 |
|
|
 |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| Есть предложение: когда консультанта нет на сайте - кнопку просто не показывать. Реализовать эт несложно... |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    23.12.2008 23:17 |  |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор ИРМ-1:
Есть предложение: когда консультанта нет на сайте - кнопку просто не показывать. Реализовать эт несложно... |
Кстати, да! Это просто сделать - загрузить кнопку в 1px. Спаибо за подсказку ИРМ-1©! |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.12.2008 09:44 | |
|
|
|
Gadkiy Putionokправельный падбор букаф
Постов: 171 |
я бы сделал флэш храпящего консультанта за столом.
и надпись "разбуди консультанта".
так и хочется сделать ему контрольный звонок в голову гаду (чтоб не спал когда я впахиваю. Обидно)...т.е. нажать на кнопочку.
но заказчик не одобрит. Что за имидж для компании- спящий сотрудник?
Ассоциация может быть разной:
1) У компании нет заказов, консультант не востребован. 45%
2) Консультант лентяй. Как его на фирме держат? 5
3) Фирма отличная, даже таких консультантов содержит, значит дела у фирмы идут хорошо. 5
4) Прикольный креатив. 45
В зависимости от сегмента рынка, веса распределяться по-разному. Указанные веса средневзвешенные.
Короче, не для каждого сегмента рынка это решение будет эффективным.
Еще много зависит в ассоциациях, какой именно это консультант.
Можно ведь вес первого пункта значительно уменьшить (до 2-5%), а третьего и 4-го увеличить.
Например, если сайт по продаже серьезного ПО, то консультанты обычно тематические.
Анимацию спящего менеджера выгодно использовать на контрасте тем консультации. фишка притягивает внимание и вызывает массу ассоциаций.
Т.е. 4 консультанта умных с нормальными фотками, пятый дибил анимированный и консультирует он по идиотским вопросам.
Так и написать: "Консультант ПО..." (по глупым вопросам, рекламациям.) это уже пользователь сам решит.
ассоциация: если он спит, значит рекламаций нет, а это гуд. т.е. веса 3,4 пункта растут вверх.
В общем, можно придумать толковое решение, если есть желание и не в ущерб.
|
|
--------
эффективная переформулировка фраз
теперь по договору Яндекс сам должен вам оплачивать рекламу в директе. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.01.2009 12:24 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор Gadkiy Putionok:
я бы сделал флэш храпящего консультанта за столом.
и надпись "разбуди консультанта".
так и хочется сделать ему контрольный звонок в голову гаду (чтоб не спал когда я впахиваю. Обидно)...т.е. нажать на кнопочку.
|
Классная идея! Спасибо за подсказку! |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.01.2009 13:45 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
| А лучше "консультантку", и голую, но не совсем, а так, чтобы можно было бы в процессе игры "снять с нее все остальное". |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.01.2009 14:38 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
Цитата, автор Mamontino:
А лучше "консультантку", и голую, но не совсем, а так, чтобы можно было бы в процессе игры "снять с нее все остальное". |
Для некоторых групп сайтов и такая кнопка очень хорошо подойдёт. |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.01.2009 14:41 | |
|
|
|
Cupio omnia, quae vis
Постов: 2451
Дата регистрации: 18.02.2005 |
Цитата, автор Gadkiy Putionok:
я бы сделал флэш храпящего консультанта за столом.
и надпись "разбуди консультанта".
...
В общем, можно придумать толковое решение, если есть желание и не в ущерб. |
улыбнуло |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.01.2009 14:45 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
В завершение этой истории, хотел бы показать какие кнопки утвердили...
Резюме: В рекламе разбирается или думает что разбирается почти каждый, в Интернет-рекламе думают что разбираются уже меньше человек, а в увеличении продаж с помощью сайта лучше всех разбирается только системный администратор в фирме... (с) Павел
Очень жаль, что это так и есть в большинстве случаях... :( |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.01.2009 17:58 | |
|
|
|
Мыслит=существует
Постов: 1
Дата регистрации: 18.03.2009 |
| Что-то не заметил, чтобы кто-то предложил кнопку не только встраивать в HTML-код и дизайн сайта, а сделать попандером в левой верхней части. Как это сделано на www.liveoperator.ru Не заметить такую java-апплетную кнопку невозможно ;) На ней в итоге можно действительно ничего не рисовать, просто поставить вопросительный знак и крупную надпись-статус добавить. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2009 22:45 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
для: Webinator©
Что-то я не заметил кнопочку у liveoperatorа в левой верхней части. Может Вы говорите про левый нижний угол? Если да, тогда я думаю что на неё меньше 1% посетителей будут кликать. |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2009 23:07 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
А вообще как показывает опыт самой кликабельной оказалась вот эта кнопка или композиция с кнопкой:
- минимум анимации, без рамки, чтобы не ассоциировалась с баннером;
- кнопочка в виде кнопочки должна быть, иначе зачем ей так называться.
- большой знак вопроса рядом и фото консультанта.
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2009 23:38 | |
|
|
|
Постов: 3
Дата регистрации: 22.03.2009 |
Мне кажется, что не имеет значение, кнопкой выполнено или баннером... И на счет отсутствия анимации не согласен. Наоборот, при статусе Онлайн, лучше , чтобы была анимация (я, например, сделал моргание глаз, которые очень даже видны посетителю, сразу видно , что на Вас смотрят, как живой человек...). Еще я бы порекомендовал добавить к кнопке Титл (самый простой вариант) или всплывающую подсказку, выполненную J-скриптом. Чтобы при наведении на ссылку (Вашу кнопку), посетитель получил всю информацию об этой картинке (кнопке)и сервисе в целом. А чтобы он навел !!! на эту картинку, сделайте ее зафиксированной на странице, чтобы при прокрутке она оставалась на месте. Поверьте, человек сразу же увидит и наведет на нее мышку. Я сделал не блокируемым всплывающим окошком, которое зафиксировано на страницах, при этом не мешает пользователю читать основной контент. Здесь уже вопрос дизайна, конечно не стоит ее размещать, чтобы она закрывала основной текст страницы.
И еще, по классике: Зеленый цвет - разрешающий, красный- запрещающий, желтый- предупреждающий. Поэтому для статуса ОНЛАЙН- лучше зеленый цвет, Офлайн- желтый. Он не запрещает, но и предупреждает, что консультанта нет. И... При живой кнопке (анимированной) сразу понятно, что консультант онлайн действительно, ведь он живой, моргает, улыбается. Живая кнопка- живому сайту. Ведь цель, не чтобы посетитель просто нажимал без толку и надоедал консультанту, а делал это осмысленно... И все это можно сделать очень даже солидно и строго. Ну что мешает этой девушке на картинке заморгать... Это не испортит дизайн.
По крайней мере у меня все это работает. Вначале делал просто кнопку, как и пишется здесь. Так, только человек нажимал и сразу же "убегал". Т.е он это нажатие на кнопку делал машинально, ну, типа: "А что это у них здесь? Дай-ка нажму... А..." Зачем такое Вам надо? И еще совет, сделайте анонс: в новостях сайта, еще где - нибудь, рассылку, что у Вас работает система консультирования и т.д. и т.п. Расскажите как ей пользоваться. Человек должен понимать, и нажимать на кнопку только тогда, когда у него действительно возник вопрос. И не переживайте, что сразу не нажимают. Дайте людям привыкнуть. Ваш сайт ведь тоже не сразу имел 10000 хостов в день? :)
В общем, удачи. Все, что написано выше, проверено и используется очень даже удачно. Процент полезного нажатия около 90 %. Т.е когда действительно человеку нужно... Это работает!!! Поверьте! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.03.2009 20:34 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
для: Taekwon©
А как можно посмотреть на Ваш пример кнопки? |
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.03.2009 20:46 | |
|
|
|
Постов: 3
Дата регистрации: 22.03.2009 |
Цитата, автор pavel55:
для: pogurcov©
На счет текстов точно из своего опыта могу сказать только одно, что писать "консультант не доступен" - писать нельзя, как это написано на первом примере кнопки. Ну а текст наверное для каждого сайта должен быть индивидуальный. Например, вместо "Задать вопрос" "Заказать номер" или "Получить консультацию по кредитам" и т.п. |
Да, отличный выход. Только было бы круче, на мой взгляд: Задайте вопрос, Закажите номер и т.д. Казалось бы, пару букв разница... Ну это примерно как, Я извиняюсь (это по хамски и с возвышением над человеком) и Извините (это вежливо и учтиво). ЗАДАТЬ, ЗАКАЗАТЬ... Как то грубо. А ЗАДАЙТЕ, ЗАКАЖИТЕ... мягче. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.03.2009 23:03 | |
|
|
|
Если вы потерялись – вы не одни!
Постов: 1075
Дата регистрации: 26.03.2008 |
для: Taekwon©
Сейчас я вообще думаю, что любая кнопка хороша, главное чтобы она была видна и по ней было видно, что если на неё нажать свяжешься с оператором в реальном времени.
Кликабельность на кнопку очень зависит от многих других факторов:
Например, очень интересный факт информационный повод - см. ниже или тут http://www.forumsostav.ru/1/28645/4/#463618
Цитата, автор pavel55:
Хочу рассказать одну историю как онлайн-консультант, помог одному белорусскому банку снять ажиотаж недовольных клиентов:
С 1 марта банк повысил выплаты по долларовым кредитам в рублях и разослал клиентам эту информацию по SMS. Недовольные клиенты в понедельник сразу захотели получить разъяснение этому и начали звонить... Телефонная линия стала сразу перегружена, т.к. по одной линии один консультант не может отвечать сразу трём-четырем клиентам. Онлайн-консультан позволяет одному человеку консультировать сразу несколько человек и отвечать заранее подготовленными ответами.
Напряжение клиентов было снято за пару часов!
Многие остались даже очень довольными, т.к. реально выплаты по кредиту не были повышены в долларах, а просто была корректировка на курс доллара к рублю. Другое дело, что банку надо было этот ажиотаж не допустить, но кто знал что люди неправильно прочитают и поймут SMS.
Вот таким образом консультант помог обслуживать в один момент времени в 3-4 раза больше клиентов и этим сократил к-во недовольных клиентов и сохранил в их глазах свой имидж. |
Таким образом нажатие на кнопку увеличилось примерно в 10 раз! И главное все её замечали и понимали для чего она нужна.
Кстати, после этого случая в банке % консультаций в день в среднем вырос в два раза - это говорит о том, что люди просто узнали о таком сервисе и начали пользоваться им чаще, т.к. для них это очень удобно.
|
|
--------
Умение работать со словом - это мысленно его представлять, крутить-вертерь, хамить и провоцировать (в Жестких рамках Задания). © Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.03.2009 08:46 | |
|
|
|
Постов: 3
Дата регистрации: 22.03.2009 |
Цитата, автор pavel55:
для: Taekwon©
Сейчас я вообще думаю, что любая кнопка хороша, главное чтобы она была видна и по ней было видно, что если на неё нажать свяжешься с оператором в реальном времени.
Кликабельность на кнопку очень зависит от многих других факторов:
Например, очень интересный факт информационный повод - см. ниже или тут http://www.forumsostav.ru/1/28645/4/#463618
Цитата, автор pavel55:
Хочу рассказать одну историю как онлайн-консультант, помог одному белорусскому банку снять ажиотаж недовольных клиентов:
С 1 марта банк повысил выплаты по долларовым кредитам в рублях и разослал клиентам эту информацию по SMS. Недовольные клиенты в понедельник сразу захотели получить разъяснение этому и начали звонить... Телефонная линия стала сразу перегружена, т.к. по одной линии один консультант не может отвечать сразу трём-четырем клиентам. Онлайн-консультан позволяет одному человеку консультировать сразу несколько человек и отвечать заранее подготовленными ответами.
Напряжение клиентов было снято за пару часов!
Многие остались даже очень довольными, т.к. реально выплаты по кредиту не были повышены в долларах, а просто была корректировка на курс доллара к рублю. Другое дело, что банку надо было этот ажиотаж не допустить, но кто знал что люди неправильно прочитают и поймут SMS.
Вот таким образом консультант помог обслуживать в один момент времени в 3-4 раза больше клиентов и этим сократил к-во недовольных клиентов и сохранил в их глазах свой имидж. |
Таким образом нажатие на кнопку увеличилось примерно в 10 раз! И главное все её замечали и понимали для чего она нужна.
Кстати, после этого случая в банке % консультаций в день в среднем вырос в два раза - это говорит о том, что люди просто узнали о таком сервисе и начали пользоваться им чаще, т.к. для них это очень удобно.
|
Согласен, или как тут уже писалось, что все зависит от людей... Это основной фактор. И ,конечно, играет не маловажную роль сам функционал консультанта.
Здесь даже играет роль скорость интернета и самого компьютера консультанта. У меня, например, машина слабая... Так иногда, если запущено несколько приложений, время отклика (звукового сопровождения при заходе человека в чат) не такое быстрое как хотелось. И не все люди хотят ждать даже минуту до входа консультанта в чат... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.03.2009 13:39 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 25.03.2009 |
| Мне кажется, что в кнопке должно быть как можно меньше анимации, что бы она была проста, но в то же время была очень заметна... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.03.2009 14:45 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
