 |
|
|
 |
|
|
|
| Покупатель и продавец - как достигнуть согласия" |
|
Постов: 955
Дата регистрации: 06.05.2008 |
для: ab777-Rus©
На практике мало срабатывает, когда вопрос формулируется ... эээ ... дизъюнктивно. Спросите у женщин. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   07.04.2009 13:20 |  |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
| для: stet© Я думаю о вопросе кофе или чай должно работать хорошо. Имхо! В магазине в принципе должно тоже хорошо срабатывать. |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 07.04.2009 13:31 | |
|
|
|
Постов: 955
Дата регистрации: 06.05.2008 |
для: pavel55©
Если покупатель смотрит на витрину с каким-либо товаром, то это не означает, что он намерен что-то купить.
Разговор в магазине:
Два посетителя (1П и 2П) смотрят на мобильники. К ним подходит продавец-консультант (ПК).
ПК: - Вас что-нибудь интересует?
1П: Скажите, а в этом телефоне есть такие-то и такие-то функции.
ПК: Да. Этот телефон ... (тирада на 538 слов)... и еще скидку предоставим 98%.
2П, обращаясь к 1П: Я же говорю, что у Васи такой телефон, а ты не верил. Пойдем!
|
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
07.04.2009 13:47 | |
|
|
|
Постов: 955
Дата регистрации: 06.05.2008 |
Цитата, автор pavel55:
для: stet© Я думаю о вопросе кофе или чай должно работать хорошо. |
Не факт. Фрустрации вообще особая тема. Древний анекдот. Встречаются 2 психоаналитика. Один говорит. "У меня сегодня в разговоре с женой типичная оговорочка проскочила. Хотел сказать: Дорогая, приготовь, пожалуйста, чашечку кофе. А сказал: Ты мне, с..а, всю жизнь испортила". |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 13:56 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор stet:
для: pavel55©
Если покупатель смотрит на витрину с каким-либо товаром, то это не означает, что он намерен что-то купить.
Разговор в магазине:
Два посетителя (1П и 2П) смотрят на мобильники. К ним подходит продавец-консультант (ПК).
ПК: - Вас что-нибудь интересует?
1П: Скажите, а в этом телефоне есть такие-то и такие-то функции.
ПК: Да. Этот телефон ... (тирада на 538 слов)... и еще скидку предоставим 98%.
2П, обращаясь к 1П: Я же говорю, что у Васи такой телефон, а ты не верил. Пойдем!
|
Хороший пример с двумя посетителями, но и продавец спросил в этом примере "Вас что-нибудь интересует?" , а не "Вас интересует Nokia ***", SonyEricson *** или Samsung ***"? ;)
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 14:05 | |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
опять за корягу завели все... Слов наговорили, непонятных. 
Цитата, автор stet:
Хотел сказать: Дорогая, приготовь, пожалуйста, чашечку кофе. А сказал: Ты мне, с..а, всю жизнь испортила". |
ага. И в диссонанс
- Б*ядь, где это уё%ище?
- Ты про кого?
- А, птичка моя, вот ты где... |
давайте сначала.
2pavel55©: Можно еще раз можно озвучить - зачем тебе нужен ответ "да"? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 15:54 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
| для: Cedars© Ответ "да" нужен для таких приглашений посетителей с сайта для разных сфер деятельности компаний. См. ниже... |
|
 | | 123.jpg |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 16:07 | |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
а ответ: "Херасе.. ну мечите до кучи. Посмотрим..." - Вас, Павел, не устроит?
на подпись свою посмотрите - Page Up - дело говорил... :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 17:27 | |
|
|
|
Постов: 955
Дата регистрации: 06.05.2008 |
для: pavel55©
Хм... А почему "предлагаю Вам показать..." Почему показать-то? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 17:42 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор stet:
для: pavel55©
Хм... А почему "предлагаю Вам показать..." Почему показать-то? |
А как Вы думаете Сергей надо? Продать? или как-то вообще по другому? |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 17:57 | |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
Цитата, автор pavel55:
Цитата, автор stet:
для: pavel55©
Хм... А почему "предлагаю Вам показать..." Почему показать-то? |
А как Вы думаете Сергей надо? Продать? или как-то вообще по другому? |
по другому... Ты зациклен на "визуалисте, аудисте, кинестике, логисте/логике/не помню как правильно термин пишется, искать лень" - это, с одной стороны, верно, но не правильно... У тебя не телевидение... и, тем более, не личная беседа... Тут надо быть "тщательнее" |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 18:01 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
| для: Cedars© Т.е. быть тщательнее? Пример какой-нибудь можно привести? Запутали Вы как обычно меня Сергей. :) |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 18:05 | |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
в качестве примера:
"НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ДОБАВЛЯТЬ "ДЛЯ ВАС"
Специалист по сбыту Джим Мейзенхеймер обратил внимание, что официанты одного из ресторанов непременно используют при общении с постоянными клиентами слова "для Вас". Он дал инструкции своему персоналу взять на вооружение эту формулу. Почему? Официанты признались ему, что с тех пор как стали добавлять к своему обращению эти слова, их чаевые выросли на 20%. Акцент на "Вы" непременно дает лучший эффект, чем беспрестанное яканье. Тот же прием я стараюсь использовать и в этой своей книге... для Вас!"
Р. Крэнделл, 1001 способ успешного маркетинга, М.: "ФИАР-ПРЕСС", 2000 г., с. 52-53. |
"В 1967 году Гленн стал коммивояжером по сбыту швейных машин домохозяйкам глубокого Юга. Он объезжал фермы, где жили такие же, как он, нищие издольщики, и демонстрировал их матерям, женам и дочерям евклидовые строчки и римановские петли зингеровских чудо-машин. Он протискивался сквозь гирлянды хлопка, которыми фермеры увешивают двери и окна своих жилищ, чтобы отгонять мух, улыбался обитателям этих ветхих халуп во всю ширину своей заячьей губы и начинал священнодействовать.
Несмотря на то, что всучить жене издольщика-южанина швейную машинку "Зингер" много сложнее, чем продать полярному медведю холодильник "Дженерал электрик", дела Тарнера стали постепенно поправляться. Вспоминая прошлое, он считает, что заячья губа сыграла весьма немаловажную роль в написании этой начальной главы его "Great American success story".
- Я старался вести себя так, чтобы люди, видя мой физический недостаток, не жалели меня, а веселились, - вспоминает Тарнер. - Поймав взгляд потенциального клиента, застывший на моей заячьей губе, я обычно говорил: "Вы смотрите на мою заячью губу, мэм? Ну и отлично. Так вот, если начистоту, я напялил ее на себя лишь этим утром, чтобы люди замечали меня. За сто долларов вы можете взять ее напрокат".
Трюк с заячьей губой действовал безотказно, особенно на негров. "Им льстило, что белый человек обивает пороги их жилищ, кривляется перед ними, ведет себя с ними запанибрата, - объясняет Тарнер психологическую подоплеку своей клоунады. - Обо мне говорят, что я жулик и обманщик. Возможно, так оно и есть. Я вдалбливал в себя, что люблю всех этих людей, и в конце концов сам поверил в это. Так сказать, обманул самого себя..."".
М. Стуруа, Этот безумный…, М, "Правда", 1986 г., с. 7-8. |
"Рыбак хорошо знает, что для ловли окуня и для ловли тунца ему нужна разная наживка. Вам тоже придется закидывать удочки с разной наживкой для разговора, если вы хотите зацепить простую креветку или хитрую акулу. Ваша приманка должна соответствовать типу личности вашего собеседника. Я, например, родилась в Вашингтоне. Если кто-нибудь спросит меня о моем родном городе, когда я нахожусь, скажем, в музее или в картинной галерее, я обычно отвечаю: "Я родилась в Вашингтоне. Вы знаете, этот город проектировал тот же архитектор, который разрабатывал план Парижа". Это открывает перед творческим человеком широкие возможности для обсуждения искусства планирования городской среды вообще и планировки Парижа и других городов в частности, для разговоров о путешествиях в Европу и так далее.
На тех мероприятиях, где присутствуют многочисленные одинокие люди, я предпочитаю другой ответ. "Я из Вашингтона. Я уехала из этого города потому, что во времена моей молодости на семь проживающих в нем женщин приходился только один мужчина". Теперь разговор может зайти о том, как прекрасно или как ужасно жить в одиночестве, о том, как везде ощущается нехватка настоящих мужчин и даже о том, где и с кем можно пококетничать.
Находясь в политических кругах, в качестве наживки я забрасываю свежие факты из постоянно меняющейся политической жизни Вашингтона. Нет необходимости объяснять, какие широкие горизонты общения здесь открываются".
Л. Лаундес, Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций, М., "Добрая книга", 2001 г., с. 87. |
"В ходе своей предвыборной кампании Джордж Буш сказал:
"Читайте по моим губам - никаких новых налогов". Если бы он сказал: "Я обещаю вам не увеличивать налоги", такая громоздкая фраза надолго не задержалась бы в сознании избирателей. Лаконичные отточенные фразы - и это знает каждый политик и адвокат - производят сильнейшее воздействие на слушателей. (И если вы употребляете их неосторожно, позже ваши враги обязательно используют их против вас - читайте по моим губам!)
Один из моих любимых ораторов, радиоведущий Барри Фарбер, всегда радует ночной эфир своими шутками. В разговорах Барри никогда не употребляет словесные клише вроде "дергаться как лещ на сковородке". Если бы он нервничал, опасаясь, что его уволят с работы, он описал бы свое состояние следующим образом: "Я чувствовал себя, как болтающийся над пропастью слон, хвост которого привязали к ромашке, растущей на краю обрыва". Вместо того чтобы просто сказать, что он увидел хорошенькую девушку, он сказал бы: "Мои глаза вылезли из орбит и повисли на оптических нервах".
Когда я впервые встретила его, я спросила: "Мистер Фарбер, как вам в голову приходят такие фразы?"
"Мистером Фарбером зовут моего папу. А я - Барри", - проворчал он. (Это его манера сообщить собеседнику: "Зовите меня просто Барри"). Позже он откровенно признался, что далеко не все его оригинальные фразы были придуманы им самим, многие из них Барри заимствовал у других людей. (Элвис Пресли часто говорил: "Мистер Пресли - это мой папа. Зовите меня Элвисом".) Как и все профессиональные ораторы, Барри проводит несколько часов в неделю, просматривая сборники цитат и шуток. Так делают все профессионалы. Они коллекционируют остроумные высказывания, которые можно использовать в различных ситуациях - в особенности для того, чтобы слушатели не закидали тебя тухлыми яйцами, когда случается что-то непредвиденное.
Многие ораторы пользуются фразами-заготовками из книги Лилли Вальтере "Что сказать, если вы умираете на трибуне". Если, например, вы сострили, и никто из ваших слушателей не смеется, попробуйте вот эту фразу: "Эта шутка была придумана как раз для того, чтобы вызвать приступ беззвучного смеха, - и она сработала". Если микрофон издал пронзительный свист, посмотрите на него и скажите: "Не понимаю. Я почистил зубы сегодня утром". Если вам задают вопрос, на который вы не хотите отвечать - "Не могли бы вы запомнить этот вопрос и задать его по окончании моего выступления, когда я уже уеду домой?" Каждый профессионал заранее беспокоится о том, как выбраться из щекотливых ситуаций, в которых он может оказаться во время выступления. Вы можете сделать то же самое".
Л. Лаундес, Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций, М., "Добрая книга", 2001 г., с. 149-150. |
"У комедианта Дэвида Бренера был потрясающий ответ для тех, кто пренебрежительно отзывался о его носе: "Вы считаете, что у меня большой нос, - когда я был маленьким, я думал, что это - моя третья рука".
Король радио-ток-шоу Говард Штерн смеялся над видом и размером своего пениса. Трудно не любить того, кто смеется над самим собой. [...]
Комедианты, часто имеющие дело с назойливыми подвыпившими зрителями, имеют при себе целый набор подобных фраз. Вот один из известных хлестких ответов телевизионных комиков таким "надоедам": "Вы знаете, это бывает, когда женятся родственники". Аудитория взрывается смехом, "надоеда" затыкается, и комедианты продолжают играть".
Л. Гласс, Вредные люди, СПб, "Питер-Пресс", 1997 г., с. 120-121. |
"Кто хоть раз слышал "Русское радио", тот, наверное, запомнил заставку, предваряющую блок рекламных роликов этой радиостанции: "Я те выключу!", и другую: "Долгожданная реклама на "Русском радио". Эти ироничные и одновременно бьющие в точку слоганы великолепно выполняют свою работу. Одуревший от обилия рекламы потребитель, столкнувшись с такой самоиронией, улыбается, расслабляется - и уже согласен принять новую порцию рекламных вливаний. Идеология слогана проста: да, мы сами знаем, что от рекламы некуда деваться, так хоть давайте вместе посмеемся над этим неизбежным злом. Нестандартный, но вызывающий расположение слушателя подход придает благоприятный имидж всей рекламной продукции, звучащей далее в эфире. Что, в свою очередь, стимулирует приток новых рекламодателей - им не столько важно то, что над их рекламой иронизируют, сколько то, что в результате эту рекламу не выключают, а слушают и "проглатывают".
Неваленов Ф., Долгожданная реклама, газета "Деловая Москва", 2002 г., N 30, с. 9. |
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 18:17 | |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
"Обеспечьте сопутствующий сервис. Найдите естественно связанный с вашим делом продукт или услугу, которые бы вы могли дополнительно предлагать, чтобы вызвать нужные вам разговоры.
Что бы вы сказали, если бы страховой агент привел в порядок ваш огнетушитель, бесплатно проверив и перезарядив его? А если бы вы были агентом по недвижимости, как вы думаете, что бы люди стали о вас говорить, если бы вы предложили им нанести краской номера домов на краю тротуара перед домами или на контейнерах для мусора? Если вы продаете телефонное оборудование или другие приборы для связи, не думаете ли вы, что дополнение сервиса периодической чисткой и дезинфекцией оборудования у клиентов сможет подтолкнуть их на передачу своих положительных впечатлений знакомым, что может привести к увеличению продаж?
Разгадка того, что о вас начинают говорить, вовсе не в ценности дополнительного продукта или услуги. Она - в неожиданном и непредсказуемом характере дополнения, хотя это бесплатное дополнение и осознается обязательно полезным.
Харрис Г., Харрис Г. Дж., Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес, М., "Финансы и статистика", 2000 г., с. 25.
*********
"Каждая выставка чем-то поражает. Прошедшая в октябре в Сокольниках выставка "Мобильный офис - 2001" поразила своим каталогом, практически наполовину заполненным материалами, объясняющими понятия, связанные с мобильной связью. Решение если не гениальное, то очень правильное. Действительно, как объяснить потенциальному покупателю, который всю жизнь говорил только по обычному телефону, в чем преимущества WAP-систем, что такое меню для Palm, как пишется "карманный ПК" по-английски и где в метро двух российских столиц можно говорить по сотовому. Ознакомившись с этой частью каталога, потенциальный покупатель, смотришь, превратиться в реального".
Барановский А., Каталог для выставки - дело не последнее, еженедельник "PC Week/RE", 2001 г., N 39, с. 22.
***********
"Например, многие годы местные рестораны конкурировали в сферах качества блюд, разумных цен и удобного расположения. (Большинство продолжают делать это и сегодня.) А затем в Ист-Лэнсинг, штат Мичиган, приехал молодой Том Монаген с идеей заранее готовить некоторый набор полуфабрикатов наиболее популярных вариантов пиццы, чтобы их можно было запекать и доставлять в пределах определенного региона в течение тридцати минут. Так родилась компания "Доминос пицца".
В настоящее время по всему миру действует несколько тысяч ресторанов "Доминос пицца", а сам Том Монаген стал миллиардером. Он выбрал область конкурентного преимущества - скорость доставки популярной и недорогой еды - и сам задал правила игры в своей области индустрии".
Б. Трейси, 100 абсолютных законов успеха в бизнесе, Минск, "Попурри", 2001 г., с. 97-98.
***********
"… нововведение появилось в испанском отеле "Astoria Palace Hotel", находящемся в Валенсии. В июле и августе нынешнего года цена за номер в этой гостинице будет определяться среднесуточной температурой. Если за окном не меньше 32 градусов по Цельсию, то стоимость номера составит 32 евро, если же температура упадет до 19 градусов тепла, то цену снизят до 19 евро (получается, по одному евро за один градус). Чтобы все было по-честному, ежедневно, в три часа дня, один из постояльцев будет снимать температурные показатели и сообщать о них всем остальным. Идея простая: если туристу не повезет с погодой, то хоть деньги сэкономит".
http://www.zabugor.ru/modules.php?name=News&file=article&sid=188
****************
"Классический пример - действия производителя автомобилей. Он устанавливает лишние кнопки и рукоятки, добавляет циферблаты на приборную панель. Производитель усвоил, что, увеличивая до предела число кнопок и прочего, он дает покупателю почувствовать себя водителем более сложной машины и посему человеком более искусным. Психологическая "надбавка" здесь встроена в продукцию.
Прилагаются усилия и к тому, чтобы сохранять психологическую привлекательность товара. Например, большая американская компания очень гордилась выпуском нового полуфабриката для выпечки: "Просто добавь воды!" Но оказалось, что женщины отказываются от этого продукта и предпочитают смеси, требующие дополнительных усилий, т. е. такие, в которые, кроме воды, надо добавить еще и яйцо. Введя в полуфабрикат яичный порошок, компания сделала труд домашней хозяйки чересчур простым, лишила ее творческого ощущения. Из смеси поспешно изъяли яичный порошок, и женщины с наслаждением принялись разбивать яйца. Иными словами, и здесь продукт был модифицирован для сохранения психологического преимущества товара".
Э. Тоффлер, Шок будущего, М., "АСТ", 2002 г., с. 246.
***************
"Индустрия культуры в основном предназначена для созидания или изображения особых психологических переживаний. Сегодня мы видим, как основанная на искусствах индустрия ощущений бурно растет практически во всех высокотехничных странах. Отдых, массовые развлечения, образование, некоторые виды психиатрии тоже "продуцируют" ощущения.
Когда "Средиземноморский клуб" продает туристическую путевку и молодая француженка-секретарша едет на Таити или в Израиль, чтобы неделю наслаждаться солнцем и сексом, ощущения для нее готовятся так же тщательно и систематично, как в фирме "Рено" готовятся автомобили. Рекламы клуба подчеркивают эти цели. Так, заголовок над рекламным разворотом в "Нью-Йорк таймс мэгэзин" гласит: "Соберите 300 мужчин и женщин. Бросьте их на экзотическом острове и избавьте от всех социальных условностей". Сейчас этот французский клуб владеет 34 "деревнями" для отдыха по всему миру. Когда "Исэйлн инститьют", что в Биг-Сёр (штат Калифорния), предлагает недельные семинары по "телесному обучению" и "невербальному общению" по 70 долл. с персоны или пятидневные практикумы за 180 долл., это обещает не рутинное обучение, а богатые, "приятнейшие" и новые личные ощущения. Эту рекламу многие воспринимают как обещания сексуальных приключений или опытов с ЛСД. Групповые психотерапевтические сеансы и тренировки также дают комплексные ощущения".
Э. Тоффлер, Шок будущего, М., "АСТ", 2002 г., с. 251-252.
**********
"Можно сказать, что вопрос где-то и как-то решен, но не до конца. Если нехватка маршрутного транспорта, обслуживающего КВЦ "Сокольники" или ВВЦ, не доставляет большого неудобства ввиду малого расстояния и приятного маршрута, то об Экспоцентре на Красной Пресне этого уже никак не скажешь - жутко далеко и окрестности уж слишком тоскливые. Между прочим, посетители выставок, проводимых Dusseldorf Messe, четвертой по рейтингу выставочной организацией в Германии, без проблем могут добраться на метро до выставки, использовав в качестве проездного талона карточку участника выставки. Во как!"
Дряхлов Е., Организаторам и участникам выставок посвящается, журнал "Оборудование: рынок, предложение, цены", 2002 г., N 1, с. 33-35.
*************
"Не увеличивались и продажи автомобилей новой серии VN, основной товарной линии компании, запущенной в августе 1996 г. Развитие компании также тормозила репутация производителя дорогих грузовиков с высокими ремонтными расходами, которая поддерживалась сетью труднодоступных дилеров. […] Все водители грузовиков приглашались на замену масла со скидкой в ближайший дилерский центр Volvo Trucks, независимо от марки автомобиля. Карточки "отметь и выиграй" для розыгрыша призов, дававшие каждому водителю право на четыре замены масла со скидкой, возобновили поток клиентов к дилерским центрам Volvo Trucks".
Самые успешные PR-кампании в мировой практике, М., "ИМИДЖ-Контакт", "ИНФРА-М", 2002 г., с. 183-186.
***************
"Уинн познакомился с банкиром Пэрри Томсоном - чудаком, ссужавшим других чудаков деньгами на постройку новых казино. Помог Томсон и Уинну, вдохновившись его идеей. Суть ее состояла в том, чтобы любой постоялец мог не только наслаждаться шикарными апартаментами отелей, ублажать свой взор лучшими в мире произведениями искусства, посещать шоу наиболее популярных артистов, но и потратить на это гораздо меньше, чем в любых других местах. Дешевизну авиабилетов и проживания в роскошном отеле клиент компенсировал обязательством сделать хотя бы одну ставку в расположенном здесь же казино. Минимальную ставку Уинн предложил установить на уровне 10 центов. И расчет на то, что азарт возьмет свое, себя оправдал".
Чудодеев А., Монополия на порок, журнал "Итоги", 2002 г., N 10, с. 40-41.
************
"В начале июня 2000 г. компания TNT Express (курьерская доставка по всему миру) провела акцию "Оранжевое лето" (т.к. корпоративный цвет - ярко апельсиновый): всем потенциально крупным клиентам (а их 300 - 500 всего) был выслан подарочный набор. В него входили: оранжевая сумочка, темные очки в оранжевой оправе, крем от (или для) загара, защитная помада, чего-то еще в таком вот оранжевом духе. Рассчитано было на... - правильно - секретарш. Именно они чаще всего являются "принимателями решений" в вопросе - какой компанией пользоваться для отправки корреспонденции. При этом цены конкурентов на этом рынке их не интересуют (да и похожи эти цены, так же как и условия и качество).
Рассказывал мне об этом (теперь уже бывший) руководитель отдела телепродаж компании DHL Express - злейшего конкурента TNT. По его словам, в течении 1 - 2 месяцев после этого ни по телефону, ни при личных встречах большинству из этих компаний ничего продать не удавалась: везде обязательно присутствовал какой-нибудь аксессуар из "оранжевого лета". Вот так. И никакого демпинга. Просто четкое вычисление целевой группы и не менее четкое удовлетворение потребностей (пусть и недолговечных) членов этой самой группы"
http://www.e-xecutive.ru/discussions
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 18:27 | |
|
|
|
aka Cedars
Постов: 605
Дата регистрации: 11.12.2005 |
Подкорректировал немного. Флуд удалил... Модератор Market-Studio  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 18:35 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор Market-Studio:
Подкорректировал немного. Флуд удалил... Модератор Market-Studio |
Прикольно! Новый модератор появился... А как Вас зовут? |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 18:38 | |
|
|
|
Постов: 955
Дата регистрации: 06.05.2008 |
для: pavel55©
Да... (похоже удалось ) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 18:38 | |
|
|
|
Постов: 955
Дата регистрации: 06.05.2008 |
для: Cedars©
Да... (а Вам не удалось :( ) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 18:39 | |
|
|
|
Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003 |
Цитата, автор pavel55:
Цитата, автор Market-Studio:
Подкорректировал немного. Флуд удалил... Модератор Market-Studio |
Прикольно! Новый модератор появился... А как Вас зовут? |
[поет] Шпаги наголо, дворяне! / Пыль Парижа - это прах. / Всюду кровь на римской ткани / На брабантских кружевах. / Если сам вам шпагу дал - / Как могу остановить я / В грудь влетающий металл / Кровопролитья, кровопролитья, / Кровопролитья, кровопролитья? (с) Куплеты Де Тревиля |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 18:41 | |
|
|
|
Постов: 955
Дата регистрации: 06.05.2008 |
для: pavel55© для: Cedars©
Типичный пример. (См.2 предыдущих поста). Только каким образом все это может повлиять на выбор? Ответ - никаким. Никаким образом. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2009 18:42 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
