Школа эффективного менеджмента. Часть 1 "Навыки эффективных бизнес-коммуникаций"

Profile

Слепнев Константин^©

Постов: 2
Дата регистрации: 03.11.2005

Уважаемые коллеги!
Приглашаем Вас и Ваших сотрудников принять участие в первом из шести тренингов, запланированных на 2006 год в рамках «Школы эффективного менеджмента». Тренинг «Навыки эффективных бизнес-коммуникаций» пройдет в Москве с 10 по 12 декабря 2005 года. Общее время обучения – 20 часов. Группа не более 20 человек. Стоимость участия составляет $472 с учетом НДС. Организациям, заказавшим участие своих сотрудников в годовой программе, предоставляется скидка 10% (стоимость участия в одном тренинге составляет $425 с учетом НДС).
Тренинг ведут квалифицированные тренеры-консультанты, имеющие большой опыт работы в реальном бизнесе, преподавательской деятельности в медиа-школах и консультирования отечественных компаний.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА «Навыки эффективных бизнес-коммуникаций»
ТЕМА 1: Базовые коммуникативные навыки.
БЛОК: Коммуникативная компетентность и ее значение в ежедневной работе руководителя
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): понимать, из чего состоит коммуникативная компетентность руководителя и для чего коммуникативные навыки нужны в ежедневном рабочем процессе (постановка задач, мотивация, проведение совещаний, управление конфликтными ситуациями, представление интересов подразделения на «внутреннем рынке» компании).
БЛОК: Понятие «Эмоциональный интеллект». Компоненты эмоционального интеллекта
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): осознавать, что является слагаемыми психологической культуры и коммуникативной компетентности руководителя.
БЛОК: Структура процесса общения. «Языки» общения – вербальный, невербальный и паравербальный, их использование в деловой коммуникации. Внешние проявления эмоциональных состояний.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): осознавать, как использовать разные языки общения для понимания других людей, и для формирования нужного (благоприятного) впечатления у собеседника.
БЛОК: Закономерности прохождения информации. Техники активного слушания.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): понимать закономерности устной передачи информации, причины потерь и ее искажений. Использовать техники активного слушания для более точного понимания собеседника.
БЛОК: Типы вопросов. Техники формулирования вопросов.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): строить конструктивный диалог, эффективно собирать информацию.[/b][/i]

ТЕМА 2: Переговоры - в ежедневной деятельности менеджера.
БЛОК: Ключевые понятия переговорного процесса. Причины возникновения конфликтов в переговорах.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): видеть и понимать разницу между предъявляемой позицией и реальными интересами сторон.
БЛОК: Стратегии переговоров. Плюсы и минусы различных стратегий.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): различать стратегии партнеров по переговорам, анализировать факторы, влияющие на выбор стратегии.
БЛОК: Этапы и логика переговорного процесса.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): формулировать цели и ожидаемые результаты переговоров. Планировать ход переговоров, собирать необходимую информацию, разрабатывать варианты соглашений и эффективные пути достижения договоренностей.
БЛОК: Техники снижения эмоционального напряжения в переговорах, урегулирование конфликтной ситуации.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): читать «индикаторы» различных эмоциональных состояний собеседников. Использовать приемы снижения эмоционального напряжения в конфликтной ситуации.

ТЕМА 3: Презентация и публичное выступление.
БЛОК: Публичные выступления в работе руководителя.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): осознавать роль и место публичного выступления в работе руководителя: презентация планов и подведение итогов на рабочем совещании, представление результатов работы подразделения для вышестоящего руководства, информирование команды о предстоящих изменениях.
БЛОК: Подготовка к презентации.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): самостоятельно составлять план и сценарий деловой презентации, учитывающий потребности конкретной аудитории.
БЛОК: Структура логической аргументации.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): продумывать доказательную аргументацию, выстраивать логику убеждения.
БЛОК: Самопрезентация и имидж выступающего.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): устанавливать контакт с аудиторией. Эффективно использовать различные выразительные средства привлечения и удержания внимания.
БЛОК: Организация обратной связи, ответы на вопросы аудитории.
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ (ЗНАНИЯ, НАВЫКИ): Отвечать на вопросы и возражения аудитории.

Заявка должна быть направлена в адрес «Бизнес-Агентства Деловой Прессы» не позже 01 декабря 2005 года.
Данная заявка является юридическим согласием на участие в тренинге и принятием всех условий, которые содержатся в информационном письме.
Заявку необходимо отправить по факсу: (095) 945-32-28, е-mail: imedved@adpress.ru (Ирина Медведь).

Деловые коммуникации - Заявка.doc

--------
Бизнес-Агентство Деловой Прессы

16.11.2005 20:43