 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 27.01.2009 |
Здравствуйте!
Я работаю в фирме, занимающейся оборудованием для животноводства на должности инженера, так что маркетинговых познаний у меня как кот наплакал :(
Поскольку человека, занимающимся маркетингом в нашей фирме нет, пытаемся что-то сделать своими силами.
Чтобы напомнить о себе и получить хоть какую-нибудь информацию об оборудовании, которое фигурирует на данном рынке, решено было провести анкетирование специалистов птицефабрик путем почтовой рассылки опросника.
Посмотрите, пожалуйста, приложенную анкетку и скажите свои замечания.
Заранее спасибо, жду ответов.  |
|
 | | Анкета ООО Резерв.doc |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   27.01.2009 16:54 |  |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
| Цитата, автор wmouse: …Посмотрите, пожалуйста, приложенную анкетку и скажите свои замечания. |
Давайте общими силами.
Разбор будет по частям. Мне так удобнее, да и реплики получать проще.
1.Ваше вступление со слов:
| … Ваше мнение о ней очень важно, поэтому будем признательны, если Вы найдете немного времени, чтобы заполнить анкету... |
Кому адресована анкета?
Или иначе
Кто будет заполнять анкету?
Это важно, поэтому определяя контакты адресата, прежде чем высылать анкету
необходимо уточнить, кто принимает решение, или консультирует.
Бывает так, что решение принимается коллегиально.
Тогда кому вы будете адресовать свою анкету?
На бум?
И не факт, что вообще вашу анкету будут читать.
Поэтому создавая список контактов для анкетирования, вы определяете кто конкретно
будет заполнять анкету. А это сразу минус 4 вопроса по вашей анкете.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 18:22 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
для: wmouse©
Теперь анкета:
Каким образом Вы подбираете оборудование?
интернет, выставки, СМИ, другое |
Из юмора на Составе: "Подбирают обычно пустые бутылки"
Вы перечислили ресурсы, где, по вашему мнению, потребитель
может найти компанию производителя оборудования, или поставщика.
Поэтому конкретно, если вас интересует ответ на вопрос по коммуникации,
то надо формулировать однозначно:
Как пример:
Вы посещаете специализированные (или отраслевые) выставки,
где экспонируется оборудование для животноводства?
- Да
- Нет
И следом
Какие выставки Вы посещаете?
- VIV Europe
- АгроФерма
- Племенное животноводство и птицеводство
- Племенных сельскохозяйственных животных и животноводческого оборудования
- и т.д.
Что касается интернет.
Не уверен, что он есть.
А в целом это необходимо выяснить при определении контакта.
Вопрос по СМИ - аналогично вопросам по выставкам:
Вы читаете (выписываете) специализированные журналы по животноводству:
- Да
- Нет
Какие журналы выписываете?
- Животноводство России
- Сельская новь
- Технология животнова
- и т.д. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 18:35 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
для: wmouse©
Остальное завтра, если появитесь. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.01.2009 19:20 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 27.01.2009 |
для gass©
Здравствуйте, спасибо огромное, что откликнулись на призыв о помощи!
Адресована анкета будет главным инженеру и/или зоотехнику (хотелось бы на имя директора послать, но у него и времени нехватка, да и знаний...)
Я думаю, адресатов написать на конверте.
На счет "подбираете" тоже сомневались, но другого слова чтот так и не придумали... может ВЫбираете????
интернет есть где-то у 50 %, но хозяйства потихоньку прогрессируют, так что обозначить эту позицию все равно нужно!
насчет выставок Вы конечно правы, только вот года указывать не нужно - они ежегодные,а оборудование не с такой частой периодичностью закупается.
Проблема в том, что хотела бы все вопросы на 1-ой странице разместить, а из общего вопроса приоритеты были бы видны!
Забыла сказать, что рассылка будет небольшая - 200-300 адресатов, так что с анализом полученных данных трудностей возникнуть не должно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.01.2009 10:04 | |
|
|
|
Постов: 357
Дата регистрации: .. |
ИМХО неплохо было бы так же уделить немножечко вашего драгоценного времени внешнему виду анкетки.
Ибо от этого, хоть немного, но повысится вероятность того, что на вашу анкету ответят.
Про мотивацию
А вы уверены, что ИМ нужна скидка?
Вы уверены, что ИМ нужна скидка именно 5% ?
Может быть их интересует скидка на услуги лизинговой компании (согласитесь, это уже совсем другое!), или отсрочка платежа, или доп. оборудование?
Поспрошайте ваш отдел продаж для начала! Выясните, а какие улучшения или поблажки ваши клиенты выпрашивают в первую очередь.
Про контакты
Контактом у человека является палец, всунутый в розетку.
Может быть лучше спросить "Как с Вами связаться?".
И уберите позицию "факс".
Лучше увеличить поля для телефона (возможно напишут длинный мобильный) и для Е-почты.
Можно добавить место и скобки для кода города или оператора.
Вопрос 8.
Допустим, я ответил 1,2,3 (цена, качество, надежность).
И как вы определите, что из этого важнее?
Может стоит ввести систему коэффициентов, рангов?
Вопрос 9.
Таблица слишком тяжелая для восприятия и прочтения. Попробуйте ее изменить.
Вопрос 11.
Отвечаю: Волшебную палочку!
Может стоит этот вопрос как-то переформулировать, что-ли? По конкретнее задать? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.01.2009 10:15 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 27.01.2009 |
для Jazzzie©
(ИМХО неплохо было бы так же уделить немножечко вашего драгоценного времени внешнему виду анкетки) Про мою ограниченность во времени никто не говорил.
Просто я не совсем понимаю, что можно изменить... - может быть разукрасить и цыплят порисовать???? Так я не рекламные буклеты рассылаю.
В мотивации я вполне уверена, не думайте, что я вот села вся такая умная, накидала вопросики и вывесила на форум, уверенная в своей правоте!
Перед составлением пообщалась и с отделом продаж, и с конструкторами, и с начальством. Наша фирма аккредитована, да и не по предоплате в 100% работаем!
Контакты... По-моему, не я первая, кто использовал этот термин.. он общепринятый... Это все-таки анкета, а не письмо другу! А вот про факс и скобки учту, спасибо!
И с рангами Вы правы, я думала об этом, но тоже так и не сформулировала - сейчас займусь!
Над таблицей тоже подумаем...
А насчет 11 вопроса.. - знаете, птицеводы не обладают такой изощренной фантазией, они более приземленные..
Я думаю, что некоторые из них рады будут высказаться о наболевшем!
Спасибо за участие!
:) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.01.2009 11:03 | |
|
|
|
Постов: 357
Дата регистрации: .. |
Цитата, автор wmouse:
| Просто я не совсем понимаю, что можно изменить... - может быть разукрасить и цыплят порисовать???? Так я не рекламные буклеты рассылаю. |
1. Вы ее будете распечатывать в ч/б виде? Тогда зачем цвета? К чему подсветка квадратиков для ответов?
2. Если вам присылают несвязанный набор слов, помойку из букв, то дорога у этого "документа" одна - корзина. Документ должен быть органичен, закончен. Выровняйте текст, таблицы, дотяните до конца линеечки для свободных ответов. Вам что, принтерной краски жалко?
В мотивации я вполне уверена, не думайте, что я вот села вся такая умная, накидала вопросики и вывесила на форум, уверенная в своей правоте!
Перед составлением пообщалась и с отделом продаж, и с конструкторами, и с начальством. Наша фирма аккредитована, да и не по предоплате в 100% работаем |
По-спокойнее!.. Вы меня не поняли. Выясните то, что интересует вашего клиента в первую очередь! Это и используйте, как мотивацию. Скидка - это слишком обыденно.
| ...он общепринятый... Это все-таки анкета, а не письмо другу! |
"звОнят", "квАртал", "дОговор" - тоже общепринятые. Но это не значит, что это правильно и приятно звучит. В анкете вы должны НЕ констатировать что-то, а разговаривать, общаться с опрашиваемым!
Например, "интересуют ли вас разработки нового оборудования и технологий в данном направлении? Если да, то укажите пожалуйста какие именно?
Не находите, что лучше звучит? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.01.2009 11:27 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 27.01.2009 |
для Jazzzie©
Звучит гораздо лучше, это точно! Спасибо!
А краски мне совсем не жалко, собираюсь распечатывать в цветном варианте (квадратики при этом отображаются не залитыми).
Постаралась привести анкету к более читаемому виду.
Таблицу тоже переделала, но не знаю, насколько удобнее она стала читаться...
Постаралась учесть все замечания, но насчет "Контактов" все еще сомневаюсь... ??? |
|
| | Анкета ООО Резерв.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.01.2009 15:32 | |
|
|
|
Постов: 357
Дата регистрации: .. |
Насчет контактов - не сомневайтесь! :)
Вопрос 8:
1. Вариантов - шесть, а цифр всего 5!
2. ИМХО, целесообразнее, понятнее, логичнее, да и просто удобнее будет, если 6-наибольшее значение, 1 - наименьшее.
3. Квадратики можно увеличить (чтобы удобнее цифры вписывать), либо заменить их на "___".
Вопрос 9:
ИМХО опять же, если вам необходимо мнение компаний, использовавших (ющих) ваше оборудование, то укажите это в вопросе. "Если вы используете ...., то оцените пожалуйста его ключевые параметры.....". В противном случае (если вам важно мнение всех, вне зависимости от того, используют ли они ваше, или нет) как вы можете рассчитывать на ОБЪЕКТИВНОЕ мнение касательно функционала, цены, удобства? По словам их коллег/конкурентов/партнеров? Разве это объективно?
К чему там, в таблице, "окупаемость"? Какая связь между окупаемостью, вами, и покупателем? Вы не находите, что 2 компании, одновременно купившие у вас одинаковое оборудование окупят его за разное время? Срок окупаемости от них зависит, от эффективности ИХ работы! Я бы убрал.
ЗЫ И дождитесь завтра ответа Гасса(с)!
Может он еще чего посоветует... :)
UPD: СМ личку... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.01.2009 15:58 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
для: wmouse©
Итак с самого начала
в вашей Анкете в шапке необходимо
1.обращение к анкетируемому:
(будет просто супер если индивидуально)
2.цели исследования:
(например определение потребности в продукте ооо Резерв)
3.указание на то, как в дальнейшем будут использоваться результаты
4.информацию о том, кто проводит исследование
(ну это у вас есть)
5.указание времени, необходимого для заполнения анкеты плюс упоминание
о важности мнения анкетируемого и просьба отвечать на все вопросы:
(вместо немного времени укажите Мы постоянно совершенствуем свою продукцию,
далее для нас очень важно Ваше мнение, поэтому вместо будем признательны,
просим Вас уделить 5 минут на ответы 10 вопросов анкеты)
Как то так. Чем меньше вопросов, тем больше шансов получить ответы!
5.благодарность за согласие принять участие в исследовании.
(Будет гораздо весомее для потенциального заказчика
5% - дополнительная скидка к Вашему заказу оборудования в ооо Резерв)
Конечно, если это реально.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2009 00:43 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
для: wmouse©
Теперь к заключительной чвсти вашей анкеты [/quote]
Добавлено: увидел вашу исправленную анкету.
Лучше не стало. |
|
| | Вопрос 9 вашей анкеты.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2009 01:59 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
для: wmouse©
Что у нас есть в сухом остатке?
По сути ничего нет. Тогда начнем опять с начала.
"Как доктор прописал"(с)
У любой анкеты должна быть структура.
Пример
4 вопроса соц-дем (ислючаем из анкеты)
рекомендую ответы эти вопросы выявить до рассылки анкеты.
3 вопроса по аргументу.
2 вопроса по цене.
2 вопроса по конкурентам
2 вопроса по коммуникации.
Итого 9 вопросов.
Самые простые вопросы - вопросами по вашей коммуникации.
Там вроде вам всё понятно. Я только повторюсь:
Какие выставки Вы посещаете (принимаете участие)?
- VIV Europe
- АгроФерма
- Племенное животноводство и птицеводство
- Племенных сельскохозяйственных животных и животноводческого оборудования
- Свой вариант _________
Вы читаете (выписываете) специализированные журналы по животноводству?
- Животноводство России
- Сельская новь
- Технология животнова
- не выписываем
- свой вариант _________
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2009 02:14 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
для: wmouse©
Продолжаем разговор.
Блок аргумент.
Пример Лекарство Доктор Мом
Один продукт 3 аргумента:
1.Девочка - чтобы вкусно...
2.Бабушка - чтобы без последствий...
3.Папа - чтобы помогло...
Теперь как быть с вами?
Факт на лицо - покупка оборудования в вашей компании.
А вот сути вашего предложения я так и не увидел в анкете.
Проще говоря если у вас есть конкуренты, а они есть,
то анкетой вы можете проверить ответ на вопрос почему
покупают не у вас, а это и есть аргумент.
Поскольку как факт у вас ассортимент, то аргументом может послужить
Условия работы с вашей компанией.
Такой аргумент проверяется вопросами:
- по месторасположению склада и наличию на нем готовой продукции
- по срокам поставки или изготовления под заказ оборудования
- по скидке, отсрочке платежа, товарному кредиту, может быть лизингу или бартеру
- вне всяких сомнений репутация ооо Ре..в, наличие сервисной поддержки
- во время кризиса осто стоит вопрос отката - официально называется бонус
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2009 08:08 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: wmouse©
В дополнение к выше сказанному :)
А что собираетесь делать с результатами исследования? Понятно, напоминаете о себе, но для чего Вам нужна информация, которую Вы собираете, для каких целей, для чего ее планирует использовать, например, отдел продаж?
При почтовом опросе % вовзращения очень низок. При отсутствии дополнительного контактка с респондентом (позвонили до, договорились, разослали, позвонили - напомнили, позвонили после - поблагодарили) из 200-300 можно получить 2-3, так что анализировать будет нечего.
11 вопрос - если уж наболело, то места для развернутого ответа явно недостаточно, В одном вопросе соединены 2 - и про технологии, и про оборудование, что провоцирует растечение мыслей по древу
10 в - какому существующему? - у вас или у них? откуда Вы знаете, какое у них, есть ли такая информация? Если ее нет, то какая польза от этой информации? Если у Вас - Вы уверены, что они в курсе тонкостей вашего предложения?
8 в - маркетологом быть не надо, чтобы без опроса сказать, что 1-е 3 места будет занимать 1-й столбик. А вот что они подразумевают по ценой (скидки, низкую цену, схему лизинга и т.д.), качество (высшее, приемлемое, простое в эксплуатации, не ломающееся и т.д.) и надежность (часто пересекается с качеством) - так и останется загадкой.
9 в - не совпает шкала из 8-го вопроса со столбиками в 9-й таблице, а обычно бывает наоборот. Кстати, в 9-м у Вас шкала более живая, чем в 8-м :)
7 в - тоже ответ очевиден. Другой вопрос - почему выбирают в ту или иную сторону, и что может сподвигнуть подвинуть мысли в сторону, нужную Вам
6 в - что делать, если заполняет секретарь? или если выбирают сообща с директором? И учтите, что "собирать информацию о поставщиках" и "выбирать конкретного для работы" - две большие разницы
И вообще, почему именно почтовый опрос? Почему не телефонные экспертные интервью, например?
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 29.01.2009 08:53 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 27.01.2009 |
Здравствуйте!!!!
Очень рада Всех видеть!
Огромное спасибо за участие!
Только не могу так быстро переварить все прочитанное - сейчас начну потихоньку разбираться!
для Olga63©
1. Скажу честно, о телефонном интервью даже не думали!
В пользу почтовой рассылки может сработать зрительная память абонентов (в мае будет проходить очередная выставка VIV 2009, респондент запомнит логотип и название и уже по месту заинтересуется стендом)
2. По поводу результатов: надеемся, что найдутся люди, которые захотят, чтобы услышали их мнение и выскажут все наболевшее (на большое количество откликов и не рассчитываем). Полученные данные возможно пригодятся конструкторскому отделу. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2009 10:20 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 27.01.2009 |
для Jazzzie©
Здравствуйте!
Спасибо за советы, все учла - особенно касающиеся 9 вопроса понравились!
Гасса тоже дождалась, теперь вот не знаю, что делать... ???
Точнее знаю - заново всю анкету переделывать
Или сделаю несколько вариантов... :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2009 10:51 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 27.01.2009 |
для gass©
Здравствуйте!
Спасибо за участие!
Уже 3 раза прочитала все ваши советы, начинаю перерабатывать.
Может сделать 2 анкеты - одну нашим клиентам, другую сторонним птицефабрикам?
Адресовать буду на имя главного инженера.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2009 11:11 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: wmouse©
Знаете что интересно? Некая компания, занимающаяся оборудованием для животноводства, всё публиковала вакансию на директора по маркетингу. Так как она единственная такая была на сайтах с вакансиями, то наверное, это ваша и есть. Отличительной особенностью данной вакансии было то, что претендент на вакансию должен обладать опытом работы в животноводстве (как вариант первое образование в этой сфере). К слову, денег предлагалось совсем немного. Вот. А теперь вы приходите на форум маркетологов и пытаетесь прояснить ну очень специфический вопрос по составлению анкеты. Но вот решение этого вопроса требует знаний и опыта именно в маркетинге (причём именно исследовательского), и совсем не требует глубоких знаний в сфере животноводства, потому что маркетологу для анкеты вполне достаточно совместно с инженером поставить задачу и заполнить бриф на исследование. То есть понимаете проблему? Маркетологу ДОСТАТОЧНО консультаций со специалистами что бы выполнить СВОЮ работу. Тогда как инженеру, даже самому грамотному в сфере животноводства, консультаций с маркетологом всё равно будет НЕдостаточно что бы выполнить ЧУЖУЮ работу.
О, извиняюсь, наверное не ваша (если офиса в москве нет). Но сказанного не отменяет.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2009 11:46 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 27.01.2009 |
IQ©
Ошиблись, не наша!
Проблему поняла, спасибо!
Но, все же, постараюсь что-то сделать сама, тем более что финансовых вложений это почти не требует.
А Вас что, это так зацепило - типа не суйтесь, и без вас специалистов хватает..
Так я и не претендую!
Все же с чего-то начинали... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.01.2009 11:57 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
