 |
|
|
 |
|
|
|
Продавец солнца
Постов: 347
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Добрый день, Уважаемые коллеги!
Хочу провести исследования восприятия своего продукта. На масштабное полевое исследование ни денег, ни времени нет.
Возможно ли провести экспертный опрос по данной методике? Экспертами в данном случае будут продавцы в магазинах, где продается наш продукт. У меня следующее сомнение:
так как они (эксперты) зачастую сами являются целевой аудиторией продукта, будет ли являться их ответ экспертным или нет и вообще будут ли полученные данные валидны и можно их вообще использовать? |
|
--------
Щастья Вам и Солнца, дорогие мои! |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   08.10.2004 15:01 |  |
|
|
|
Постов: 23
Дата регистрации: 10.09.2004 |
Задача эксперта - высказать свое субъективное мнение относительно поведения, оценок, эмоций других людей по исследуемому предмету.
Насколько сильно его личный опыт потребления будет забивать представления о ЦА - не очень понятно. Если это обычный продукт и продавцы в целом вписываются в характеристики аудитории - сильных искажений быть не должно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.10.2004 16:02 | |
|
|
|
Постов: 78
Дата регистрации: 16.08.2004 |
Для грамотной постановки задачи, расскажите что за продукт, поподробнее. Возможно в данном случае будут иметь место использование фокус-групп или вариации холл-теста. С различными методиками (завершение предложений, своб ассоциации, аналогии, персонификация, фантастические сценарии, коллаж, баблс и т.д.) Экспертный опрос возымеет дело в случае, когда необходимо решать задачи следующего уровня (сиуация на рынке, прогнозы экспертов развития, и т.д.)
Но еще раз повторяю отталкиваться от ситуации, от целей и продукта.
Если будет больше информации, попробую помочь с вариантами решения ваших задач.
Р.S. Кстати, а как вы собираетесь интерпретировать данные семантического диф по 30-40 экспертникам? ;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.10.2004 16:26 | |
|
|
|
Продавец солнца
Постов: 347
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Арсени, про продукт есть здесь очень подробно
http://www.sostav.ru/conf/showthread.php?s=&threadid=4961
Фокусы, холлы и прочее отметаю по причине того, что нужно быстро и бесплатно. А таким макаром я могу только экспертный опрос провести :(.
Мне необходимо получить текущее восприятие продукта в сознании потребителей. Возможно ли это получить от экспертов?
Еще раз повторюсь: если наши эксперты будут отвечать, как потребители, то полученные результаты нельзя будет растянуть на всю ген.совокупность. Нужна именно экспертная оценка. |
|
--------
Щастья Вам и Солнца, дорогие мои! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.10.2004 16:37 | |
|
|
|
Постов: 78
Дата регистрации: 16.08.2004 |
Ваш продукт () главным образом распространяется через вет аптеки и ветеринарные службы/лечебницы???
Учитывайте тот факт, что зачастую выбор того или иного препарата зависит не от самого покупателя, а от совета вет вреча или консультанта, поэтому нужно узнать на что они обращают внимание, рекомендуя тот или иной препарат, чему они доверяют, какие спец приложения читают, чем руководствуются при том или ином совете.
Глазами этого экперта вы все-таки не сможете оценить по методике сем диф реально то что вам необходимо.
И еще что касается затрат... экономия на этапе перемен продукта и нового его выхода... порой чревата последствиями. А вот небольшой холл по восприятию нового продукта...стоит провести!!! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.10.2004 17:22 | |
|
|
|
Продавец солнца
Постов: 347
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Опрашиваться будут продавцы в зоомагазинах.
Информация будет собираться по витаминам (не лекарственный препарат, а БАД - профилактика).
Мне нужна информация по текущему восприятию ТМ, которая уже давно продается (НЕ НОВЫЙ ПРОДУКТ!).
Как правило, продавцы это не профессионалы-ветеринары, но они общаются с покупателями и по идее должны знать что у них в головах происходит. |
|
--------
Щастья Вам и Солнца, дорогие мои! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.10.2004 17:33 | |
|
|
|
Постов: 78
Дата регистрации: 16.08.2004 |
| С таким подходом, продавец мороженного должен знать, что в моей голове твориться когда я подхожу к прилавку!!! ;) Вы шутите? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.10.2004 17:43 | |
|
|
|
Продавец солнца
Постов: 347
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Не шучу, я и сам очень сильно сомневаюсь в достоверности полученных результатов. Иначе бы не стал задавать этот вопрос в форуме. |
|
--------
Щастья Вам и Солнца, дорогие мои! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.10.2004 17:53 | |
|
|
|
Постов: 78
Дата регистрации: 16.08.2004 |
Автор оригинала web'ушка
На масштабное полевое исследование ни денег, ни времени нет.
|
Что касается затрат? Какие-то затраты ведь должны быть заложены на вознаграждение экспертам?!? Сколько их планировалось?
Кстати, холл сможете провести собственными силами.
Свои интервьюеры.
Маленький подарок респонденту- своя же продукция.
Количество опрошенных менее 200.
Сроки: неделя - разработка анкеты, договоренности с магазинами, сбор инфо
еще неделя - обработка данных, и написание отчета.
Две недели!!! Это конечно же минимум, но думать нужно было раньше проблема на сегодня появилась!!!
Холл-тест не будет претендовать на репрезентативность, но вы сможете поговорить с ца и задать в Вашем случае все необходимые вопросы. Главное при холле Вы сможете получить не только колличественную информацию, но и качественную. И семантический диф свой вставите!!!! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.10.2004 18:05 | |
|
|
|
Продавец солнца
Постов: 347
Дата регистрации: 20.02.2004 |
"Экспертов" планировалось 100 штук.
Затрат нету, все бесплатно :).
А насчет холла хорошая идея, погоню манагеров по продажам в поле, пусть собирают урожай. Здесь по минимуму можно 500 репондентов наковырять (к примеру 100 магазинов, в каждом по 5 респондентов).
Думаю может провести все в два этапа. Сначала мучаем экспертов, чтобы выбрать наиболее важные характеристики, которыми пользуются потребители при выборе в данной товарной категории, а уж затем на основе этих данных составялем анкету для консьюмеров и проводим холл-тест.
Ай как все складно получается.
Спасибо, Арсени! |
|
--------
Щастья Вам и Солнца, дорогие мои! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.10.2004 18:28 | |
|
|
|
экспериментатор
Постов: 1132
Дата регистрации: 15.09.2004 |
По поводу изучения восприятия нового продукта на первоначальном этапе идея абс верная.
Вот только сомнения по поводу обсуждавшихся здесь способов есть...
1. Экспертный вопрос ИМХО не может показать текущее восприятие продукта в сознании потребителей (ведь эксперты в первую очередь обладают инфо о сит-и на рынке предложения, а не спроса). Валидность полученных данных будет соответствующая... (как "продавец" может характеризовать восприятие продукта покупателем? Хотя, конечно, смотря что понимается под этим восприятием...)
2. Холл тест тоже хорошая штука. И при наличии дост числа менеджеров по продажам (ведь их, как я поняла, планируется привлекать) и достаточного у них своб времени от осн обязанностей, вполне можно собрать инфо своими силами...
НО при этом нужно четко оговорить характеристики потребителей, которых планируется опросить. Иными словами, хорошо разработать квотную выборку - чтобы полученные данные действительно можно было бы считать валидными, а не просто получить набор потребительских мнений на заданную тему... И можно чуть поподробней, какая именно инфо планируется к получению при опросе? |
|
--------
Искренность в небольших дозах опасна; в больших - смертоносна... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2004 12:11 | |
|
|
|
любитель маркетинга
Постов: 706
Дата регистрации: 08.10.2003 |
А статью в "Секрете фирмы" не читали? - СФ № 36, стр.52 "Исчисление ошибок"
...В области предварительного тестирования рекламы количественные исследования пришли на смену фокус-группам, которые прежде были главным инструментом прогнозирования рекламного эффекта. Новые технологии завоевали популярность всего за несколько лет. И неудивительно – хотя они стоят дороже и занимают больше времени, они намного точнее. А значит, позволяют избежать ошибок, цена которых исчисляется сотнями тысяч долларов...
http://www.sf-online.ru/article.asp?OID=8C430B5E-A2AB-4B6F-8806-8E541CA2303C&magOID=8B6BC348-ADDB-4710-A209-C0F6AC232054&mnodeID=1370
По-моему есть в ней соль и немалая! |
|
--------
Маркетинг - это жизнь!
dkolesnikoff@yandex.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 11.10.2004 13:26 | |
|
|
|
Постов: 78
Дата регистрации: 16.08.2004 |
2 Дмитрий77
Метод холл-теста предполагает, что будут совмещены колличественный опрос с элементами качественных вопросов. По - моему в данном случае мы и пришли к выводу, что фокус-группы отметаются.
Статью, Дим, прочитала еще раньше - противоречий не обнаружено. Но по поводу эффективности методов, я все-таки буду утверждать, что нужно всегда рассматривать конкретную ситуацию и после подбирать оптимальные методы, которыми можно ее решить!!!
2 web'ушка
Что касается вашего плана опросить по 5 респондентов в каждом магазине, думаю это не стоит делать, возьмите максимум 5-7. Это при условии, что в одном из магазинов проходит не менее 20 чел вашей ЦА в день и магазины не слишком различны по своему уровню.... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2004 13:47 | |
|
|
|
экспериментатор
Постов: 1132
Дата регистрации: 15.09.2004 |
2 Арсени
Но все-таки, холл-тест это в первую очередь количественный метод исследования, а следовательно, к нему должны применяться и соответствующие принципы организации... (т е я считаю, нужно все-таки отталкиваться от структуры выборки, а не однородности торг точек, где планируется искать респондентов) |
|
--------
Искренность в небольших дозах опасна; в больших - смертоносна... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2004 14:55 | |
|
|
|
Постов: 78
Дата регистрации: 16.08.2004 |
2 Tori
Я не делала акцента на том, что необходимо отталкиваться от однородности точек, где планируется искать респондентов. А квотирование считала само сабой разумеющимся, если заведома известна ЦА.
Мне приходиться исходить из целесообразности проведения опроса в достаточно большом количестве мест опроса (более 10). Если магазины, которые реализуют продукцию не разимо отличаются (допустим, как супермаркет и районный магазин спального района), то какой смысл утяжелять процесс сбора информации (ждать 5 респондентов в 100 магазинах) ???
Единственно, когда это приемлемо, в случае если из ЦА в магазин за день приходит не более 5 человек.
Надеюсь, это не наш случай!!! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2004 15:09 | |
|
|
|
экспериментатор
Постов: 1132
Дата регистрации: 15.09.2004 |
2 Арсени
По поводу большей тяжести сбора данных в большом количестве торг точек согласна. При их относительной однородности, в принципе, можно и сократить число магазинов. Хотя на достоверности инфо это все-таки тоже скажется... (но уже в меньшей степени) - т.е. не так уверенно уже можно будет распространять получ. данные на ЦА в целом...
И еще одно: почему в таком случае Вы вводите ограничение по числу человек из ЦА? Как раз это не так будет влиять на точность инфо. |
|
--------
Искренность в небольших дозах опасна; в больших - смертоносна... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2004 15:20 | |
|
|
|
Постов: 78
Дата регистрации: 16.08.2004 |
2 Tori
Когда я говорила "Единственно, когда это приемлемо, в случае если из ЦА в магазин за день приходит не более 5 человек", я исходила из предыдущих расчетов: что у них есть 100 магазинов 500 человек по 5 с каждого), поэтому прекрасно представив, что сборы существенно растянуться, дала свои рекомендации.
По поводу точности, холл (если мы говори о холле на репрезентативность как правило не претендует из расчета 200 человек на опрос). Все таки результаты холла не стоит переносить целиком и полностью на всю ЦА.
И не надо забывать про коэффициенты персчета!!! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2004 15:34 | |
|
|
|
экспериментатор
Постов: 1132
Дата регистрации: 15.09.2004 |
2 Арсени
По поводу:
"Единственно, когда это приемлемо, в случае если из ЦА в магазин за день приходит не более 5 человек", я исходила из предыдущих расчетов: что у них есть 100 магазинов 500 человек по 5 с каждого)
Прошу прощения, фраза была до этого несколько вырвана из контекста, потому смысл был понят мной не совсем верно. Согласна с Вашими рекомендациями.
О точности холл-теста: разумеется, в этом случае она всегда относительна, я просто имела в виду, что в зависимости от метода сбора инфо может быть более или менее точна :) |
|
--------
Искренность в небольших дозах опасна; в больших - смертоносна... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2004 15:49 | |
|
|
|
Продавец солнца
Постов: 347
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Добрый день, Уважаемые коллеги!
У Вас тут в мое отсутсвие уже развернулась дискуссия. Отвечу на все возникшие вопросы:
- выборку буду квотировать (согласно портрету моей ЦА)
- проходимость розничной точки конечно же больше 20 человек
Написал 100 магазинов для ориентировки. Менеджеры все-равно их посещают (решая свои "продажные" задачи), поэтому решил заодно повесить на каждого мини-исследование в каждом. Так и психологически проще (в каждом магазине опросить по 5 человек, а не в одной розничной точке, например, 100 человек) и получим более интересное географическое распределение по матушке Москве, которое можно будет дополнительно исследовать и анализировать.
2 Арсени: о каких коэффициентах перерасчета Вы говорите? Я не профи в рисече и не знаю что это такое, подскажите плз. |
|
--------
Щастья Вам и Солнца, дорогие мои! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2004 16:12 | |
|
|
|
Продавец солнца
Постов: 347
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Сегодня уже опросил нескольких своих менеджеров по продажам. Что-то типа мини-экспертного опроса провел....
По их ответам уже сейчас понял, что мой предложенное мною решение (см. первый пост) абсурдно. Не могут они влзеть в шкуру покупателя, либо свои личные проекции выдают, либо отвечают как продавцы.
Так что по-любому холлы буду проводить. Может кто-то поможет скинет грамотную методику проведения и анализа холлов? Нужны конретные методы с формулами и цифирями, общего описания и высоких слов о стратегической важности не надо :) |
|
--------
Щастья Вам и Солнца, дорогие мои! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2004 16:21 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
