 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 11.05.2011 |
Добрый день, уважаемые практики, подскажите, если пересылать анкету в электронном виде как лучше отмечать варианты - лучше в один клик.
И какие еще особаенности следует учесть
Заранее спасибо |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   11.05.2011 11:33 |  |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| Лучше не пересылать анкету вобще. Но, если уж делать ее в электронном виде, то лучше воспользоваться "сервисом по созданию анкет(опросов) |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2011 11:44 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 11.05.2011 |
| Почему лучше не пересылать анкету? Нужно провести опрос клиентов о удволетв. работы менеджеров. Схема такая - звонок клиенту спорсить разрещения можно ли выслать анкету - высылаю анкету - звонок напоминалка через пару дней |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2011 11:54 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 11.05.2011 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2011 12:28 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| В принципе, если есть предвариетльная договоренность, то можно анкету отправить. Кстати, я предлагала не "анкету отправлять" а ссылку на анкету. Повторяю: есть сервисы, создаете анкету и отправляете ссылку (Прошу заполнить...). Конечно, лучший вариант, анкетировать по телефону, а еще лучше скайпу, там можно еще и записать все то что сказали клиенты помимо оценок. Какая выборка? |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2011 13:44 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 11.05.2011 |
выборка 150-170 постоянных клиентов.
я поняла на счет ссылки, спасибо за идею, но к сожалению часть клиентов - не очень "продвинутая", да и получится это как дополнительная нагрузка на них, вряд ли они это одобрят, ЛПР капризны сейчас :)
вышла из ситуации след образом: порсто перед вариантами ответа написала - Выделяйте, пожалуйста, Ваш вариант ответа удобным для Вас способом.
------------------
Отредактировано: katj | 11.05.2011 14:03 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2011 13:59 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
для: katj© Тогда, пожалуйста, услышьте меня. Их всех НАДО ОБЗВОНИТЬ И ЗАДАТЬ ВОПРОСЫ АНКЕТЫ ПО ТЕЛЕФОНУ!! (капслок- просто ОРУ). Не надо ЛПРам оттправлять анкету и ждать ее заполненную. Писать долго. Просто поверьте на слово.
(в сторону) я б еще анкетку вашу бы глянула... так на всякий случай...)
для: katj© Я не один год занимаюсь такого рода исслеованиями. Уже все возможные шишки набиты, все обкатано-накатано. Даже студентам в курс поставила "составление анкеты. Проведение исследования" (рынок В2В, клиенты) |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.05.2011 16:40 | |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
Цитата, автор katj:
Почему лучше не пересылать анкету? Нужно провести опрос клиентов о удволетв. работы менеджеров. Схема такая - звонок клиенту спорсить разрещения можно ли выслать анкету - высылаю анкету - звонок напоминалка через пару дней |
Если, несмотря на советы MiuMitsu Вы все-таки решили отправить анкету по электронке (ну мало ли, директор Ваш потребовал и возражений не принимает), попробуйте такой ресурс, как Гугл Документы. Один из типов документов называется Формы, и там можно создавать достаточно сложные анкеты. Бросаете респондентам ссылку, они на нее нажимают, заполняют анкету и жмут кнопку "Отправить". После каждого ответа Вы получаете автоматически записанную в электронную таблицу строчку, содержащую в соответствующих столбцах ответы Вашего респондента. Времени на обработку информации экономит массу.
Обращаю внимание, я говорю про технологию, то есть КАК это сделать. ЛПРы едва ли будут данную анкету заполнять (согласен с MiuMitsu), но в ряде случаев низовой персонал формы эти заполняет достаточно активно (например, регистрация на мероприятие)
------------------
Отредактировано: Дмитрий Петряшов | 12.05.2011 17:33
------------------
Отредактировано: Дмитрий Петряшов | 12.05.2011 17:34 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.05.2011 17:30 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| для: Дмитрий Петряшов© Кстати, я наменренно не стала давать названия программ в которых генерятся анкеты. Если надо дам тебе еще 2. По мне они посимпатичней Гугла будут. Низовые с регистрацией - да, ЛПР - нет. Напоминание ЛПРам 2-3 раза "Ой дяденька, анкетку заполните плиииззз" приводит к тому, что ЛПРу сначала будет "стыдно", а потом начнет его раздражать |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.05.2011 18:20 | |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
Цитата, автор MiuMitsu:
для: Дмитрий Петряшов© Кстати, я наменренно не стала давать названия программ в которых генерятся анкеты. Если надо дам тебе еще 2. |
Дай ссылки, плиз! Интересно будет посмотреть и сравнить |
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
13.05.2011 00:15 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| для: Дмитрий Петряшов© Отправила в личку |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.05.2011 11:58 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: MiuMitsu©
Я тоже непротив посмотреть, чем Вы пользуетесь.
для: katj©
В принципе, даже ворд и эксель позволяют создавать формы. В вашем случаее, когда массив больше сотни это оправдано. В вариантах попроще можно было предложить выделить цветом подходящий вариант. Идея разрешать респондентам проявлять самодеятельность - не самая удачная. Инструкции по заполнению должны быть четкими, тогда не будет проблем с интерпретацией.
В остальном согласен с коллегами, в случае с ЛПР телефонное интервью предпочтительнее. Вот только были ли у Вас на него ресурсы. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.05.2011 10:43 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
для: F3© Выслала в личку. Я не пользуюсь подобными формами, просто рассматривая варианты (была задумка делать через электронные формы) мне данные сервисы показались наиболее удобными.
При ограниченной базе я противник использования электронных анкет и анкет по почте - малая отдача, плюс еще куча неприятных мелочей. По моему, электронные анкеты великолепны при большой базе, и в бизнесе, так или иначе, связанном с торговлей через интернет, т.е. там, где большая часть общения уведена в онлайн. Например, мне приходила электронная анкета от сервиса "фотопроект", за заполнение на мой счет переводилось 50 баллов (рублей). Пустячок, а приятно. |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.05.2011 12:35 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
