А.Хьюс. Маркетинг на основе баз данных

Profile

Дмитрий Петряшов^©

Ride the lightning

Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006

Артур М. Хьюс
Маркетинг на основе баз данных
Strategic Database Marketing: The Masterplan for Starting

Издательство: Издательский дом Гребенникова, 2008 г.
ISBN: 978-5-93890-023-3, 0-07-145750-X
Книгопечатная продукция
Объем: 448 стр.

Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, - это источник уникального конкурентного преимущества. Но используете ли вы эту информацию максимально эффективно? Или вашим сотрудникам трудно, а то и невозможно, получить доступ к нужным данным? В книге подробно рассматриваются новейшие стратегии, основанные на Использовании Интернета. С их помощью вы сумеете полностью задействовать Потенциал базы данных по вашим клиентам и превратить ее в инструмент обеспечения продаж. Ее автор, первопроходец в сфере маркетинга баз данных, подкрепляет концепции проверенные жизнью практические рекомендации десятками кейсов таких компаний, как Travelers Insurance, Hallmark, Caterpillar и других глобальных продавцов товаров/услуг.

В книге описываются:
#
# пошаговый расчет совокупной ценности клиента в рамках стратегического бизнес планирования;
# анализ давности, частоты и денежной ценности покупок клиентов - источник Знаний об их покупательском поведении и намерениях;
# выявление ценных клиентов, требующих особого внимания, с помощью матрицы "риск / прибыль";
# стратегии использования контрольных групп для выбора и измерения результативности маркетинговых кампаний;
# построение прогнозирующих моделей поведения клиентов;
методы приобретения клиентов с помощью директ-мейла, телефонов горячей линии и др.

Взято отсюда: http://www.advertology.ru/index.php?name=Book&bid=3646839

--------
Маркетинг и конкурентная разведка

07.12.2008 15:52