 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 22
Дата регистрации: 28.10.2008 |
| Дамы и господа, есть ли у кого опыт определения ЦА для юридической фирмы? Деятельность последней специфична - занимается только интеллектуальной собственностью (товарные знаки, изобретения и прочее). Или может у кого есть какая-то универсальная технология определения ЦА? Заранее спасибо |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   18.02.2009 11:16 |  |
|
|
|
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: .. |
для: kris-shmidt© Ну давайте по рассуждаем. Вы оказываете услуги кому? - фирмам, которым может потребоваться помощь патентных поверенных, чтобы, упростить подачу заявки и т.п в фипс...правильно?! Соответственно, Ваша ЦА это фирмы которым есть что патентовать. Идем дальше, мелкие фирмы отпадают - они как правило ничего не патентуют, а если и патентуют то делают это раз в сто лет и они вам не очень интересны. Крупные конторы работают с лидерами рынка - типа "г*** и п***" и вы, если не крупняк, им мало интересны. Остаются средние. А дальше берете справочники и смотрите, кому из них могут потребоваться ваши услуги, но основная масса ваших клиентов лежит в области производства(у них чаще возникает необходимость запатентовать ТМ или изобретение)
Еще такой моментик-распишите зачем Вам нужна ЦА, что дальше с ней делать собираетесь?
А вообще, Ваш вопрос нужно разместить в разделе ПРАВО или чайниководстве...к PR он отношения не имеет.
P/S Может быть не обращал внимания, но ни разу не видел, чтобы патентные бюро пытались продвигать свои услуги гдето, кроме инета.
Успехов.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 11:33 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
ЦГ продукта - это те кто потенциально может быть заинтересован в приобретении продукта и принимает решение о покупке. Соответственно опеделяется она характеристиками, которые: а)Являются едиными для некой группы людей; б)Оказывают влияние на принятие решения о покупке. (Иногда характеристики ЦГ описываются критериями, которые приняты в данном виде рекламы. Например СМИ.)
Дальше садимся и думаем. Общаемся со специалистами. Ищем информацию в открытых источниках. И тд. И тп. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 11:41 | |
|
|
|
Постов: 22
Дата регистрации: 28.10.2008 |
Цитата, автор Alex_V:
для: kris-shmidt© Ну давайте по рассуждаем. Вы оказываете услуги кому? - фирмам, которым может потребоваться помощь патентных поверенных, чтобы, упростить подачу заявки и т.п в фипс...правильно?! Соответственно, Ваша ЦА это фирмы которым есть что патентовать. Идем дальше, мелкие фирмы отпадают - они как правило ничего не патентуют, а если и патентуют то делают это раз в сто лет и они вам не очень интересны. Крупные конторы работают с лидерами рынка - типа "г*** и п***" и вы, если не крупняк, им мало интересны. Остаются средние. А дальше берете справочники и смотрите, кому из них могут потребоваться ваши услуги, но основная масса ваших клиентов лежит в области производства(у них чаще возникает необходимость запатентовать ТМ или изобретение)
Еще такой моментик-распишите зачем Вам нужна ЦА, что дальше с ней делать собираетесь?
А вообще, Ваш вопрос нужно разместить в разделе ПРАВО или чайниководстве...к PR он отношения не имеет.
P/S Может быть не обращал внимания, но ни разу не видел, чтобы патентные бюро пытались продвигать свои услуги гдето, кроме инета.
Успехов.
|
Предполагаю, не для кого уже не секрет, что определение ЦА во многом влияет на PR-программу и связанные с ней мероприятия. Неверное определение ЦА - потраченные впустую выделенные средства на мероприятия. Например, вряд ли без определения ЦА компании, мы сможем разместить нужную статью в нужном нам журнале... думаю, не совсем целесообразно размещать информацию о регистрации товарного знака в женском журнале Л***. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 12:12 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| для: kris-shmidt© Трудно и бессмысленно возражать против очевидного... И? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 12:16 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
для: kris-shmidt©,
незачем цитировать конспект. Народ тут в массе опытный, и цитирование "книжных премудростей" (если их вообще можно назвать таковыми) может способствовать непредсказуемому развитию дискуссии и прибавлению работы модераторам :)
Вам нужно (в первую очередь для себя) определиться с правильной постановкой задачи. Сейчас вы, по сути, ищете ЦА ради самого процесса поиска ЦА.
Осмелюсь предположить, что ваше руководство интересует не сама по себе ЦА, и не "связанные с PR-программой мероприятия", а продажи. Чтобы продавать услугу, вам нужно четко понимать (как минимум!): 1) какие потребности ваших клиентов эта услуга удовлетворяет и 2) когда и как эта потребность клиента формируется.
Пока из ваших сообщений не видно этого понимания... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 12:23 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
"определение ЦА во многом влияет на PR-программу и связанные с ней мероприятия."
Какая, к черту, пиар-программа! Вы еще про спонсорство ЧМ по хоккею скажите ;-) Да и зачем вам определение ЦА, если вы УЖЕ заранее расписали всю пиар-программу, и осталось только подобрать "правильные журналы для правильной ЦА". А если ваша аудитория журналы не читает? |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 12:27 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Налетели вОроны... Подождите. Сейчас девушка расскажет ЧТО она уже сделала и к КАКИМ выводам пришла. Тогда и обсудим. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 12:30 | |
|
|
|
Постов: 22
Дата регистрации: 28.10.2008 |
Цитата, автор koska:
для: kris-shmidt©,
незачем цитировать конспект. Народ тут в массе опытный, и цитирование "книжных премудростей" (если их вообще можно назвать таковыми) может способствовать непредсказуемому развитию дискуссии и прибавлению работы модераторам :)
Вам нужно (в первую очередь для себя) определиться с правильной постановкой задачи. Сейчас вы, по сути, ищете ЦА ради самого процесса поиска ЦА.
Осмелюсь предположить, что ваше руководство интересует не сама по себе ЦА, и не "связанные с PR-программой мероприятия", а продажи. Чтобы продавать услугу, вам нужно четко понимать (как минимум!): 1) какие потребности ваших клиентов эта услуга удовлетворяет и 2) когда и как эта потребность клиента формируется.
Пока из ваших сообщений не видно этого понимания... |
Никто не оспаривает опытность участников форума, поэтому и обратилась за советом, а не критикой...критиковать всегда легче, чем просто посоветовать..но это, наверное, издержки профессионализма.... :)
Предположение действительно верное, мне нужна ЦА чтобы воздействовать на нее с точки зрения PR, а моему руководству чтобы продавать...Спасибо за совет. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 12:34 | |
|
|
|
Постов: 22
Дата регистрации: 28.10.2008 |
Цитата, автор koska:
для: kris-shmidt©,
незачем цитировать конспект. Народ тут в массе опытный, и цитирование "книжных премудростей" (если их вообще можно назвать таковыми) может способствовать непредсказуемому развитию дискуссии и прибавлению работы модераторам :)
Вам нужно (в первую очередь для себя) определиться с правильной постановкой задачи. Сейчас вы, по сути, ищете ЦА ради самого процесса поиска ЦА.
Осмелюсь предположить, что ваше руководство интересует не сама по себе ЦА, и не "связанные с PR-программой мероприятия", а продажи. Чтобы продавать услугу, вам нужно четко понимать (как минимум!): 1) какие потребности ваших клиентов эта услуга удовлетворяет и 2) когда и как эта потребность клиента формируется.
Пока из ваших сообщений не видно этого понимания... |
Что касается каких потребностей моя ЦА удовлетворяет, то, предположу, что это:
1. Потребность в охране и защите людей своего интеллектуального труда
2. возможность на этом интеллектуальном труде неплохо заработать
3. Организовать себе / своему продукту достойную рекламу
Это первое что приходит в голову
Формируется же эта потребность когда:
1. на рынок выходит новый товар / услуга
2. регистрируется новое юр.лицо
3. внедряются новые технологии в производство (изобретения) и т.д. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 12:40 | |
|
|
|
IMHO, только IMHO и ничего кроме IMHO
Постов: 104
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор hvn:
ЦГ продукта - это те кто потенциально может быть заинтересован в приобретении продукта... |
Хм... позволю себе не согласится. Целевая аудитория это не все кто имеет потребность, а часть потенциальных потребителей, на которую собирается воздействовать предприятие, продвигая свой товар. Образно говоря, "все" это глыба мрамора, ЦА - скульптура, где все лишнее отсечено. И именно это "отсечение лишнего" составляет смысл определения ЦА (иначе это превращается пустое словоблудие) и позводяет получить эффект:
1. В связи с тем, что воздействие происходит только на часть народонаселения, удельное давление на каждого индивида может быть больше (при сохранении общей суммы расходов) или снижена сумма затрат при сохранении силы воздействия на наиболее интереснных (выгодных).
2. Рекламный месседж может быть сформулирован более эффективно - чем меньше группа, тем проще выделить значимые для неё продающие факторы, найти нужный язык.
Как определить ЦА для данного случая. Лиц, имеющих потребность в защите интеллектуальной собственности множество. Также не согласен, что потребность как-то зависит от размера или оборотов компании. Скорее есть корреляция со сферой деятельности. И как раз в этом направлении больше перспектив. Для начала можно органичиться следующими путями:
1. География. Определите места, где могут распологаться интересные для Вас клиенты. Начиная с расстояния до Вашего офиса.
2. Сферы деятельности. Навскидку, это скорее производство, услуги в сфере массового спроса (FMCG). Наименее интересны разнообразные посредники. Тут надо подумать...
3. Конкуренты. Посмотрите что делают прямые конкуренты, возможно у них есть "дыры" - если там есть потенциальные клиенты, на них нужно и охотится...
В целом нужно искать тех клиентов, привлечение которых стоит меньших усилий, по возможности.
Вторая стадия (но помнить об этом нужно с самого начала) - определение характерных признаков ЦА. Кстати, по этим признакам также можно ограничить ЦА. Например выбрать в качестве таковой предприятия продуктового рынка Вашего региона... |
|
--------
Все сказанное и написанное является личным мнением автора, может не совпадать с мнением любых иных авторов, и может быть ошибочным. Автор не несет никакой ответвенности за любые последствия, наступившие в результате использования его мнения. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 12:50 | |
|
|
|
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: .. |
для: kris-shmidt© Давайте начнем сначала. Есть потребность в привлечении новых клиентов.
Вам сначала нужно понять, какие кампании вам интересны(это просто).
Во вторых, Вам нужно понять, кому конкретно в этих кампаниях нужны эти услуги(это тоже просто).
А в третьих Вам нужно понять, как "зацепить" этих конкретных людей(это сложно).
Ваши рассуждения должны идти примерно таким путем.
И забудьте про PR, как метод привлечения клиентов, он Вам не подходит.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 13:07 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
для: kris-shmidt©,
когда речь идет об идентификации потребностей ваших клиентов, я бы вам советовал воздержаться от всяких там "и т.д.". Этот список должен быть максимально полным и максимально детализированным, чтобы банально не терять деньги.
Ну вот, например, определили вы, что вам есть что предложить клиенту на этапе гос. регистрации нового юрика. Дальше садитесь и думаете: а какова же типичная процедура регистрации, и в каких точках мы можем с "наименьшим сопротивлением" пересечься с клиентом. По большому счету есть три варианта:
1) регистрацией занимается сам предприниматель,
2) регистрацией полностью занимаются посредники,
3) регистрацией занимается наемный работник - сотрудник юридического департамента фирмы.
Для случая 1 можно попробовать повесить свою рекламу максимально вблизи соответствующих офисов органов исп. власти (в идеале - прямо возле "регистрационного окна"). Опять же - интернет. Контекстная реклама само собой. Также, например, есть веб-ресурсы, предназначенные именно для стартаперов и описывающие все аспекты создания/ликвидации компании. Явная реклама на них может и не сработает, а вот "бесплатная онлайн консультация" в качестве способа получить живую базу контактов для прямых продаж - очень даже айс.
Для случая 2 решение очевидное - прямое партнерство с юр. организациями, которые оказывают услуги регистрации под ключ и при этом сами не работают в области интеллектуального права.
Третий случай для вас самый сложный "технически". Дотянуться до исполнителей холодными звонками - слишком дорого (далеко не каждый юрист далеко не каждой компании в принципе может быть заинтересован в ваших услугах). Тут могут при правильной организации сработать, например, семинары по вашим тематикам, нацеленные на корпоративных юристов.
Разумеется, это несколько более трудоемкий способ решения задачи, нежели "воздействие на ЦА с помощью PR". Но тут все зависит от того, вам шашечки или ехать :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 13:09 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
для: Alex_V© для: koska©
Что ж вы девушку то расстраиваете. "Забудьте про PR". "Шашечки нужны или ехать".
Шашечки нужны, шашечки. 
Цитата, автор kris-shmidt:
мне нужна ЦА чтобы воздействовать на нее с точки зрения PR, а моему руководству чтобы продавать... |
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 13:19 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2kris-shmidt© Почему именно пиар-программа? Вы - пиарщик?
Вы еще не определились с аудиторией, а уже говорите о пиаре как главном инструменте продвижения. Отложите уже написанные планы-идеи в сторону, и лучше зацмитесь собственно определением ЦА и описанием их "жизнеописания". Только после этого можно очертить круг инструментов продвижения и воздействия. И, вполне возможно, "традиционных пиар-статей" там будет гораздо меньше, чем вам сейчас представляется.
Антрек© уже написал три пункта сегментации. Так пройдите дальше - как сейчас поступают люди, которые "потенциально заинтересованы в ваших услугах", где бывают, с какими проблемами сталкиваются, в каких государственных организациях их решают, с какими юридическими специалистами работают по отстаиванию своих прав, где ищую инфрмацию в процессе защиты своих интересов ... |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 13:19 | |
|
|
|
Постов: 22
Дата регистрации: 28.10.2008 |
Цитата, автор Антрек:
Цитата, автор hvn:
ЦГ продукта - это те кто потенциально может быть заинтересован в приобретении продукта... |
Хм... позволю себе не согласится. Целевая аудитория это не все кто имеет потребность, а часть потенциальных потребителей, на которую собирается воздействовать предприятие, продвигая свой товар. Образно говоря, "все" это глыба мрамора, ЦА - скульптура, где все лишнее отсечено. И именно это "отсечение лишнего" составляет смысл определения ЦА (иначе это превращается пустое словоблудие) и позводяет получить эффект:
1. В связи с тем, что воздействие происходит только на часть народонаселения, удельное давление на каждого индивида может быть больше (при сохранении общей суммы расходов) или снижена сумма затрат при сохранении силы воздействия на наиболее интереснных (выгодных).
2. Рекламный месседж может быть сформулирован более эффективно - чем меньше группа, тем проще выделить значимые для неё продающие факторы, найти нужный язык.
Как определить ЦА для данного случая. Лиц, имеющих потребность в защите интеллектуальной собственности множество. Также не согласен, что потребность как-то зависит от размера или оборотов компании. Скорее есть корреляция со сферой деятельности. И как раз в этом направлении больше перспектив. Для начала можно органичиться следующими путями:
1. География. Определите места, где могут распологаться интересные для Вас клиенты. Начиная с расстояния до Вашего офиса.
2. Сферы деятельности. Навскидку, это скорее производство, услуги в сфере массового спроса (FMCG). Наименее интересны разнообразные посредники. Тут надо подумать...
3. Конкуренты. Посмотрите что делают прямые конкуренты, возможно у них есть "дыры" - если там есть потенциальные клиенты, на них нужно и охотится...
В целом нужно искать тех клиентов, привлечение которых стоит меньших усилий, по возможности.
Вторая стадия (но помнить об этом нужно с самого начала) - определение характерных признаков ЦА. Кстати, по этим признакам также можно ограничить ЦА. Например выбрать в качестве таковой предприятия продуктового рынка Вашего региона... |
Спасибо, Антрек©, за начало
;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 13:26 | |
|
|
|
IMHO, только IMHO и ничего кроме IMHO
Постов: 104
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор Alex_V:
И забудьте про PR, как метод привлечения клиентов, он Вам не подходит.
|
Опять - не согласен! Это почему же для юридической-то фирмы? ??? Как раз вовремя прочитанное "дело" - отличный аргумент обратится именно в это агентство. |
|
--------
Все сказанное и написанное является личным мнением автора, может не совпадать с мнением любых иных авторов, и может быть ошибочным. Автор не несет никакой ответвенности за любые последствия, наступившие в результате использования его мнения. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 13:27 | |
|
|
|
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: .. |
Цитата, автор Антрек:
Также не согласен, что потребность как-то зависит от размера или оборотов компании. Скорее есть корреляция со сферой деятельности. |
Это очень просто проверить, позвоните в Майкрософт, Самсунг и.т.п., предложите свои услуги и иллюзия, что они будут с вами работать, если вы не в ТОП5(а на деле ТОП1-2), рассеется. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 13:33 | |
|
|
|
Постов: 2352
Дата регистрации: 18.12.2006 |
Цитата, автор Антрек:
Цитата, автор Alex_V:
И забудьте про PR, как метод привлечения клиентов, он Вам не подходит.
|
Опять - не согласен! Это почему же для юридической-то фирмы? ??? Как раз вовремя прочитанное "дело" - отличный аргумент обратится именно в это агентство. |
Вовремя прочитанное - это когда вы стоите в очереди, пока многоуважаемый государственный клерк отобедать изволили, и от нечего делать читаете объявления. Вот это - вовремя... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 13:35 | |
|
|
|
Постов: 22
Дата регистрации: 28.10.2008 |
Цитата, автор Mamontino:
2kris-shmidt© Почему именно пиар-программа? Вы - пиарщик?
Вы еще не определились с аудиторией, а уже говорите о пиаре как главном инструменте продвижения. Отложите уже написанные планы-идеи в сторону, и лучше зацмитесь собственно определением ЦА и описанием их "жизнеописания". Только после этого можно очертить круг инструментов продвижения и воздействия. И, вполне возможно, "традиционных пиар-статей" там будет гораздо меньше, чем вам сейчас представляется.
Антрек© уже написал три пункта сегментации. Так пройдите дальше - как сейчас поступают люди, которые "потенциально заинтересованы в ваших услугах", где бывают, с какими проблемами сталкиваются, в каких государственных организациях их решают, с какими юридическими специалистами работают по отстаиванию своих прав, где ищую инфрмацию в процессе защиты своих интересов ... |
Я начинающий пиарщик,и PR-программу только начинаю составлять :) Все когда-то бывает в первый раз |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.02.2009 13:40 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
