 |
|
|
 |
|
|
|
| Прошу поделиться советом, мнением, даже самым общим. |
|
Постов: 12
Дата регистрации: 17.04.2007 |
Доброго времени.
Случайно столкнулся с задачей (не по обязанностям, в частном порядке) - попытаться расширить клиентскую базу компании предоставляющую в аренду теплоходы. Так как сам ближе к СЕО, хотя скорее с афро- и немного с текстовой стороны, набор идей сильно ограничен (немного умных книжек и своих мыслей). Но попробовать порешать задачу очень интересно. Если кто-нибудь может дать совет, мысль, направление для поиска или размышлений, дискуссии - буду искренне благодарен.
Предмет: возможная реклама компании предлагающей услуги аренды теплохода, или как расширить клиентскую базу?
Примерное соотношение частных и корпоративных заказчиков - поровну. Аренда в основном под праздники, реже встречи, переговоры.
Что может быть полезно, что можно использовать? Отдача от продвижения сайта компании есть, направление освоено достаточно плотно и знакомо, но это, имхо - только малая часть аудитории.
Мне в голову пришли идеи:
1) попытаться привлечь условиями и просто информировать людей/организации с собственной схожей или потенциально схожей клиентской базой, сферой, это скорее для частных мероприятий - организация свадеб и схожего.
2) попытаться создать базу ивент-менеджеров и попробовать рассылку или, возможно, анкетирование с дополнительной стимуляцией ответов - например в виде полезного подарка откликнувшимся.
3) возможно отраслевая реклама в проф изданиях - но тут я полностью теряюсь из-за слабого знания предмета.
4) скрытая реклама? но тут проблема где именно. профессиональные форумы, предположительно, достаточно профессиональны, чтобы увидеть партизан, следовательно, такая реклама должна быть виртуозной, чтобы, как минимум не вызвать негатива... популярные женские/свадебные форумы? сомнения гложут об эффективности.
Вот все, что пришло в голову. Обычная реклама - не хватает знаний, чтобы попробовать даже продумать схему, не говоря уж о прогнозировании чего-нибудь.
Если у вас есть возможность и время дать совет, направление, даже просто ссылку на что-то полезное, кроме ленинской библиотеки :) - большое спасибо.
Если нужно что-то уточнить - на часть вопросов я, думаю, могу дать ответ... но не на все - что-то не просто не знаю. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   24.04.2010 01:51 |  |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Kormak©
Я бы поставил вопрос иначе.
"возможная реклама компании предлагающей услуги аренды конкретного теплохода, или как расширить клиентскую базу?"
Рекламировать категорию не имеет смысла. О ней знают поголовно все.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.04.2010 10:14 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 17.04.2007 |
Спасибо!
т.е. в данном конкретном случае лучше всего сужать.
Тоже задумывался в эту сторону.
Подскажите пожалуйста, по вашему мнению - имеет ли смысл персонализировать рекламу, например - повар или капитан?
Как вы думаете, будет ли эффективно сужение на, условно, допустим, "коллекционная карта вин" или особая кухня? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.04.2010 10:50 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Kormak©
Поясню.
Рекламировать услугу аренда теплохода (как категория) не имеет смысла, т.к. подавляющее большинство знают, что можно взять теплоход в аренду.
Рекламировать услуги конкретного теплохода - это, да, тема интересная.
Кто ваш клиент? Каков его уровень дохода? Или кто бы мог им (клиентом) стать?
Дальше нужно сесть и подумать, какие факторы могут влиять на принятие решения об аренде именно этого теплохода. Напишите все возможные факторы.
Например:
1. Интересный маршрут следования;
2. Комфортность в каютах;
3. Кухня и т.д.
В любом случае, нужно плясать от клиента, что ему интересно и что его привлекает. После этого, в рекламе делать упор на это. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.04.2010 12:27 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 17.04.2007 |
для: Daniel©
Большое спасибо! Могу я попросить еще несколько ответов?
Возникает ряд технических вопросов.
А какие средства можно рассматривать для эффективной рекламы? Местные СМИ? Будет ли это эффективно? По идее ЦА - частные лица, хотя возможно и корпорации...
Разумно ли пробовать разработать цикл статей для печати - штук 5-7? ЦА тут частный или смешаниый?
Наружная реклама - по идее эффективно только для массового, недорогого сегмента и если рекламировать что-то подороже - то эффекта не будет? Если сореиентировать на ЦА частный сектор.
Если брать более дорогой сектор или корпоративные услуги - возможно будет эффект от стендов на выставках? Если сориентировать на ЦА - корпорации.
Т.е. в случае "не общей" рекламы услуг - можно ожидать отдачи от любой традиционной рекламы, если верно выбрана ЦА, я правильно понимаю?
В данном случае я знаю использовалась сувенирная продукция, с нулевым эффектом. Имеет ли смысл вообще использовать что-то сувенирное? Вроде бы не тот случай, чтобы сувенирка могла сработать... Может ли быть эффект от персонализированных сувениров - например фуражка капитана, с надписью корпорпорации после корпоратива - есть шанс что будет лежать в рабочем шкафу? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.04.2010 12:47 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Kormak©
Что касается каналов привлечения.
Еще раз - всегда надо исходить из критериев ЦА. Например, если у вас фешенебельный теплоход, то свадьбы "средний класс" там отмечать не будет, просто найдет альтернативу дешевле. Если "середнячек", то ваши клиенты - это:
1. Частные лица, которые хотят отметить какое-либо свое мероприятие (свадьба, день рождения и т.д.);
2. Богатые люди, которые хотят тоже самое;
3. Корпоративный сектор;
4. Государственный сектор.
Для каждого канала нужен свой подход. Сувенирка, фуражки и прочее - не катит никак.
У вас получается 4 канала: B2C; B2C VIP; B2B; B2G.
Дальше задайте себе вопрос...каким образом и где они могут искать информацию о существующих теплоходах, которые можно взять в аренду?! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.04.2010 15:24 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 17.04.2007 |
для: Daniel© огромное спасибо.
Хотел бы уточнить последний момент - традиционная реклама (сми и прочее) при верном подборе ЦА и нормальной реализации потенциально эффективна для такого рода услуг? Интернет реклама дает отдачу, а вот с традиционной не имел дела, но по идее она ведь тоже реклама, тоже должна принести отдачу, ведь ЦА не только в сети обитает... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.04.2010 17:21 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Kormak©
Как бы вам сказать...и да и нет.
Ну смотрите сами.
Допустим, вы решили отметить с помпой свой день рождения. Вы посидели, подумали и решили арендовать теплоход. После этого, вы начали действовать по алгоритму:
1. Удобный (близкий) речной вокзал. Т.е. выбираете место посадки;
2. После этого, вы посещаете страничку в Интернете этого вокзала, где видите информацию о теплоходах под аренду;
3. Вы начинаете прозвон или анализируете открытую информацию с сайта (цены, даты и т.д.);
4. Звоните и договариваетесь.
Вариант другой, вы едите на этот вокзал и первым делом идете к кассам...
Как вы думаете, есть еще варианты? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.04.2010 09:28 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 17.04.2007 |
для: Daniel© Логично.
Получается что услуга, по идее, не имеет "отложенного покупателя", или почти не имеет?
Т.е. в интернете клиент целевой, мотивированный, тот который ищет услугу. Там необходимо правильно подать информацию и нормально конкурировать.
Условный клиент у касс, тоже уже мотивирован и нацелен на приобретение.
Остальная часть частной (и не частной) аудитории - ее практически бесполезно обрабатывать с прицелом на будущее, поскольку услуга используется не часто.
Остается еще одна часть аудитории - профессионалы напрямую связанные с организацией мероприятий, конференций, т.е. имеющие дело с уже мотивированными клиентами. Т.е. - ивент менеджеры, организация свадеб и что-то в этом духе.
Т.о. если искать СМИ - они должны иметь дело с массой мотивированной ЦА, а не просто периодика или наружка. Условно, допустим, издания, офф- или он-лайн "про свадьбу", профессиональные тусовки (офф- и он-лайн) аниматоров или ивент менеджеров.
Я правильно понимаю суть? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.04.2010 10:27 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: Kormak©
Абсолютно верно!
У вас получается два основных направления действия:
1. Донести свой продукт в точке получения информации у потенциального клиента: интернет, кассы...
2. Работать с посредниками: туристические агентства, event - компании, агенты.
Есть еще один вариант - рекомендации. Наладьте общение с существующим клиентом (ами), он и сам будет о вас помнить и порекомендовать друзьям сможет. Первый шаг, например, пообещайте с каждым началом круизного сезона отправлять ему информацию о ценах, услугах и т.д. на эл.почту. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.04.2010 10:49 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 17.04.2007 |
для: Daniel© - супер!
Большое человеческое спасибо за ответы!
Смог упорядочить хаос в голове.
Еще раз - большое спасибо.
P.S. Если вдруг, даже чисто теоретически, смогу быть чем нибудь полезен - отпишите, всегда готов!
Daniel© Удачи вам и всего доброго! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.04.2010 10:54 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
для: Kormak© вам дают дельные советы, но, как мне показалось, Daniel© приравнивает широкую осведомленность об услуге к желанию ей воспользоваться. А это две большие разницы. Многие знают о возможности отпраздновать то или иное событие на теплоходе, вот только почему-то большинство предпочитает традиционные места - рестораны, клубы, бары "наземного" базирования.
Продвигать нужно в первую очередь саму услугу, актуализируя на нее спрос посредством описания преимуществ/выгод, которые она сулит потребителю, в сравнении с более привычными ему способами проведения подобных мероприятий. При грамотной коммуникации услуга привязывается к конкретному поставщику, то есть нивелируется эффект "продвижения всей категории".
Что есть пьянка на пароходе? Экзотика, доступная вам. Как-то так. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.04.2010 11:27 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 17.04.2007 |
для: DexteR© - т.е вы говорите о комплексе мер направленных на популяризацию услуги как таковой? Получается работа на "отложенного клиента"?
Я думал над серией либо статей, либо сравнительного характера (по стоимости, если это будет возможным представить в виде преимущества) либо, как и сказал Daniel©, серия суженных статей освещающих узкие моменты - теплоход, кухня или что-то схожее.
Но, если попытаться работать с массовой аудиторией, то кампания должна быть не рекламой конкретной компании/услуги, а мотивацией, подготовкой и по-идее, сработать может только в случае грамотной кампании и правильных мотиваторов. На данный момент, как я представляю, аудитория воспринимает такую услугу как разовую, в противовес постоянным "ресторанам-кафе-шашлыкам", т.е. широкая кампания должна в первую очерель переломить восприятие услуги. Возможно ли это в принципе? Чтобы услуга перешла из разряда эдакого эксклюзива в разряд постоянной практики или массовой практики... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.04.2010 11:58 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
для: Kormak© услуга скорее разовая, да. Я имел виду популяризацию ее преимуществ и достоинств среди потенциальных клиентов не в массовом порядке, а точечно.
Для битуби можно подготовить базу данных интересующих вас компаний, составить компредложение и разослать (лучше курьером). Желательно выяснить даты, знаменательные для каждой компании - например, дату основания, - чтобы выходить на контакт непосредственно накануне, когда клиент готов воспользоваться вашим предложением. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.04.2010 13:20 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 17.04.2007 |
для: DexteR©, теперь понял. Спасибо большое.
Насколько я понимаю это директ маркетинг в самом прямом понимании этого термина? Но, если я верно понял Daniel© упоминал об этом - один из каналов, просто потом речь зашла о "горячих клиентах", уже ищущих.
Т.о. насколько я понял, в случае с корпоративным клиентом, разумнее (или же эффективнее) всего использовать директ-маркетинг. Если объединить сказанное вами и Daniel© - наиболее рационально в случае B2B - создание базы существующих и потенциальных клиентов и работа с ними напрямую, активные предложения, по возможности с учетом дат и событий.
Большое спасибо!
А в случае с частными лицами - точечная обработка возможна? Даже теоретически не вижу как. Может быть есть пример, из любой другой сферы, чтобы просто понять механизм?
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.04.2010 14:39 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
для: Kormak© ваши клиенты среди частников - свадьбы, юбилеи? Кто еще?
Вообще, о каком городе идет речь? Вы из Беларуси, я правильно понимаю? |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.04.2010 18:41 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 17.04.2007 |
Я да, я из РБ, но речь о Москве. Работа в сети ( в частности на профильном СЕО-форуме меня назвали бы копирайтером, по ряду решаемых задач, но я, к счастью, знаком, с форумсоставом не первый год и не испытываю иллюзий :) ) подбрасывает иногда неожиданные задачи. Получилось так: "Случайно столкнулся с задачей (не по обязанностям, в частном порядке) - попытаться расширить клиентскую базу компании предоставляющую в аренду теплоходы." Ну или попытаться расширить... попытаться найти идеи.
Вот я пытаюсь, в меру возможностей и знаний, подумать над вопросом, составить небольшой план действий, список возможностей, направлений. Заодно расширить кругозор. Так как считаю, что лучше признаться в незнании, чем делать глупости - решил спросить совета, пусть даже самого общего, в виде направления "куда подумать" у профессионалов.
Среди частников клиенты - свадьбы и юбилеи, что-то получастное-полукорпоративное: деловые встречи. Просмотрел конкурентов в сети - там еще детские праздники, этот момент ушел на проработку, хотя тема с точки зрения рекламных возможностей, мне кажется, более чем перспективна.
Я сейчас знакомлюсь с инструментами и возможностями оффлайн рекламы, потом хочу сравнить с тем, что используется (судя по состояний сайтов в сфере и по предложениям/проработке темы) реклама, как таковая, не используется вообще, хотя, за почти тысячу км, сложно судить, но все же, все же. Если просмотреть сайты по запросу "аренда теплохода" - основной запрос, то картина весьма печальная. Как мне кажется, потенциал оффлайн рекламы, как таковой, не использован (большинством) вообще. Даже то, что есть онлайн - в очень неприглядном виде на большинстве сайтов.
Вот, такая дорога привела меня сюда за советом. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.04.2010 19:03 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
Коллеги, ну а каком продвижении услуги можно говорить? Давайте рассуждать логически! Спроси абсолютно любого человека, в чем для него преимущества и недостатки проведения события "на воде", чем в ресторане и он выкатит список. Для каждого, он будет свой.
Во-вторых, компания, владеющая теплоходами и зарабатывающая на этом, не будет тратить свои деньги на продвижение категории - это возможно только совместными усилиями нескольких компаний или когда нужно развить рынок под себя. Это всегда недешево и не быстро.
Вопрос ниразу не сложный. Кто бы не искал возможность получения услуги, каналы поиска ограничены: Интернет, точки продаж.
Работа с посредниками - долгий, но перспективный путь. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.04.2010 09:21 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 17.04.2007 |
На данный момент у меня получается так: Если судить по общей информации, то праздник на воде - это все же отдельно стоящая услуга, даже за рубежом, с налетом эксклюзива. Т.е. вряд ли выйдет, да и, возможно нет смысла пытаться перевести ее в обыденное русло, только популяризация в практическом русле - либо информирование что не дороже, либо что не так дорого, до сравнительной статистики у меня еще не дошло, информация пока не дошла.
Т.е. все же получается надо работать с готовым или потенциально готовым рынком, по возможности информируя неохваченную базу (т.е. те, кто знает, но не задумывался, или боится трудностей орагнизации). Если подумать над тем, что сказали в ветке - то из преимуществ, для такого типа услуг, как мне видится важно скорее орагнизация и сервис, нежели стоимость? Речь, пожалуй, скорее о корпоративном сегменте.
А если гипотетически (чисто теоретически!) рассмотреть ситуацию такую - вкладка полезной мелочи с адресом сайта в коробку "еда с доставкой"? Условно пицца или суши, туда подставку под чашку ( чисто гипотетически! не ругайте сильно плиз) с мультяшным корабликом и адресом сайта , и более ничего. Т.е. ненавязчиво и немного непонятно, с ассоциациями в детство и романтику... Может ли быть эффект? Понятно, что рост продаж это не вызовет, но поднять интерес, познакомить с компанией - может ли? И не будет ли это отрицательно для имиджа, как компании, так и услуги?
Возможно ли считать преференцией и поводом для напоминания о себе моменты типа "создание карты вин" или "получение коллекционных сигар", "новые маршруты", "новая отделка" или что-то подобное? Опять же - речь, скорее, о корпоративном сегменте.
Если идет речь о дополнении базы или расширении старой - тут неплохо было бы, по уму, сделать подробное анкетирование, но бесплатно - обычно значит никак ). Может ли сработать, хрестоматийный пример (в одной из книг было про рассылку ежедневника с персонализированным тиснением, но по заказу-анкете, т.е. письмо , если вы хотите, заполните, получите), с модификациями конечно? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.04.2010 10:43 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
Цитата, автор Daniel:
Коллеги, ну а каком продвижении услуги можно говорить? Давайте рассуждать логически! Спроси абсолютно любого человека, в чем для него преимущества и недостатки проведения события "на воде", чем в ресторане и он выкатит список. Для каждого, он будет свой.
|
И чего в этом списке будет больше - плюсов или минусов?
Речь как раз и идет о том, чтобы высветить преимущества и выгоды - эмоциональные/рациональные - отдыха на воде в привязке к конкретной компании, предлагающей услугу. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.04.2010 10:47 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
