 |
|
|
 |
|
|
|
| Как поставить маркетинг в Компании. |
|
Максим<<
< |
Значит так...
Имеется Компания предоставляющая доступ к сети Интернет по выделенной линии физическим лицам, т.е. в квартирах. Из-за провинциальности нашего городка (в основном) Компания занимает лидирующее положение на рынке "Домашних сетей". Но есть и конкуренты. Некоторые из них просто туго соображают, некоторые занимаются модемным доступом и попутно строят сети. У Компании на данный момент темпы роста: 100 Абонентов в месяц. Всего их 2000 за 2-3 года набралось. Штат Компании менее 20 человек, половина из них монтажники. Маркетингом занимаются, ну или пытаются заниматься, 2 человека- я и ген. директор :) И весь маркетинг заканчивается доводами о районах подключения и рекламках на подъездах.
Суть темы: необходимо увеличить темпы роста до 500 Абонентов в месяц. И поставить, так сказать поиск клиента "На конвеер". Обратился в 3 организации, занимающимся маркетингом. Одна говорит надо подумать 3 дня, вторая предложила сходу провести опрос населения и узнать чего хочет народ, третья предложила исследовать наших Абонентов и на основе анализа делать рекламную компанию.
Подскажите пожалуйста какой способ продвижения данной услуги выбрать. Может быть есть конкретные предложения? Буду признателен, если ответите с профессиональной точки зрения. |
|
<
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.12.2005 14:21 |  |
|
|
|
Максим<<
< |
| Если понадобится я готов рассказать поподробнее об услуге. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.12.2005 15:01 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
Максим, а какие темпы роста самого рынка? 100 абонов в месяц для провинциального городка да еще по выделенной - это неплохой показатель. Может ваша компания уже вышла на максимальный объем роста?
Вы пробовали анализировать рынок? Есть цифры? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   15.12.2005 15:14 | |
|
|
|
Максим<<
< |
Цифр нет. Эти 100 Абонентов приходят можно сказать сами собой- по совету друзей, ну и пионерские объявления на подъездах. В каком ключе стоит анализировать рынок?
Рекламу давать очевидно стоит. А вот какую и где в этом заключается вопрос. Где и как найти нашего клиента? Может сначала стоит провести маркетинговое исследование, только кого исследовать? :) Вопросов море... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.12.2005 15:39 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
Ну давайте попробуем по порядку...))))
"В каком ключе стоит анализировать рынок?"
Пожалуй, наиболее интересный показатель - это темпы интернетизации аудитории конечных потребителей. На сколько ежегодно возрастает их количество? 10%? 15%? 20%? Эту информацию можно получить проведя маркетинговое исследование, но я подозреваю, что Ваше руководство не пойдет на эти траты.
"Рекламу давать очевидно стоит".
Само собой!!!
"А вот какую и где в этом заключается вопрос".
Локальную. Я бы не поленился и создал бы небольшой презентационный каталог. Потом посетил бы каждую квартиру и просто раздал бы в руки, на худой конец в почтовый ящик.
"Где и как найти нашего клиента?"
Звонить,звонить,звонить. Если с этим проблема остается только сосредоточиться на привлечении с помощью рекламы и иных методов стимулирования..)))
P.S. Можно и акцию запустить...))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.12.2005 16:49 | |
|
|
|
Максим<<
< |
Имеется точная цифра темпа роста Интернет-аудитории. В 2005 году она составляет 24%.
Пробовали уже обходить все квартиры предлагая услугу и раздавая информациооный лист, в котором немного написано о компании и подробно описаны преимущества услуги. 3-5 человек с 200-квартирного дома удалось найти, но это очень мало. Большинство просто неохотно идут на контакт, закрывая двери и ,невыслушав, говоря: нам ничего не нужно, у нас все есть...
Очень большие проблемы из-за неизвестности данной услуги. Если мы с вами знаем что такое скорость 10 Мбит/сек, то людям это ни о чем не говорит, даже пугает, потому что они помнят цифру в 36,6 и 56(скорости модемного доступа, но в Кбит/сек).
А какого рода акцию можно запустить? листовки уже раздавали на улице, директ-мэйл делали.
Больше всего тревожит факт наличия более чем у 50% населения компьютеров. И половина из них точно пользуется Интернетом. Дак как нам привлечь эти 25% населения? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.12.2005 06:58 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Например расклеить на распределительные щиты:
"Сдесь скоро пройдёт высокоскоростная магистраль сети ИНТЕРНЕТ"
Вручая листовки лично вы только отпугиваете потребителя, городок то у вас провинциальный, а потому люди не склонны доверять незнакомым людям (советую перечитать "психологию малых групп"). Эффективны металлические таблички на подъезде: "Дом ИНТЕРНЕТИЗИРОВАН компанией "Рога и Копыта". Тел. хх-хх-хх". От Вас требуется только напоминание адреса, когда клиет созрел (зачастую бывает что листовка подготовила потребителя к совершению покупки и потерялась, потому потребитель воспользовался услугами конкурента)
На вашей стороне сарафанное радио, выберете пару тройку тинейджеров и случайно пополните их счёт со скупыми строками письма: "подарок любимому клиенту!".
городок маленький, а потому "аттракцион невиданной щедрости" скоро станет известен, главное Вы тушуйтесь, мол новости никакой нет, вот вы сделали из мухи слона, ну подумаешь, а что тут такого.
И воспитывайте клиента: "СЕТИ ЕСТЬ ЗЭР ГУТ!".
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.12.2005 08:22 | |
|
|
|
Максим<<
< |
Таблички висят, но люди просто на них не смотрят также как и на простые объявления.
Городок на самом деле у нас не такой уж и маленький(1250 тыс. человек :)
Имеется акция, о которой написано на сайте и форуме Компании: Приведи друга и получишь 60 Мб в подарок.
А как воспитывать клиента? Когда человек подключен он это прекрасно понимает, а когда он даже не знает что это такое и с чем его едят, тут то что делать? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.12.2005 09:12 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор Максим:
Очень большие проблемы из-за неизвестности данной услуги. Если мы с вами знаем что такое скорость 10 Мбит/сек, то людям это ни о чем не говорит, даже пугает, потому что они помнят цифру в 36,6 и 56(скорости модемного доступа, но в Кбит/сек).
|
Ну а кто Вам мешает написать "скорость - 10 000 кб/сек"? 
Табличку сравнения параметров модемного доступа и сети?
Похоже, у Вас само обращение к пользователю не совсем верно составлено, раз вас такие вопросы волнуют.
Листовки на лифт, объявление о розыгрыше призов среди подключившихся каждый месяц в городской газете - это все, что ДОСТАТОЧНО делать. И это будет работать, если это правильно делать. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 16.12.2005 10:32 | |
|
|
|
Vopros Sostavy<<
< |
для: Максим
Посмотрите в архиве подобные темы, там было что-то подобное.
Расклейка листовок, расклейке рознь.
Обдумайте сам текст, обратите внимание, что написать. Если просто написано аршинными буквами: "Интернет 10 Мбит/сек. тел:.....", то это полная ерунда. А если написать, что такое Интернет, зачем и как этим пользоваться, такой маленький ликбез, то народ запомнит. Сейчас можно еще и с Новым годом поздравить. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.12.2005 11:49 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Цитата, автор Vopros Sostavy:
для: Максим
Посмотрите в архиве подобные темы, там было что-то подобное.
Расклейка листовок, расклейке рознь.
Обдумайте сам текст, обратите внимание, что написать. Если просто написано аршинными буквами: "Интернет 10 Мбит/сек. тел:.....", то это полная ерунда. А если написать, что такое Интернет, зачем и как этим пользоваться, такой маленький ликбез, то народ запомнит. Сейчас можно еще и с Новым годом поздравить. |
p.s. Кажется эта тема была в Общем форуме. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.12.2005 11:51 | |
|
|
|
Максим<<
< |
Насчет 10000 Кбит/сек- звучит конечно намного лучше. Приму к сведению. Спасибо!
Во всех рекламных листовках всегда делаем табличку с преимуществами выделенки.
Честно говоря никогда не делали никаких розыгрышей.
Уважаемый AAZ©, как вы считаете стоит ли давать рекламу в СМИ о нашей услуге? Ведь она имеет местный характер. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.12.2005 12:04 | |
|
|
|
Максим<<
< |
Цитата, автор Vopros Sostavy:
для: Максим
Посмотрите в архиве подобные темы, там было что-то подобное.
Расклейка листовок, расклейке рознь.
Обдумайте сам текст, обратите внимание, что написать. Если просто написано аршинными буквами: "Интернет 10 Мбит/сек. тел:.....", то это полная ерунда. А если написать, что такое Интернет, зачем и как этим пользоваться, такой маленький ликбез, то народ запомнит. Сейчас можно еще и с Новым годом поздравить. |
Я думаю что вы не меньше меня знаете, что люди объявления не читают, тем более если там много написано и мелкий шрифт. Да и злостные бабули срывают ежедневно, т.е. срока жизни у объявлений почти нет :( |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.12.2005 12:06 | |
|
|
|
Максим<<
< |
| Весь форум честно просмотрел перед тем как заводить новую тему, но ничего подобного не нашел. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.12.2005 12:08 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор Максим:
Уважаемый AAZ©, как вы считаете стоит ли давать рекламу в СМИ о нашей услуге? Ведь она имеет местный характер. |
У Вас ЦА - тины. Может имеет смысл договорится с местным оператором сотовых и запустить акцию по подключению смс-ками?
Если давать пр-статью в газеты, то нужно перечислять адреса где Вы даете инет - люди будут инстинктивно искать свои.
Устройте в этой газетной акции конкурс по бесплатному подключению выигравшего дома (пусть все присылают заявки на подключение квартиры, а дом, который наберет больше заявок, подключат бесплатно, со скидкой или подарками).
Ну и т.д.
Думайте, думайте - направлений Вам уже накидалии, теперь нужно Вам самому по ним поработать над деталями |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.12.2005 13:05 | |
|
|
|
любитель маркетинга
Постов: 706
Дата регистрации: 08.10.2003 |
Задам пару вопросов:
1. Есть ли у Вас безлимитные тарифы? Если нет, то попробуйте, например: "Эконом" (10-20 $ в месяц), "Оптимум" (20-30) и VIP (50-100) соответственно с ограничением скорости, например, первый - 50-100 кбит, второй 200 кбит, третий 500 кбит.
И вообще попробуйте поэкспериментировать с тарифами, увеличьте их число, попробуйте индивидуальный подход к каждой группе потребителей и т.п., для примера могу посоветовать зайти на сайт www.propusk.com и посмотреть архив тарифов и действующие тарифы, а также все новости об их изменениях - ребята зажигают.
2.Проводите ли Вы акции? Попробуйте "Подключение бесплатно", "Выходные бесплатно" и т.п. На Руси халяву любят, а в Интернете и подавно.
3. Увеличивайте всеми правдами и неправдами внутренние ресурсы Вашей сети, добавляйте сервисы и т.п.
4. Как платят за Ваши услуги? Легко ли заплатить? Много денег нужно положить за раз? Сделайте платежи максимально удобными (карточки, Сбербанк, другие банки, webmoney, Яндекс-деньги и кучу других электронных средств оплаты, оплата в супермаркетах и т.п.) и доступными (доставка карточек на дом, ларек за углом и т.п.). |
|
--------
Маркетинг - это жизнь!
dkolesnikoff@yandex.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.12.2005 00:52 | |
|
|
|
Cupio omnia, quae vis
Постов: 2451
Дата регистрации: 18.02.2005 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.12.2005 13:26 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004 |
2 Максим
Я поднимал эту тему в "Общем форуме".
http://www.forumsostav.ru/1/11505/
Результат размышлений для нашего города таков: сначала расширяться географически (покрывая большее кол-во домов на большей площади). Затем улучшается качество обслуживания. За счет местных слухов, объявлений, штендеров с указанием координат местных техслужб вы примелькаетесь и народ начнет обращаться за вашими услугами с каждым годом все больше. Если стоимость подключения высока поступайте так как поступают при продаже холодильников и телевизоров.
Все равно обскакать прогресс вы не сможете. Люди подключаться к интернету раньше чем они сами этого захотят - не будут. Просто резервируйте за собой территорию и информируйте население. Вы станете первыми из тех кто не сдался в начале. Многие как раз сдаются, говоря, что делать тут нечего, лапки кверху и уходят с рынка. А рынок-то он появится все-равно. Рано или поздно все подключатся. |
|
--------
бренд "Cивой Кобылы" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.12.2005 17:41 | |
|
|
|
Максим<<
< |
Спасибо огромное за советы. Много интересного, особенно оптимистичные прогнозы дает JhAZZ© . Мы так и делаем. Территории захватили, а теперь на качество упор делаем.
Дмитрий77©, а как посоветуете информировать людей о том, что у нас есть и качество и тарифы для каждой группы свой, о том что проводятся акции бесплатного подключения?
Хочется добавить, что особой конкуренции на рынке нет. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.12.2005 07:02 | |
|
|
|
любитель маркетинга
Постов: 706
Дата регистрации: 08.10.2003 |
Цитата, автор Максим:
Дмитрий77©, а как посоветуете информировать людей о том, что у нас есть и качество и тарифы для каждой группы свой, о том что проводятся акции бесплатного подключения?
Хочется добавить, что особой конкуренции на рынке нет. |
Очень эффективны листовки в почтовых ящиках в местах предполагаемого подключения новых абонентов, только подойтите к созданию таких листовок творчески ("как все" сразу выкидываются в мусорное ведро) - качественная печать, необычный дизайн, хорошая бумага, много и даже ИЗБЫТОК информации (о вашей компании, о тарифах, о преимуществах Интернет и т.п.) - можно вообще буклет сделать и разносить его по квартирам, либо в конверте и по почте отправлять. Такие же листовки неплохо распространять через компьютерные магазины плюс можно делать с ними совместные акции, например "при покупке компьютера, подключение к интернет бесплатно" и т.д., и т.п.
Также с точки зрения информирования потребителей подойдут объявления, расклеенные на домах, досках, остановках, столбах и т.п. |
|
--------
Маркетинг - это жизнь!
dkolesnikoff@yandex.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.01.2006 16:01 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
