Отчет менеджера по рекламе

Profile

Mary_bel^©

Mary_bel
Постов: 56
Дата регистрации: 29.01.2009

Добрый день всем!
Работаю менеджером по рекламе уже более трех лет. Недавно руководство, дабы не вникать во все текущие мелочи, решило озадачить ВСЕХ менеджеров составлением отчетов за прошедший месяц и планов на следующий.
Разумеется, отчеты и планы я и раньше составляла. Но это были планы для реализации конкретного мероприятия или акции, а потом отчеты по эффективности и по затратам. Либо предварительный план по расходованию выделенного бюджета (на имиджевую продукцию, рекламу в точках продажи и т.д.).
Теперь ВСЕМ менеджерам разослали шаблон с такими пунктами:
1. Экономическая и политическая ситуация
2. Осуществление прошлых планов
3. Заказы и продажи
3.1 корпоративные клиенты
3.2 продажи по группам
3.3 предложения по новой продукции
3.4 дефицитная продукция
3.5 сегментный анализ по клиентам
4. Активность клиентов
5. Продуктивность
6. Изучение рынка
7. Вопросы,связанные с качеством
8. Задолженность покупателей
9. Приоритеты следующего месяца
Т.е шаблон для менеджера по продажам. Я бы и сама с таким отчетом с удовольствием ознакомилась, прежде чем рекламный план составлять)))
Хочу составить и предложить руководству свой шаблон отчета, в котором ясно бы освещалась деятельность рекламного отдела. Но прежде чем изобретать велосипед, решила посоветоваться с коллегами))) Может кто-то уже использует что-то подобное и может поделиться? Буду благодарна за любую помощь и подсказки.

------------------
Отредактировано: Mary_bel | 19.12.2011 15:45

--------
Mary_bel

19.12.2011 15:45

Profile

Mary_bel^©

Mary_bel
Постов: 56
Дата регистрации: 29.01.2009

Уже 17 человек просмотрело сообщение... Неужели никто не подобной проблемой не сталкивался, чтобы прокомментировать?... :(

--------
Mary_bel

19.12.2011 18:11

Profile

Трофим Верблюдов^©

Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008

Цитата, автор Mary_bel:
Уже 17 человек просмотрело сообщение... Неужели никто не подобной проблемой не сталкивался, чтобы прокомментировать?... :(

Ну... это у Вас совсем уж оптимистичные надежды на форум. Лично у меня ничего кроме сочувствивия такая ситуация не вызвала, но я как бы не хотел тут флуд разводить. :) Кстати, соотношение постов к просмотрам находится в пределах от 1 к 10 в самых "горячих" темах до 1 к 100. К тому же вечер уже. Завтра будет обсуждение. Наверное. Неволнуйтесь, рано пока выводы делать. ;)
А насчет отчетов - самый лучший отчет это отчет о выполнении плана. Запланировано - сделано. А если продавцы (или рекламисты) будут в отчетах ежемесячно политическую ситуацию анализировать... им продавать (рекламировать) некогда будет. Для аналитики макросреды нужен или отдельный аналитик или это должен делать CEO.

UPD Да, и не путайте "просмотры" и "люди". Даже "уникальный посетитель" в наше время это не "люди", а просто "уникальный IP-адрес" (физическое или виртуальное электронное устройство). А просмотров мы с вами вдвоем тут хоть тысячу сделать можем.

------------------
Отредактировано: Трофим Верблюдов | 19.12.2011 18:28

19.12.2011 18:24

Profile

IQ^©

Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008

Честно говоря, не вижу проблемы.
Если вам отчет не подходит, идете к руководству, и прежде чем что-то делать (кому нужны лишние телодвижения, или вам заняться нечем? - это я как руководитель скажу :) ), согласуйте замену, скажите что вам такая форма отчета не подходит, так как не отражает и вообще к функционалу не имеет.

А что касается чего включать в отчет... это простите, опять же вопрос договренностей и чего от вас руководству надо. Одно дело - контроль, другое дело, если отчет нужен для корректировки дальнейших планов, или и для того и для другого.
Опять же... нужно ли вам вылезать со своим вариантом, или просто уведомить руководство, что данный тип отчета вам не подходит и вы ждете форму отчета заточенную под функционал отдела... вопрос исключительно принятой в компании этики, стиля делового взаимодействия, стиля руководства, характера вашего руководителя.

19.12.2011 18:25

Profile

IQ^©

Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008

для: Mary_bel©
А ещё... я думаю, что это надо просто пережить. Уверен, что и со стороны продажников это будет итальянская забастовка.
Например

1. Экономическая и политическая ситуация
Нестабильная
2. Осуществление прошлых планов
осуществлены на 98 %
3. Заказы и продажи
Ой, были, ой да, ещё планируются
3.1 корпоративные клиенты
доступа к информации не имею
3.2 продажи по группам
доступа к информации не имею, самостоятельно продажи отделом рекламы не осуществляются
3.3 предложения по новой продукции
(уж что-нибудь предложИте от балды)
3.4 дефицитная продукция
Требуются оперативное предоставление даных по складу: оборачиваемость и складские остатки
3.5 сегментный анализ по клиентам
АВС проведите
4. Активность клиентов
Жутко активны, жутко неактивны нужное - подчеркнуть
5. Продуктивность
Как никогда высока
6. Изучение рынка
Изучаем
7. Вопросы,связанные с качеством
Нет вопросов связанных с качеством - если написать есть, тогда обязательно спросят какие, а так, - никаких вопросов нет
8. Задолженность покупателей
Может дебиторку все-таки спрашивать с бухгалтерии?
9. Приоритеты следующего месяца
Написать отчет ещё лучше!
------------------
Отредактировано: IQ | 19.12.2011 18:40

19.12.2011 18:38

Profile

Mary_bel^©

Mary_bel
Постов: 56
Дата регистрации: 29.01.2009

Спасибо за ответы и сочувствие))) Последний пост поднял настроение))))
Не знаю кому из директоров пришла в голову идея подобных отчетов (на последней планерке не присутствовала по уважительной причине и поэтому не смогла вставить 5 копеек))), но думаю это было сделано с целью получить общую картину, чтобы разработать дальнейшую стратегию, с учетом деятельности всех отделов... Ну по крайней мере я так надеюсь))... Хотя, почему тогда такой короткий период выбран.... Со сводным отчетом мне бы было тоже интересно ознакомится))...

Цитата, автор IQ:
Опять же... нужно ли вам вылезать со своим вариантом, или просто уведомить руководство, что данный тип отчета вам не подходит и вы ждете форму отчета заточенную под функционал отдела...

Дело в том что, рекламой на фирме занимаюсь только я и никто больше в специфику работы не вникает. У всех своих дел полно. Максимум вмешательства это: "Надо бы поддержать наших клиентов в городе Х, придумай что-нибудь" или "Попались в руки календарики конкурентов со скидкой, давай сделаем такие же"... А обычно я предлагаю рекламные мероприятия, а потом на совместных планерках их корректируем и утверждаем. Понятно, что никто под меня разрабатывать шаблон не будет. Но поскольку я человек заинтересованный (в чем-то "идейный" :)) чтобы общее дело двигалось, то хотелось бы сделать такой отчет, чтобы от него польза была, а не просто отписку))))... Поэтому и обратилась к гуру рекламы, как написать толковый отчет и план, и при этом не перегружать руководство мелкими деталями)))
------------------
Отредактировано: Mary_bel | 19.12.2011 19:12

--------
Mary_bel

19.12.2011 19:11

Profile

Mary_bel^©

Mary_bel
Постов: 56
Дата регистрации: 29.01.2009

Ну... это у Вас совсем уж оптимистичные надежды на форум.

Я уже не первый раз обращаюсь на форум за помощью и всегда участники реально помогали. по крайней мере взглянуть на ситуацию с другой стороны и направить мысли в нужную сторону)))
Для "одинокого рекламщика" на фирме - форум, пафосно выражаясь, спасение)
Так что спасибо вам, ребята, за форум и за поддержку!)))
------------------
Отредактировано: Mary_bel | 19.12.2011 19:24

--------
Mary_bel

19.12.2011 19:23

Profile

IQ^©

Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008

Цитата, автор Mary_bel:
чтобы общее дело двигалось, то хотелось бы сделать такой отчет, чтобы от него польза была, а не просто отписку))))...

Понимаете ли в чем дело...
Что бы от отчета была польза, отчет должен содержать в себе сведения неоходимые для принятия решения, то есть это не бумажка о проделанной работе типа:

12.05.2011
Готовил документы...
Смотрел поставщиков...
Встречался с печатниками
Писал отчет...

Если никто в вашу епархию не вмешивается, значит и отчет ваш им не нужен.
Как вариант, пишите отчет для себя, что бы систематизировать, поставить вопросы, посмотреть, оценить результаты, просто лишний раз задуматься что было сделано и как лучше было бы сделать в следующий раз, и стоило ли вообще этим заниматься и т.д. - а если попросят, у вас всегда будет что предоставить и показать.

19.12.2011 19:32

Profile

Mary_bel^©

Mary_bel
Постов: 56
Дата регистрации: 29.01.2009

Как вариант, пишите отчет для себя, что бы систематизировать, поставить вопросы, посмотреть, оценить результаты, просто лишний раз задуматься что было сделано и как лучше было бы сделать в следующий раз, и стоило ли вообще этим заниматься и т.д. - а если попросят, у вас всегда будет что предоставить и показать.

Для себя у меня все систематизировано, и планы для себя пишу еженедельно, и на конкретные вопросы могу, в принципе, ответить. Но поскольку решили, что ВСЕ менеджеры должны писать планы и отчеты, не буду же я отрываться от коллектива)))
Думаю только, какую информацию в отчет включить... Можно, конечно, просто переписать свои планы типа "сделала то-то, получилось так-то", "планирую сделать это, для того чтобы..." Но поскольку мне такой "сурьезный" шаблон отчета прислали, наверное, мне тоже нужно как-то по "сурьезному" отчитаться))))) Может включить в отчет круговую диаграмму по размещению в СМИ? Или статистику посещаемости сайтов по сравнению с предыдущим периодом?...
------------------
Отредактировано: Mary_bel | 19.12.2011 20:07

--------
Mary_bel

19.12.2011 19:47

Profile

Mary_bel^©

Mary_bel
Постов: 56
Дата регистрации: 29.01.2009

Адаптировала отчет под себя. Пока руководителю не отправляла. Выкладываю на обсуждение. Может все вместе придумаем такой универсальный шаблон отчета который любому менеджеру по рекламе полезен будет.

1. Экономическая и политическая ситуация (влияние на рекламный рынок)
- дорожает евро, скорее всего приведет к подорожанию бумаги. вывод: буклеты к выставке через 3 мес лучше напечатать в ближайшем будущем.
- осенью выборы, с апреля будут заняты центральные биллборды. вывод: для рекламной кампании бронировать их лучше сейчас.
...ну и все в таком духе, если ситуация влияет на рекламу
2. Осуществление прошлых планов
- перечисление запланированных мероприятий (выполнено, не выполнено)
3. Размещение рекламы (BTL не входит):
- СМИ
- наружка
- интернет
в конце круговая диаграмма
К примеру, 9 биллбордов, баннеры на 5 сайтах, 7 упоминаний в прессе, ролики на 2-х радиостанциях. Количество выходов умножаем на теоретическое число аудитории носителя и строим диаграмму.
4. Продвижение сайтов. У нас их 4.
- посещаемость (сравнение с предыдущим месяцем и таким же месяцем прошлого года). Статистика из гугл аналитикс.
- позиции в поисковых системах по ключевым словам (3-5 основных на каждый сайт)
5. Отклик клиентов, динамика продаж по регионам (к сожалению, у меня в офисе очень сложно собрать эту информацию, но надеюсь после введения отчетов, ситуация изменится в лучшую сторону))))
6. Рекламная активность основных конкурентов (только то что бросается в глаза)))
7. Затраты на рекламу
8. Приоритеты следующего месяца. Ориентировочный бюджет.

Вот. Жду комментариев)))

------------------
Отредактировано: Mary_bel | 21.12.2011 12:09
------------------
Отредактировано: Mary_bel | 21.12.2011 12:16

--------
Mary_bel

21.12.2011 12:08

Profile

Alexander_P^©

Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007

Бред какой-то... Попробуйте выяснить у руководства с какой целью они решили озадачит всех отчетом. Спросите четко зачем? Как будет использоваться (обрабатываться) информация, какие решения будут приниматься. Исходя из этого предложите свой вариант решения задачи. Возможно, это будет даже не отчет.
Например, анализ результатов деятельности компании за период, сопоставление с целями, и разработка плана по достижению целей на следующий год (бизнес-план).

21.12.2011 12:32

Profile

Mary_bel^©

Mary_bel
Постов: 56
Дата регистрации: 29.01.2009

Цитата, автор Alexander_P:
Бред какой-то... Попробуйте выяснить у руководства с какой целью они решили озадачит всех отчетом. Спросите четко зачем? Как будет использоваться (обрабатываться) информация, какие решения будут приниматься. Исходя из этого предложите свой вариант решения задачи. Возможно, это будет даже не отчет.
Например, анализ результатов деятельности компании за период, сопоставление с целями, и разработка плана по достижению целей на следующий год (бизнес-план).

Думаю у руководства как раз такие цели и есть: анализ результатов деятельности компании за период, сопоставление с целями, и разработка плана по достижению целей на следующий период. Для этого они со всех менеджеров отчеты и собирают. Только кто будет сводить эти данные не знаю и разрабатывать стратегию тоже.
Спросила у самого главного "в лоб" что он хочет видеть. Он мне ничего конкретного не ответил. Сказал самой написать отчет по своей деятельности, а он потом пункты подкорректирует.
Дело в том, что у нас главный находится за пределами страны и у него несколько бизнесов по всему миру. Может он просто хочет видеть общую картину...

--------
Mary_bel

21.12.2011 14:14

Profile

Трофим Верблюдов^©

Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008

Цитата, автор Mary_bel:
- дорожает евро, скорее всего приведет к подорожанию бумаги. вывод: буклеты к выставке через 3 мес лучше напечатать в ближайшем будущем.
- осенью выборы, с апреля будут заняты центральные биллборды. вывод: для рекламной кампании бронировать их лучше сейчас.
...ну и все в таком духе, если ситуация влияет на рекламу

Я понимаю, что это скорее всего для примера, но вдруг... И, конечно, личное субъективное мнение...
Евро - куда пойдет курс в ближайшее время, а тем более в течение года - БОЛЬШОЙ вопрос. Лично по мне так скорее дешеветь будет.
На цену бумаги, а уж буклета точно, да еще за 3 месяца курс евро практически не повлияет. Выбором подрядчика эту цену можно "регулировать" в разы радикальнее. Вопрос качества и гарантий.

Если до выставки 3 месяца, буклет должен уже активно "делаться" - напечатать его недолго, но до этого хорошо бы макет сделать и согласовать его. В том числе с типографией. Плюс впереди полмесяца праздников. Так что будет расти курс или нет, буклет уже нужно делать по-любому.

Наружка под выборы будет уходить безотносительно брони. Тандем возмет то, что ему нужно. Выборы важный фактор, причем настолько, что бронированием его не перешибить. Лучше вообще отказаться от наружки на этот период - эффективнее будет. ИМХО, конечно.

------------------
Отредактировано: Трофим Верблюдов | 21.12.2011 14:41

21.12.2011 14:36

Profile

GAAS^©

Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008

Mary_bel:

На всякий случай: есть такая программа MS Project.
Рассписываете свой план детально, т.е. отображаете там все свои тактические шаги.
Это не так сложно. План утверждаете у руководства.
Дальше всё в ваших руках и с отчетами никаких проблем.

21.12.2011 16:24

Mary_bel
Постов: 56
Дата регистрации: 29.01.2009

Цитата, автор Трофим Верблюдов:

Если до выставки 3 месяца, буклет должен уже активно "делаться" - напечатать его недолго, но до этого хорошо бы макет сделать и согласовать его. В том числе с типографией. Плюс впереди полмесяца праздников. Так что будет расти курс или нет, буклет уже нужно делать по-любому.
Наружка под выборы будет уходить безотносительно брони. Тандем возмет то, что ему нужно. Выборы важный фактор, причем настолько, что бронированием его не перешибить. Лучше вообще отказаться от наружки на этот период - эффективнее будет. ИМХО, конечно.
------------------
Отредактировано: Трофим Верблюдов | 21.12.2011 14:41

Да, это я написала для примера. У нас на Украине ситуация вообще каждую неделю меняется)))) Да и на фирме тоже запланировать только крупные мероприятия можно)))... А так - появился новый клиент в другом городе, сделал хороший заказ, хочет совместную рекламу делать - хочешь не хочешь, запланировал или не запланировал, а изыскивать возможности нужно...)))

--------
Mary_bel

21.12.2011 18:20

Mary_bel
Постов: 56
Дата регистрации: 29.01.2009

Цитата, автор GAAS:
На всякий случай: есть такая программа MS Project.
Рассписываете свой план детально, т.е. отображаете там все свои тактические шаги.
Это не так сложно. План утверждаете у руководства.
Дальше всё в ваших руках и с отчетами никаких проблем.

Спасибо. Скачаю и попробую разобраться. :)

--------
Mary_bel

21.12.2011 18:21

Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006

Цитата, автор Mary_bel:
Спросила у самого главного "в лоб" что он хочет видеть. Он мне ничего конкретного не ответил. Сказал самой написать отчет по своей деятельности, а он потом пункты подкорректирует...

Подкорректирует отчет? Если речь идет не об исключительно вашем п. 9, то я вам сочувствую и предлагаю не заморачиваться - налейте водички побольше и красивыми словами, и будет "айс".

23.12.2011 11:56

Mary_bel
Постов: 56
Дата регистрации: 29.01.2009

Цитата, автор GAAS:
Mary_bel:

На всякий случай: есть такая программа MS Project.
Рассписываете свой план детально, т.е. отображаете там все свои тактические шаги.
Это не так сложно. План утверждаете у руководства.
Дальше всё в ваших руках и с отчетами никаких проблем.

Программка действительно классная))) Скачала 10 версию и уже вовсю пользуюсь)))
А можно ли как-то данные из этой программы в Outlook перекинуть, в календарь? Ни в закладках "импорт, экспорт" не нашла, ни в инете...(((
Не хочется вручную перебивать... У меня MS Office 2007 стоит, а Project 10.

--------
Mary_bel

11.01.2012 18:44

Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008

11.01.2012 20:32

Постов: 1
Дата регистрации: 19.10.2011

Очень актуальная тема! Думаю, как грамотно составлять отчет, учитывая, что есть глобальные проекты, длящиеся год (а отчет ежеквартальный), а есть мелкие вещи - созданные макетики)

16.10.2012 11:39