 |
|
|
 |
|
|
|
| Делаю своё первое МИ, возникли трудности |
|
Постов: 2
Дата регистрации: 06.09.2011 |
Доброго времени суток, уважаемые форумчане!
Заказали маркетинговое исследование. Заказчик в сомнениях - стоит ли открывать интернет-аптеку. Собственно, по результатам исследования мне нужно будет дать ему такой ответ. Цель опроса - выяснить потребительское отношение к такому явлению как интернет-аптека. В Екатеринбурге такой вид бизнеса еще очень мало распространен и на рынке крутятся 3 компании. В качестве гипотезы предположила, что осведомленность и таких услугах у целевой аудитории довольно низкая. В общем, нужно разбираться.
Опрос оформлен в виде гугл-документа. Планировала изначально полностью проводить его в интернете, т.к. целевая аудитория определенно должна владеть навыками общения с сетью. Разместила опрос на паре профильных форумов, там сразу отправили в бан, мол не место здесь коммерции. В кое-каких блогах и социальных сетях. И что-то все застопорилось. Не знаю даже, что и делать, как дальше опрашивать. Опыт первый, я еще студентка, поэтому нахожусь в легком замешательстве и прошу Вашей квалифицированной помощи. Совета даже, как и где лучше разместить опрос, чтобы люди на него отвечали и чтобы это было \"легально\", так скажем.
Заранее спасибо.
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   06.09.2011 22:24 |  |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 06.09.2011 |
| Ссылка на опросный лист почему-то не публикуется :( |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2011 22:25 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
для: shutnizza©,
а что тут исследовать? Сам по себе канал продажи очень дешев - даже самый качественный вебшоп стоит на порядок меньше завалящей аптеки. Тем более, если ниша не занята... Если есть все нужные разрешения, есть склад и доставка, то какие могут быть вопросы? Нужно считать фин. параметры проекта и решать, стоит ли овчинка выделки в сравнении с альтернативными инвестициями. Вашей работы я здесь не вижу. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.09.2011 23:49 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор koska:
Тем более, если ниша не занята... |
А вы уверены, что есть ниша? Именно это ТС и предстоит выяснить.
Лично у меня очень большие сомнения есть по поводу доставки лекарств. Разве что пенсионерам (они всегда дома), но это не будет рентабельно. А нормальным людям с той стоимостью покупки и наличием аптек на каждом углу проще туда зайти, чем полдня дома сидеть ради пачки таблеток.
для: shutnizza© Попробуйте договориться с администрацией сайтов за денежку. Но тут нужна репрезентативность, так как вам придется делать какие-то аппроксимации и прогнозы. На примере одного какого-то сайта это будет неверно. В общем, вам нужно идти не от того, кто согласится разместить или где не удалят анкету, а самостоятельно попытаться проанализировать интернет-пространство города (какой-нибудь liveinternet или другой счетчик может помочь) и выбрать сайты, которые соответствуют вашим целям и задачам. А потом уже обращаться к ним и договариваться.
Только заранее могу сказать, что затея провальная. Спрашивать о том, чего люди не пробовали, не знают, в глаза не видели - это пустое занятие. Спрашивать нужно тех, кто уже покупал или покупает в таких аптеках. И результаты вы получите поразительно отличающиеся от предложенного вами гадания на кофейной гуще. Это примерно как спросить мнение обычного человека о пользовании компьютером в 1980 и в 2011 году. Чувствуете разницу? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 08:01 | |
|
|
|
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: .. |
Цитата, автор пытливый:
Цитата, автор koska:
Тем более, если ниша не занята... |
А вы уверены, что есть ниша? Именно это ТС и предстоит выяснить.
Лично у меня очень большие сомнения есть по поводу доставки лекарств. Разве что пенсионерам (они всегда дома), но это не будет рентабельно. А нормальным людям с той стоимостью покупки и наличием аптек на каждом углу проще туда зайти, чем полдня дома сидеть ради пачки таблеток.
|
В точку. Только уточнение, пенсионеры сами в инет не полезут(возможно только через детей).
Мое мнение, ЦА этих аптек - беременные или матери с ребенком... в общем, те, кто сидит большую часть времени дома и кому по аптекам обычным ходить сложновато.
Ну или еще как вариант, ЦА могут быть люди сидящие на дорогих таблетках. В этом случае, если ваша цена будет конкурента их можно будет заинтересовать.
А в целом, инет-аптеки, дело, на мой взгляд, тухловатое. Тут к самим то лекарствам доверия нет, а еще если еще и в инете купленным...ну в общем вы понимаете, рисков присутствует(пусть и мнимых) много, а здоровье то одно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 10:15 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
Цитата, автор пытливый:
Цитата, автор koska:
Тем более, если ниша не занята... |
А вы уверены, что есть ниша? Именно это ТС и предстоит выяснить.
Лично у меня очень большие сомнения есть по поводу доставки лекарств. Разве что пенсионерам (они всегда дома), но это не будет рентабельно. А нормальным людям с той стоимостью покупки и наличием аптек на каждом углу проще туда зайти, чем полдня дома сидеть ради пачки таблеток. |
Зайти, говорите? Вообще-то даже самый нормальный человек во время болезни обычно сидит дома :) И этому нормальному человеку априори проще заказать доставку на дом, нежели тащить больное туловище в ближайшую аптеку. Особенно вечером - потому что поиск работающей дежурной аптеки, в которой есть то, что вам нужно - это отдельный квест. Кроме того, есть такая очень активно покупающая категория, как молодые мамочки - как минимум детские безрецептурные препараты будут заказываться всегда. Фарма востребована всегда, тут просто нечего исследовать. Основные сложности в данном случае (при условии, что все легально, разумеется) это организация доставки, которая должна быть достаточно оперативной и при этом недорогой, и эквайринг (народ пока что в рунете плохо платит предоплату в онлайне, в основном предпочитают заказывать с оплатой кэшем по факту).
Цитата, автор Alex_V:
А в целом, инет-аптеки, дело, на мой взгляд, тухловатое. Тут к самим то лекарствам доверия нет, а еще если еще и в инете купленным...ну в общем вы понимаете, рисков присутствует(пусть и мнимых) много, а здоровье то одно. |
Отечественные умельцы зарабатывают десятки тыщ уев в месяц только на конвертации трафика ("серого", да, но не о том речь) на партнерских программах западных онлайн-аптек. Вдумайтесь: только на агентских процентах от заказов чистый доход составляет тысячи долларов, и таких агентов самих по себе - тысячи. Не нужно изобретать велосипед - нужно только брать калькулятор и считать, можно ли адаптировать этот опыт в наших реалиях, и сколько денег будет стоить организация.
------------------
Отредактировано: koska | 07.09.2011 10:32 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 10:22 | |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
Цитата, автор пытливый:
Лично у меня очень большие сомнения есть по поводу доставки лекарств. Разве что пенсионерам (они всегда дома), но это не будет рентабельно. А нормальным людям с той стоимостью покупки и наличием аптек на каждом углу проще туда зайти, чем полдня дома сидеть ради пачки таблеток.
|
Вообще-то рынок эл.аптек существует и вроде как нормально себя чувствует. Насчет доставки: кроме пенсионеров этим сервисом могут пользоваться любые больные, находящиеся дома именно по причине болезни. Но нужно учитывать и то, что доставку заказывают не столько домой, сколько на работу. По крайней мере в моем окружении 9 из 10 покупок через интернет делается с доставкой на место работы. Причем вплоть до телевизоров и стиральных машин. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 10:30 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор koska:
Отечественные умельцы зарабатывают десятки тыщ уев в месяц только на конвертации трафика ("серого", да, но не о том речь) на партнерских программах западных онлайн-аптек. Вдумайтесь: только на агентских процентах от заказов чистый доход составляет тысячи долларов, и таких агентов самих по себе - тысячи. Не нужно изобретать велосипед - нужно только брать калькулятор и считать, можно ли адаптировать этот опыт в наших реалиях, и сколько денег будет стоить организация. |
Как у вас все просто. Чтобы что-то посчитать на калькуляторе, нужны хоть какие-то цифирки. Собственно часть из них и призвано получить исследование. А то я знаю таких предпринимателей, которые без нормальной информации такого на своих калькуляторах насчитали, что потом долги на полжизни вперед расписаны.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 11:34 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор Трофим Верблюдов:
Вообще-то рынок эл.аптек существует и вроде как нормально себя чувствует. |
Ничего не могу возразить, потому что нет достоверной информации. Но просто по наличию таких аптек в сети я бы не стал делать выводы об их самочувствии и перспективности. Именно поэтому и поделился сомнением. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 11:40 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2shutnizza© В данном случае вы проводите исследование востребованности "невостребованной услуги". Поясняю - у вас в городе такой способ продаж лекарств (пока) широко не востребован. И причин может быть несколько, хотя бы потому, что таких аптек совсем мало, а значит и говорить и популярности их не следует.
Вам следует оценить "коммерческую успешность" уже работающих интернет-аптек и их порядок работы, а не прямое высказываемое при опросе желание респондентов совершать таковой способ покупки. По результатам исследования можете провести экспертную оценку и определить необходимые параметры ассортимента и условий обслуживания. А уж инвестор сам пусть решает ввязываться в такой бизнес, или нет - это его предпринимательский риск. |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 11:47 | |
|
|
|
Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007 |
для: shutnizza© а есть информация о том, как в принципе интернет-торговля развивается в Екатеринбурге? Люди вобще готовы делать покупки через интернет? Динамика какая? Что покупают через инет? Кто? Вторичной информации разве нет по этой теме? Может с ее сбора начать, прежде чем опрос делать?
з.ы. вот ни когда не понимал: почему чуть что, сразу опрос? Лояльность - опрос, стоит ли открывать бизнес - опрос, маленькие ли у деффки титьки - опрос..
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 11:49 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
Цитата, автор пытливый:
Как у вас все просто. Чтобы что-то посчитать на калькуляторе, нужны хоть какие-то цифирки. Собственно часть из них и призвано получить исследование. А то я знаю таких предпринимателей, которые без нормальной информации такого на своих калькуляторах насчитали, что потом долги на полжизни вперед расписаны.
|
Я где-то написал, что это "просто"? Если бы это было просто, то не было бы проваленных стартапов. И вообще, вы как-то проигнорировали ту часть ответа, которая была адресована конкретно вашему предыдущему возражению. Видите ли, по логике возможность заказать лекарства на дом - это очень востребованная штука. Гораздо более востребованная, чем пицца на дом. Потому что последнюю заказывают только от лени (при том, что поесть за те же деньги можно гораздо вкуснее), а лекарства обычно нужны тогда, когда функционирование организма как-то ограничено, и ездить/ходить за лекарствами бывает физически проблематично. Поэтому я утверждаю, что исследование востребованности - это напрасная потеря времени и денег. Услуга априори нужна, а вот можно ли на этом сделать бизнес как раз и требует оценки в цифрах. Проблемы (безотносительно фармы) известны заранее:
1) Малое (относительно) проникновение интернета;
2) Неосведомленность аудитории;
3) Неразвитость логистики door-2-door и ее относительная дороговизна;
4) Относительная неразвитость безналичного эквайринга (плюс тяготение аудитории к оплате кэшем).
Для корректного расчета стоимости канала исследования нужны. Но не "аудиторию опрашивать" нужно, а исследовать конкретные проблемы и варианты их решения. Сколько будет стоить аутсорс колл-центра, чтобы охватить аудиторию без инета? В какую аудиторию целиться, соответственно какой ассортимент держать? Сколько будет стоить охват этой аудитории? Сколько будет стоить логистика и реально ли вообще "решить" надежную доставку (учитывая эквайринг) без создания собственной курьерской функции? Реально ли все вышеперечисленное решить в режиме работы 24/7 (что для фармы м.б. нелишним)? И так далее... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 12:05 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: koska© Все, что вы перечислили, абсолютно верно. Но не оценивая спроса, двигаться нельзя. Объясню почему.
Широким рынок в ближайшее время уж точно не будет. А значит, проблема насыщения - это один из главных ограничителей. И от этого зависит весь бизнес-процесс.
1. Скорость доставки - ключевая характеристика для тех "домашних" больных, о которых вы говорили. Для обеспечения скорости весь склад должен быть в часе (условно) доставки до клиента. В противном случае, клиент пойдет в аптеку (попросит родственника, соседа и т.д.). Потому что "завтра" такие срочные лекарства как обезболивающее или жаропонижающее могут уже не найти адресата...
2. Если же плотность клиентов недостаточна, тогда вы не сможете держать широкий ассортимент на складе (рентабельность не позволит), придется ограничиваться только самыми ходовыми товарами. Это еще больше сокращает аудиторию (так как ставит стратегический вопрос для клиента: если я не всегда могу там найти, что мне нужно, то...). Получается, что с узким ассортиментом вы проигрываете тем же аптекам.
3. Если же вы проигрываете аптекам, по самым "срочным" лекарствам, то нужно концентрироваться на широком ассортименте несрочных. А это уже скорее всего, почтовая доставка, широкая зона охвата и т.д.
И все эти выводы можно сделать, только реально оценивая спрос. Грубо говоря, плотность клиентских денег на квадратный километр. И никакой калькулятор здесь не поможет. Возможно, со временем, клиенты привыкнут и рынок вырастет. Но сейчас работа с экзотическими услугами - это огромный риск и точный расчет именно спроса, а не только и не столько стоимости канала.
Поэтому фраза "услуга априори нужна" сродни тому, что хорошо бы, чтобы телефон еще и кофе варил. Хорошо бы? Наверное. Но платить за это кто-нибудь будет? Не уверен. Иначе давно бы уже сделали телефон-кофеварку.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 12:57 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
Цитата, автор пытливый:
Широким рынок в ближайшее время уж точно не будет...
Но сейчас работа с экзотическими услугами - это огромный риск... |
С каких пор заказ лекарств стал экзотической услугой, а фарма рынок (превышающий и по обороту, и по прибыльности большинство отдельно взятых массовых категорий) - узким? Даже странно: заказать по инету готовую еду - это нормально; заказать по инету одежду - это нормально; цветы любимой - отлично. А купить парацетамол с доставкой домой/в офис - это уже экзотика :) Неразвитость услуги вызвана только тем, что вход на этот рынок сильно осложнен регуляторно по сравнению с прочими массовыми продуктами - лицензируемая деятельность, как-никак. Но если правовые вопросы решены, то во всех прочих аспектах это чудо, а не тема - берись и делай... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 15:09 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор koska:
С каких пор заказ лекарств стал экзотической услугой, а фарма рынок (превышающий и по обороту, и по прибыльности большинство отдельно взятых массовых категорий) - узким? Даже странно: заказать по инету готовую еду - это нормально; заказать по инету одежду - это нормально; цветы любимой - отлично. А купить парацетамол с доставкой домой/в офис - это уже экзотика :) Неразвитость услуги вызвана только тем, что вход на этот рынок сильно осложнен регуляторно по сравнению с прочими массовыми продуктами - лицензируемая деятельность, как-никак. Но если правовые вопросы решены, то во всех прочих аспектах это чудо, а не тема - берись и делай... |
Вы, видимо, как-то очень оригинально смотрите на вопрос. Так как той же одеждой занимался плотно, то могу сказать, что заказ одежды по интернету - это экзотика. И раскрутить обычный магазин на порядок проще, чем сделать рентабельным интернет-магазин. По интернету и по почте сейчас заказывается лишь несколько процентов одежды. И это, по-вашему, широкий рынок?
Поэтому давайте оставим в стороне объем всего фармрынка и будем говорить о его микроскопическом сегменте, связанном с интернет-торговлей. Так будет правильней.
А по поводу сравнения спроса на покупку в интернете лекарств и той же одежды могу сказать, что сравнение некорректно, так как потребительские предпочтения совершенно разные.
Ну подумайте:
1. Средний чек на лекарства не сопоставим со средним чеком даже на одежду, я уже не говорю об электронике, которая единственная стала популярна в интернете по-настоящему. А низкий средний чек по сути убивает выгоду от экономии, так как доставка всегда будет стоить денег.
2. Аптеки на каждом углу, поэтому об экономии времени тоже речь не идет: добежать до ближайшей аптеки всегда проще и быстрее, чем ждать курьера или посылку. Именно по этой причине, как мне кажется, не стали популярны интернет-магазины продуктов, в которые в свое время были вложены немалые средства. Есть один Утконос, который держит нишу плотно, и, пожалуй, все.
3. Лекарства - товар настолько компактный, что даже существующий формат аптек способен обеспечить полный ассортимент. Исключение - только экзотические лекарства (поправьте, если ошибаюсь).
Так ради чего должен идти массовый покупатель в интернет? Вот и получается, что это будет некий нишевый товар, рассчитанный на очень узкие группы (типа лежачие больные с доступом к интернету и без родственников, проживающих в этой же квартире; покупатели экзотических лекарств, которые обычным аптекам невыгодны; покупатели каких-то дорогих лекарств, которые в инете реально дешевле). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.09.2011 15:53 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
| Идея открывать сейчас интернет аптеку вообще очень рискованна, так как недавно была тема, что прелагают запретить безрецептурную продажу лекарств вообще - только по назначению врача. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.09.2011 10:58 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
для: IQ©,
таких идиотских идей полно, но до практической реализации они, к счастью, не доживают. Саботаж, не иначе. Кроме контролирующих органов - у которых появится новая жирная тема для взяточничества - все прочие стороны только проиграют... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.09.2011 11:36 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2IQ© Дурдом!
Это значит, прихожу я, к примеру, к врачу и прошу выписать анальгин, а он мне выписывает что-то аналогичное, раза в 3 дороже ; -), ибо его уже посетили "ходоки" из фарм-компаний. А другое выписывать не желает, ибо это он доктор, а не я! |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.09.2011 12:14 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор Mamontino:
2IQ© Дурдом!
Это значит, прихожу я, к примеру, к врачу и прошу выписать анальгин, а он мне выписывает что-то аналогичное, раза в 3 дороже ; -), ибо его уже посетили "ходоки" из фарм-компаний. А другое выписывать не желает, ибо это он доктор, а не я! |
Это не дурдом, а осмысленная и целенаправленная политика фармкомпаний. Управлять врачами проще, дешевле и это они уже умеют.
С тех пор, как медицина стала коммерческой, ее главной заботой стало не вылечить больного, а заработать денег. Вот это и происходит, как бы грустно это ни было. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.09.2011 12:47 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
Цитата, автор koska:
для: IQ©,
таких идиотских идей полно |
Это, да.
Цитата, автор koska:
для: IQ©,
но до практической реализации они, к счастью, не доживают. |
А вот здесь вы ошибаетесь. Уж в чем невозможно упрекнуть гномов, так это в отсутствии реализации идиотских идей: от монетизации, ЕГЭ, егаис, замечательного транспортного налога, регулирования сетевой розницы... до (список можете продолжить). Меня только один во всем этом вопрос тревожит. Как человеку совестливому, мне не очень понятно, эти все прожекты НЕ работают как задумано (потому что идиотские, идиотская организация и пр. объективные причины), или наоборот, они работают ИМЕННО так как задумано.
Потому что каждый раз, когда новый прожект объявляется народу, народу объясняют что жить будет легче, жить будет веселее. И так ловко, логично и замечательно это все на словах, и все исключительно с заботой о народе...
А как внедрят в жизнь, понимаешь, что банальный гоп-стоп - честнее.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.09.2011 14:28 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
