 |
|
|
 |
|
|
|
| как правильно составить анкету для клиентов |
|
Постов: 2
Дата регистрации: 19.03.2014 |
Всем добрый день!
Работаю в консалтинговой/аутсорсинговой компании. Рассматриваем целесообразность создания личного кабинета для клиентов. Из планируемого функционала: обмен файлами, ведение календаря планируемых событий, взаиморасчеты (документы, деньги), обмен сообщениями, запросами. Информация о контактных лицах/исполнителях.
Хочу предварительно опросить клиентов на предмет будут ли пользоваться, и если да, то что еще хотели бы в этом кабинете видеть. Пытаюсь создать анкету по этому поводу, но дальше названия дело не идет. Помогите пожалуйста советом!!! |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   19.03.2014 14:30 |  |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 19.03.2014 |
На данный момент я вижу анкету следующим образом:
обычная вводная часть
Вопрос: "Какие разделы хотели бы Вы видеть в Вашем личном кабинете?"
А дальше список функционала:
взаиморасчеты
контактные лица
и т.д
А опрашиваемые соответственно ставят галочку напротив нужного пункта и при необходимости пишут комментарий.
Ну и в конце вопрос "что бы еще хотели видеть в личном кабинете?"
как-то так....
------------------
Отредактировано: Bulygina.katya | 19.03.2014 15:43 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.03.2014 14:58 | |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
для: Bulygina.katya©
Сомневаюсь в эффективности анкетирования в данном случае. Чтобы предусмотреть все варианты функционала, нужно будет составить огромную анкету, которую мало кто будет заполнять.
Попробуйте вот что:
1. Бенчмаркинг;
2. Интервьюирование ряда перспективных и существующих клиентов. Именно интервьюирование, а не анкетирование |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.03.2014 15:37 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
