 |
|
|
 |
|
|
|
| Подскажите, пожалуйста, как с помощью вопроса\ вопросов в анкете выявить тип потребителя (от новатора до консерватора). |
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: V.V.S.©
Я не в смысле знания общих принципов построения этой модели как таковой, а в смысле инструментария: приходилось ли составлять подобную анкету? На стадии ее тестирования обдумывать, почему они так ответили?
То немногое, что мне удалось просмотреть наводит на мысль: фанаты чего-либо, могут отвечать на вопросы, как инноваторы практически во всем, пока разговор идет о их любимой сфере.
"Ни к чему размазывать кашу по ...", Вы уже наверно поняли, что я считаю, что 2 - 3-я вопросами обойтись не удастся.
И все-таки один вопрос, связанный с моим категоричным, ответом мне не дает покоя. Сколько человек Вы собираетесь опросить и как организовать выборку? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   14.08.2008 19:33 |  |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: V.V.S.©
То есть у вас есть некий товар, который востребован только новаторами? И вы хотите посчитать ёмкость рынка?
Бросьте, новаторов достаточное количество что бы обеспечить вам продажи. А потом подтянуться консерваторы. Если вы конечно выясните, что этот товар в принципе нужен. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.08.2008 21:45 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
Спасибо, Эдуард Измалович, что подтвердили мои предположения.
Волшебной палочки не существует, поэтому придется нам вернуться к истокам хотя бы той же психологии. Есть привычные стереотипы поведения, есть установки, особенности темперамента, от которых тоже никуда не денешься, которые в целом обуславливают большую склонность человека к тому, чтобы его можно было причислить к "новаторам" или "консерваторам", но, на мой взгляд (хотя, конечно, с корифеями я спорить не буду), такая склонность не гарантирует, что в отношении конкретного товара его потенциальные покупатели будут вести себя подобным образом. Либо исследование надо проводить на очень большой выборке после предварительного изучения вопроса только в том случае, когда объем затра на это исследование обоснован дальнейшей стратегией развития фирмы. Может дешевле и проще поставить эксперимент?
для: Tyktyk©
Ключевое слово в Вашем сообщение, которое я бы выделила - "ТОВАР В ПРИНЦИПЕ НУЖЕН"
и мы возвращаемся на круги своя :)
- кому нужен
- в какой ситуации
- в каком количестве
- по какой цене
- с каким набором характеристик
- сервис, дистрибуция и т.д.
Все равно до запуска товара собственник на том или ином уровне отвечает себе на эти вопросы, независимо от того, проводит ли он исследование или нет. И определить тип потребительского поведения можно не только на основе раскладкиноваторы-консерваторы, но здесь мы вступаем в область гадания на кофейной гуще :), я бы не решилась делать никаких предположений, не имея никакой информации о самом товаре. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 15.08.2008 11:19 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: Olga63©
Так и я о том же. Не совсем понятно, что может дать исследование которое заявлено ТС. Может у ТС есть чёткая целевая аудитория и надо выяснить сколько в группе консерваторов, а сколько новаторов? Опять же, для чего? Как основание для принятия решения по коммуникативной стратегии?
Что касается действительного положения вещей, то вот цитата из Теории массовых коммуникаций Г.Г.Почепцова
(книгу можно скачать бесплатно здесь: http://www.socioline.ru/node/685)
Э. Роджерс также описал пять классов людей по степени принятия ими новых идей и товаров:
1. Инноваторы, составляющие 2,5%. Они более мобильны, имеют контакты за пределами своего круга, могут схватывать абстрактные идеи. Они согласны рисковать.
2. Ранние принимающие. Это уважаемые люди, составляющие 13,5% населения. Они более привязаны к местной структуре, среди них больше всего лидеров мнения. С ними советуются, прежде чем принять решение.
3. Раннее большинство, составляющее 34% населения. Они принимают новые идеи как раз перед тем, как они будут приняты среднестатистическим гражданином. Свою информацию они часто получают от предыдущей группы.
4. Позднее большинство. Это скептики по отношению к новому, число которых также достигает 34%. Они принимают новое после того, как средний гражданин признал его.
5. Поздние принимающие. Они традиционно ориентированы и составляют 16% населения. Очень подозрительны ко всему новому и придерживаются традиционных ценностей. Часто они испытывают недостаток средств.
Люди принимают менее рисковую стратегию, пытаясь получить положительные оценки от других групп. При этом разные группы требуют разных аргументов. Инноваторы могут "купиться" на новизну предлагаемого, в то время как последняя группа позитивно прореагирует на информацию о том, что инновацию восприняли многие другие люди, сходные с ними.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 11:57 | |
|
|
|
Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007 |
Цитата, автор Tyktyk:
3. Раннее большинство, составляющее 34% населения. Они принимают новые идеи как раз перед тем, как они будут приняты среднестатистическим гражданином. Свою информацию они часто получают от предыдущей группы. |
Говорят (Мур), что вот этого перетока нет. Нет его из-за фундаментальной разницы целеполагания у п. 2 и п. 3. То есть раннее большинство ориентируется только на раннее большинство. И для представителя раннего большинства мнение других представителей раннего большинства очень важно. |
|
--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 12:21 | |
|
|
|
Белк М
Постов: 327
Дата регистрации: 02.02.2008 |
Цитата, автор V.V.S.:
Понимаю, что напрямую спросить "Вы новатор или консерватор?" нельзя...а что конкретно спросить непонятно. Наверняка есть стандартный вопрос (или блок вопросов) для определения типа... Заранее БОЛЬШОЕ СПАСИБО |
Что то типа ... я всегда открыт для всего нового, я интересуюсь ... с удовольствием пробую новинки...
... нет, я всегда покупаю только проверенные товары
... иногда покупаю новые товары...
по шкале соответственно
На самом деле я бы еще поточнее определил (отобрал)
- лицо делающее выбор, а не потребление и его критерии
- определил ситауцию выбора в частности в данной товарной категории
- отношение к маркам, насколько оно значимо в данной категории,
- отношение к цене
|
|
--------
С уважением, Олег |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 12:43 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: Странник©
Боюсь, что здесь более сложные процессы, связанные с товаром, демографией, доходами и пр.- соответственно, учитывать ситуацию необходимо. Различия можно предположить даже в том случае, будет ли товар абсолютно новаторским, не знакомый потребителю, или это что-то новаторское, но аналоговое, или просто новый товар в категории.
Безусловно, нужно учитывать и ца. Для молодёжи можно предположить большее кол-во новаторов.
Но как модель, дающая общее представление о выводе товара на рынок, мне нравится. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 14:10 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: Tyktyk©
Добрый день.
Не подумывайте, как говорится: с большим уважением и к Вам, и к Вашим знанием, и к Вашему опыту. Но приведенная Вами цитата нас уведет в прошлое.
Квантово-экономический анализ в начале этого века возник именно потому, что многие поняли, что развитие потребителей, потребности, рынка и работающих на нем фирм можно и должно рассматривать только во взаимосвязи. А у нас потребители сами по себе, с такими наклейками - характеристиками на лбу почти от рождения: "инноватор - редкая птица".
Не хочется повторяться в N-ый раз. Все эти 2,5%, 13,5% не годятся для формирования картины "общего случая". Представляют из себя популярные в прошлом объяснения работы распространенных мат. моделей прогнозирования объемов продаж ТДИ. Модели работают плохо, а объяснения ...
Уважаемая Ольга63, как исследователь, как человек знающий психологию, задала много вопросов.
А я как рядовой маркетолог задаю один. Я задаю его всегда, и только он для меня важен. "Зачем на самом деле, если соскрести все наносное, в 90% случаев ОН ведет себя как покупатель-инноватор"?
Он в душе хвастун - павлин? Любит красоваться, пусть даже перед самим собой.
Он в душе полуконструктор "самоделкин"? Когда он в чем-то новом разбирается, потом доделывает, он чувствует "вкус жизни".
Он любитель таких технических/дезайнерских игрушек? «Не доиграл, не долюбил».
Она демонстрирует, что живет на шаг/год/десятилетие впереди моды? "Я такая, а Вы...." Не первый ли это случай?
Пока не отвечу на этот «простой вопрос», ничего оригинального в маркетинге сделать не удается. Просто работаешь по известным алгоритмам, которые гарантируют средний результат. Но это не так интересно.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 16:00 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: butaev©
И вам добрый день, Эдуард Измайлович.
Если я правильно понял, вы ратуете за то, что любой потребитель, в зависимости от ситуации и товара может играть роль новатора или консерватора (плюс промежуточные варианты)? (аналогично социальным ролям). При этом для разных товаров, как новатор-покупатель, данный конкретный потребитель будет руководствоваться разными мотивами? Но не составят ли они в совокупности как раз эти пресловутые 2,5 % от ЦА для конкретного товара? Потому что насколько я понимаю, эти 2,5 процента (усреднённо) именно то количество (непостоянное по составу) потребителей среди потенциальной ЦА на которое может расчитывать маркетолог при выводе нового товара. То есть то количество, которое товар этот обязательно приобретёт именно потому, что он новый, или заявлен как новый.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 17:23 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 13.08.2008 |
Цитата, автор Tyktyk:
для: V.V.S.©
То есть у вас есть некий товар, который востребован только новаторами? И вы хотите посчитать ёмкость рынка?
Бросьте, новаторов достаточное количество что бы обеспечить вам продажи. А потом подтянуться консерваторы. Если вы конечно выясните, что этот товар в принципе нужен. |
Ну скажем так, у нас есть новый товар, который скорее всего воспримут именно новаторы. Причем товар этот новинка на уже существующем рынке - то есть сам рынок глобально развивать не надо. Проблема в том как выявить этих новаторов и выбирать ли новаторов вообще по жизни или по отношению к данному сегменту рынка в отдельности... Думаю, правильно ограничить все-таки в несколько вопросов (типа "слежу за техническими новинками...не интересуюсь" и "люблю пробовать новинки и рекомендовать...не пробую") - ну чтобы совсем "тугих на подъем" не включать. Глобальный опрос конечно интересно было бы провести, но не на нашей выборке. Хотя идея интересная - может и реализую  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 17:26 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: V.V.S.©
Всё-таки, а вам для чего? Выяснить сколько их? Выяснить как они воспримут новинку? Определить мотивы (по Э.И. Бутаеву :) )?
Вы выборку для ФГ готовите? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 17:32 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 13.08.2008 |
Для Tyktyk
Хочется понять воспримут ли продукт в России, оценить объем продаж, ну и мотивы и все прочее для формирования стратегии продвижения, коммуникации (включая ценовую конечно - сделаем PSM). Выборка для опроса. ФГ не планируются пока |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 17:38 | |
|
|
|
Белк М
Постов: 327
Дата регистрации: 02.02.2008 |
Цитата, автор V.V.S.:
Для Tyktyk
Хочется понять воспримут ли продукт в России, оценить объем продаж, ну и мотивы и все прочее для формирования стратегии продвижения, коммуникации (включая ценовую конечно - сделаем PSM). Выборка для опроса. ФГ не планируются пока |
Сделайте тестовый рынок -2.
|
|
--------
С уважением, Олег |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 17:54 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: Tyktyk©
Я совсем не такой умный и уверенный...
Я хочу сказать только одно. Анализ динамики продаж в Стадии вывода на рынок, тех российских проектов, данные по которым мне удавалось доставать не искаженными; данные многотысячных опросов; современные воззрения многих моих коллег, кто много лет занимается экспертизой инновационных проектов и у нас в России и за ее рубежами убеждают.
1.Что в районе 1 -3% и 5 - 6% от объема продаж, характерного для будущего насыщения, нет никаких характерных всегда точек перегиба. В каждом проекте все по-своему.
А вот, если кто-то (а такие специалисты у нас и за гранимей есть) смог вам посчитать, что насыщение, вероятнее всего, наступит тогда, когда у вас наберется 650 тыс. абонентов/купивших (далее без первой модели Ю. Рязанова для понимания не обойдешься), то если за счет правильного маркетинга быстро превышен уровень в 60 тысяч подключившихся/купивших, кривая продаж в дальнейшем значительно поменяет производную. И эти "перегибы" можно наблюдать на многих рынках новых товаров и услуг. На сей счет сегодня в мире есть экономическая теория. Учебники пока просто ее «не впитали».
Мои взгляды легко разбить. Цифрами, графиками с 2 – 3 разных рынков, где в точке 2,5 % существенно меняется производная.
Далее «чистый Бутаинг» (советую пропустить).
В маркетинге строить стратеги, технологии на "тонких эффектах" (0 - 3%) не следует. Маркетинг, реклама работают на много грубее. Чтобы с пользой для дела, что-то «рассматривать в микроскоп», проще стать биологом, медиком, материаловедом.
Я обожаю смотреть в микроскоп, но с маркетингом это не совместимо.
Хотел написать понятно. А вот удалось ли Вам судить.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 20:32 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
Цитата, автор nicc: Что то типа ... я всегда открыт для всего нового, я интересуюсь ... с удовольствием пробую новинки...
... нет, я всегда покупаю только проверенные товары
... иногда покупаю новые товары...
по шкале соответственно |
И получится клешированно-стандартный набор ответов, малопригодный к использованию на практике.
Хотя - если задача - написать курсовую, то почему бы и нет...
:) |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 21:05 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
| Цитата, автор V.V.S.: То есть у вас есть некий товар.............. |
Я бы точно начал с качественника. |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 21:07 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
Цитата, автор butaev:
для: Tyktyk©
Я совсем не такой умный и уверенный...
|
Вы считаете что я такой? Или вы считаете, что я считаю себя таким? 
Я не думаю, что в районе 1 -3% и 5 - 6% от объема продаж, характерного для будущего насыщения, должны быть характерные точки перегиба или резкого роста. Насколько я понимаю, то в этой точке меняются мотивы потребления. То есть речь может идти о смене средств коммуникации и сообшения с точки зрения маркетолога. То есть, отсутствие видимых изменений в графике продаж, не может быть доказательством. Думаю, что ранние принимающие, как и последующие группы, так же не однородны по своему потреблению новаций. Мне представляется, что каждую группу надо представлять как матрёшек. Вот пять их. В каждой матрёшке ещё пять, так, пока не дойдём до единичного потребителя.
ИМХО
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.08.2008 21:39 | |
|
|
|
Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005 |
Цитата, автор V.V.S.:
Цитата, автор Tyktyk:
для: V.V.S.©
То есть у вас есть некий товар, который востребован только новаторами? И вы хотите посчитать ёмкость рынка?
Бросьте, новаторов достаточное количество что бы обеспечить вам продажи. А потом подтянуться консерваторы. Если вы конечно выясните, что этот товар в принципе нужен. |
Ну скажем так, у нас есть новый товар, который скорее всего воспримут именно новаторы. Причем товар этот новинка на уже существующем рынке - то есть сам рынок глобально развивать не надо. |
Понятие "новатор" не применяется к потребителям новых брендов на сложившемся рынке, оно применимо только для ситуаций абсолютно нового товара/услуги. Первые пользователи "России-он-Лайн" ($42 за 7 часов доступа по телефонной линии в 1994 году) были новаторами, так как до этого слово "ИНТЕРНЕТ" в стране вообще не использовалось и пользование электронной почтой было ограничено только академическими институтами , а первые пользователи "СТРИМ" уже новаторами не были, так как переключались с одного типа провода на другой по понятным критериям и по более низким абсолютным и относительным ценам.
Так что вам нужно просто выяснить, сколько людей готовы покупать ваш вариант давно и хорошо известного, за какие деньги и по каким причинам. Причем "склонность к инновациям" не рассматривается в принципе, так как к этой ситуации это не относится. |
|
--------
http://www.dnp.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.08.2008 16:56 | |
|
|
|
Белк М
Постов: 327
Дата регистрации: 02.02.2008 |
Цитата, автор Проходящий Мимо:
Цитата, автор nicc: Что то типа ... я всегда открыт для всего нового, я интересуюсь ... с удовольствием пробую новинки...
... нет, я всегда покупаю только проверенные товары
... иногда покупаю новые товары...
по шкале соответственно |
И получится клешированно-стандартный набор ответов, малопригодный к использованию на практике.
Хотя - если задача - написать курсовую, то почему бы и нет...
:) |
Для вашего случая порекомендую прочитать мой ответ с конца и целиком, а так же вспомнить, что на данном сайте не дают ответы, а только многозначительные НаМеКи. |
|
--------
С уважением, Олег |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.08.2008 20:12 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
| Цитата, автор nicc: Для вашего случая порекомендую прочитать мой ответ с конца и целиком, а так же вспомнить, что на данном сайте не дают ответы, а только многозначительные НаМеКи. |
Чего-то я не очень понял Вас в начале, простите.
О каком "моём случае" может идти речь, если ни одного из них я не описывал. Ну не суть, в общем...
Ваш ответ я прочитал целиком. И по второй части ответа не комментировал отнють не потому, что не прочитал.
Сомнения у меня возникли по поводу первой части Вашего ответа, которая есть развитие идеи топикстартера найти "волшебный вопрос", который решит вопрос :).
Я и топикстартеру ответил, что такого вопроса нет, так и Вам ответил, что вопрос в Вашей формулировке - в том числе - не сыграет ни разу в искомом качестве.
Какие намёки дают и какие ответы не дают на данном сайте, я не понял опять. ИМХО, на данном сайте всё как в жизни. Кто-то кому-то даёт, а кто-то так неудовлеитворённый и ходит...
:) |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.08.2008 21:56 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
