 |
|
|
 |
|
|
|
| Срочно требуется человек в IT компанию. |
|
Постов: 9
Дата регистрации: 16.04.2009 |
Иностранная компания TerraLink - лидер на рынке систем электронного документооборота- открывает вакансию Телемаркетолога.
Требования к кандидату:
1. Опыт работы в сфере информационных технологий (Обязательно)
2. Умение общаться по телефону, этикет
3. Знание наших продуктов и рынков, основных конкурентов (ERP)
4. Желательно наличие своих баз и лидов ( + при приеме)
5. Опыт в телемаркетинге от года
Должностные обязанности:
Телефонное консультирование клиентов по продукту компании.
Условия работы:
1. Территориально: Москва м Киевская
2. Медицинская страховка
3. Бесплатные уроки английского языка
Вопросы и резюме можно отправить/задать Стрельниковой Евгении по телефону 8 (495) 721-1-721 или по почте strelnikovae@terralink.ru.
www.terralink.ru
Жду Ваши резюме. -)
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   16.04.2009 14:58 |  |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: JaneStrelnikova©
Можно поинтересоваться, нафига вам маркетологи с задачей "Телефонное консультирование клиентов по продукту компании."? Может вам нужны таки менеджеры по продажам со своей базой данных? Или вы думаете, что выяснив по телефону что вы предлагаете двадцатку российских юаней + проценты все к вам так и ломанутся? |
|
|
2 |
|
2 |
| Комментарий понравился? |
|
2 |
|
2 |
16.04.2009 15:15 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
| для: IQ© Это название такое обиходное сложилось, производная от "телемаркетинг", сиречь "обзвон клиентов". Я уже встречал пару раз. К классическому (потребительскому) маркетингу данный телемаркетолог несмотря на созвучность названия отношения не имеет. Также, как "многоуровневый маркетинг". |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
 16.04.2009 18:09 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: Андрей Розум©
Андрей, это не только касается телемаркетологов и пр. Есть ещё менеджеры по рекламе, которые оказываются вдруг продажниками рекламных площадей и эфира и пр. Я только одного понять не могу. ЗАЧЕМ это творчество эйчаров эйчерам нужно? У меня два варианта. Превый. Они искренне заблуждаются и не знают как называются те или иные специальности и должности. Второй. Они считают, что рекламисты/маркетологи всю жизнь мечтают работать в продажах, только им никто не предлагает, и вот если их обмануть в объявлении, и заставить позвонить, то они сразу ломанутся. При этом, психологическое образование, которым козыряют эйчары поголовно, почему-то им не подсказывает, что продажник и маркетолог с рекламистом это разные люди, как по опыту, так и по складу ума и характера. Более того, рекламист и маркетолог, не просто НЕ продавцы, а покупатели. Причём именно грамотные покупатели, потому что часто одна из ключевых задач - покупка этих пресловутых рекламных площадей, и систем электронного документооборота.
Что первый, что второй вариант - результат непрофессионализма.Имхо |
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
16.04.2009 18:21 | |
|
|
|
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: .. |
Не понятно, на кого рассчитано данное послание.
Во первых, те кому интересна данная вакансия вряд ли являются пользователями этого форума.
Во вторых требования к кандидату и должностные обязанности не совпадают в корне.
А в третьих, почему не написано, что основная функция не консультировать, а впаривать.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.04.2009 10:11 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 16.04.2009 |
Уважаемые пользователи форума!
1. Телемаркетинг - это продажи по телефону (дословно). Данная профессия в России появилась относительно недавно. И пока она не относится к какой-либо определенной области. Человек консультирует (НЕ продает, а именно консультирует) клиента по имеющимся продуктам. Этот человек ничего не предлагает. Он просто дает информацию по продукту(такой деятельностью занимается отдел маркетинга, рекламируя продукт в СМИ). Это реклама продукта не через СМИ, а по телефону - отсюда и название Теле(телефон)маркетолог.
2. Специалисты в этой сфере очень ценятся, соответственно им много платят, потому что их нет. Хотя, в Майкрософте существует целый отдел с такими специалистами.
3. Телемаркетинг - это умение продвинуть (особенно новый) продукт на рынок.
Пожалуйста, давайте устраивать дискуссию по поводу психологов, hr и психологического образования в другой теме. Здесь флудить нестоит. Если Вам неинтересно это предложение, просто закройте страницу.
Спасибо за понимание. |
|
|
2 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
2 |
|
0 |
17.04.2009 13:51 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: JaneStrelnikova©
Мы не флудим. Мы пытаемся понять что к чему.
"Телемаркетинг - это продажи по телефону (дословно)."
"(НЕ продает, а именно консультирует) клиента по имеющимся продуктам "
Как соотносятся эти два взаимоисключающих утверждения? И зачем вам, если это не продажи, наличие своих баз?
Далее. Если телемаркетинг суть стратегия продаж/коммуникативная стратегия предложенная отделом маркетинга, то телемаркетолог - специалист по ОРГАНИЗАЦИИ таких продаж/коммуникации. А должность которую вы предлагаете это - оператор колцентра, на худой конец, - менеджер колцентра. Это если без продаж. А если таки с продажами, то полноценный. классический менеджер по продажам.
Кстати, вспомнил. Есть такая специальность/сфера деятельности/круг задач, называется - консультант. Так вот. Самое правильное - "консультант в call-центр". Можно добавить "по продукции компании"
|
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
17.04.2009 14:12 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Ничего не понял. Вот три пункта, которые немного взаимоисключают друг друга:
- Телемаркетинг - это продажи по телефону (дословно).
- Человек консультирует (НЕ продает, а именно консультирует) клиента по имеющимся продуктам.
- Это реклама продукта не через СМИ, а по телефону.
Вы можете пояснить, кто кому звонит и кто продает (или консультирует?) товар? Эта работа по сути ближе к call-центру или к телефонным спамерам? |
|
|
0 |
|
1 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
1 |
17.04.2009 14:15 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 16.04.2009 |
IQ,
"Телемаркетинг - это продажи по телефону (дословно)". Поэтому в скобках и стоит уточнение, что это дословное понимание данной сферы деятельности.
"(НЕ продает, а именно консультирует) клиента по имеющимся продуктам" - эта фраза относится непосредственно к открытой мной вакансии.
А наличие своих баз - это не требование, а плюс (согласитесь, это действительно всегда плюс, если есть свои связи). В данном случае речь идет не о продажах. А о том, что старые клиенты (если человек работал в этой сфере) звонят чаще человеку, с которым уже общались когда-то, а не компании вцелом. И в этой ситуации телемаркетологу может позвонить старый клиент для получения новой информации на рынке автоматизации электронного документооборота.
Должность, предлагаемая мной - Телемаркетолог. А вот опыт у предполагаемого кандидата может быть в сфере call-centre. Но необязательно.
Например, также на данную позицию может подойти кандидат с опытом работы в должности Product Manager. Продакт - это человек, который знает продаваемый компанией продукт, может компетентно проконсультировать клиентов в использовании данного продукта, НО также этот человек знает, как продвинуть этот продукт на рынок. Пример хорошей работы такого специалиста - программа Documentum. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.04.2009 14:24 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
| Да, Евгения, раз уж вы попались в наши сети, не уходите. Ответьте на несколько вопросов, как специалист по человеческим ресурсам. Давно волнуют. |
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
17.04.2009 14:26 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 16.04.2009 |
AAZ,
Телемаркетолог никому не звонит.
Это человек, который готов проконсультировать/предоставить полную информацию позвонившему в компанию клиенту по продукту. Не более того.
Но, при этом, этот человек (в нашей компании) относится к отделу маркетинга. Соответственно, Телемаркетологу могут быть делегированы некоторые обязанности со стороны Руководителя отдела маркетинга. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.04.2009 14:30 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: JaneStrelnikova©
Не убедительно.
Любой менеджер по продажам ОБЯЗАН знать продукт который он продаёт и соответственно, может консультировать по нему.
Что касается Product Manager. Данная должность нужна в тех случаях, когда продукт очень сложен, требует длительного обучения и условия продажи подразумевают общение с клиентом на одном языке, то есть полное погружение в тему. Но это всё равно продажи. То что вы описали - это Brand manager.
И кстати, грош цена той компании, в которой звонят человеку, а не в компанию.
И ещё такой вопрос (это для себя). Что в понимании HR специалистов "сфера информационных технологий"? |
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
17.04.2009 14:41 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 16.04.2009 |
IQ,
В IT компаниях дела обстоят немного по-другому. Есть Sale Manager, есть Presale Manager. Вторые консультируют клиентов по технической стороне продукта.
И в этой ситуации sale manager не обязан знать полностью продукт, который продает (до технических характеристик). Product Manager - человек на данной позиции может быть специалистом по совершенно разным продуктам. Вообще, человека можно назвать как угодно. Главное что работодатель подразумевает под той или иной должностью. В Вашем понимании, Телемаркетолог - сотрудник call-centre. В моем понимании, Телемаркетолог - консультант по продукту. Называйте такого человека как хотите. Для меня важен результат.
По поводу того, что звонят человеку, а не компании. Нестоит делать таких резких оценочных выводов. В этом есть свои плюсы и минусы. Это отдельная тема разговора.
Что в понимании HR специалистов "сфера информационных технологий" сказать не могу. Могу лишь ответить со своей стороны.
Сферу информационных технологий можно понимать: 1. В более широком смысле - область деятельности, относящаяся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники. 2. Компьютерные технологии (как компьютеры, так и ПО).
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.04.2009 15:00 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
Цитата, автор JaneStrelnikova:
IQ,
Главное что работодатель подразумевает под той или иной должностью. В Вашем понимании, Телемаркетолог - сотрудник call-centre. В моем понимании, Телемаркетолог - консультант по продукту. Называйте такого человека как хотите. Для меня важен результат.
|
Нет, в моём понимании, телемаркетолог это:
Цитата, автор IQ:
для: JaneStrelnikova©
Если телемаркетинг суть стратегия продаж/коммуникативная стратегия предложенная отделом маркетинга, то телемаркетолог - специалист по ОРГАНИЗАЦИИ таких продаж/коммуникации. |
А та должность о которой вы говорите, - всё-таки консультант колцентра. Вы пишите, что не важно, как называется должность, важно что требует работодатель. На самом деле, это принципиально неверная позиция. Поймите меня правильно. Маркетолог это и так достаточно размытое понятие и без всяких телемаркетологов.
|
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
17.04.2009 15:19 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор JaneStrelnikova:
AAZ,
Телемаркетолог никому не звонит. |
А, ну слава богу. А то я уж собрался вашу тему удалить за рекрутинг в телефонные спамеры, которые звонят без приглашения и пытаются впарить всякую хрень. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.04.2009 15:22 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
| И ещё вопрос. Сейчас в описании вакансий часто указывают как обязательное требование (для маркетологов), опыт работы на конкретном рынке. Мне понятно, когда различают директора по маркетингу в сеть ритейлерскую и в производственную компанию. У них действительно очень разные задачи. Понятно, когда делят на B2В и В2С. Тоже есть своя специфика. Но вот что мне действительно не понятно, в чём же такая особая специфика телекоммуникационных продуктов, продажи компьютеров, софта, или почему-то требуют опыт работы на сельскохозяйственном рынке, не менее трёх лет. Вот всё это мне совсем не понятно. Экономика - одна, учебники - тоже в общем-то общие. Более того, рецептов-то побольшому счёту нет. Если человек даже и имеет опыт работы на каком-то рынке, это совершенно не означает, что этот его опыт применим в ЭТОЙ компании, в СЕГОДНЯШНИХ условиях, с ЭТИМ коллективом, с ЭТИМ продуктовым портфелем, с ЭТИМ директором, при ЭТОМ финансировании, с ЭТОЙ системой дистрибуции и пр. пр. |
|
|
2 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
2 |
|
0 |
17.04.2009 15:33 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
Позвольте ж таки вступиться за ТС ;-)
1) Не ругайте эйчара, он пишет в описании позиции то, что ему дали заказчики - IT-руководители подразделений, исходя из своих личных стереотипов и комплексов. IT-компании их имею так же много, как и компании из других отраслей.
2) Телемаркетинг - это продажи по телефону. Этим термином что только сейчас не именуют, от спама до операторов колл-центра, которые бывают "арендованные", а бывают "свои", т.е. обученные продукту. И значит в ЭТОЙ компании служба телефонных консультантов по продукту так называется.Например "менеджер" изначально был разносчиком ширпотреба, ой, простите, FMCG-товаров, но в костюме с галстуком, а первые интеренет-сайты делали сисадмины, т.к. остальные вообще мало знали "про интернет".
3) Sale Manager, Presale Manager, Product Manager... Это некие должности из арсенала западных технологических компаний, перенесенные ничтоже сумняшеся на российскую территорию. В разных компаниях это взаимоисключающие позиции или все в одном лице.
2IQ©
Опыт работы на конкретном рынке... заяаление спорное, неоднозначное. Но если оно "вдруг" появилось в арсенале эйчаров, значит этому есть объяснение. Насколько оно адекватное? Ну... сам не могу ответить, т.к. нужно знать особенности бизнес-процессов ЭТОЙ компании и требования к персоналу.
А насколько адекватное, например, требование совладельца компании к директору по маркетингу "молодой" по возрасту, т.к. "реклама это интернет", а в интернете только молодые понимают ;-)
P.S. Миш, ну что ты пристал к девушке? ;-) Охота бороться с ветряными мельницами в виде стереотипов мышления бизнес-сообщества? |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.04.2009 20:48 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 16.04.2009 |
Цитата, автор IQ:
И ещё вопрос. Сейчас в описании вакансий часто указывают как обязательное требование (для маркетологов), опыт работы на конкретном рынке. Мне понятно, когда различают директора по маркетингу в сеть ритейлерскую и в производственную компанию. У них действительно очень разные задачи. Понятно, когда делят на B2В и В2С. Тоже есть своя специфика. Но вот что мне действительно не понятно, в чём же такая особая специфика телекоммуникационных продуктов, продажи компьютеров, софта, или почему-то требуют опыт работы на сельскохозяйственном рынке, не менее трёх лет. Вот всё это мне совсем не понятно. Экономика - одна, учебники - тоже в общем-то общие. Более того, рецептов-то побольшому счёту нет. Если человек даже и имеет опыт работы на каком-то рынке, это совершенно не означает, что этот его опыт применим в ЭТОЙ компании, в СЕГОДНЯШНИХ условиях, с ЭТИМ коллективом, с ЭТИМ продуктовым портфелем, с ЭТИМ директором, при ЭТОМ финансировании, с ЭТОЙ системой дистрибуции и пр. пр. |
Вы совершенно правы. Если человек имеет опыт работы в определенной области, это совсем не значит, что он специалист своего дела. Выяснить этот вопрос - одна из задач менеджера по подбору персонала на собеседовании. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2009 09:37 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
Цитата, автор IQ:
Я только одного понять не могу. ЗАЧЕМ это творчество эйчаров эйчерам нужно? |
Так уж исторически сложилось. 
Не знаю, как там с маркетологами, не имеющими отношения к маркетингу, но менеджеры, не имеющие отношения к менеджменту появились раньше эйчаров.
Эйчары просто плывут по течению, скажем так. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2009 10:07 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
Цитата, автор Mamontino:
Позвольте ж таки вступиться за ТС ;-)
1) Не ругайте эйчара, он пишет в описании позиции то, что ему дали заказчики - IT-руководители подразделений, исходя из своих личных стереотипов и комплексов. IT-компании их имею так же много, как и компании из других отраслей. |
Не стреляйте в музыканта, он играет как умеет
Всё правильно. У нас сами знаете, тоже кое-где и кое-кто порой... одно слово, заказчик. Однако, а просветительская деятельность? Если везде раздрай и шатание, если стандартов нет, даже в такой малости, как в названиях специальностей и должностей... как можно работать?
Цитата, автор Mamontino:
2IQ©
Опыт работы на конкретном рынке... заяаление спорное, неоднозначное. Но если оно "вдруг" появилось в арсенале эйчаров, значит этому есть объяснение. Насколько оно адекватное? Ну... сам не могу ответить, т.к. нужно знать особенности бизнес-процессов ЭТОЙ компании и требования к персоналу.
А насколько адекватное, например, требование совладельца компании к директору по маркетингу "молодой" по возрасту, т.к. "реклама это интернет", а в интернете только молодые понимают ;-)
|
Меня пугает широкомасштабность и зачастую маразматичность явления. Вот подай специалиста с опытом работы на рынке скрепок...
Цитата, автор Mamontino:
P.S. Миш, ну что ты пристал к девушке? ;-) Охота бороться с ветряными мельницами в виде стереотипов мышления бизнес-сообщества? |
Нам не дано предугадать, как наше слово отзовётся.
Может быть, Евгения на каком-нибудь съезде эйчаров поставит вопрос ребром и мне не придётся просматривать лишние вакансии :)
для: JaneStrelnikova©
Евгения, а можно ещё поинтересоваться? Наксколько может быть правдивым вот такое предположение
Цитата, автор IQ:
...как работают эти агентства. Некоторые занимаются тем, что работают для компаний, а некоторые, специализируются на трудоустройстве. Стоимость и порядок расчётов различные. От 100% предоплаты (мне объявили за устройство на искомую должность 30 000 р.), до 30 % от зарплаты. После знакомства, корректировки резюме, и беседы, они объявляют через сколько времени они могут трудоустроить. Например, на должность директора по маркетингу, от 2-х месяцев, до полугода в особо трудных случаях. Насторожило, что трудоустраивают на искомую должность они ВСЕГДА. А учитывая уровень "специалистов"... (вспомните, сколько на форуме появляется новичков, абсолютно ни в чём не разбирающихся, но почему-то трудоустроенных маркетологами и даже директорами по маркетингу, с пиарщиками и рекламистами тоже самое)
И начали терзать меня смутные сомнения. Ведь ворон ворону глаз не выклюет. Не сложилась ли такая ситуация, при которой кадровые агентства выработали негласный договор, по которому одни берут заказ на сотрудника для компании, а другие - заказ на трудоустройство, а потом делят бабло (утрированно конечно). То есть незаплативших кандидатов им рассматривать не очень интересно. |
|
|
|
2 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
2 |
|
0 |
20.04.2009 10:53 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
