Дневниковые исследования

Profile

borris^©

Постов: 60
Дата регистрации: 12.11.2004

1. Для того, чтобы потребитель заполнял дневник, состоящий из "открытых" вопросов, подарок потребителю должен быть весьма и весьма велик (если только Вам не нужны респонденты, для которых покупка "Сникерса" - большой праздник, их и 50 р. за такой дневник устроят). Дневниковое исследование нуждается в тщательной подготовке, особенно в области планирования и реализации выборки. Также важно отслеживание регулярности заполнения (для чего интервьюер непериодически посещает респодентов и просит показать ему дневник, и в случае, если за вчерашний день, или за два дня нет записей, респонденту пряников не дают :). Необходимо формирование адекватного запаса (часть респондентов "осыплется" в ходе заполнения, даже если дневник недельный. Если планируется более длительное заполнение, процент переставших участвовать в исследовании может стать критическим. В общем, нюансов много, будьте внимательны! Это - сложный вид исследования.
2. Ошибка при интерпретации\кодировании "открытых" вопросов зачастую меньше, чем погрешность, вызванная ограничениями готовых вариантов ответа. Вопрос в том, какие ресурсы нужны для того, чтобы анкета \ дневник состояли из "открытых" вопросов.
3. Нюансы поведения потребителей можно изучать с помощью глубинных интервью (т.н. исследование "привычки потребления") - часто используемый метод. Для очень глубокого изучения иностранцы используют "включенное наблюдение" - исследователи некоторое время живут в семьях потенциальных потребителей (так, например, поступил "Ашан", когда собирался выходит на российский рынок). И т.д., и т.п. - методов довольно много, включая видеозапись поведения покупателей в местах продаж и фиксирование движения глаз покупателя, стоящего около полок, с помощью специального лазера.
Извините за длинный пост! Удачи!

21.04.2005 02:26