Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Чайниководство / Как держать руку на пульсе?
B2B

Profile
Tatiana_©

Постов: 9
Дата регистрации: 20.08.2007
Какие показатели Вы мониторите постоянно - количество звонков, суммы оплат, количество заявок, что-то еще? И как?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 09.09.2008 17:13
цитата
Profile
Cedars©

Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003

Цитата, автор Tatiana_:
Какие показатели Вы мониторите постоянно - количество звонков, суммы оплат, количество заявок, что-то еще? И как?



Ну, для начала - бизнес какой? :)
--------
В древности люди учились для того, чтобы совершенствовать себя. Ныне учатся для того, чтобы удивить других.
(с) Конфуций (Кун Цзы) (ок. 551 479 гг. до н.э.)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 09.09.2008 17:15
цитата
Profile
IR©
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007

Цитата, автор Tatiana_:
Какие показатели Вы мониторите постоянно - количество звонков, суммы оплат, количество заявок, что-то еще? И как?


Все эти + ещё ...
--------
marketer marketiri lupus est ...

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 09.09.2008 18:55
цитата
Profile
Alex-x-x©
Большой брат смотрит...
Постов: 258
Дата регистрации: 30.08.2007
какая цель мониторинга ?
--------
Никогда не деритесь с некрасивыми людьми, им нечего терять.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 09.09.2008 18:56
цитата
Profile
Tatiana_©

Постов: 9
Дата регистрации: 20.08.2007
Бизнес - промышленные комплектующие.
Цель - следить за потоком клиентов, при необходимости оперативно регулировать.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.09.2008 10:41
цитата
Profile
Rocket©

Постов: 612
Дата регистрации: 25.07.2007
для: Tatiana_©
Не забудьте про показатели внешней среды.
Их тоже надо мониторинг.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.09.2008 10:50
цитата
Profile
MMP©

Постов: 100
Дата регистрации: 10.12.2007

Цитата, автор Tatiana_:
Бизнес - промышленные комплектующие.
Цель - следить за потоком клиентов, при необходимости оперативно регулировать.



Цель хорошая и правильная, но вот, из моих наблюдений, очень сложно (или никак) не реализуемая.
Ну, допустим, Вы увидели, что кол-во звонков на этой неделе на 25% ниже, чем на прошлой. И что Вы станете делать (если это не секрет Вашей фирмы)?
--------
Хорошо знаю Excel, маркетинг хуже :)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.09.2008 11:07
цитата
Profile
Tatiana_©

Постов: 9
Дата регистрации: 20.08.2007

Цитата, автор Rocket:
для: Tatiana_©
Не забудьте про показатели внешней среды.
Их тоже надо мониторинг.


Какие например?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.09.2008 14:46
цитата
Profile
Tatiana_©

Постов: 9
Дата регистрации: 20.08.2007

Цитата, автор MMP:

Цитата, автор Tatiana_:
Бизнес - промышленные комплектующие.
Цель - следить за потоком клиентов, при необходимости оперативно регулировать.



Цель хорошая и правильная, но вот, из моих наблюдений, очень сложно (или никак) не реализуемая.
Ну, допустим, Вы увидели, что кол-во звонков на этой неделе на 25% ниже, чем на прошлой. И что Вы станете делать (если это не секрет Вашей фирмы)?



Если резкие перепады - проверка работоспособности каналов связи.
Изменение процедуры обработки звонков.
Изменение контекстной рекламы.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.09.2008 14:53
цитата
Profile
Rocket©

Постов: 612
Дата регистрации: 25.07.2007

Цитата, автор Tatiana_:

Цитата, автор Rocket:
для: Tatiana_©
Не забудьте про показатели внешней среды.
Их тоже надо мониторинг.


Какие например?


Социально-демографические, технологические ( в вашем случае это важно), экономические, политические.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.09.2008 16:00
цитата
Profile
GAAS©

Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008

Цитата, автор Rocket:АВМС


Про культуру забыли. (шутка)
А оно им это надо?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.09.2008 19:18
цитата
Гость<<
<
Вопрос еще актуален, может быть у кого-то есть конкретные примеры?
Изменения каких показателей вы отслеживаете ежеднево/еженедельно?
<

Да 0 Нет 0
  15.09.2008 12:44
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
для: Гость
Выполнение плановых показателей, статистика отгрузок, оплат, заказов. Статистика контактов менеджеров с клиентами. Статистика продаж товара по видам. Динамика развития клиентской базы. Отчеты об источниках информации, о выдаче рекламной и сувенирной продукции. Да и много чего еще. На самом деле, я бы начинал не с запросов о том, какие отчеты бывают - их много, и они все "пляшут" от конкретных управленческих задач. Каждый отчет должен помогать менеджменту принимать управленческие решения и при этом давать им только тот минимум информации, который позволяет им это решение принимать.
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 15.09.2008 19:48
цитата
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 1.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / Чайниководство / Как держать руку на пульсе?
© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов