 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 01.03.2008 |
| Здравствуйте уважаемые маркетологи. Мне было поручено провести исселедование потребителей профильных оконных систем. Дело в том, что я не маркетолог, но для начальства ровным делом это не аргумент, поэтому очень нужна помощь. Я изучила достаточно литературы, составила анкету, но проблема состоит в том как определить оптимальный размер выборки и распространить анкеты. По ходу если опрашивать на улице - придется долго искать людей, которые реально заинтересованы в окнах ПВХ и хоть что-то об этом знают...Есть возможность распрастранить анкеты через производителей окон из нашего профиля, но не знаю или так делается и будет ли правильно, потому что заполняе анкеты только те ето решился поставить окна из нашего проифля и не будет учитываться мнение других потенциальных покупателей окон ПВХ....Короче я совсем запуталась:( Еще есть проблема с оформлением отчета, что он должен включать??? Может есть какой-то образец???? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   01.03.2008 15:16 |  |
|
|
|
Хочу все знать!
Постов: 83
Дата регистрации: 23.01.2008 |
Первое что пришло на ум - Ваш сайт. Сделайте опросник для посетителей, ответившим - скидка на заказ.
Отчет зависит от того, что Вам нужно в итоге... Самое простое - введите данные в эксель и делайте себе графики и диаграммы...
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.03.2008 19:32 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: Evita©
Доброго!
Образец - Ваша дипломная работа в любом ВУЗе, в принципе отчет об исследовании ничем по структуре не отличается от любой другой исследовательской работы.
Скажите пожалуйста, а что Ваше руководство собирается делать с данными этого исследования? И почему у них такая мысль возникла - что именно исследование им поможет? Если Вы производите только профиль, но не сами окна, может быть Вашими потребителями являются не люди, ставящие окна, а фирмы, производящие окна из профиля - и это их надо опрашивать? |
|
|
0 |
|
1 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
1 |
 03.03.2008 08:45 | |
|
|
|
Борис<<
< |
День добрый
Определитесь в главном: кто Вам нужен. Если Вы сказали про потребителей - то это те, кто уже установил новые окна, будь то вашей компании или другой. Значит по тем адресам и телефонам, кому установили.
Если Вас интересуют потенциальные - то надо их искать там, где они выбирают: а именно в офисах, по звонкам в офис, возможно в местах продаж.
Как только выберете кого опросить, сразу откорректируйте свой заранее составленный опросник.
Поскольку Вы первый и возможно последний раз этим займетесь, то не увлекайтесь количеством. По большому счету можете ограничиться 300 заполненных анкет. Тем более, что большее количество будет трудно обрабатывать Вам.
Обработка Вам предстоит непростая, т.к. ваша компания и сами потребители могут по-разному относиться к характеристикам товара. Поэтому почитайте о методах многомерной обработки данных: многомерное шкалирование, факторный анализ, дискриминантный анализ и другие.
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 11:35 | |
|
|
|
Незваный гость лучше ...
Постов: 262
Дата регистрации: 06.09.2006 |
для: Борис
Многомерное шкалирование?
Шутите? ;)
Человеку линейное распределение бы освоить.
для: Evita©
Сходите на РБК. Там разного рода примеров разного объема и качества предостаточно.
Хотя результат лично мне очевиден заранее.
Ничего хорошего, при всем уважении, из этой самодеятельности не выйдет. |
|
--------
Ты пришел, Рабби?! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 12:31 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Спасибо Всем за то, что откликнулись :)
Немного поясню ситуацию. наша фирма является дилером компании которая производит профиль для производства окон. Мы в свою очередь имея оптовый склад продаем его в нашем городе. Примерно две года мы обеспечивали профилем около 70% переработчиков. Но теперь на рынке сильно возрасла конкуренция и продажи у производителей стали падать, соответственно и у нас тоже :( Исходя из того, что реклама производителей направлена только на то, чтобы обозначить себе, то в ней они обычно пишут марку профиля, гарантию...т.е. нет ничего чем они могли привлечь покупателей. По их мнению заказчики окон ориентируется в большей степени на марку профильной системы при выборе фирмы-производителя окон. Поэтому мой начальник хочет узнать какими критериями в большей степени руководствуется потребитель при выборе окон, а также посмотреть действуе ли реклама. (3 месяца печатаем статьи в газетах, бил-борды,брашюры и т.п.)
Анкетку сделала не очень большую, 18 вопросов, еще подскажите как писать преамбулу, там же надо объяснить по какой причине проводиться исследование, а ведь не скажешь в лоб, что у нас продажи падают ...
С обработкой результатов вообще ничего не поняла, кроме того что будет трудно..... ??? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 12:55 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
Добрый день уважаемые коллеги.
для: Борис
Согласен с Вами.
для: Evita©
Чтобы как-то помочь, и продемонстрировать свое согласие с виденьем "Бориса", в прикрепленный к этому посту файл я скопировал одну главу книги, которая в понятной Вам форме, покажет как решаются подобные задачи. Я бы скопировал и прикрепил бы весь этот раздел книги. Но ограничение в 100Кб размера прикладываемых файлов на нашем Форуме не дает такой возможности.
Успехов! |
|
 | | Фрагмент Почему иногда приходится опрашивать не тех людей.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 13:48 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 01.03.2008 |
| для: butaev© Спасибо большое за предоставленный материал, написано очень доступно. Если я правильно сделала выводы, то необходимо опросить уже заказавших окна покупателей. Данные о них я могу взять у производителей окон и сделать почтовый опрос. Единственное, что меня смущает в этом методе, так это что возврат анкет будет слишком малым и возможно придется ждать слишком долго… Второй вариант – провести опрос уже заказавших окна в офисах производителей, это бы позволило оперативно собирать анкеты и может люди более охотно соглашались их заполнять. Как Вы думаете, возможен ли такой вариант опроса? Если да, то можно ли опрашивать всю массу делавших заказ покупателей, потому что не представляю, как в таком случае проводить случайную выборку. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 16:13 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 01.03.2008 |
| В соответствии с рекомендациями я немного подкорректировала анкету, если у кого-то есть возможность взгляните, хотелось бы знать что не так... Что написать в преамбуле???? Посмотрела разыне анкеты, все не подходит :( Спасибо |
|
| | анкета.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 16:21 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
для: Evita©
Поменяйте местами вопросы 9 и 10, и разнесите их подальше друг от друга. |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 18:04 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
Цитата, автор Evita:
...если у кого-то есть возможность взгляните, хотелось бы знать что не так.. |
Первый вопрос должен быть модерирующий:
1.Вы планируете менять (совершить покупку) окна?
- Да
- Нет
Второй вопрос о причинах
- шумоизоляция
- теплоизоляция
- нередко дизайн |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 18:40 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
Цитата, автор gass:
Цитата, автор Evita:
...если у кого-то есть возможность взгляните, хотелось бы знать что не так.. |
Первый вопрос должен быть модерирующий: |
Не обязательно. Респондент мог уже купить и описывать свой прошлый опыт, либо опыт своих друзей. |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 18:42 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Обратитесь в маркетингвое агентство.
Сырая анкета, нет никаких представлений о полевой работе - слишком большая вероятность увалить проект.
С уважением, Сергей Гнедков |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.03.2008 19:53 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
Цитата, автор Гость:
Обратитесь в маркетингвое агентство.
Сырая анкета, нет никаких представлений о полевой работе - слишком большая вероятность увалить проект.
С уважением, Сергей Гнедков |
А какие части анкеты именно вам показались сырыми?
Если честно, я ожидал гораздо худшего, когда открывал файл.  |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 00:41 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: Evita©
Добрый день.
Вы все поняли правильно.
Вы не обижайтесь, исследования - это очень сложная сфера деятельности. Вроде все понятно, и все равно масса подводных камней.
Если нельзя передать этот опрос в исследовательскую компанию, как заказ, начальство денег на такое не дает. Договоритесь хотя бы о том, чтобы они оплатили услуги консультанта-исследователя, который будет Вам помогать. По моему мнению без этого Вам такую сложную работу хорошо не сделать. Опыт в таких делах нужен. Еще и консультанта правильного и отвественного не сразу найдешь. Тоже проблема. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 10:30 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: Evita©
Добрый день.
Вы все поняли правильно.
Вы не обижайтесь, исследования - это очень сложная сфера деятельности. Вроде все понятно, и все равно масса подводных камней.
Если нельзя передать этот опрос в исследовательскую компанию, как заказ, начальство денег на такое не дает. Договоритесь хотя бы о том, чтобы они оплатили услуги консультанта-исследователя, который будет Вам помогать. По моему мнению без этого Вам такую сложную работу хорошо не сделать. Опыт в таких делах нужен. Еще и консультанта правильного и отвественного не сразу найдешь. Тоже проблема. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 10:30 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: IgorRudy©
Добрый день.
Анкета сделана старательно, но это пример "моя первая анкета". И у меня и у Сергея Гнедкова (знаю с его слов), были в начале подобные.
Исседования, как я понимаю, нужно провести быстро. Надо коллеге искать пути, как это сделать. Нам вне ее фирмы не видно, что возможно, а что нет. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 10:40 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
Цитата, автор IgorRudy:
Респондент мог уже купить и описывать свой прошлый опыт, либо опыт своих друзей. |
Тогда расскажите мне какая задача по анкетированию?
С другой стороны для ЭТОГО респондента совсем иная интерпретация по анкете
и начинается она с ответа на первый вопрос
- нет.
Значит, респондент не планирует совершать покупку окна,
а причина кроется, скорее всего, во втором вопросе.
это еще один вариант ответа (я его не указал)
- уже есть окна
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 12:13 | |
|
|
|
Гость<<
< |
2IgorRudy©
Игорь, мне ВСЯ анкета сырой показалась.
1.По какой причине Вы решили приобрести новые окна?
□ замена старых окон
□ необходимы новые окна в новое жилье
□ другое
если мы говорим о ПРИЧИНАХ, то кто сказал, что они лежат только в плоскости покупка/замена
"жена запилила" - причина, "сосед такие же поставил" - причина, "хочу чтобы тепло было" - причина и т.д.
Если же говорить о покупке/замене, то уместней задать примерно такой вопрос:
1. "в Вашу последнюю покупку Вы купили пластиковы окна для...
- того, чтобы заменить старые
- того, чтобы поставить их в новую квартиру (без замены старых)
2. Сколько комнат имеет квартира, в которую Вы приобрели окна?
□ 1
□ 2
□ 3
□ 4 и более
Зачем здесь количество комнат???
Наверняка же нужно количество ОКОН.
3. При принятии решения о замене окон Вы меняете
□ по 1 окну
□ все окна сразу
□ другое
О каком моменте жизни идет речь?
На старой квартире респондент менял по одному окну, в новой купил все сразу. Что ему отвечать?
У респондента в квартире - одно окно. Какую опцию выбрать?
Респондент не принимал решения о замене, этим жена/муж занимались - что говорить?
Ну и так далее.
Мое мнение - переделывать надо анкету.
ЦЕЛИКОМ
Причем, "затачивать" анкету под последнюю покупку, потому что она еще в памяти.
С уважением, Сергей Гнедков
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 14:28 | |
|
|
|
Постов: 143
Дата регистрации: 06.02.2008 |
для: Evita©
Здравствуйте! Не хотите почитать готовый отчет по оконным системам. Опрос проводился летом 2007 года, 5000 респондентов, 21 город.
Можем поделиться) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2008 14:28 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
