 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 23.10.2007 |
Здравствуйте, форумчане.
Наша компания занимается кабельным телевиденьем. Чтобы узнать какие каналы люди смотрят, а какие нет, мы решили провести анкетирование наших абонентов (анкету прилагаю). Прошу Вас высказать свое мнение по анкете, может переформулировать какие вопросы.
Анкетирование предполагает самостоятельное заполнение на месте оплаты. Есть еще идея напечатать анкету в газете с просьбой принести заполненную анкету по определенному адресу.
Если кто-нибудь предложит более эффективный способ проведения такого анкетирования, буду рада.
|
|
 | | Копия анкета.doc |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   24.10.2007 09:02 |  |
|
|
|
aka Cedars
Постов: 605
Дата регистрации: 11.12.2005 |
Попробовал честно и самостоятельно ответить на вашу анкету:
1. Зачем это?
2. а это вам зачем?
3. хм.? понятия не имею! у жены надо спросить. А вы чего? сами лучше меня же знаете!
4. И я за это все это плачу вам деньги??? я же столько не смотрю! 
5. Не знаю!
6. ну... тут зависит, кто анкетку подавать будет и какое у меня настроение...
7. "Мы обещаем учесть Ваше мнение при дальнейшей нашей работе с Вами" - а это как???
| Чтобы узнать какие каналы люди смотрят, а какие нет, мы решили провести анкетирование |
а что вы будете делать когда узнаете и будет у вас % смотрящих по каждому каналу?
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 24.10.2007 14:48 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: Маркетошка©
Добрый день.
Чтобы высказаться на предложенную Вами тему по анкете надо получить представление о масштабах и особенностях Вашей кабельной сети. Решаемых Вами при помощи анкетирования маркетинговых задачах (хотя по задачам можно себе что-то правдоподобное представить).
Если это сеть большая (для Москвы несколько десятков тысяч абонентов), то будет один подход к анкетированию. Если средняя, другой. Если маленькая третий.
И тоже самое сеть с точки зрения ее географии, если она расположена в рамках одного района Москвы, нескольких районов Москвы, одного административного округа, например "ВАО".
Пожалуйста, опишите сеть с максимальной подробностью, которую позволяет коммерческая информационная безопасность. Иначе ничего толком сказать нельзя. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.10.2007 16:02 | |
|
|
|
aka Cedars
Постов: 605
Дата регистрации: 11.12.2005 |
для: butaev© в профайле город Гагарин. Смоленской - 27 тыс. население.
они всех абонентов - по именам должны знать.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.10.2007 16:10 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 23.10.2007 |
для: butaev©
Кабельная сеть у нас относительно маленькая, за счет небольшого населения города, однако не настолько чтобы помнить всех абонентов по имени.
У нас 3 различных пакета каналов: (5, 16, 45).
Задача: выяснить какие каналы не пользуются спросом у абонентов и заменить их. В качестве средства выполнения задачи было выбрано анкетирование (хотя, возможно, стоит организовать опрос по телефонну).
Анкеты будут заполняться там же, где абоненты платят за кабельное телевиденье.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.10.2007 17:30 | |
|
|
|
aka Cedars
Постов: 605
Дата регистрации: 11.12.2005 |
| Цитата, автор Маркетошка:Анкеты будут заполняться там же, где абоненты платят за кабельное телевиденье. |
Как вы считаете? кто ходит платить за телевидение?
- у меня, к примеру - всегда сына посылали - пока не уехал учиться. Теперь хожу я... Для сведения - ни я, ни сыночка телевизор не смотрим...
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.10.2007 17:42 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
для: Маркетошка©
Цитата, автор Маркетошка:Задача: выяснить какие каналы не пользуются спросом у абонентов и заменить их. В качестве средства выполнения задачи было выбрано анкетирование (хотя, возможно, стоит организовать опрос по телефонну).
Анкеты будут заполняться там же, где абоненты платят за кабельное телевиденье.
|
Можно так же вместо +/- попросить поставить оценку "интересности" канала, скажем от 1 до 5.
Так же стоит спросить, какие каналы вы смотрите чаще всего.
С другой стороны, может оказаться, что не-интересные каналы смотрят довольно часто ... и если их убрать, то некоторым подписчикам это может не понравиться ...(особенно тем, кто не заполнял анкету и кто смотрит другие каналы от заполнивших) ...
PS Можно так же организовать конкурс - "Угадай 5 лучших и худших каналов - кто угадал - телевизор" - что бы увеличить выборку ... |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.10.2007 20:35 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 23.10.2007 |
Большле сапасибо всем за коментарии.
для: IgorRudy©
Я уже думала про 5ти-бальную шкалу, но побоялась, что люди могут запутаться. Как вы уже поняли городок у нас маленький (не все даже знают, что такое Интернет), поэтому чем проще вопрос, тем лучше. Каналы я привела все какие у нас есть, поэтому был вопрос на сколько каналов человек подключен (абоненты выбирают не сами каналы, а только количество)
А, что если вопрос поставить так: "Исключите из списка каналы, которые Вы вообще не смотрите?"
Что касается предложенного Вами конкурса идея мне понравилась. Попробую переделать анкету |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2007 08:52 | |
|
|
|
aka Cedars
Постов: 605
Дата регистрации: 11.12.2005 |
| Цитата, автор Маркетошка: А, что если вопрос поставить так: "Исключите из списка каналы, которые Вы вообще не смотрите?" |
Тогда уж лучше формулировку: "Отметьте каналы, которые вам нравятся"
так как, на вопросе "которые вы не смотрите" - человек зависнуть может на долго. Вспоминать начнет...
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2007 12:13 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 23.10.2007 |
| огромное спасибо всем за участие. Учла все, что Вы мне посоветовали, анкету утвердили, надеюсь она будет рабочей. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2007 14:19 | |
|
|
|
aka Cedars
Постов: 605
Дата регистрации: 11.12.2005 |
Цитата, автор Маркетошка:
анкету утвердили, надеюсь она будет рабочей. |
а результаты покажите?
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2007 15:26 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 23.10.2007 |
для: Market-Studio©
Результаты анкетирования я конечно показать не смогу, а о том насколько анкета оказалась результативной сообщу. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2007 17:26 | |
|
|
|
aka Cedars
Постов: 605
Дата регистрации: 11.12.2005 |
Цитата, автор Маркетошка:
для: Market-Studio©
Результаты анкетирования я конечно показать не смогу, а о том насколько анкета оказалась результативной сообщу. :) |
понимаю. коммерческая тайна! :)
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2007 18:07 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
Цитата, автор Маркетошка:
А, что если вопрос поставить так: "Исключите из списка каналы, которые Вы вообще не смотрите?" |
Смотря, чего вы хотите измерить этим вопросом ...
Если выбрать каналы, которые никто не смотрит, то обычно часто исключают каналы, которые всё-таки смотрят .... с такими вопросами надо поосторожнее ...
Можно спросить как часто (сколько раз в день, неделю и т.д.) вы смотрите каждый канал ... и потом сравнить с ответом на вопрос "какие каналы вы не смотрите" (эти 2 ответа могут противоречить друг другу) ... |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.10.2007 19:01 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
