 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 06.02.2004 |
| Существует ли в Москве компания которая профессионально предоставляет услугу "таинственный покупатель"? Или все ограничевается просьбой к знакомым и наймом студентов под конкретные проекты? |
|
--------
Делаю не все, что мне нравится.
Но все, что делаю, мне нравится!
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    28.06.2007 12:20 |  |
|
|
|
ex Swayvill
Постов: 1630
Дата регистрации: 16.04.2004 |
| Существует. Недавно по телевизору показывали ее работу. Вот названия не запомнил. Но точно - есть такая компания. |
|
--------
"Жила-была четвероногая ворона. Собственно говоря, у нее было пять ног, но об этом
говорить не стоит." (c) Д.Хармс
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 12:48 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 13:22 | |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 06.02.2004 |
может ли быть данная услуга вообще профессиональной, т.е. профессией?
с одной стороны нужно чтоб услуга оказывалась качественно, но таинственный - он на то и таинственный, не может же он ходить и проверять постоянно... |
|
--------
Делаю не все, что мне нравится.
Но все, что делаю, мне нравится!
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 13:50 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: TANADA©
По-моему, это уже сформированный бизнес. Помните, как раньше формировались проекты по фокус-группам? Вот и здесь, как мне кажется, что-то подобное происходит...
А вот последнего замечания не понял. Ведь владельцы бизнеса не ходят сами по точкам, правда?  Есть практика найма волонтёров.. (см. пример с фокус-группами и статью) :) |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 13:56 | |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 06.02.2004 |
| хорошо ли сделают эту работу студенты (волонтеры, знакомые)? как вы считаете? |
|
--------
Делаю не все, что мне нравится.
Но все, что делаю, мне нравится!
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 14:01 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
| Вы заключаете договор. Перед этим неплохо бы поинтересоваться бизнес-кейсом. И делать выводы. |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 14:06 | |
|
|
|
Постов: 3209
Дата регистрации: 28.10.2005 |
для: TANADA©
все зависит от того, что выполнить нужно. Если просто прикинуться покупателем (самым обыкновенным)и отметить как сотрудники реагируют на очередного покупателя - то справятся. Хотя, среди стундентов немало очень толковых ребят и девушек. которые справятся и с более сложными заданиями. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 14:09 | |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 06.02.2004 |
Цитата, автор slons:
Вы заключаете договор. Перед этим неплохо бы поинтересоваться бизнес-кейсом. И делать выводы. |
у кого? у студента.
Т.е. такое явление профессией не назовешь? |
|
--------
Делаю не все, что мне нравится.
Но все, что делаю, мне нравится!
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 14:14 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: TANADA©
Такая красивая девушка, а такие умные вопросы задаёт....:)
Какого студента? Вы собрались фирму искать, которая окажет Вам услугу (см. первый пост этой темы), или оказывать благотворительность? |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 14:27 | |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 06.02.2004 |
для: slons©
перечитала первый пост
перечитала ваши ответы
не морочьте мне голову :) |
|
--------
Делаю не все, что мне нравится.
Но все, что делаю, мне нравится!
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 14:34 | |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 06.02.2004 |
| требуется ли обучение на ТП или мы по умолчанию считаем что это как дворник, такому не научишь? |
|
--------
Делаю не все, что мне нравится.
Но все, что делаю, мне нравится!
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 14:38 | |
|
|
|
Постов: 3209
Дата регистрации: 28.10.2005 |
для: TANADA©
ИМХО нужно учить. но не дисциплину, типа алгебры, вводить в учебные заведения, а для решения собственных задач. Например, нужно понять как ваши продавцы работают с возражениями покупателей. Для этого ТП необходимо поднатаскать на тему своей продукции, продукции конкурентаи прочее. И выдать ему список наиболее приводимых аргументов против покупки и дать возможность импровизировать. Понятно, что смущающийся ТП на эту роль не подойдет. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 15:20 | |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 06.02.2004 |
Цитата, автор slons:
для: TANADA©
Так Вам шашечки или ехать?(с)
Фирму - или учиться?
Подозреваю, что таким креативным способом Вы готовитесь стать Таинственной Покупательницей! |
не - не о том думаете :)
Цитата, автор Koldima:
для: TANADA©
ИМХО нужно учить. но не дисциплину, типа алгебры, вводить в учебные заведения, а для решения собственных задач. Например, нужно понять как ваши продавцы работают с возражениями покупателей. Для этого ТП необходимо поднатаскать на тему своей продукции, продукции конкурентаи прочее. И выдать ему список наиболее приводимых аргументов против покупки и дать возможность импровизировать. Понятно, что смущающийся ТП на эту роль не подойдет. |
Т.е вполне возможно что помимо разработки плана работы (что надо узнать, оттестировать) нужно еще и проводить какой-то тренинг аля актерского мастерства? |
|
--------
Делаю не все, что мне нравится.
Но все, что делаю, мне нравится!
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 15:42 | |
|
|
|
ex Swayvill
Постов: 1630
Дата регистрации: 16.04.2004 |
Дополнение. К "тайным покупателям" часто крепится аудиозаписывающая аппаратура, которая записывает все беспрерывно. Даже посещение туалета . Отключать запрещено.  |
|
--------
"Жила-была четвероногая ворона. Собственно говоря, у нее было пять ног, но об этом
говорить не стоит." (c) Д.Хармс
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 15:47 | |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 06.02.2004 |
Цитата, автор VicTOR HoTendZeus:
Дополнение. К "тайным покупателям" часто крепится аудиозаписывающая аппаратура, которая записывает все беспрерывно. Даже посещение туалета . Отключать запрещено. |
это для какой цели делается? для полноты картины или контроля за ТП? |
|
--------
Делаю не все, что мне нравится.
Но все, что делаю, мне нравится!
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 15:55 | |
|
|
|
ex Swayvill
Постов: 1630
Дата регистрации: 16.04.2004 |
для: TANADA©
Именно обе цели. Контроль за ТП и более полная картина. Человеческий фактор неистребим. Почти . В бумажном отчете любой ТП может не указать какой-либо детали. Просто посчитает это маловажным или просто забудет. А по набору в "таинственные покупатели" можно сказать, что все зависит от целей. В некоторых случаях достаточно небольшого инструктирования группы студентов первокурсников, а иногда привлекаются эксперты с определенным уровнем знаний, умений и статусности. 
Ещё по аудиозаписи: они могут прилагаться к отчету перед заказчиком, подтверждая адекватность проведенного исследования. |
|
--------
"Жила-была четвероногая ворона. Собственно говоря, у нее было пять ног, но об этом
говорить не стоит." (c) Д.Хармс
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 16:06 | |
|
|
|
Постов: 3209
Дата регистрации: 28.10.2005 |
для: TANADA©
ну ... изображать заинтересованность они впринципе должны (или не изображать ее) :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.06.2007 16:08 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
для: TANADA© А Вы вообще с какой целью интересуетесь? Сделать заказ или создать что-то подобное? Просто стиль ответов и их суть разной будет. Но есть нечто общее -
а) такие фирмы есть
б) по большей части это подразделение фирмы, которая занимается МИ
в) собственно сотрудники, которые занимаются мониторингом, не являются постоянными. Просто потому, что под каждый тип клиента необходим свой тип "покупателя", а держать в штате и пенсионерок, и владельцев "Кадиллаков" одновременно несколько накладно.
Остальные тонкости уже зависят от той стороны, которая Вас интересует. Рассказать могу много, потому что и обращался в фирмы, и сам организовывал такие исследования неоднократно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.06.2007 06:51 | |
|
|
|
Simplex Sigillum Veri
Постов: 28
Дата регистрации: 05.07.2007 |
Нормальный бизнес, при должном подходе можно организовать...
но больше как мне кажется, одна из услуг промоутерских контор. Их рынок. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.07.2007 11:02 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
