 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Товаровед по-старому или МТН (РТК) по-новому владеют информацией только о тенденциях их товарной группы на макро уровне, а поводу поведений покупателей в торговом зале, пользуются инфо. из книг по тематике и тп (где все так спорно, т.к. реальных и долгосрочных исследований в торговых зала никто кто из авторов не проводил).
|
БРЕД СОБАЧИЙ. Опытный товаровед знает как надо какой товар выкладывать, что ДЕНЕГ БЫЛО БОЛЬШЕ. Вот вам интерью бывшего главы HR Walmart. Хотя само интерью посвященно другой теме (как продавать товар через WalMart) там есть реальные примеры как в несколько раз увеличивать продажи клеток и велосипедов. Масса интересных примеров, как менеджеры разных магазинов деляться информацией
http://www.hardtofindseminars.com/audioclips/Walmart_Bird_Dog_Part_One.mp3
http://www.hardtofindseminars.com/audioclips/Walmart_Bird_Dog_Part_Two.mp3
Средний "высококлассный специалист по соционике и психоанализу" НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО НЕ ЗНАЕТ и просто бросается бессмысленными красивыми фразами. Так как я в некотором роде повернут на коллекционировании ниш, у меня есть десятки, если не сотни примеров конкретных методик продажи совершенно различных вещей - от семинаров до бассейнов, и я все время удивляюсь - насколько детальны и конкренты люди которые самостоятельно продавали, против тех, кто говорит всякую правильную бессмыслицу из разряда "определите вашу ЦА, нарисуйте портрет покупателя, продумайте УТП". |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   01.08.2006 17:48 |  |
|
|
|
Постов: 16
Дата регистрации: 23.07.2006 |
| Давайте без оскорблений.Я понимаю, что Вы хотите показать себя специалистом в ритейле (раз у Вас такие примеры и такие категоричные заявления). Но не делайте из меня профана в этой сфере. Поэтому во 1) сейчас товаровед - это МТН (менеджер товарного направления) или РТК (руководитель товарной категории) или категорийный менеджер. во 2) что вы берете так низко -HR Wal-Mart- давайте сразу про Сэма Уолтона и про его примеры (газонокосилки, зубные пасты, колготки и др.) только в этих примерах отражается сам факт стимулирование сбыта, а не принцип по которому можно стимулировать и управлять поведением, восприятием, настроением и тп. факторами покупателя[пример из наших исследований: вниманием покупателей можно управлять также, как вниманием котенка с помощью фонарика, т.е. вести куда тебе нужно-это факт,а принципы такого управления ком.тайна на этом и "зашибаем"]. и в 3)по поводу практики и теории, с Вами совершенно согласен, поэтому и сам в течении 5 лет изучаем(ю) пов.покупателей не по просто по книжкам и чьим то высказываниям, а в торговых залах (от food до автозапчастей), глубинных интервью и конечно внешний материал тоже (книги, публикации и все такое). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.08.2006 02:05 | |
|
|
|
Постов: 16
Дата регистрации: 23.07.2006 |
Да и по поводу анализа чеков (начал просмотр с 2 страницы). Причем здесь дворники? Данные о продажах беруться из ИС ритейлера, но естественно анализируются продажи конкретного продукта (сочетание, время, магазины, данные покупателя[благодаря суперской программе лояльности] и тп.)
По поводу красивых сочетаний - да звучит красиво, но и хорошо работает. Кстати, в тех же штатах товаровед - это и есть Мерчандайзер и его функции от планирование закупок до планирования условий нахождения продукции в торговом зале (для этого и нужен психоанализ покупателя, соционика и даже нлп). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.08.2006 02:22 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
НЛП нужно, но только для того чтобы пудрить мозги клиентам. Я, кстати, специалистом в ритейле не являюсь. Я занимаюсь торговлей в интернете. Так как я работаю на себя и у меня свой бизнес, то никакого резона пудрить мозги и разводить лохов у меня нет.
В вашем случае меня смущает одна вешь, которая, впрочем,типична для всех "великих теоретиков джаза" - никакой конкретики.
Вот вам пример. Я помню человека, который занимался продажей бассейнов и продавал их ну просто огромное количесвто, после чего компания производитель наняла его, чтобы он тренировал всех их франчайзи. И он рассказывал в деталях все различные приемы, которые он использовал. Мне запомнился такой. Он арендовал огромную яхту с большим белым парусом, пригнал кран и поместил ее в относительно маленький бассейн. Это было настолько необычное зрелише, что люди с хайвея специально съезжали и продажи увеличились в 4 раза. И таких конкретных советов - от того, как отвечать на телефон, до того, что делать после продажи - несколько листов убористого текста.
Вот вам российский пример - продвижение Зеленой Марки
http://www.sf-online.ru/toPrint.asp?OID=08A57434-173D-4F0E-BE9E-625026B0A02F
Тоже все конкретно описано.
Вы же сделали пять постов и НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО НЕ СКАЗАЛИ. Ни одного примера. Ни одного кейса. Соционики и психоанализа вам мало, приплели НЛП.
Заказчику интересно одно - увеличнить продажи. Выдуманый отчет с красивыми графиками и умными словами ему не нужен. Я какой могу написать сам без выезда на место. В конце порекомендую подумать о "стратегическом сдвиге фокуса" и необходимости формировать из покупателей "брендоносителей". Все, дело сделано. Бабки на стол. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.08.2006 09:52 | |
|
|
|
Постов: 16
Дата регистрации: 23.07.2006 |
С Вами все ясно, Вы типичный любитель инфо. халявы, что - бы и бесплатно и понятно ну и не слишком дерзко для Ваших знаний. Все Ваши примеры это просто факты. Такими примерами напичканы сотни книг и большинство их просто переписывают друг у друга. А вы не спрашивали себя почему происходит рост продаж и как можно перенести этот принцип стимулирования на другие продукты?
Пример про Зел.марку вообще не понимаю к чему Вы привели, ну удачно сыграли на настальгие. И на этой конценции все замутили от дизайна до промо.
Если Вы видите в нас конкурентов по е-торговли, так мы не работаем так. Мы встречаемся с пред. компании лично, презентуем, оговариваем условия и заключаем договор (мы даже оплату принимаем после сдачи итоговых результатов). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.08.2006 12:18 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Conmer, ну что за бред. Вот вы запостили сюда бесплатно свою рекламу. Представьте теперь себе такую картину, вам нужно дать объяву, вы обращаетесь к модератору Доски (AAZ) - а он вам говорит "ничего не скажу, только при личной встрече". Вы ему - ну хоть правила повесьте. А он вам - "мне необходимо провести личную презетнацию". Согласитесь, это просто бред.
Поэтому вся необходимая информация и лежит в ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ. Никто ваши секреты нахаляву не хочет. Просто вас никто не знает, ни лично, ни как игрока на рынке, сайта у вас нет, и ничего конкретного вы не говорите. Сомнения вызывает факт, что вы ХОТЬ ЧТО-ТО УМЕЕТЕ И ЗНАЕТЕ. Вы постоянно сыплете бессмысленными фразами типа "перенести этот принцип стимулирования на другие продукты". Какой, нафиг, принцип стимулирования, к едрене-фене. Вы ТОЛКОВОЕ что-то умеете делать, чтобы ПОВЫШАТЬ ПРОДАЖИ? Я понимаю, что лохи из ГлавСпиртТреста, который раскрутили макру на СУПЕРКОНКУРЕНТНОМ рынке водки БЕЗ МИЛЛИОННЫХ ВЛОЖЕНИЙ В ТВ, просто "удачно сыграли на настальгии". Вы лично и ваша контора имеет опыт "просто удачного играния на чем-то", что дало значительное увеличение продаж, или вы просто занимаетесь продажей презентации.
P.S. Примера использования яхт в продаже бассейнов нет НИ В ОДНОЙ КНИГЕ. Поэтому что теоретики джаза не знают, как продавать бассейны. Эту информацию знают только узкий круг бродавцов бассейнов одного производителя. Покажите мне, в каких книгах этот пример "напичкан" и кочует из книги в книгу? |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.08.2006 12:51 | |
|
|
|
Arbeit macht frei
Постов: 7061
Дата регистрации: 04.03.2005 |
для: conmer© для: DmitryDavydov©
Настоятельно рекомендую воздерживаться от навешивания ярлыков ("любитель халявы" и иже с ними), оценки постов оппонента ("бред" и подобное). Расцениваю это как переход на личности со всеми вытекающими и втекающими.
Если моя просьба не будет принята во внимание и диалог продолжится в подобном ключе, в бан уйдете одновременно, дружно держась за руки. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 02.08.2006 13:00 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Когда я жил и учился в штатах, то интересовался ритейлом, много книг читал, по сайтам шастал и если взять даже весьма и весьма среднего продавца информации, того же Food Marketing Institute.
Нужна вам усредненная информация по всем супермаркетам, на какие категории тратятся деньги, пожалуйста, лежит в открытом доступе
http://www.fmi.org/facts_figs/keyfacts/spend.htm
Хочешь узнать, по каким дням недели идут продажи, или в какое время суток, чтобы сравнить со своей сетью, опять же есть такая информация
http://www.fmi.org/facts_figs/keyfacts/whenshop.htm
Интересно сколько в неделю тратит американская семья (в зависимости от размера), и это есть
http://www.fmi.org/facts_figs/keyfacts/grcryexpenses.htm
Интересно посмотреть, какой процент выручки приносит какой отдел, в среднем по индустрии
http://www.fmi.org/facts_figs/keyfacts/inventory.htm
Захотелось общей информации по затратам супермаркетов, тоже имеется
http://www.fmi.org/facts_figs/MarketingCosts.pdf
И так далее и тому подобное. Масса документов о том, как оформлять винные витрины, как компоновать пиво и т.д. и т.п.
И дело не в том, что эта информация лежит годами в отрытом доступе, а что эта информация ЕСТЬ. Поэтому и возниает вопрос, conmer, который любой заказчик будет у вас спрашивать - ЧТО ВЫ УЖЕ СДЕЛАЛИ? КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ У ВАС ЕСТЬ? Неужто это настолько интимные вопросы, что на них нельзя ответить? |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.08.2006 13:24 | |
|
|
|
Постов: 16
Дата регистрации: 23.07.2006 |
Спасибо за ссылки. Таких ссылок я Вам могу скинуть еще нормальное количество (reportgallery.com \\\\discountstorenews.com \\\\store.com\\\\ supermarketnews.com\\\\chainstoreage.com и тд. и тд.). Где есть инфо про ритейл. Я понимаю что Вы хороший поисковик (и даже Ваш рекорд 414$ в день). Но Вы походу не понимаете, что большинство из этой информации в текущем периоде ооочень сложно воплатить в России. Пример из последнего, если Вы изучали ритейл хоть и по книжкам, то должны знать такую прогу. как Spaceman (от ACN-n)- на всякий случай - это прога. по разработке планограмм и анализу полочного пространства в торговом зале. Я принимал участие во внедрении этой программы, в течении 7 месяцев мы пытались (и с помощью консультантов от ACN-n тоже) \\\"заточить\\\" и программу под текущие бизнес-процесы и текущие бизнес-процессы ритейлера под эту прогу. ничего не получилось, а знаете почему, потому что скорость изменения ассортимента у российских ритейлеров высокая(т.е. ввод\\\\вывод), в метро работает, а вот в российских POS форматов соседский, СМ и ГМ нет.
Большие средства потрачены впустую (кстати у еще 2 российских ритейлеров подобная ситуация с такими прогами). И когда нам презентовали Spaceman, нам тоже говорили про Запад, что у всех работает, всякие ссылки и кучу примеров давали. Ваша инфо. это всего два слова - вторичная информация и она ценная только потому что бесплатная.
Напоследок про продвижение наших услуг. Поймите нам не нужен российский рынок (пока), мы работаем в НижНове и смысл нам всем выставлять презенты нет. Сайт в разработке, раньше мы работали на базе ритейлера и вобще не продвигали внешние услуги. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.08.2006 01:34 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Я полностью согласен, что ситуция в разных странах сильно отличается. Именно я и спрашиваю ЧТО ВЫ УМЕЕТЕ В РОССИИ. Никто вас секреты раскрывать не заставляет. Можно написать что вы, к примеру, использовали 4 разных вида раскладки компотов, обнаружили, что именно влияет на продажи компотов в сетях, и в результате сделали такую раскладу, которая увеличила продажи компотов по всей сети на 25%. Вот что хочется услышать. Вы все время что-то ругаете, но сами молчите как партизан, сами-то что вы успешно научились продавать в Нижнем.
Про программы можно было бы поговорить, но это весьма абстрактно. Плохой писатель не стал хорошим, а хороший плохим просто потому что с печатной машинки пересел на компьютер. Польза софта увеличивается в руках человека, который умеет и знает что делать и без софта. Расскажите в общих чертах - с какими товарными группами вы научились работать и увеличивать продажи за счет раскладки? |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.08.2006 08:58 | |
|
|
|
Постов: 16
Дата регистрации: 23.07.2006 |
Написать то я могу что угодно. Пример на эту тему: в нескольких изданиях была инфо. о том что при увеличении количества фейсингов увеличиваются продажи (в среднем пропорция 1 - 100%, 3 - + 40%, 5 - + 75 % и тд.). И конечно всем известные уровни стелажа (самое продаваемое место на уровне глаз и перемещая продукцию с нижних полок или с верхних продажи на уровень глаз продажи полюбому увеличиваются). Мы провели исследование (цель: поиск наиболее оптимальных мест выкладки по уровню полок на основе цены продукта и его оборачиваемости). Проводили много эксперементов. Один из них: крупа фасоль (германия), стоимость 100 р.\0.5кг., выкладка 2 фейсинга, уровень верхняя полка - продажи в среднем 2\день. Мы переместили крупу на уровень глаз (4 полка), увеличили кол-во фейсингов до 8. Месяц поддерживали такой расклад. Потом сняли продажи. Какой думаете результат продаж + 30% или + 80% от исходных? Ничего подобного 0. Знаете почему? Потому что покупателей ориентированных на эту крупу было опр. количество и они ее и покупали, а большинство видя эту крупу покупали другую (потому что она была неизвестна-без рекламы,инфо о продукте, промо-, и дороже другой фасоли). Вывод ясен. Читая такие примеры из книг многие из администрации магазинов и категорийный менеджеры ставят самый дорогой продукт (выше наценка) на уровень глаз и уверены что это самые лучшие продажи, а в действительности они просто замораживают место, где должен быть выложен наиболее оборачиваемый и среднеценовой продукт.
Вот почему я скептически отношусь к различным бесплатным примерам и советам.
По поводу примеров из разработки. В настоящее время мы берем заказ у ТД Русские машина, структура РусПромАвто, на разработку стандартов Мерчандайзинга внутреней среды магазина автозапчастей - размещение торгового оборудования и товарных групп, планограммы, тренинги, форма, стандарты обслуживания и тд (франчайзинговый проект). И только на личной встрече мы приводили им примеры реализованных нами проектов.
По поводу Spaceman, да, согласен, и сейчас лежит программа, а планограммы разрабатывают в EXсel.
Кстати, Вы как е-селлер проводили какие-нибудь исследования\наблюдения за поведением е-покупателей? Может быть есть примеры? Или Вы любите только чужие искать и спрашивать? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2006 02:19 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Как е-селлер никаких исследований и наблюдений за поведением за посетителей я не проводил, потому что это это пустая трата денег и эпопея "как гора родила мышь". Единственное, с чем я работаю (экспериментирую) это поисковая реклама и landing pages, потому что изменения в доходе сразу видны. Я, к примеру, активно использую testimonials.
Все, что я читал по поводу поведения посетителей на сайтах и различных исследований меня просто смешило. Для меня, как для практика, очевидно, что если человек вводит в поисковике "анонимное лечение гонореи в Москве", это не одно и то же, что "фотография Курниковой". Но почти никто не пишет о "покупательских запросах" и "мне скучно запросах". Обычно публикуют что-то там про желтый цвет, что он успокаивает и прочие измышления о влиянии мочи на солнечные лучи. Поэтому я не доверяю исследованиям. Кто знает, тот зарабатывает на этом деньги. Кто не знает, тот "исследует".
Ну и второе направление, с которым я сейчас начал работать - это контекстная реклама AdSense. Вчера у меня был день, когда я впервые заработал на рекламе более 200 долларов за сутки, более чем утроение от предыдушего рекорда. Я на своем блоге доступно пошагово объясняю, что я сделал, какой был результат и так далее. Никаких секретов.
Я признаю только конкретную информацию. Любой неглупый человек со знанием может замутить "исследование" чего угодно. Но это почти стопудово будет бессмысленная изящная словестность. Меня интересуют только то, что увеличивает мой доход, когда я это внедряю. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2006 10:40 | |
|
|
|
Постов: 16
Дата регистрации: 23.07.2006 |
Ваши расуждения (не о нэте) напоминают мне слова зав.магов и админов магазинов в начале 90-х, когда они на предложение о проведении Мерчандайзинга выкладки отвечали: "все это ерунда, это не будет работать, мы 20 лет в торговле, мы все знаем". Оказывается работает. Только вот для того что бы это работало, как и рителерами так и производителями, делалось огромное количество исследований покупателей. И главной причиной таких исследований стало не простое желание менеджеров или красивые слова конс.компаний, а банальная конкуренция (кто первый).
И понимаю Ваш технический склад ума, вроде бы ясны все бизнес-процессы (методики или алгоритмы)исследований, значит и я смогу провести, только не зря большинство компаний тратятся на внешние услуги, поскольку понимают что помимо понятия доход, есть еще понятие издержки.
Да и Вы к этому тоже придете (исследования) когда конкуренция подожмет, тогда Вы и займетесь анализ поведения и тд. тех на ком и зарабатываете.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.08.2006 03:00 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Исследования бесполезны. Полезно знать, как повысить продажи. Вот вы в пример привели собственное исследование, которое показало, что "продажи не изменились". Это все великолепно, но мне интересно только то, что ПОВЫШАЕТ ПРОДАЖИ. Понимаете, вот вы продаете "исследования поведения покупателей". Снимает видеокамера, у вас там разные аналитики что то посмотрят, что то напишут, сдерут бабки и на выхроде воздух. Какой в этом смысл? Платить за то, что в моей индустрии назвыается кибермусор?
Не нужны исследования, нужны продажи. Если вы знаете, как увеличить продажи посредством выкладки товара (а это, вне всякого сомнения возможно), то никакая видеокамера вам не нужна. Идете к клиенту и говорите, вот мы возьмем зеленый горошек. Он у вас в 10 супермаркетах. 5 пяти мы оставим по старому, а в пяти но новому. Вот вам расскладка, как все это нужно сделать. Через 2 недели сравните same store sales, подажи с новой раскладкой должны увеличиваться да 8-15%.
После того, кака это произойдет, у вас не будет никаких проблем с заказчиками. А сейчас у вас все непонятно. Ни одного примера, ничего конкретного, ничего наглядного. Какой смысл тогда вообще было лезть на Доску? Вы же не станете давать объявление "Алкоголик со стажем ищет работу ген директора. Ранее сидел за расхищение имущества". Реклама подрузамевает, что вы показваете себя с лучшей стороны, а это значит, что необходимо хвалиться тем, что вы сделали и что достигли. "Поменяли крупу местами, а продажи не изменились", это не та реклама, которая даст вам клиентов. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.08.2006 10:57 | |
|
|
|
Постов: 3376
Дата регистрации: 26.04.2005 |
Новость в тему:
Wal-Mart Signs Nielsen in Store-by-Store Targeting Project
In a ground-breaking move that will enable it to target its US consumer promotions on a store-by-store store basis, Wal-Mart has recruited ACNielsen as its sole provider of consumer panel services.
The world's largest retailer aims to harness two different Nielsen offerings - its new Spectra BehaviorScape targeting application and the existing Homescan consumer panel service which comprises 125,000 US households. Used in tandem, the systems will allow Wal-Mart to create custom views of its shopper base.
Said Wal-Mart svp marketing Stephen Quinn on Friday: "The partnership we are announcing with ACNielsen today enables Wal-Mart to gain valuable insights into shopping behavior, category dynamics and overall business activity.
"It will enable us to understand our customers better than ever before. And the better we understand our customers, the better equipped we will be to offer them the merchandise they want, when and where they want it."
If successful, the initiative could rollout to those other areas of Planet Earth graced by Wal-Mart's presence. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.08.2006 12:39 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
| Я думаю это они у Tesco подглядывают. Те то же начали мониторить отдельные магазины и менять ассортимент в конкретных точках. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.08.2006 13:20 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2025
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
