно относиться к ним.
Добавьте сюда, и проблемы которые возникнут когда ЗАКАЗОВ будет в два раза Больше, чем выездных специалистов, которые смогут выехать на заказ, в УДОБНОЕ для клиента ВРЕМЯ.. (учитываете еще и географию заказов).
------------------
Отредактировано: life25 | 12.12.2012 23:02 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.12.2012 22:46 | |
|
|
|
Постов: 163
Дата регистрации: 05.12.2006 |
Цитата, автор life25:
В замен привычного посещения между делом салона |
Т.е. кто-то, осознав, что нужно наклеить плёнку, записал это в своём ежедневнике и просмотрел свою запись в момент прохождения салона ))) Это у кого такие привычки? Это тоже слишком!
Тогда уж точно лучше заказать такую мелочь (найти решение) сразу как пришло в голову - пока не забылось.
Жалко, что это именно мелочь и подумав об этом человек не бросится сразу в интернет - выгода слишком мала.
Цитата, автор life25:
Еще, заинтересованный клиент, должен быть в курсе существования подобного сервиса, и лояльно относиться к ним.
|
Так вот про это я вообще-то и прошу совета, идеи, а не про то, как обеспечить исполнение выросшего количества заказов.
Я спрашиваю про маркетинг, а не про минусы/плюсы бизнес-схемы и бизнес-процесса.
------------------
Отредактировано: telefan | 12.12.2012 23:15 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.12.2012 23:10 | |
|
|
|
Будь проще..
Постов: 366
Дата регистрации: 16.06.2010 |
Цитата, автор telefan:
Цитата, автор life25:
В замен привычного посещения между делом салона |
Т.е. кто-то, осознав, что нужно наклеить плёнку, записал это в своём ежедневнике и просмотрел свою запись в момент прохождения салона ))) Это у кого такие привычки? Это тоже слишком!
Тогда уж точно лучше заказать такую мелочь (найти решение) сразу как пришло в голову.
Жалко, что это именно мелочь и подумав об этом человек не бросится сразу в интернет - выгода слишком мала. |
А Вы не подумали,что люди с такими потребностями часто откладывают
такие мелочи, до удобного случая? Лучше уж создать более серьезный,и многофункциональный сервис, в котором эти мелочи, будут дополнительной услугой.. Например, предложить сервис-пакет; Настройка ПК/Планшетников- Установка программ,и оптимизация.,и.т.п., + доп услуги с телефонами,и смартфонами с 50% скидкой. Может есть возможность сделать другие пакеты услуг., с более "весомыми" услугами..(тв,интернет,другая техника) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.12.2012 23:33 | |
|
|
|
Будь проще..
Постов: 366
Дата регистрации: 16.06.2010 |
Цитата, автор telefan:
Так вот про это я вообще-то и прошу совета, идеи, а не про то, как обеспечить исполнение выросшего количества заказов.
Я спрашиваю про маркетинг, а не про минусы/плюсы бизнес-схемы и бизнес-процесса.
------------------
Отредактировано: telefan | 12.12.2012 23:15 |
А как же иначе... Вы хотите рассматривать все эти проблемы в отрыве от качества, целесообразности, и кучи всевозможных нюансов, в виде плюсов и минусов, среди которых есть и Ключевые.?
------------------
Отредактировано: life25 | 12.12.2012 23:51 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.12.2012 23:41 | |
|
|
|
Постов: 163
Дата регистрации: 05.12.2006 |
Цитата, автор life25:
Лучше уж создать более серьезный,и многофункциональный сервис, в котором эти мелочи, будут дополнительной услугой. Например, предложить сервис-пакет; Настройка ПК/Планшетников - Установка программ, и оптимизация |
Так эти все услуги уже есть в списке.
Цитата, автор life25:
Может есть возможность сделать другие пакеты услуг., с более "весомыми" услугами..(тв,интернет,другая техника) |
Ну-ка предложите услуги по настройке ТВ и особенно другой техники...
Цитата, автор life25:
А как же иначе... Вы хотите рассматривать все эти проблемы в отрыве от качества, целесообразности, и кучи всевозможных нюансов, в виде плюсов и минусов, среди которых есть и Ключевые.? |
Согласен.
Просто не хотелось бы углубляться в бизнес-процессы.
Давно ясно, что узнавать про то, что цепляет пользователя, надо у самого пользователя.
Я просто надеялся, что кто-то из маркетологов даст свой совет или идею...
------------------
Отредактировано: telefan | 13.12.2012 00:07 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.12.2012 00:01 | |
|
|
|
Будь проще..
Постов: 366
Дата регистрации: 16.06.2010 |
| для: telefan© Так Вам уже koska© уже предложил то-что можно сделать.. Бизнес в том виде в котором вы озвучили, не жизнеспособен, а потому, в любой из форм продвижения (маркетинга) не нуждается.. Если есть пара миллионов долларов, то можно добиться хорошего результата.. Вас будут узнавать, в плоть до номеров телефонов на память.,и даже заказы пойдут! Но- Это, все равно будет Не рентабельным сервисом! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.12.2012 00:12 | |
|
|
|
Будь проще..
Постов: 366
Дата регистрации: 16.06.2010 |
| для: telefan© Этот сервис у Вас уже работает,или только на этапе замысла? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.12.2012 00:28 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
Цитата, автор telefan:
Т.е. кто-то, осознав, что нужно наклеить плёнку, записал это в своём ежедневнике и просмотрел свою запись в момент прохождения салона ))) Это у кого такие привычки? Это тоже слишком!
|
Вы как-то неправильно это себе представляете.
Утро-вечер - на работу с работы. Выходные - магазин и пр. дела. Вот по дороге и зайдут в салон, благо они на каждом углу. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.12.2012 10:30 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
