 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 27.04.2007 |
Добрый вечер!
Передо мной сейчас стоит вопрос, поможет ли в нашей ситуации имиджевая реклама.
В крупном Торговом Центре г. Москва находится салон женской одежды. ТЦ находится около метро, рядом большое количество бизнес-центров. Проходимость в ТЦ большая, у салона очень удачное расположение и всегда есть потенциальные клиенты. Но при всех «+» реальных клиентов совершивших покупку немного, если не сказать что их мало.
Рассмотрела несколько причин. 1. Продавцы – консультанты - отмела, все продавцы замотивированы в продажах и в качественном обслуживании клиентов. 2. Мерчендайзинг – отличный, но стали еще жестче контролировать 3. Витрины – переоформили
4. Конкуренты – вот тут у многих есть серьезное преимущество.
О салоне и конкурентах:
Салон – известная узкому кругу марка (в Москве в известных ТЦ есть еще – несколько салонов, клиенты всех салонов покупают во всех, так как коллекции немного отличаются)
Ценовая политика – трикотаж, юбки, брюки 7 000 - 15 000 руб., верх. одежда – от 25 000 руб.
Производство - Франция
Клиенты- женщины от 30 – 55 лет с хорошим достатком, которые любят выглядеть элегантно и ценят качество. Есть клиенты среди Dress-codeников, так как много пиджаков/брюк/блуз/шарфиков и т.д.
Повторюсь, марка которую мы представляем не очень известна, а в ТЦ много салонов нашего уровня (цена-качество-коллекция), но более известных марок. И, наверное, когда перед клиентом стоит вопрос: «Где купить?» перевешивает та чаша, на которой бирка с более известной маркой. А некоторым проще переплатить пару-тройку тыс. за вещь именно с такой биркой.
Вот и возник вопрос об имиджевой рекламы. Будет ли результат от щитов по дороге к ТЦ, от размещения в приложениях Коммерсанта и т.д.? Так как размещаться нужно не один раз, то это очень затратно и не хочется это делать для того, чтобы показать «ВО, какие мы крутые» и на года оставит затертый журнал на столике в салоне.
Буду рада ответам, комментариям,критике.
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   13.10.2010 20:16 |  |
|
|
|
Постов: 62
Дата регистрации: 12.10.2010 |
Реклама имиджевая, а цель поднять продажи? Не логично, вам не кажется?
Для одного салона и затратно, и не эффективно.
Кстати вы не сказали ничего что было сделано в рекламном плане непосредственно в местах продаж, где как раз и ходят ваши потенциальные покупатели.
А все остальное - тестировать. Один борд возле ТЦ, пару поверхностей сити формата ВОЗЛЕ ТЦ. Промоутеры, радио в ТЦ и прочее. Интернет площадки, особенно ориентированные на скидки вроде rasprodaga.ru
А из имиджевой скорее на интернет аудиторию ориентироваться вначале - инициация обсуждений, статей, трендов, того же дресс кода.
Ну как то так видится, от простого и дешевого выше вверх к сложному и дорогому. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.10.2010 00:07 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: d_i_a_n_a©
Давайте смотреть правде в глаза.
Именитые бренды среднего-верхнего ценового сегмента испытывают трудности, т.к. в России из-за кризиса существенно пострадал средний класс.
Вы не "именитый бренд". Следовательно, вам нужен не имидж, а "история ТМ". Элементарно расскажите кто вы, откуда и почему. Объясните клиенту, почему у вас такие цены на одежду.
Это можно сделать прямо в магазине. Оформление, работа консультанта и т.д. Поставте интерактивный тачь-монитор и т.д. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.10.2010 09:29 | |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
Простите, но прозвучавшие советы лично меня слегка напрягли. Не про то они... Но, по порядку:
1. для: d_i_a_n_a© А что именно вы называете имиджевой рекламой? Может это совсем и не имиджевая или вообще не реклама...
2. Как я понимаю, речь идет о конкретной торговой точке, не обладающей каким либо марочным эсклюзивом. В этом случае практически любая реклама марки одежды будет работать не столько на этот магазин, сколько на конкурентов с более выгодным предложением (ценой, распосположеним, ассортиментом). Они вам спасибо скажут. Может быть.
3. Если ситуация такова, как вы её описали - трафик через магазин хороший, но конверсия в покупки низкая, то опять же никакая реклама это скорее всего не исправит. Для точки продаж, тем более в Москве, реклама может как-то регулировать именно поток клиентов. И то, в пределах естественного человеческого трафика. Сегодня практически все покупки совершаются по-ходу, с минимальными затратами времени на поездку. Единственное исключение - вещевые рынки, куда едут специально. Но даже в этом случае реклама одного магазина не способна увеличить трафик, она может локально его подправить. То есть завлечь людей, проходящих мимо.
4. Наиболее вероятная причина - ошибки в выборе места, цены, ассортимента. Например, среди посетителей данного ТЦ мало людей с нужным вам уровнем дохода. То есть общая специализация ТЦ - дисконт, а вы там предлагаете имиджевую одежду. В этом случае надо менять расположение (искать другой ТЦ). Ил менять ассортиментную и ценовую политику.
5. Насчет подготовки персонала. Мотивация это правильно, но стоит внимательно понаблюдать на то, как продавцы работают и как реагирует покупатель. Просто не все умеют и могут эффективно продавать. Пример из личного опыта - покупаю джинсы как правило в одном ТЦ. Там две точки от одного ИЧП. Захожу в один, спрашиваю, есть марка Х, размер Y? Продавец отвечает - вы лучше посмотрите на Z, они лучше. Переспрашиваю - а X есть? В ответ опять - почему вы не хотите посмотреть Z! И так несколько раз. Так и не получив ответ на свой вопрос, развернулся и пошел в другую точку. Там сразу нашлась нужная мне модель. После чего мне предложили и другие варианты. Так вот к первому продавцу я уже никогда не пойду...
6. А реклама тут может ограничиться территорией ТЦ, максимум на подходах к нему. И самое эффективное - витрина, выкладка и внутренние коммуникации. ЕСли хотите еще чего-то, можно попробовать рекламу по окружающим жилым домам, раздачу листовок у остановок транспорта (метро). Но это уже будет работать заметно слабее. Чем дальше расстояние от самой точки, тем эффект будет слабее.
7. Интернет... Опять же если бы ассотимент был уникален, то м.б. Если это просто очередной магазин одежды - сомневаюсь. Для интернета нужна сильное и уникальное предложение, или уникальный (редкий) товар или очень интересная цена. Тогда к вам поедут. А без этого - посмотрят у вас, а купят у других. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.10.2010 11:04 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 27.04.2007 |
Спасибо
для: Rosster©
Конечно, цель поднять продажи, но сначала сделать марку более узнаваемой. Затратно, согласна.
Периодически проводятся акции с подарками при определенной сумме покупок, привлекаем стилиста - обозначаем все на витрине, ставим промоутера (в последнее время привлекаем промоутера редко, так как у метро и у ТЦ «промоутер стоит на промоутере» и реклама остается только в качестве «ковра» от метро до ТЦ)Радио в ТЦ отсутствует, вся остальная реклама в ТЦ безумно дорогая, и мне казалось , эффективнее разместить билборд. Если я не права, то напишите, пожалуйста.
По поводу Интернета, спасибо, конкурентам они за нас это делают. К тому же руководство принципиально против Интернет рекламы, переубедить у меня пока не получается.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.10.2010 15:47 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 27.04.2007 |
для: Daniel©
Да, с кризисом ситуация изменилась, конечно, резко. Но при этом клиентов клиенты все пересытились и их уже не удивишь - диконтными картами, подарками, портным в магазине, кофе-конфеты, им нужна какая -то новая услуга, но фишка «ублажения» их самолюбия. Я как раз в поисках этой самой фишки, но пока тщетно. Написала про фишку и вспомнился один обувной магазин, они дают пожизненную гарантию на обувь свою на определенный вид работ и это здорово, только к одежде, к сожалению это не применишь(если только не открывать ателье).
По поводу «Истории ТМ» - огромное спасибо, эта мысль витала в голове, но не складывалась в картинку, а сейчас сложилась.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.10.2010 15:49 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 27.04.2007 |
для: Трофим Верблюдов©
1. Возможно  Под имиджевой рекламой я понимаю какие либо модули для поддержания имиджа, положительных ассоциаций и узнаваемости бренда. Как, например, в глянце всегда увидишь Etro, Kenzo. Я, конечно, не ставлю нас в ряд с этими брендами. В нашем случае имиджевая реклама для создания узнаваемости и положительных ассоциаций.Инструмент – Коммерсант приложения, билборды у ТЦ.
2. Так как у узнаваемых конкурентов в этом ТЦ покупают больше, несмотря на то, что в чем - то ассортимент у нас интереснее.
Обычная ситуация: Клиент откладывает вещь с целью еще походить посмотреть, и возвращается, либо проходит мимо с пакетом конкурентов. Хотя и вещь сидела великолепно, и клиент от зеркала не отходил, но «Я хочу зайти посмотреть еще в **** » довольно частое заявление. Да, это, конечно, и вина продавца что он не довел клиента до кассы, но, я думаю, причина не только в этом.
4.ТЦ не позиционирует себя как дисконт, распродажи всегда сезонные. Рядом есть магазины с сумками, обувью, одеждой нашего уровня и у них продажи выше намного, чем в нашем салоне, где чаще смотрят-меряют и откладывают, чем покупают. И, грубо говоря, обувь и сумки соседей очень подходят под нашу марку
5. Идеальных продавцов не бывает, и я очень завидую крупным сетям: тому, что у них есть возможность проводить тренинги с продавцами. Обучение у нас есть и продавцы под контролем всегда. Возможно, в вашей ситуации у продавца была задача продать непродаваемую модель и за это он получил бы бонус. У нас такого нет.А ,может, он просто нехороший человек 
6. Промоутеры всего 3 года назад были куда эффективнее, чем сейчас и как я уже писала выше, там и без нашего - промоутеров перебор.
Я раньше считала, что реклама в ТЦ менее эффективная, чем рядом, и что стоимость, которую запрашивает ТЦ на нее очень завышена. Сейчас начинаю переосмысливать. Спасибо.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.10.2010 15:57 | |
|
|
|
Постов: 11
Дата регистрации: 30.10.2010 |
Почему бы Вам не спросить у посетителей - почему они не купили товар?
Например, встаньте у входа в свой ларек со стойкой по типу как у продавцов симок с конфетами или другими копеечными заманухами и проведите на выходе опрос-интерьвью за конфетку.
Вот и узнаете. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.10.2010 02:20 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 30.11.2010 |
Нужна Вам имиджевая реклама. Сам говорите, у известных конкурентов покупают больше. И будут покупать, пока они известнее вас. Да, стоит имиджевая реклама дорого, но и "правильный имидж" стоит не дешево. Вы продумаете хороший медиа-план, чтобы и видно вас было, и не переплачивать за показы лишние. И еще Вы прекрасно можете себя рекламировать внутри магазина. Дарите пробник-парфюм, например, в обмен на е-mail. А потом делайте имиджевую рассылку. Имджевую, не спам!
Затраты на размещение - 0 + все они ваша потенциальная ЦА. Каталоги еще можно красивые сдалать. Полистает клиент дома ваш каталог, подруге покажет... Только не жадничайте с продакшеном имиджей. Поищите хорошего специалиста, потратьтесь на креатив. По сравнению с размещением, цена продакшена ерунда. Будете на нем экономить - антирекламу получите. |
|
--------
Да прибудут с вами мудрые клиенты |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 30.11.2010 21:56 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: turbo©
Можно вопрос?
В вашем примере, чем имиджевая рассылка будет отличаться от спама? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.12.2010 09:27 | |
|
|
|
Постов: 1
Дата регистрации: 14.12.2010 |
Цитата, автор Daniel:
для: turbo©
Можно вопрос?
В вашем примере, чем имиджевая рассылка будет отличаться от спама? |
хороший вопрос! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.12.2010 19:28 | |
|
|
|
Camel Trophy'м
Постов: 1740
Дата регистрации: 18.02.2008 |
Цитата, автор eramar:
хороший вопрос! |
Бессмысленный пост! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.12.2010 22:37 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
