 |
|
|
 |
|
|
|
tima
Постов: 76
Дата регистрации: 03.07.2008 |
| для: hvn© Мы хотим удержать наших покупателей, в свете роста конкуренции на рынке города, а также по возможности привлечь новых. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   19.08.2008 11:50 |  |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Это разные задачи. Удержание осуществляется через внедрение программ лояльности. Дисконтные системы, промоакции, дополнительные услуги и т.д. Привлечение "по возможности" не бывает. Кого вы хотите привлечь? Тех кто вас не знает? Или знает, но по каким-то причинам не приходит? Если так, то почему не приходят? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 11:52 | |
|
|
|
tima
Постов: 76
Дата регистрации: 03.07.2008 |
для: hvn© Хорошо согласно, вопрос удержать клиентов, отдельная тема.
Основным нашим конкурентом в городе является торговая сеть наследница совестской сети универсамом и пунктов общественного питания. Их основным преимуществом является то, что они помимо торговых площадей имеют и производственные площади и могут включать в свой ассортимент хлебопекарную продукцию и готовые блюда, салаты. Так что в отдельных случаях, наш покупатель предпочитает закупить у них продукцию, удержать покупателей я подразумевала в данном контексте.
Хотелось иметь лояльных покупателей, а также привлечь к себе отдельную часть покупателей конкурирующей сети.
Уровень цен у нас ниже. Но мы не можем позиционировать себя как дисконтный магазин, так как в городе есть точки с более низкими ценами, но при этом с более узким ассортимент.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 12:05 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| для: fatima© Ну вот видите. Оказывается вам нужно продукт развивать, а не о коммуникациях (тем более креативе) думать. Будет у вас все, что нужно людям, они самим пойдут безо всяких слоганов! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 12:15 | |
|
|
|
tima
Постов: 76
Дата регистрации: 03.07.2008 |
:) Над ошибками работаем, но слоган и баннер тоже нужны
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 12:17 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
Качество, обслуживание, огромный, широкий и т.п. - это все слова-пустоцветы, набившие оскомину, они в лучшем случае оставляют потребителя равнодушным, в худшем - вызывают раздражение. Их КПД в данном случае стремится к нулю в силу абстрактности, неинформативности, частоты использования. Потребитель отфильтровывает такие слова на уровне восприятия.
Сфера вашего бизнеса ограничена конкретным городом. Используйте местные языковые обороты, идиомы, культурные референции - будьте "своими" среди и для "своих". Тем самым повысите лояльность: "свои" заслуживают доверия.
Что касается флуда - в каждой шутке может быть рациональное зерно. Некоторые "стебные" варианты содержат коммуникационный посыл, который может вызывать инсайт. Нужно только их перефомулировать.
Слоган может быть эффективным и при длине более четырех слов (и почему именно четыре - не три или пять?), в том случае, если он содержит рифму, ритм (например, повторы слов, анафору или эпифору). Кстати, по данным исследований, рифмованные слоганы запоминаются лучше, что особенно важно, когда они содержат название ТМ.
По поводу позиционирования. Многое зависит от вашего места на рынке: кто вы - лидер, середнячок, аутсайдер. От ваших целей: чего вы хотите добиться - удержать уже имеющихся клиентов, или привлечь новых. (с финансовой точки зрения, маркетинговые усилия, направленные на удержание клиента, обходятся примерно в пять раз дешевле, чем усилия, затраченные на привлечение нового).
Сформулируйте УТП - выделите ОДНО (основное) конкурентное преимущество. "Анкор - это ...". Изучите свою ЦА - не только уровень доходов, возраст, - но и психологию, чтобы понять, КАК, в каком виде, какими словами им сообщить об этом УТП. К примеру, люди с более высоким интеллектом более восприимчивы к юмору, метафорам, парадоксам, которые могут содержаться в рекламных обращениях.
И в качестве иллюстрации некоторых вышеизложенных мыслей, пара примеров
В Анкоре разные (нужные, вкусные и т.п.) продукты -
Мясо, сыр, напитки, фрукты. (описательный слоган)
Выбор в Анкоре - бескрайний, как море. (позиционирующий слоган)
Здесь раздолье и простор. Есть продукты. Есть Анкор. (Где продукты, там - Анкор) (комбинированный вариант)
PS "Анкор" - от фр. "encore" - "еще".
PPS. Девушка на постере слишком воинственно держит гаишный дилдо. Считывается агрессия - мол, чтоб по башке не получить, нужно в Анкоре что-то купить. Лучше пускай указывает им в ту же сторону, куда и левая рука. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 12:18 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
| PS. и молитесь, чтобы производитель одноименного масла вдруг не начал масштабную федеральную РК. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 12:21 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Цитата, автор Dexter:и молитесь, чтобы производитель одноименного масла вдруг не начал масштабную федеральную РК. |
Или Тодоровсий не снял продолжение своего фильма. ;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 12:25 | |
|
|
|
tima
Постов: 76
Дата регистрации: 03.07.2008 |
| для: Dexter© Спасибо большое. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 12:28 | |
|
|
|
tima
Постов: 76
Дата регистрации: 03.07.2008 |
Я хочу провести опрос покупателей во всех магазинах Анкор и вооруженная его итогами выйти снова на ваш суд. С тем же вопросом, что и сегодня.
Если я начну новую ветку этой же темы примерно 15 сентября не сочтите за труд в ней поучаствовать. Мне очень важно знать Ваше мнение, все ваши критичные замечания постараюсь учесть. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 13:21 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 13:42 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
для: fatima©
В вашем случае, данные опроса уже имеющийся клиентуры будут совершенно бесполезными в разработке слогана и недостаточными для выработки маркетинговой стратегии. Они могут быть актуальны в плане выявления потребностей аудитории с целью повышения качества обслуживания, коррекции ассортимента и т.п.. Людям, которые УЖЕ ходят к вам, глубоко наплевать на слоган (исключение - слоган под конкретную акцию) да и вообще на называние магазина. Идите туда, где водятся ваши потенциальные клиенты - их и опрашивайте. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 13:56 | |
|
|
|
tima
Постов: 76
Дата регистрации: 03.07.2008 |
для: hvn© Опрос уже запланирован анкета разработана, я хотела использовать его результаты для ответа на вопрос в чем главное отличие от конкрурентов.
Как думают покупатели. В самом начале форума я сама говорила, о широком ассортименте, но в ходе общения с вами поняла, что здесь тоже есть свои бреши. У нас слабо развита в сравнении с конкурентами группа хлебобулочных и фрукты.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 14:01 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| для: fatima© Любопытно было бы взглянуть на анкету. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 14:05 | |
|
|
|
tima
Постов: 76
Дата регистрации: 03.07.2008 |
для: Dexter© Я здесь работаю второй месяц, и не всегда у меня получается.
Вопросы которые Вы сегодня ставили я и сама себе задавала, ответить на них односложно не получается. Я все пытаюсь сформировать маркетинговую стратегию. Мне кажется слоган должен не только привлекать покупателей, но и отражать миссию фирмы. Хотелось рассмотреть слоган не только в рамках одного конкретного баннера, но как часть маркетинговй стратегии, слоган может стать той целью к которому руководство и сотрудники могли бы стремиться. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 14:14 | |
|
|
|
tima
Постов: 76
Дата регистрации: 03.07.2008 |
| Для hvn взгляните. Надеюсь услышать конструктивные замечания. |
|
 | | Анкета для опроса покупателей 1.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 14:15 | |
|
|
|
ВИНО, ЖЕНЩИНЫ И ПЕСНИ
Постов: 3692
Дата регистрации: 24.01.2008 |
для: fatima©
В пункте 3 желательно учесть еще и ценовой фактор.
В пункте 4 лучше дать ценовые диапазоны. Например: меньше 100р, от 100 до 250, от 250 до 500, от 500 до 1000, больше 1000. В общем, прикиньте, на основании средней суммы чека, какими цифрами ограничить каждый диапазон. |
|
--------
"СПАСИБО, ЧТО ЖИВОЙ" (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 14:52 | |
|
|
|
tima
Постов: 76
Дата регистрации: 03.07.2008 |
для: Dexter© спасибо за пункт 4 по данному пункту было очень много споров, но мне кажется Вы правы если определить какие то средние суммы отвечать будет легче, не говоря уже о подсчете.
также с пунктом три согласно как я пропустила не знаю. В ходе правок выпал наверное. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 14:55 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
для: fatima©
Состав семьи и/или дети. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 14:55 | |
|
|
|
tima
Постов: 76
Дата регистрации: 03.07.2008 |
для: Dexter© Вам не кажется она слишком растянутой. Меня это пугает.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.08.2008 14:58 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
