 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 34
Дата регистрации: 18.06.2007 |
| Тема для тех, кто имеет отношение к оконному рынку. Как вы считате, правильно ли в анкете (для телефонного опроса менеджеров компаний) просить расчет нескольких изделий определенных размеров? Ведь менеджеры разные бывают: кто-то посчитает именно то, что нужно, кто-то скажет, что посчитал то, что нужно, а посчитает приблизительно, кто-то вообще считать откажется, ссылаясь на то, что только после вызова замерщиков они смогут сказать стоимость. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   23.11.2007 01:54 |  |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
Я к оконному рынку имею отношение как потребитель - недавно окна менял. В Самаре на этом рынке действует очень много игроков, и в различного рода бесплатных газетах реклама этих форм занимает несколько полос (в одной газете свои модули размещает свыше 40 фирм). Вполне естественно желание потребителя, перед тем, как ехать в каждый из этих 40 офисов, отсеять хотя бы их часть. Одним из критериев отсева является стоимость самих окон, отливов, сеток, подоконников, монтажа/демонтажа и откосов. Вполне естественно, что потребитель будет задавать эти вопросы по телефону, и неразумным окажется тот продавец, который будет говорить, что мы вам сейчас ничего без замерщика подсчитывать не будем - едва ли у такого продавца есть шанс дождаться клиента, разве что если его офис окажется наиболее удобно расположенным для клиента.
Если правильно построить разговор, то можно, помимо стоимости изделий и работы, узнать о различных нюансах работы - времени изготовления, времени монтажа, гарантийных обязательствах - достаточно понимать и давать понять продавцу, которому Вы якобы заказываете товар, то он - лишь один из 40 конкурентов, и Вы выбираете самое лучшее из предложений.
Следовательно, ИМХО, в "анкете для телефонного опроса менеджеров компаний" можно предусмотреть расчет нескольких изделий определенных размеров. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.11.2007 07:58 | |
|
|
|
Постов: 1067
Дата регистрации: 18.08.2006 |
Не знаю как сейчас, но несколько лет назад обзванивали по стоимости остекления "типовой двушки": кухня - двухсекционное окно, одна створка глухая, другая поворотно-откидная, малая комната - двухсекционное окно, одна секция поворотная, другая поворотно-откидная, большая комната - трёхсекционное окно, две боковых створки поворотно-откидные, центральная - глухая, балконный блок - дверь, до уровня подоконника закрытая сендвич-панелью, выше - глухое остекление, все профили двухкамерные, на всех окнах - откосы и отливы. Также оценивались параметры - срок изготовления, стоимость доставки, подъёма на этаж, монтажа, гарантийный срок, рекламные акции.
Точных размеров сейчас вряд-ли вспомню, посмотрите в интернете, серия "типового дома" что-то вроде П-44 или П-46. |
|
--------
Учынее устнавоиил уидвиетьленйы фтак – всопритияе члеовкеом солва ен звасиит от проядак бувк внтури енго. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2007 12:33 | |
|
|
|
Постов: 34
Дата регистрации: 18.06.2007 |
для: Измайлов© а если речь идет не о "типовой двушке". И если цель опроса в выявлении ценовых
параметров. Три окна. Нестандартные размеры. Ну и, как Вы сказали, отдельно монтаж, доставка и т.п. Комплектующие отдельно. Откосы отдельно Вот в чем и вопрос. Эти три окна, тем более нестандартных, менеджеры по-разному будут оценивать. Почему нельзя (если данным вопросом мы преследуем цель получить ответ о цене изделия для сопоставления с ценой в других фирмах)задействовать одно окно?
Это был первый вопрос. Ко всем.
Второй. Для тех, кому оконный рынок не чужд в плане трудовых часов. Почему-то у меня такое мнение (как у обывателя), что "начальники" наставляют своих менеджеров на то, чтобы они озвучивали цену гораздо ниже, чем получилась при расчетах по размерам клиента (по телефону) дабы расположить к себе данного потенциального покупателя.
Резюме. 1 вопр.: почему вместо трех изделий нельзя взять одно и по нему сравнивать цены? 2. Действительно ли менеджеров обязывают снижать результат расчетов (при телефонном запросе потенц.клиента)? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2007 03:11 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: mama_Mila©
Ваш "заказ" должен не сильно выбиваться из запросов ренальных клиентов, или сделайте несколько запросов и посадимте несколько человек на обзвон с шагом в несколько дней друг от друга на одну фирму. Если Ваш запрос будет уж очень сильно и явно выбиваться из остальной массы запросов звонящих клиентов, менеджеры вполне могут заподозрить неладное. Согласитесь, вряд ли в типовой квартире окна могут сильно гулять по высоте и ширине от стандарта, а на остекление коттеджа с большой долей вероятности компнаии захотят прислать замерщика. Клиенту, который "не помнит" размеров своего окна и считает несколько размеров "на всякий случай" скорее сообщат приблизительные размеры, чем при однозначной формулировке запроса.
Года 4 назад некоторое занижение цен имело место в нашем регионе, вернее часть цены - за откосы, дополнительное утепление и т.п. не закладывалась в первоначальную стоимость, которая сообщалась клиенту по приезду в офис. Учитывая все нарастающую конкуренцию, сейчас все могло измениться. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 26.11.2007 09:10 | |
|
|
|
Постов: 1067
Дата регистрации: 18.08.2006 |
Цитата, автор mama_Mila:
для: Измайлов© а если речь идет не о "типовой двушке". И если цель опроса в выявлении ценовых параметров. Три окна. Нестандартные размеры. Ну и, как Вы сказали, отдельно монтаж, доставка и т.п. Комплектующие отдельно. Откосы отдельно Вот в чем и вопрос. Эти три окна, тем более нестандартных, менеджеры по-разному будут оценивать. Почему нельзя (если данным вопросом мы преследуем цель получить ответ о цене изделия для сопоставления с ценой в других фирмах)задействовать одно окно?
|
Можно. Но есть немного минусов: во-первых стеклить одно окно из минимум 2-х как-то странно и вызывает определённые подозрения. Во-вторых, на одно окно практически никогда не дают скидку (для предприятия стеклить одно окно невыгодно). Откосы выделяются отдельно и в случае с типовой двушкой. Комплектующие - что вы под этим имеете ввиду?
Цитата, автор mama_Mila:
Второй. Для тех, кому оконный рынок не чужд в плане трудовых часов. Почему-то у меня такое мнение (как у обывателя), что "начальники" наставляют своих менеджеров на то, чтобы они озвучивали цену гораздо ниже, чем получилась при расчетах по размерам клиента (по телефону) дабы расположить к себе данного потенциального покупателя. |
Это не так. Слишком опасно в той жесточайшей конкуренции, которая имеет место быть на этом рынке. Скидку от прайса - да, применяют, и при точном рассчёте по обмеру могут "забыть" о ней. |
|
--------
Учынее устнавоиил уидвиетьленйы фтак – всопритияе члеовкеом солва ен звасиит от проядак бувк внтури енго. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.11.2007 13:49 | |
|
|
|
Постов: 34
Дата регистрации: 18.06.2007 |
для: Olga63© спасибо большое за ответ!
для: Измайлов© почему одно окно остеклить странно? а если денег нет, но нужно, допустим, в детской обязательно сделать.
Комплектующие - подоконники и отливы. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.11.2007 14:33 | |
|
|
|
Постов: 34
Дата регистрации: 18.06.2007 |
| Вот еще у меня вопрос к знатокам назрел: как известно, все профиля сейчас производятся в России. Но если в компании слезно убеждают что их профиль (да и окна целиком) привезены из Германии (Франции, Италии и т.п.), можно ли потребовать документ, подтверждающий данный факт? И что это за документ должен быть? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.11.2007 14:42 | |
|
|
|
Постов: 1067
Дата регистрации: 18.08.2006 |
Цитата, автор mama_Mila:
для: Измайлов© почему одно окно остеклить странно? а если денег нет, но нужно, допустим, в детской обязательно сделать.
Комплектующие - подоконники и отливы. |
В руки флаг. Но мне, как ЛПР, будет интересна не стоимость у конкурентов глухого окошка 20*30 между ванной и туалетом, а нормального полноценного заказа, который структурно приносит мне 60% выручки.
Кто вас убеждает что профили и окна привезены? Сто лет это уже никто не делает. Сейчас модно говорит что, например, "по австрийским технологиям".
Документ - копия ГТД :) Только зачем? Неужели вы считаете, что отечественный и зарубежный профили, произведённые из одного и того же ПВХ на одних и тех же экструдерах, распиленые и свареные на одном и том же оборудовании, отличаются друг от друга? |
|
--------
Учынее устнавоиил уидвиетьленйы фтак – всопритияе члеовкеом солва ен звасиит от проядак бувк внтури енго. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.11.2007 15:19 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
