 |
|
|
 |
|
|
|
| просматривала много сообщений на фотруме по данной теме, не нашла ничего подходящего. |
|
Постов: 4
Дата регистрации: 21.01.2010 |
Наша организация работает в области геологии.
Нас интересует анкета, которая была бы ориентирована на нынешних покупателей. Мы хотели бы выяснить на сколько им необходимы и интересны следующие виды услуг:
1. Юридическое сопровождение;
2. Консультационные услуги;
3. Предоставление персонального менеджера.
Некоторые услуги, предоставляемые клиентам:
Составление проектно-сметной документации (ПСД) на ГРР
Составление производственно-технической части (ПТЧ) проекта ГРР
Составление ПТЧ и составление сметы
Составление сметы для проекта ГРР
Подготовка ПСД к прохождению экспертиз и согласований
Составление технико-экономических соображений по обоснованию инвестиций в проведение ГРР
Консультационные услуги по проектированию и согласованию
Составление технико-экономических обоснований временных разведочных кондиций
Составление технико-экономических обоснований постоянных разведочных кондиций
Геолого-экономическое районирование территории
Разработка программ развития минерально-сырьевого комплекса региона
Сбор материалов по МСБ
Анализ МСБ (области, страны, региона)
Анализ состояния рынка п/и
Анализ законодательства в области недропользования региона
Разработка логистических схем
Анализ возможных направлений транспортировки добытого сырья (в том числе на экспорт)
Разработка инвестиционных предложений
Управление горными проектами
Проведя данное анкетирование мы хотим понять,что поможет нам привлечь клиентов (предложение каких либо дополнительных услуг) для начала мы хотим опросить наших действительных клиентов, после чего, если результааты будут положительными, будет организована подобная кампания для определенных групп потенциальлных клиентов, где мы планируем не просто выяснить насчет уже сформированных предложений, но так же поднять вопрос, о том, что могло бы их побудить отказаться от нынешних поставщиков и воспрльзоваться нашими услугами. Если предложенных нами условий будет не достаточно, тогда постараться выяснить у них, что им интересно. Какое бы предложение с нашей стороны стало им интересно.
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   25.01.2010 13:18 |  |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: kmv_87bk.ru©
А Вы уверены, что речь идет именно о составлении анкеты, а не об организации активных продаж?
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2010 18:15 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 21.01.2010 |
Проводя данное анкетирование мы хотим понять нуждаются ли наши клиенты в дополнительных услугах, всем ли они довольны. В дальнейшим мы планируем, что это анкетирование поможет нам "заманить" допуслугами новых клиентов,если это интересно нынешним.
Если нынешних клиентов, что то не устраивает, то мы планируем поработать над "ошибками", возможно изменять какие то условия предоставления услуг и в дальнейшем проводить опрос потенциальных клиентов, так как это является следующим этапом маркетингового исследования. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2010 10:18 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: kmv_87bk.ru©
Не знаю, согласятся ли со мной коллеги...
Но мне кажется, вам прежде чем анкету составлять, надо
а) побеседовать с вашими продажниками на эти темы
б) взять несколько контактов лояльных клиентов, любящих поговорить, у тех же продажников и провести глубинное интервью - по телефону либо, что лучше, лично, на выставке или ещё где.
И уже по результатам этих бесед делать количественник - у вас появятся конкретные вопросы. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2010 11:20 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 21.01.2010 |
| Еще раз обращаюсь за помощью...У нас подготовлена анкета для наших клиентов, прошу указать недостатки, если такие имеются. |
|
 | | Анкета 1.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2010 11:24 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
для: kmv_87bk.ru© Наконец то Вы поняли то, что я пыталась донести до Вам когда Вы мне писали в личку. Наконец то Вы хоть что то сделали...
А теперь вопросы:
1. Каким образом будет проводиться анкетирование?
Данный вопрос возник, так как Вы вставили таблицу для заполнения клиентом: название органиации, фио и пр, а также формулировка некоторых вопросов (например: "Обведите....")
2. Кого Вы будете анкетировать?
Данный вопрос возник, так как сначала вы представляете фирму, потом интересуетесь численностью, географией ... Клиентов? Я бы обиделась на их месте...
Если честно, я так и не поняла с кем и о чем вы будете говорить, а также о как. Какие результаты анкетирования вы получите (вообще то, если вы переложили ответы на вопрсы на потенциальных клиентов, то вы вообще ничего не получите...)?
У меня не было возможности вникать в вопросы, я просмотрела по диагонали. Пока вы ВНЯТНО не ответите на 2 вопроса, заданные выше вы не получите ни одного ВНЯТНОГО ответа..
И еще.. Это студенческая работа или Вы действительно работаете в фирме? Если работаете, то почему Вы не поговорите с вашими сейлзами? |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2010 12:12 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 21.01.2010 |
для: MiuMitsu©
1. Анкетирование будет проводится путём электронной рассылки.
В связи с этим нужно будет изменить формулировку вороса №7 на "выделите" или отметьте и при этом сделать "маркировку".
2. Мы анкетируем наших клиентов. Надеемся, что данное анкетирование поможет в дальнейшем повести опрос среди потенциальных клиентов. (27.01.2010 я писала об этом - сообщение чуть выше).
Надеюсь я достаточно понятно ответила на Ваши вопросы.
Так же хотела сообщить, что это не студенческая работа. В нашем коллективе нет сейлзов...у нас достаточно молодой коллектив, с чем и связано обрашение за помощью к более опытным специалистам в данной области. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2010 12:41 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
для: kmv_87bk.ru©
Начну тогда со второго вопроса:
Если Вы анкетируете существующих клиентов, то
- описывать им свою организацию - глупо, они уже с вами работаю
- просить их заполнить данные о себе - неуважение к ним
- вопросы потенциальным клиента и существующим клиентам радикально отличаются, таким образом анкетирование существующих клиентов вам не поможет в опросе потенциальных
По первому вопросу:
Количество клиентов ващей компании исчисляется сотнями тысяч?
Сделайте выборку по определенным параметрам и позвоните. Вы не получите нужное количество откликов по электронной почте.
Далее - пробегусь по вашей анкете.
Да, и сейлзы это не старые сотрудники. Я говорила про "менеджеров по продажам", они у вас есть? |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2010 14:14 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| для: kmv_87bk.ru© Ваша анкета. |
|
| | Здравствуйте.doc |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2010 15:15 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
для: kmv_87bk.ru© Да, еще будет здорово, если кто то поправит на вашем сайте ошибки, как минимум слету увидела 2 пропущенные буквы. Про тексты промолчу.... Кстати услуги редактора сегодня стоят не очень дорого
Еще раз. Практического применения у данной анкеты нет. Более того, она может навредить!! См. комментарии.
Цели исследования у вас нет. Ищите цель.
Вопросы составлены таким образом, что не понятно работают или планируют работать или еще что то.
Несколько проблем свалены в одну кучу, это неверно.
Я стара, придирчива и неприятна во всех отношениях. Но... поверьте мне =))))) |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2010 15:21 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
для: kmv_87bk.ru©
Успел пробежать только по диагонали.
Впечатления:
1. Такие задачи лучше решать не методом анкетного сбора информации, а путем проведения интервью.
2. Анкета, напрвавляемая по электронной почте в данном случае бессмысленна вообще. Если уж Вам так нужна анкета, то делается это лично. Выясняете лицо, которое в компании-респонденте компетентно в данном вопросе, договариваетесь о встрече (телефонном звонке) и заполняете анкету со слов респондента.
|
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2010 21:24 | |
|
|
|
Постов: 1
Дата регистрации: 31.10.2010 |
| здравствуйте, у меня возникла проблема в составлении анкеты по экзотическим фруктам, не могли бы вы помочь мне с этой проблемой? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2010 17:09 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| для: diamond© Пожалуйста, заведите новую тему и переформулируйте вопрос. Помочь можно, только при данной формулировке не понятно чем =)) |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2010 19:37 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
