Вакансии в отделе по программам лояльности (Банк) Москва

Profile

VEY.^©

Постов: 3
Дата регистрации: 30.08.2007

В новый отдел по разработке программ лояльности Управления маркетинга крупного коммерческого Банка (г Москва) требуются специалисты.

Функциональные обязанности:

Проведение анализа конкурентной среды- существующие программы и схемы лояльности, основные тенденции, лучшие практики и т.д.;
Разработка концепции собственной программы лояльности клиентов ВТБ 24 (по всем продуктам);
Разработка совместных (ко-бренд) программ и промо-предложений, стимулирующих активность клиентской базы;
Координация проекта реализации утвержденных программ (описание и налаживание взаимодействия подразделений, участвующих в реализации);
Создание отчетности и мониторинг эффективности реализованных программ;
Участие в партнерских программах Банка;
Разработка рекомендаций по оптимизации процессов обслуживания клиентов и к развитию услуг удобства;
Анализ обратной связи клиентов, выявление типичных причин, разработка рекомендаций по исправлению ситуаций, вызывающих наибольшее количество претензий.

Требования:

Наличие практического опыта разработки проектов лояльности;
Умение рассчитать бизнес-кейс программы (инвестиции \ окупаемость), эффективность программы;
Приветствуется наличие опыта работы в ритэйле, коммерческом банке, телекоммуникационной компании, страховой колмпании, предприятии сервисного обслуживания;
Продвинутый пользователь ПК, приветствуется владение статистическими пакетами;
Английский язык (advanced lever);
Умение работать самостоятельно, нацеленность на результат.

Работа в головном офисе Банка (центр), оформление по ТК РФ, социальный пакет (ДМС, льготное кредитование, система корпоративных скидок).

Готова ответить на возможные дополнительные вопросы.
lvdovitchenko@mail.ru
icq 386618318

30.08.2007 23:34