 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 675
Дата регистрации: 15.02.2006 |
Господа! Подскажите как начать поиск клиентов для такси в Москве(в основном интересуют корпоративные).Работаем недавно - с начала года. Сайт только сделали,на раскрутку его - месяца три. Думаем о директ мэйле.Водители раздают пассажирам корпоративные визитки...
Вопрос:как работать корпоративному отделу, с чего начать?Ребята отправляют предложения на e-mailы и факсы.Но,боюсь, эффект от этого будет нулевой.Хотя говорят,что так все и начинается. Может кто подскажет правильные схемы для работы на начальном этапе(и не только на начальном).
Буду рад услышать советы профи. |
|
--------
Это удивительное ощущение, когда осознаешь, что все еще способен удивлять самого себя © |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    17.03.2006 17:18 |  |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
| Директ-мейл, как мне кажется, в Вашей ситуации вполне может помочь. Только не поскупитесь на его внешнем виде. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2006 20:25 | |
|
|
|
Постов: 675
Дата регистрации: 15.02.2006 |
| для: AAZ© Вы имеете ввиду качественную полиграфию? И еще - корпоративный отдел понадобится позднее,когда будут результаты от директ-мэйла? |
|
--------
Это удивительное ощущение, когда осознаешь, что все еще способен удивлять самого себя © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2006 20:37 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
1. Про полиграфию, подачу предложения клиентам, оформление материала.
2. Вот здесь, не зная Вашей структуры, я посоветовать не могу. Но человек, который способен вменяемо и вежливо отвечать по телефону для корпоративных клиентов, должен быть изначально. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2006 20:46 | |
|
|
|
Постов: 675
Дата регистрации: 15.02.2006 |
[quote]Цитата, автор AAZ:
1. Про полиграфию, подачу предложения клиентам
А подача предложения это как? Курьером лучше, как я понимаю и персонифицировано.
|
|
--------
Это удивительное ощущение, когда осознаешь, что все еще способен удивлять самого себя © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2006 20:53 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
для: kubrat©
Подача - это то, как Вы будете мотивировать потенциального клиента обратитьсяся к вам. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2006 20:56 | |
|
|
|
Постов: 675
Дата регистрации: 15.02.2006 |
| для: AAZ© Понял,благодарю Вас! |
|
--------
Это удивительное ощущение, когда осознаешь, что все еще способен удивлять самого себя © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2006 21:03 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
1. Полиграфия. Хоть какая :) Но хорошая. То есть неважно, какая она будет по объему, но в ней должны быть расписаны Ваши конкурентные преимущества и даны цены.
2. Визиты менеджеров к потенциальным клиентам с разъснением Ваших возможностей. Обязательно, кк только наткнулись на интересного клиента. С оставлением отдельного пакета документов секретарю с шоколадкой.
3. По-хорошему, Вам бы консультанта по маркетингу взять на месяц. Ну да, пару тысяч заплатите, но больше мучаться не будете - будет и план действий, и сопровождение. Постоянный маркетолог Вам не нужен, а вот временно.
Кстати, можете еще попробовать устроить кейс для постоянных участников форума в off-line - всем мозги потренировать, а для вас будет много интересного.
4. Киньте сюда то, что Вы сейчас рассылаете - готов спорить на бутылку, что только я найду не меньше 5 грубых ошибок :) Это нормально, Вы не профи в нашей области, но можно ведь и исправить! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2006 11:16 | |
|
|
|
Постов: 675
Дата регистрации: 15.02.2006 |
для: Arsenij© Спасибо за отклик.Поясните,плиз,что такое "кейс для постоянных участников форума в off-line"? А то,что мы рассылаем - выложу в понедельник.Ругайте - будем терпеть.Учиться только на своих ошибках можно.В любом случае будем благодарны всем за помощь.
По поводу консультанта по маркетингу - за месяц управиться? Что от него ждать за это время и деньги: стратегического плана,Расскажите плиз. |
|
--------
Это удивительное ощущение, когда осознаешь, что все еще способен удивлять самого себя © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2006 12:59 | |
|
|
|
Постов: 675
Дата регистрации: 15.02.2006 |
| А бутылку я приготовлю. ;) |
|
--------
Это удивительное ощущение, когда осознаешь, что все еще способен удивлять самого себя © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2006 13:14 | |
|
|
|
Постов: 675
Дата регистрации: 15.02.2006 |
Уважаемые Господа!
Транспортная компания «Комфорт и безопасность» создана коллективом людей, имеющих большой опыт и знания в сфере транспортного обслуживания юридических и физических лиц.
Для того чтобы организовать встречу ваших клиентов или деловых партнеров в аэропорту; для служебных поездок ваших сотрудников, для доставки их в офис или с работы домой вам нет необходимости содержать собственный автопарк, приобретая при этом массу проблем: вы просто можете заключить договор на корпоративное обслуживание с нашей транспортной компанией.
Понравившийся клиенту автомобиль с водителем может быть закреплен в качестве персонального.
Цены, на корпоративное обслуживание и уровень предоставляемого сервиса приятно Вас удивят.
ТК «Комфорт и Безопасность» предлагает обслуживание на новых иномарках собственного парка:
Hyundai NF «Представительский класс»
Hyundai Sonata V «Бизнес класс»
Hyundai Elantra «Средний класс»
Hyundai Tucson «Безопасность»
В комплектацию автомобиля входит всё необходимое для вашего комфорта и безопасности:
фронтальные подушки безопасности пассажира и водителя
боковые подушки безопасности (шторки и подушки в передних сидениях)
АВС
климат-контроль
система контроля качества воздуха
складывающиеся в соотношении 1:2 задние сидения
дополнительный ремень безопасности для детского кресла
автомобили без «бортовой» рекламы
на автомобилях компании отсутствует рация с громкой связью, создающая неудобства для клиентов:
водитель получает информацию от диспетчера методом SMS-рассылки.
государственные номерные знаки – «белые»; регион «177 RUS»
Техническое обслуживание автомобилей производится только на сервисных станциях, являющихся представителем завода-изготовителя и в строгом соответствии установленному графику.
Все наши пассажиры застрахованы от несчастных случаев на время поездок (ООО «Городская страховая компания» договор №34-020/06-0080 от 13 марта 2006 года).
Водители компании – это высококвалифицированные профессионалы со стажем не менее 10 лет. Во время поездки с Вами находится дисциплинированный, вежливый и корректный человек готовый оказать дополнительные услуги (помочь с багажом, установить детское кресло в салоне, предоставить интересующую Вас информацию о нашем городе, установить желаемый климат в салоне, подобрать любимую музыку).
Водительский состав компании, при приеме на работу, проходит проверку и аттестацию по следующим параметрам:
Подлинность данных, указанных в биографии и трудовой анкете
Профессионализм в управлении автомобилем
Психологическая и стрессовая устойчивость
Вежливость и конфиденциальность при выполнении своих обязанностей
Забота о водителях, с предоставлением им необходимых выходных дней, очередного отпуска и медицинского обслуживания – один из приоритетных принципов нашей компании.
Диспетчерская служба оборудована самой современной компьютерной техникой, средствами связи и программным обеспечением, предоставленными ведущими компаниями в этой области: AVICOM и AMT.
Сотрудники диспетчерской службы являются специалистами с большим опытом работы в сфере транспортного обслуживания клиентов.
Приём и обработка заказов выполняется КРУГЛОСУТОЧНО по нашему многоканальному телефону (495)941-91-91.Также вы можете воспользоваться формой online-заказа на интернет-сайте нашей компании www.avto9419191.ru
Комфорт, безопасность, вежливость и конфиденциальность – основы наших услуг.
С уважением и готовностью к сотрудничеству,
руководство ТК «Комфорт и Безопасность».
|
|
--------
Это удивительное ощущение, когда осознаешь, что все еще способен удивлять самого себя © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 09:31 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Обязательно разошлите в таком виде, чтобы у вас был control - то есть цифра, сколько звонков или заказов вы получите с 1000 разосланных предложений.
Но есть масса возможностей улучшить ваш mailing piece. Во первых, есть замечательно правило рекламы - закройте название своей фирмы и посмотрите, могут ли конкуренты сказать то же самое. Если не брать технических деталей, таких как какая АТС или радиостанция, то боюсь, что у конкурентов то же самое. Второе, нет реально нужной мне контретики. Сколько будет стоить встретить человека в Домодедово и довести до гостиницы Украина? Сколько стоит аренда на весть день. А если это иностранец, если ли у вас в штате водитель со знанием ... языка? Вы ездите на автомобиляй одной корейской фирмы. Лично я в моделях не разбираюсь. Но меня волнует вот что - а микраш есть у вас? Если я захочу свой маленький офис свозить, сколько людей в микроавтобус поместятся? Далее, если ну очень надо в Тверь или в Питер, поедете? Далее, по ценам, сколько за киломерт и как это с обычным такси сравнимо.
Это просто несколько вопросов.
И еще такой момент - вам обязательно нужен хороший заголовок. Что то типа
"Хотите прокатиться как члены ЦК" или "Секреты водителя Президента Путина".
Есть же Цыганков (надеюсь не переврал), который в 9-м управлении КГБ тренировал водителей. Так вот, если вместо того, чтобы сказать, что вы пробиваете водителей на чистоту, сказать, что ваши водители прошли такую же подготовку, как и водители первых лиц, за исключением того, что их не обучали стрельбе с двух рук и ... , базовая прогамма по экстремальному вождению, антиаварийным навыкам точно такая же и ваши водилы обучались у человека, который в КГБ СССР подготовил десятки водителей. Только надо это не сумбурно подать, как я, иначе не поверят. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 12:16 | |
|
|
|
Постов: 675
Дата регистрации: 15.02.2006 |
для: DmitryDavydov©
В комплект для ДМ-рассылки могут войти описания автомобилей с фотографиями, а также типовой договор с приложениями-тарифами.Оплата по городу почасовая.Встречи и проводы в аэропортах и на вокзалах - цены фиксированные( в зависимости от класса авто).Цены практически как у конкурентов.
Микроавтобуса нет.
В Тверь и Питер - поедем.
Заголовок: "Хотите прокатиться как члены корейского ЦК"  |
|
--------
Это удивительное ощущение, когда осознаешь, что все еще способен удивлять самого себя © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 12:34 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор kubrat:
для: DmitryDavydov©
В комплект для ДМ-рассылки могут войти описания автомобилей с фотографиями, а также типовой договор с приложениями-тарифами.Оплата по городу почасовая.Встречи и проводы в аэропортах и на вокзалах - цены фиксированные( в зависимости от класса авто).Цены практически как у конкурентов.
Микроавтобуса нет.
В Тверь и Питер - поедем.
Заголовок: "Хотите прокатиться как члены корейского ЦК" |
Серьезно, вам придется потрудиться над заголовком, иначе никто читать не будет. Тема то сама по себе не интересная.
Потом, если все как у конкурентов, то придется придумывать причины, почему обратиться именно к вам. Реальные причины, а не надуманные. Неплохо бы прикрепить купон на ххх рублей. Я так понимаю, что ваш бизнес строиться в основном на повторных клиентах, поэтому надо маркетинговую кампанию затачивать именно под customer aquisition. У меня был малознакомый - коммерческий директор радио Мелодия в Калининграде, как вот он практиковал один до дибильности простой трюк. За первый контракт за нового клиента агенты получали 50% комиссии, а не 12-20, как обычно. Потому что примерно половина рекламодателей потом оставались на постоянной основе. У вас может быть примерно такая же ситуация, в первый раз можно прокатить чуть ли не за даром, если знать, что клиент с вами на несколько лет останется.
Ну и еще вещь такая - очеловечить нужно ваши преимущества. AVICOM и AMT мне ничего не говорят. Меня волнует, чтобы телефон никогда не был занят и было несколько человек в диспечерской. Меня реально бесит когда я в пятницу в любимый таксопарк не могу дозвониться по пол часа. Поэтому в пятницу-субботу я звоню в недавно открывшиеся таксопарки, чьи телефоны не засветились и кто ответит сразу. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 14:21 | |
|
|
|
Постов: 675
Дата регистрации: 15.02.2006 |
для: DmitryDavydov©
1.Скажите,а что для Вас "любимый таксопарк".Чем он Вам приглянулся? Интересна точка зрения не просто клиента, а человека который профессионально подходит к оценке сервиса.
2.По поводу наших преимуществ:
-машины собственного парка:это немаловажно,т.к. больше половины московских такси привлекают водителей с машинами со стороны и соответственно повлиять на такого человека практически невозможно.
-деловой стиль одежды водителей:сорочка,галстук...
-отсутствие айдентики на бортах я считаю преимуществом:работал в других фирмах и знаю,что многие клиенты предпочитают машины без бортовой рекламы и желтых "таксишных" номеров (видимо желая представить автомобиль как персональный).
-забота о водителях- тоже не пустые слова:нормальный рабочий график с выходными,чтобы машина не превращалась в "дом родной" со всеми вытекающими..
- отсутствие раций:пассажирам надо слушать музыку или тишину,а не переговоры по рации (которую нельзя выключать)с сопутствующими шумами и пр.
-стаж водителей 10 лет (во многих компаниях достаточно 3 лет).
-для корпоративных клиентов можно сделать первую ознакомительную поездку бесплатно (вписать надо в рекламку).
3. Заголовок: может быть "Хотите ощутить комфортную безопасность?" |
|
--------
Это удивительное ощущение, когда осознаешь, что все еще способен удивлять самого себя © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 15:28 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор kubrat:
для: DmitryDavydov©
1.Скажите,а что для Вас "любимый таксопарк".Чем он Вам приглянулся? Интересна точка зрения не просто клиента, а человека который профессионально подходит к оценке сервиса.
3. Заголовок: может быть "Хотите ощутить комфортную безопасность?" |
Такси мое любимое потому что водители там приветливые цены довольно низкие, а главное у них много машин и приезжают за 5-15 минут.
А по поводу заголовка - не надо безликой корпоративщины. Несмотря на то, что это рынок B2B так сказать, читать вас будут люди. Вы уже рассказали мне тут в форме больше и лучше чем на сайте (про отсутствие трещащих радио и счетчиков, приличной одежде водителей, нет рекламы на бортах и плафонов сверху). Поэтому нужно это обыграть. А начитается все с заголовка. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 18:36 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
для: kubrat© Извините, что сегодня не ответил - работой завалили, всерьез задуматься просто не успеваю! А вообще вы так уже себя разрекламировали, что честно залез на ваш сайт и обнаружил, что если у вас хоть за 2-3 часа можно машину заказать, то я вашим личным клиентом стану :))))
Кстати, любопытная идея - проверить Вас по mistery shopping - в Вашу ЦА я вполне попадаю... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.03.2006 22:23 | |
|
|
|
Постов: 675
Дата регистрации: 15.02.2006 |
для: Arsenij©
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов.И еще: Вы обещали оценить текст рассылки.Хочется услышать замечания.
Да, и мой главный вопрос:какую деятельность разворачивать корпоративному отделу- неужели просто ждать результатов ДМ-рассылки? ??? Или продолжать самостоятельную рассылку по факсам и мэйлам потенциальных клиентов?
??? С нетерпением жду ответов :) |
|
--------
Это удивительное ощущение, когда осознаешь, что все еще способен удивлять самого себя © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.03.2006 09:28 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Водители компании – это высококвалифицированные профессионалы со стажем не менее 10 лет.
Водительский состав компании, при приеме на работу, проходит проверку и аттестацию по следующим параметрам:
Подлинность данных, указанных в биографии и трудовой анкете
...
Психологическая и стрессовая устойчивость... |
Т.е. все водители местные-москвичи? Или все же азербайджанцы с регистрацией и хохлы? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.03.2006 10:10 | |
|
|
|
kubrat<<
< |
| Да, Москва и Подмосковье. Против азербайджанцев и украинцев ничего не имеем, но клиенту может не понравится. Это проблема роста, которая, не дай Бог, может постигнуть и нашу компанию. Самый главный человек в компании-это водитель. Ни реклама, ни раскрутка, ни самый грамотный маркетолог не помогут фирме, если водители не будут мотивированы. Я думаю, что основной проблемой для крупных фирм такси является дефицит кадров. Водительских. Поэтому и берут всех подряд, чтоб машина не стояла. Кто деньги привезет - неважно! А о клиенте на этом этапе уже никто не думает! Этот уйдет - другой появится. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.03.2006 10:25 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
