Составление анкеты

<<
<

Заранее извините, если я буду писать банальности (очевидные вещи). Начнем сначала. Человек в среднем знакомится с 30–50 текстовыми сообщениями в день. Мы задаем вопрос в анкете о том, что он читает (слушает), чтобы точно знать, куда подсунуть ему сообщение, чтобы он, с некоторой вероятностью, прочел (прослушал) сообщение об уникальном предложении, которое ему обеспечивает наше ПО. Как я говорю, подбросить кошелек на тропинку.
А может проще. Навязать ему устно-компьютерную рекламу. Банков то всего менее 1000. Сделать эти презентации - стержнем рекламной кампании. Разбить их на:1. мы выезжаем к Вам и 2. Вы прибываете к нам.
Но сначала надо спросить его (потенциального клиента), а появился (есть, или уже прошел) ли у него спрос на информацию в этой области. Чем он спрос вызван. По модели поведения потребителя это (возник информационный спрос) вторая стадия подготовки к покупке, после стадии «осознание проблемы». Ага, надо выяснить, в чем проблема, и какова стадия ее осознания. Может он все улучшения связывает с «абгрейдом» имеющегося у него техники и ПО. А что он думает о квалификации своих эксплуататоров ПО? Если считает дурнями, то пока их не заменит о ПО думать не будет. Хоть проблема и есть. Делается это при помощи простого вопроса. Вопрос: какой процент специалистов работающих в информационных и компьютерных службах банка вы относите к уникальным специалистам в АТ технологиях, знающих и выполняющих все на 5 с +, способных решать любые задачи;
практиков с большим и разносторонним опытом, знающих и выполняющих все на 4 с +;
перспективных специалистов, знающих и выполняющих все на 4, специалистов среднего уровня.
Задаем прямой вопрос, а не прислать ли Вам обзор на тему применения и эффективности подобного банковского ПО. Дайте в варианте ответа возможности использовать разнообразные средства контактов. Чем больше контактов даст анкетируемый, тем больше заинтересован. Сдиагностировали. Теперь кто этот любитель информации по должности? Работающий на фирме, студент вечерник, начальник отдела, руководитель? «В прямую» спрашивать можно, но будет много вранья, нужен специальный вопрос–ключ открывающий истинное положение дел.
Далее надо понять его место в центре покупки.
Крупных ЦА (целевых аудиторий) этого рынка 4 – 5. Но я затрону 2. Первая, которым в самом общем виде может быть, время от времени, интересен спектр решаемых вашим ПО проблем, мода в таком ПО, мнение западных законодателей и очень интересна эффективность предлагаемых решений в построение банковского бизнеса. Их бы я провоцировал на проведение презентации. Сначала фал на эту тему. И дуплетом: когда с кем связаться, как лучше сделать презентацию.
Вторая аудитория информационщики и технари. Мне интересно на каких сайтах или в каких журналах обычно их коллеги могут прочесть независимое (не рекламу или PR) мнение о таких программных продуктах. Спрашивайте о других ответят о себе. Про радио я бы у них вообще бы ничего не спрашивал. Проверьте анкетой гипотезу, что первая аудитория читает новости только на сайтах РБК и еще паре сайтов сугубо для банкиров. Что смотрят в основном заголовки присылаемых новостей. И просматривает два три специальных журнала. Анкетой всегда проверяется гипотеза. Остальное на клубе, если его, конечно, соберут.

24.11.2003 22:05