Малькольм Мак-Дональд, Эдриан Пэйн Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию

Profile

Дмитрий Петряшов^©

Ride the lightning

Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006

Малькольм Мак-Дональд, Эдриан Пэйн
Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию
Marketing Plans for Service Businesses: A Complete Guide

Серия: Настольная книга специалиста
Издательство: Эксмо, 2009 г.
ISBN: 978-5-699-27646-2, 978-0-07506-6746-3
Книгопечатная продукция
Объем: 448 стр.

Вы держите в руках новую работу одного из самых авторитетных специалистов в области маркетингового планирования Малькольма Мак-Дональда, написанную им в соавторстве с крупнейшим экспертом в сфере маркетинга в сервисной деятельности Эдрианом Пэйном. Появление такой книги является свидетельством все возрастающего значения этой сферы в экономике, а также существования значительных отличий между маркетингом услуг и маркетингом товаров. Изложение материала построено в виде пошагового руководства. В каждой главе дается подробное описание этапа планирования, где теоретические положения иллюстрируются анализом практических ситуаций, с которыми сталкивались компании - мировые лидеры в сфере услуг. В заключении даются примеры успешных бизнес-планов, которые были разработаны авторами книги для различных организаций, специализирующихся в сфере услуг.

Книга будет полезна практикующим маркетологам, предпринимателям, чья деятельность связана со сферой услуг, менеджерам всех уровней, занимающимся сервисной деятельностью, а также студентам вузов, изучающим маркетинг.

Advertology.ru

--------
Маркетинг и конкурентная разведка

07.12.2008 16:31