 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 21.09.2010 |
Здравствуйте, есть необходимость провести исследования, с целью узнать мнение потребителя о названии компании.
Главным образом интересует какой видится компания с таким именем и будут ли ей доверять и с ней работать. Если да, то какие люди.
Буду рад любой информации о том, как можно провести такого рода исследования. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   21.09.2010 13:53 |  |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: teakof©
А можно поинтересоваться,
1. а зачем вам такое исследование?
2. у вас есть название?
3. название используется и если да, то сколько лет? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.09.2010 14:17 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 21.09.2010 |
Цитата, автор IQ:
для: teakof©
А можно поинтересоваться,
1. а зачем вам такое исследование?
2. у вас есть название?
3. название используется и если да, то сколько лет? |
1. Название необычное. Хотим понять помогает они нам или больше мешает.
2. -
3. Название используется. Пока полгода. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.09.2010 14:39 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: teakof©
Ага. Понятно.
Ну давайте выдвигать гипотезы отвечая на вопросы.
Почему данное название может помогать?
Например, оно выделяется из названий конкурентов (А оно выделяется?)
Почему данное название может мешать?
Например, первичные ассоциации у ЦА слишком далеки от области деятельности компании или
первичные ассоциации у ЦА противоречат области деятельности компании.
Как напишите - выкладывайте, обсудим.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.09.2010 15:19 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: teakof©
Но вообще, рекомендую вам этим вопросом не тревожиться. У вас ведь Б2Б?
Так вот, если с практической точки зрения (название не смешивается /если не задумано иное/, легко произносится, в поисковиках не перекрывается аналогичными названиями какой-нибудь хрени типа женских прокладок) всё нормально, то значение имени (эмоции, ассоциации и пр.) не столь уж и важно. А возможная "помощь" настолько незначительна и малоизмерима... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.09.2010 15:36 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 21.09.2010 |
Данное название может помогать именно потому, что выделяется из названий конкурентов. Вы правы.
Данное название может мешать, потому что нас могут не воспринимать всерьез.
В названии указана сфера нашей деятельности, поэтому первичные ассоциации, думаю, совпадают.
Работаем мы как с юридическими лицами, так и с физическими. Сомнения гложат больше при работе с юрлицами. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.09.2010 16:03 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
Цитата, автор teakof:
Данное название может мешать, потому что нас могут не воспринимать всерьез.
Сомнения гложат больше при работе с юрлицами. |
Ну если гложат, тогда надо выяснять. Приведите название. Можно в приват (конверт внизу) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.09.2010 16:39 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
| Да... неоднозначное название. Не очень подходит для типографии ИМХО. Тут и выяснять особо нечего. Мешает, однозначно (ИМХО). Это я как представитель ЦА и ЛПР по типографиям говорю. Если бы мне пришёл например спам с вашим названием, только посмеялся бы. Хотя вроде бы, в самом словосочетании ничего смешного нет, но как название типографии... :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.09.2010 18:03 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
для: teakof©
Взаимно не подхватить шальной грипп.
Исследование такого рода делается простым способом.
Берутся представители интересующей Вас аудитории и - основываясь на разработанных полевых документах /гайд, анкета/ - тестируются на предмет ассоциаций и восприятий в контексте ситуации, в которой они (представители аудитории) с ним (названием) могут столкнуться.
Поскольку би2би, постольку исследование качественными методами, скорее всего.
"На глазок" можете прикинуть сами, пообщав пару-тройку Ваших актуальных и потенциальных клиентов.
"На малый бюджет", измеряемый четырьмя цифрами, первая из которых меньше-равна 4, можете найти вменяемого мелкого подрядчика, который сделает сценарий беседы, найдёт независимых представителей ЦА, пообщает их и обобщит результаты.
"На большой бюджет" можно израсходовать сумму денег, стремящуюся к бесконечности. |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.09.2010 20:29 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 21.09.2010 |
| для: IQ© для: Проходящий Мимо© Дело в том, что когда было принято решение взять такое название, мы сознательно уравновесили его сдержанным графическим стилем. Сомнения появились тогда, когда мы поняли что на слух название вызывающее улыбку ничем не компенсируется. Так же возник закономерный вопрос: улыбка помогает нам продавать или нет. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.09.2010 13:31 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
для: teakof©
Я не очень понял про "сознательно уравновесили". Вы имеете в виду, что Вы придумали "смешное название" (типа "жопа") и "уравновесили" его "серьёзным графическим стилем"? Или - наоборот - придумали "серьёзное название" и "уравновесили" его графическим стилем с изображением "жопы"?
/Пожалуйста, не принимайте мои передёргивания личностно./
Понимаете ли, общие соображения разумности диктуют не компенсаторные механизмы восприятия. Наоборот - название и визуализация должны взаимно дополнять друг друга, складываясь в некий комплекс, который:
- по минимуму, не мешает продавать Ваши услуги (товары);
- в идеале, помогает продавать Ваши услуги (товары).
Есть мнение, что на рынках би2би название, логотип и прочая хня, идентифицируящая продавца, должна только лишь не отталкивать покупателя. И это всё, что от этого требуется. Потому как механика и результативность продаж никак не зависят от названия компании-продавца (при том условии, что компания-продавец хиджабов не называется "Поросёнок"). При этом, названия "вызывающие улыбку", крайне спорны с точки зрения решения задачи "неотталкивания".
Как я Вам писАл выше, существуют простые методики исследовательской проверки восприятия Вашего названия представителями ЦА. Это можно сделать своими силами, если Вы в них уверены. Это можно поручить любому мало-мальски грамотному подрядчику - задача абсолютно тривиальна. Можно поставить эту задачу чуть интереснее - т.е., Вы проводите небольшое исследование, поскольку Вас интересует восприятие целевой аудиторией Вашего названия. Но, оптимизируя, Вы ставите перед подрядчиком комплекс интересующих Вас вопросов, "вгоняя" в их число тестирование имени как один из них.
|
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.09.2010 17:58 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Я думаю, что сначала нужно понимать бюджет на данное любопытство. Сколько вы готовы потратить за это знание?
Без этого все повисает в воздухе.
Хотя для В2В приходит обычное анкетирование собственных клиентов:
1. Составляете небольшую анкету (стоимость у спецов минимальна). Структура та же, что при тестировании, например, рекламного макета.
2. Обязательно включаете в него каких-то существующих конкурентов, желательно лидеров рынка.
3. Рассылаете по клиентам.
4. Обрабатываете присланные (у нас обычно отвечают около 50%).
5. Сравниваете восприятие в измеримых величинах, которые заложены в анкету: надежность, доверие, желание сотрудничать, инновационность и т.д. (то, что вам необходимо).
6. Получаете вполне вменяемое количественное исследование в бюджетном варианте. Проблема только одна: вас с этим названием уже знают. И больше влияния может оказать опыт реальной работы. Но это уже вопрос к тем задачам, которые вы перед собой ставите.
Более объективной была бы информация от сторонних клиентов. Но они более труднодостижимы в смысле получения ответов (доля ответивших будет меньше). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.10.2010 10:55 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Пытливый© 50% отвечают при рассылке электирической почтой? Мы с Вами точно в одной реальности?
Обычно процентов 5. 10% это супер результат. 30% при дополнительном обзвоне и напоминании. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.10.2010 11:31 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
для: F3©
Если на В2В из ваших клиентов 10% ответили на ваш вопрос - это "супер результат"? Не знаю как с Пытливым©, но со мной вы точно в разных реальностях. Исключение, конечно, может быть если вопрос не пойми о чем, но нормальные люди таких вопросов обычно не задают.
UPD. Чуть не забыл. В "моей реальности" без напоминания более 30%, после напоминания - около 70% ;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.10.2010 11:37 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: F3©
Речь идет о наших оптовых клиентах. Из 100 отправленных анкет пришли 55 ответов.
А что вас так удивляет? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.10.2010 12:17 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Пытливый©
А у вас 100 клиентов. Тогда все возможно.
для: Павел_©
Паша, это хорошо, что у тебя такой response rate. Могу за тебя только порадоваться.
Но клиентские базы, знаешь, бывает разные. И объемы рассылки тоже.
Однако 50% без напоминания для анкеты с несколькими объектами оценки и кучей критериев - это уникальная ситуация.
И чего ради клиент должен тратить свое время на всякие глупости? В чем, в данном случае, его шкурный интерес? |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.10.2010 13:51 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: F3©
Вы не знаете, что такое репрезентативность выборки?
Вы не знаете, что такое дистрибуторы, и как с ними работать, чтобы они отвечали на вопросы?
Тогда слушайте других и учитесь.
50 анкет - репрезентативная выборка. Этого достаточно.
Для анализа России в общем случае опрашивают не 140 млн. человек, а всего 1600.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.10.2010 13:58 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Пытливый©
Если Вы пишите фантастические вещи. То странно было бы думать, что я бы Вам на это не указал.
Я прекрасно знаю, что такое репрезентативность. Надеюсь, Вы тоже.
Я знаю, что такое клиенты на рынке b2b. 6 лет работы достаточно?
В постах ТС нет ни слова о том, что он работает с дистрибьюторами.
Вы уверены, что репрезентативность определяется исключительно размером выборки?
Большое спасибо, за справку. Мне как человеку с высшим социологическим образованием было оч. познавательно узнать,как же рассчитывается выборка на самом деле.
PS Вам уже Павел (Savl) писал. Что пишите Вы в целом верные вещи. Но, при этом, в присущей Вам безапелляционной манере, Вы периодически делаете заявления, которые далеки от реальности. И об этом скажет Вам любой узкий специалист. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.10.2010 14:27 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
для: F3©
Если вы видите сообщение под ником "Пытливый", то в нем приводятся факты, которые я готов подтвердить документально. Я не имею привычки говорить о вещах, о которых не знаю. Это не значит ни в коей мере, что я всегда прав. Но это значит, что представленные факты имеют под собой веские основания. И если вы с ними не согласны или имеете другие, то давайте обсуждать конструктивно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.10.2010 18:29 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Пытливый©
Смею Вас заверить. Я тоже не привык быть голословным. И мой опыт в маркетинге и социсследованиях не мал.
50% - это оч. много, особенно, если без напоминания, и по той не простой схеме, которую Вы описали. Если я Вас правильно, понял анкета у Вас должна была бы получиться немаленькая.
Вы думаете, я задаю Вам вопросы просто так? Прочитайте подпись под моим сообщением.
Раз уж Вы подняли тему репрезентативности, то и объясните: как вопрос реперезентативности решается в случае опросов клиентов b2b. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.10.2010 19:07 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
