 |
|
|
 |
|
|
|
Mini Me
Постов: 51
Дата регистрации: 27.04.2006 |
| Подскажите, из каких этапов состоит процесс создания услуги? Например, есть идея продавать услуги по созданию сайтов. Но понятно, что прежде чем идти с ней на рынок, необходимо придать ей какой-то товарный вид. Вот я и хочу понять, как довести идею до уровня полноценной услуги, которую можно было бы предлагать клиентам? Если с процессом производства услуги все более-менее понятно, то вот какой необходимо обеспечить фронт-енд, чтобы привлечь клиента не очень понятно. Все-таки когда считать услугу готовой к продаже? |
|
--------
Фаза 1. Сбор кальсон. Фаза 2. ??? Фаза 3. Прибыль. |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   09.12.2008 20:17 |  |
|
|
|
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006 |
для: Dr.Evil©
Для начала я бы провела анализ рынка таких услуг.
Потом стоит определить, какие преимущества у Вас перед конкурентами.
для дальнейших шагов ответьте на вопросы:
-Вы собираетесь заниматься созданием сайтов на фрилансе или на базе существующей компании, предоставляющей еще какие-то услуги?
-Вы уже создавали сайты и у Вас есть портфолио?
-вы примерно оценили спрос на услугу? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2008 20:34 | |
|
|
|
Mini Me
Постов: 51
Дата регистрации: 27.04.2006 |
Я занимался некоторой аналитикой и выявил, в первую очередь, на основании информации, представленной на сайтах веб-студий следующую картину:
услуги в основном делятся на 4 основных группы, такие как 1) создание сайта с нуля, 2) редизайн существующего сайта, 3) сопровождение (поддержка) сайта, 4) продвижение сайта. Соответственно, для себя мы определили 4 основных услуги, которые собираемся предлагать клиентам. На нашем сайте (ссылка удалена модератором) вы можете это увидеть. Сейчас для нас стоит вопрос ценовой политики. Продавать много и дешево или продавать мало и дорого? Этот вопрос еще предстоит решить, в том числе необходимо проанализировать цены ближайших конкурентов. Сейчас я вижу, что стоймость разработки сайта, уровня "визитки", составляет в среднем 50тыс.руб. Но цена это не тема этого поста. Меня интересует, как в общем-то стандартный процесс разработки можно завернуть в нечто понятное и имеющее ценность для клиента. Например, когда я держу в руках книгу, мне понятно, что это нечто (продукт), имеющее форму, дизайн обложки, верстку, наклейку с ценой 190р, и лежит оно на полке книжного магазина. Я же хочу понять, когда услугу (неосязаемую и незримую) можно с уверенностью "положить на полку". Я прочитал Продавая незримое Г.Беквита, но речь в основном идет о уже существующей услуге.
В свое время, работая в Вымпелкоме, я видел насколько грамотно происходит разработка новой услуги перед выводом ее на рынок. Конечно, это вопрос в первую очередь профессионализма маркетеров и менеджеров ДПП, чего мне, как человеку в общем-то больше техническому, сейчас не хватает. Я не знаю всех деталей, но я по крайней мере видел, что формулируется некоторая концепция, инициируется проект, оформляется БФТ, в котором описываются бизнес-нидс, анализ потребностей рынка в данной услуге, анализируется опыт конкурентов или рынков зарубежъя, формулируются требования к будущей услуге, определяется необходимая поддержка со стороны айти, показываются генерируемые услугой денежные потоки, определяется финансово-юридическая схема поддержки услуги. После готовности IT и маркетинга, проводится рекламная кампания (наружка, национальное ТВ и пр.). Опять же, всех деталей не знаю, поэтому и хочу понять, как действовать по отношению к созданию услуги в сфере webdev-a. Процесс производства известен, а вот как это "упаковать" и предложить клиентам смутно понятно.
Какие у нас преимущества? Для этого думаю, сначала необходимо знать сильные и слабые стороны конкурентов. Мне на этот вопрос очень сложно сейчас ответить. Я не знаю. Знаю только то, что, если просмотреть портфель работ студий из рейтинга таглайн, то могу сказать, что уровень работ из топ5 для нас пока не достижим, все остальные студии явно страдают от неадекватного дизайна. Для меня, например, понятно, что в вебе по сравнению с традиционной софтверной инженерией, акцент смещен с функциональности, на дизайн и юзабильность (look & feel), а также на качество контента. И мы фокусируем свое внимание прежде всего на этом. Я например, не считаю, что определяющим факторов для заказа сайта является то, какая CMS используется студией. Мы вообще не используем CMS, т.к. платформой для сайта является мощный MVC фреймворк, и если необходим управляемый контент, то легко можно реализовать и соответствующий бэкэнд для этого.
-Вы собираетесь заниматься созданием сайтов на фрилансе или на базе существующей компании, предоставляющей еще какие-то услуги?
на базе компании, сфокусированной именно на проблемах веб-разработок. Не исключается, что будут привлекаться фрилансеры, в первую очередь касается копирайтеров, графических дизайнеров.
-Вы уже создавали сайты и у Вас есть портфолио?
да, да. Портфолио на сайте будет в ближайшее время. Наработано в основном во время фрилансинга.
-вы примерно оценили спрос на услугу?
Цифр назвать не смогу, но раз все еще существует САЛ и Актис и огромное число более мелких бизнесов, спрос на эту услугу есть. Если смотреть рейтинг таглайн по оборотам , спрос примерно оценить можно.
|
|
--------
Фаза 1. Сбор кальсон. Фаза 2. ??? Фаза 3. Прибыль. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2008 21:40 | |
|
|
|
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006 |
для: Dr.Evil©
ну я не думаю, что процесс будет сильно отличаться от того, что Вы видели в Вымпелкоме.
Концепцию Вы уже сформулировали, проект инициировали
Требования к будущей услуге пока не сформулировали, для этого надо все-таки понять, какие у Вас будут преимущества и чем Вы будете "цеплять".
Поставьте себя на место клиента. Что для него важно? Какую компанию он выберет и почему?
Потом Вы делаете красивую презентацию, с портфолио и преимуществами и начинаете предлагать как уже существующим клиентам Вашей компании, так и новым, которых начинаете активно искать.
Мне кажется, Вы сильно заморочились на процедурах, я не вижу особых сложностей в создании презентации Вашей услуги.
Может быть, конечно, есть какие-то "web-ньюансы", надеюсь, мои коллеги подскажут)
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2008 22:59 | |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 10.12.2008 |
Немного не понял предыдущих ответивших. "Услуга создания сайтов" - это как вообще понимать? С этого вопроса и стоит начать.
Создание сайта - это создание товара, а никак не услуги.
Создание сайта состоит из 4 этапов:
1. Постановка задачи сайта. Согласование с клиентом целей и задач сайта. Так как это форум маркетологов, то думаю не стоит напоминать, что сайт - это канал взаимодействия с потребителями. Поэтому и создание канала должно отвечать параметрам, которые задаются перед осуществлением задачи и после идет разработка техзадания по разработке сайта.
2. Разработка Функциональной или программной части. Это программирование. Осуществляется на разных языках программирования. Здесь возможна "услуга создания сайтов". То есть работать программистом в одной из действующих фриланс студий на постоянной основе или работа с несколькими в качестве фриланс-специалиста.
3. Разработка дизайна сайта. Здесь аналогично с предыдущим пунктом. Верстку отдельно выносить не буду. Хотя как вариант возможно.
4. Наполнение контентом. Здесь работают копирайтеры и контент менеджеры. Это услуга.
И есть несколько услуг после создания сайта. Продвижение "черное", "белое", оптимизация, поддержка и прочее.
Создание готового сайта - это высоконкурентная отрасль. поэтому задумайтесь прежде чем туда залазить. "Задумайтесь"=исследуйте.
С уважением к Вам и Вашему делу. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2008 08:27 | |
|
|
|
Большой брат смотрит...
Постов: 258
Дата регистрации: 30.08.2007 |
| Почему люди пытаются всячески усложнить себе жизнь ??? Проще надо быть, проще. |
|
--------
Никогда не деритесь с некрасивыми людьми, им нечего терять.
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2008 09:11 | |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 10.12.2008 09:30 | |
|
|
|
Постов: 102
Дата регистрации: 26.06.2007 |
Я бы начал не с содания услуги.
Сначала нужно упаковать и попробовать продать услугу, а уже потом ее создавать.
Рынок переполнен и так услугами которые никто не покупает. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2008 14:02 | |
|
|
|
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006 |
Цитата, автор ivantr:
Я бы начал не с содания услуги.
Сначала нужно упаковать и попробовать продать услугу, а уже потом ее создавать.
Рынок переполнен и так услугами которые никто не покупает. |
Гм, а если ее кто-то купит, то что Вы предлагаете делать? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2008 14:36 | |
|
|
|
Постов: 102
Дата регистрации: 26.06.2007 |
скажем так, если пошли заказы, тогда значит у рынка есть потребность, и услугу стоит выводить на рынок.
Вокруг масса примеров, когда сначала делают продукт или услугу, а потом не могут ее продать.
Оно вам нужно вкладывать кучу ресурсов, не зная будет спрос или нет.
Есть много способов упаковать услугу и протестировать спрос на рынке. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2008 14:38 | |
|
|
|
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006 |
Цитата, автор ivantr:
скажем так, если пошли заказы, тогда значит у рынка есть потребность, и услугу стоит выводить на рынок.
|
Потрясающе. А Клиентам мы, значит, скажем, что они принимали участие в тесте спроса на услугу, и их снимали скрытой камерой?! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2008 14:41 | |
|
|
|
Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007 |
готов поспорить, что через 3-4 поста в этой ветке появится имя Дэна Кеннеди..  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2008 15:35 | |
|
|
|
Mini Me
Постов: 51
Дата регистрации: 27.04.2006 |
Цитата, автор ivantr:
Я бы начал не с содания услуги.
Сначала нужно упаковать и попробовать продать услугу, а уже потом ее создавать.
Рынок переполнен и так услугами которые никто не покупает. |
Что подразумевается под "упаковать и попробовать продать услугу"? |
|
--------
Фаза 1. Сбор кальсон. Фаза 2. ??? Фаза 3. Прибыль. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2008 15:35 | |
|
|
|
Mini Me
Постов: 51
Дата регистрации: 27.04.2006 |
Цитата, автор Alex-x-x:
Почему люди пытаются всячески усложнить себе жизнь ??? Проще надо быть, проще. |
согласен на 100%. вот только проблема в том, что сделать что-то просто обычно гораздо сложнее
задумался, а как тут проще.. пост натолкнул на мысль провести опрос среди существующих клиентов на тему что важно, и что не важно и как они видят успешное сотрудничество с компанией. |
|
--------
Фаза 1. Сбор кальсон. Фаза 2. ??? Фаза 3. Прибыль. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2008 15:56 | |
|
|
|
Постов: 102
Дата регистрации: 26.06.2007 |
Цитата, автор Dr.Evil:
Цитата, автор ivantr:
Я бы начал не с содания услуги.
Сначала нужно упаковать и попробовать продать услугу, а уже потом ее создавать.
Рынок переполнен и так услугами которые никто не покупает. |
Что подразумевается под "упаковать и попробовать продать услугу"? |
Если в двух словах то вкусно ее описать. И упаковать таким образом что бы четко и ясно были понятны выгоды клиента. Если есть возможность то упаковать продажу услуги, в виде продажи долларов со скидкой.
А вообще с услугами существует проблема при продаже, потому что их нельзя пощупать. Поэтому лучший способ который я знаю, это упаковать услугу как продукт. То есть если продается консалтинг, то первая продажа происходит как:
Решение какой то узкой одной проблемы, стоит столько то денег. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2008 16:10 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
