 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 20.08.2007 |
| Какие показатели Вы мониторите постоянно - количество звонков, суммы оплат, количество заявок, что-то еще? И как? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   09.09.2008 17:13 |  |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
Цитата, автор Tatiana_:
Какие показатели Вы мониторите постоянно - количество звонков, суммы оплат, количество заявок, что-то еще? И как? |
Ну, для начала - бизнес какой? :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 09.09.2008 17:15 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
Цитата, автор Tatiana_:
Какие показатели Вы мониторите постоянно - количество звонков, суммы оплат, количество заявок, что-то еще? И как? |
Все эти + ещё ... |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.09.2008 18:55 | |
|
|
|
Большой брат смотрит...
Постов: 258
Дата регистрации: 30.08.2007 |
|
--------
Никогда не деритесь с некрасивыми людьми, им нечего терять.
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.09.2008 18:56 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 20.08.2007 |
Бизнес - промышленные комплектующие.
Цель - следить за потоком клиентов, при необходимости оперативно регулировать. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.09.2008 10:41 | |
|
|
|
Постов: 612
Дата регистрации: 25.07.2007 |
для: Tatiana_©
Не забудьте про показатели внешней среды.
Их тоже надо мониторинг. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.09.2008 10:50 | |
|
|
|
Постов: 100
Дата регистрации: 10.12.2007 |
Цитата, автор Tatiana_:
Бизнес - промышленные комплектующие.
Цель - следить за потоком клиентов, при необходимости оперативно регулировать. |
Цель хорошая и правильная, но вот, из моих наблюдений, очень сложно (или никак) не реализуемая.
Ну, допустим, Вы увидели, что кол-во звонков на этой неделе на 25% ниже, чем на прошлой. И что Вы станете делать (если это не секрет Вашей фирмы)? |
|
--------
Хорошо знаю Excel, маркетинг хуже :) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.09.2008 11:07 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 20.08.2007 |
Цитата, автор Rocket:
для: Tatiana_©
Не забудьте про показатели внешней среды.
Их тоже надо мониторинг. |
Какие например? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.09.2008 14:46 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 20.08.2007 |
Цитата, автор MMP:
Цитата, автор Tatiana_:
Бизнес - промышленные комплектующие.
Цель - следить за потоком клиентов, при необходимости оперативно регулировать. |
Цель хорошая и правильная, но вот, из моих наблюдений, очень сложно (или никак) не реализуемая.
Ну, допустим, Вы увидели, что кол-во звонков на этой неделе на 25% ниже, чем на прошлой. И что Вы станете делать (если это не секрет Вашей фирмы)? |
Если резкие перепады - проверка работоспособности каналов связи.
Изменение процедуры обработки звонков.
Изменение контекстной рекламы.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.09.2008 14:53 | |
|
|
|
Постов: 612
Дата регистрации: 25.07.2007 |
Цитата, автор Tatiana_:
Цитата, автор Rocket:
для: Tatiana_©
Не забудьте про показатели внешней среды.
Их тоже надо мониторинг. |
Какие например? |
Социально-демографические, технологические ( в вашем случае это важно), экономические, политические. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.09.2008 16:00 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
| Цитата, автор Rocket:АВМС |
Про культуру забыли. (шутка)
А оно им это надо? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.09.2008 19:18 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Вопрос еще актуален, может быть у кого-то есть конкретные примеры?
Изменения каких показателей вы отслеживаете ежеднево/еженедельно? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.09.2008 12:44 | |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
для: Гость
Выполнение плановых показателей, статистика отгрузок, оплат, заказов. Статистика контактов менеджеров с клиентами. Статистика продаж товара по видам. Динамика развития клиентской базы. Отчеты об источниках информации, о выдаче рекламной и сувенирной продукции. Да и много чего еще. На самом деле, я бы начинал не с запросов о том, какие отчеты бывают - их много, и они все "пляшут" от конкретных управленческих задач. Каждый отчет должен помогать менеджменту принимать управленческие решения и при этом давать им только тот минимум информации, который позволяет им это решение принимать. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.09.2008 19:48 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
