 |
|
|
 |
|
|
|
| В верном ли направлении мыслю |
|
Сонина мама
Постов: 40
Дата регистрации: 14.07.2004 |
Так случилось, что я в отпуске. Следовательно, о чудо, появилось свободное время, чтобы просто подумать и взглянуть на свою работу со стороны. И что я увидела: я увидела, что 20-ка конкурирущих компаний (гостиничный бизнес, дома отдыха в подмосковье) как 20 дураков марширует друг за другом, идут почти в ногу. Просто как на подбор. Сегодня ты придумала фишку - завтра эта фишка под новым соусом у твоего "коллеги" по маршированию. В силу сложившихся причин, я никак не могу из своего бренда сделать лидера. Но ведь отстроиться от конкурентов я наверняка могу. Я хочу чтобы наши отели стали просто другими. И чтобы это проявлялось во всем, даже в наружке. И вот в каком направлении я хочу двигться - например, мы все время говорим, что у нас большой список услуг для детей, что дети - самые важные гости в наших отелях. Визуализацию вижу такой: шеф-повар главного ресторана учит малыша лепить какой-нибудь пирожок. Т.е. через нестандартное показать стандартные и привычные вещи. Цепляет или туфта???
Прошу вас, помогите. Может у кого-то еще родятся какие-то идеи. Всем заранее спасибо. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   14.11.2006 15:43 |  |
|
|
|
Директор пляжа
Постов: 866
Дата регистрации: 02.10.2003 |
Цитата, автор IneSSa:
Цепляет или туфта???
|
Цепляет. Очень интересный ход мыслей. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 14.11.2006 16:17 | |
|
|
|
* semiotik
Постов: 226
Дата регистрации: 03.02.2004 |
| А может без детей не пускать в гостиницу? ??? |
|
--------
Best regards GARSAR |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2006 16:19 | |
|
|
|
Сонина мама
Постов: 40
Дата регистрации: 14.07.2004 |
для: Sage© Спасибо.
для: garsar© Потеряем очень много клиентов, т.к. дети и семьи вообще - это клиент на выходны и праздники. В будни все отели заполнены корпораторами с их тренингами, семинарами, конференциями и банкетами.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2006 16:29 | |
|
|
|
Cupio omnia, quae vis
Постов: 2451
Дата регистрации: 18.02.2005 |
Цитата, автор IneSSa:
дети - самые важные гости в наших отелях. Визуализацию вижу такой: шеф-повар главного ресторана учит малыша лепить какой-нибудь пирожок. Т.е. через нестандартное показать стандартные и привычные вещи. |
Бесплатные курсы по лепке пельменей, по навыкам забивания гвоздей, биржевых торгов и основы безопасного поведения в песочнице. :)
Идея интересная. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2006 16:32 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
для: IneSSa©
Нельзя использовать детей в рекламе товаров и услуг, напрямую не нацеленную на них...
Отели НЕ предназначены для детей.
Цитата, автор IneSSa:
Визуализацию вижу такой: шеф-повар главного ресторана учит малыша лепить какой-нибудь пирожок. |
Продолжение визуализации:
Рум-сёрвис учит малыша убирать номер.
Портер учит малыша носить чемодаты и толкать тролли с сумками.
Сантехник главного сортира учит малыша прочищать засор в унитазе.
Швейцар на главной двери учит малыша открывать эту самую дверь.
Девушка самого главного ресепшена учит малыша выдавать ключи от номеров...
Посудомойка главного ресторана учит малыша мыть тарелки.
При этом у всех умильно - влюблённые в малыша лица.
Ну и т.д. |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2006 18:26 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 14.11.2006 |
| Но ведь отстроиться от конкурентов я наверняка могу. Я хочу чтобы наши отели стали просто другими. И чтобы это проявлялось во всем, даже в наружке... Цепляет или туфта??? |
Туфта.
IneSSa, если вы сделаете другую рекламу - сами отели от этого другими не станут. Кгда сделаете их другими на самом деле - вы увидите, что "стандартные и привычные" вещи принесут вам много больше пользы, чем смысловая эквилибристика. Тем более в наружке. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.11.2006 18:52 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Цитата, автор Butch:
Нельзя использовать детей в рекламе товаров и услуг, напрямую не нацеленную на них... |
Коллега, Вы меня пугаете! Уже таки вышла новая редакция закона!  Там этот пункт трактуется значительно мягше! ;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.11.2006 09:39 | |
|
|
|
Сонина мама
Постов: 40
Дата регистрации: 14.07.2004 |
для: Butch©
РУмсервис - это доставка еды в номер. А то, с чем Вы его перепутали называется хаускипинг.
Спасибо за продолжение моей визуализации. Возможно, идея с ребенком и правда не самая лучшая.
для: Glady©
Я бы с удовольствием поменяла "сами отели": улучшила бы качество предоставляемых услуг, повысила бы уровень сервиса, и сделала бы из подмосковной трешки семизвездочный отель в Эмиратах. Я бы это сделала, если бы я работала не в отделе маркетинга, а например, директором отеля, и если бы передо мной стояла цель "стать лучше" для новой, более "богатой аудитории". А такой цели сегодня нет. Мы не хотим переплюнуть самих себя, мы хотим чтобы говорили вот есть отели А, В,С - а есть У. Да, они тоже трешка, но у них все совсем по-другому.
Отстроиться от своих конкурентов путем переходу в другую ценовую нишу - это интересный метод, но не мой.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.11.2006 10:30 | |
|
|
|
Постов: 39
Дата регистрации: 31.03.2005 |
для: IneSSa© для очень многих молодых семей решающим вопросом в выборе места отдыха в Подмосковье является вопрос организации детского досуга. Если Ваш отель предоставит специальные программы, детские игровые комнаты или просто индивидуальную няню для многих это станет определяющим фактором. Предложите родителям отдохнуть, в то время как их дети учатся чему нибудь - хоть кормушки колотить или фотографировать природу, а не просто укажите список услуг детям. Визуализация возможна любая вплоть до общения детворы с природой (этого пункта особенно не хватает Москвичам)
Пишу как представитель Ц.А. у самой ребенок и при выборе места отдыха на выходные регулярно возникают проблемы |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.11.2006 10:57 | |
|
|
|
Сонина мама
Постов: 40
Дата регистрации: 14.07.2004 |
для: KAPO©
У нас все это есть. Но есть и у других отелей: няни, детские клубы, анимациия, дет. бассейн, природа и т.д. И мы рядом с Москвой, что плюс в случае еслиу тебя маленький ребенок - за 100 км не потащишься. Но вот мне кажется, что вопрос как раз в визуализации. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.11.2006 11:04 | |
|
|
|
Постов: 39
Дата регистрации: 31.03.2005 |
| Помимо занятого ребенка, обязательно должны быть счастливые родители - сделайте упор на то что отдыхают все. А маленькая девочка в фартуке и муке - это будет забавно, такое зрелище умиляет. При изображении детей используйте так называемые "Ролевые костюмы" - это привлекает внимание ;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.11.2006 11:11 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
для: KAPO©
Да-да-да!
Такая реклама отеля уже была на Каннах, году в 95-м.
Тётенька на тёмном фоне говорила:
- Нам сказали, что в рекламе надо показывать детей и животных. Вот вам дети (в кадре милое существо, розовое и довольное). А вот Вам животные (в кадре пресмешная псина)
Приезжайте в наш отель! |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.11.2006 14:00 | |
|
|
|
Постов: 180
Дата регистрации: 10.11.2004 |
Цитата, автор IneSSa:
для: KAPO©
У нас все это есть. Но есть и у других отелей: няни, детские клубы, анимациия, дет. бассейн, природа и т.д. И мы рядом с Москвой, что плюс в случае еслиу тебя маленький ребенок - за 100 км не потащишься. Но вот мне кажется, что вопрос как раз в визуализации. |
Так в чем проблема? Вы хотите какой-то новый шаг придумать или просто грамотно визуализировать имеющееся?
То, что вы написали, действительно, есть во многих гостиницах, только кто об этом знает, кроме вас?
Проведите промоакции, допустим, с туристическими агентствами, соответсвующими журналами, сделайте грамотную рекламу на радио вовремя. А для этого
постоянно анализируйте отклики на вашу рекламу и вообще анализируйте ваш рынок.
То, что это кажется тяжелым делом - неудивительно. Обращайтесть к профессионалам - в рекламные агентства. |
|
--------
Поистине неправдоподобно |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.11.2006 16:22 | |
|
|
|
Live to Ride
Постов: 335
Дата регистрации: 28.08.2006 |
Цитата, автор IneSSa:
Визуализацию вижу такой: шеф-повар главного ресторана учит малыша лепить какой-нибудь пирожок. Т.е. через нестандартное показать стандартные и привычные вещи. Цепляет или туфта??? |
Нет, совсем не туфта, но данный ход используется по всему миру давно. В отлях, в ресторанах при отлях. Даже есть фотографии из Финляндии, Израиля, Москва (Шератон)... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.11.2006 18:59 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
Не занимайтесь ерундой. Улучшайте КАЧЕСТВО сервиса (обращу внимание, для этого денег не нужно), улучшайте работу персонала, улучшайте работу с постоянными клиентами (feed-back и прямые контакты). В нынешней ситуации. когда прибыль отельного бизнеса превышает в России все разумные пределы, с одной столроны, а качество услуг ниже опять же любого разумного уровня, все внимание маркетолога должно быть там, а не на "визуализации" рекламы. Вот когда дойдете до уровня Шератона, тогда можно и о визуале думать...
И запомните - трешка трешке рознь. И семь звезд дают не за качество сервиса. И если вы думаете, что повышение качества сервиса - это переход в другую ценовую нишу, а лепка пирожков вместе с шеф-поваром - это дело, которым стоит заниматься, то грош вам цена как маркетологу.
Простите за резкость, но имею некоторый опыт общения с подмосковными "отелями"...
Всего-то, казалось бы, научить тетку на ресепшене улыбаться... и рабочих работать в будни с 12 до 18... Тьфу... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.11.2006 01:53 | |
|
|
|
Постов: 180
Дата регистрации: 10.11.2004 |
Цитата, автор Arsenij:
Простите за резкость, но имею некоторый опыт общения с подмосковными "отелями"...
Всего-то, казалось бы, научить тетку на ресепшене улыбаться... и рабочих работать в будни с 12 до 18... Тьфу... |
Это все правильно, конечно, только к рекламному отделу или отделу маркетинга это как относится? |
|
--------
Поистине неправдоподобно |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.11.2006 12:05 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Sands:
Цитата, автор Arsenij:
Простите за резкость, но имею некоторый опыт общения с подмосковными "отелями"...
Всего-то, казалось бы, научить тетку на ресепшене улыбаться... и рабочих работать в будни с 12 до 18... Тьфу... |
Это все правильно, конечно, только к рекламному отделу или отделу маркетинга это как относится? |
А кто этим должен заниматься? Генеральный директор? Специально обученные люди? Станиславский и Немирович-Данченко?  |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.11.2006 12:07 | |
|
|
|
Постов: 180
Дата регистрации: 10.11.2004 |
| Конечно рекламист! И пусть не забудет фасад покрасить и траву посадить вокруг отеля. |
|
--------
Поистине неправдоподобно |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.11.2006 12:12 | |
|
|
|
Instant asshole, just add alcohol
Постов: 7600
Дата регистрации: 09.10.2003 |
Цитата, автор Sands:
Конечно рекламист! И пусть не забудет фасад покрасить и траву посадить вокруг отеля. |
Совершенно верно! И сортир помоет! Собственной зубной щёткой, кстати. Потому что коли "рекламист" ни хрена не делает по своей работе, пусть облегчит жизнь другим. А то просиживать штаны и думать о том, как сфоткать повара с ребёнком, и что это якобы поможет - за это ещё и деньги вам платить? Гнать взашей!
Маниловщина, блин! Прав Arsenij©! Тьфу!
UPD
И подумайте на досуге, почему наш народ предпочитает отдыхать за рубежом любой ценой. И кто должен решить эту проблему? Рекламисты? Или кто? Может сам народ? Вы, бездельники, будете смазливые картиночки левой ногой рисовать, а я должен пустить слезу умиления, и шмыгая носом, нестись к вам на поселение? Чтобы увидеть унылые морды, отвратительный сервис и чувствовать себя гостем за своё бабло? |
|
--------
Жизнь опасна, потому что смертность стопроцентна © |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.11.2006 12:17 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
