 |
|
|
 |
|
|
|
| Все ли крупные сети сами проводят полевые исследования? |
|
Постов: 7
Дата регистрации: 10.10.2007 |
Приветствую всех!
Занимаюсь полевыми маркетинговыми исследованиями, работаю в Петербурге. Интересует ваше мнение на такой вопрос:
Как вы думаете, многие ли сети самостоятельно проводят полевые исследования (мониторинг цен, количество покупок у конкурентов, трафик людей и прочие исследования объектов недвижимости).
У меня скалывается впечатление, что многие сетевики рады были бы передать такие исследования, но просто не знают, кто их делает
Дмитрий Денисов
|
|
--------
Ваш друг навсегда! |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   10.10.2007 12:29 |  |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 10.08.2007 |
| Западные сети думаю в любом случае исследования держат на аутсорсинге |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.10.2007 13:00 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 26.09.2007 |
Ритейлеры, как правило, осведомлены об исследователях, полезных для розницы.
Все знакомые мне российские (отечественный менеджмент) сети отдают опросы-мониторинги на аутсорсинг только в одном случае: для официального подтверждения успехов компании. Такие отчеты нужны не более 2-х раз в год для предоставления акционерам, инвесторам, партнерам...
Для принятия текущих решений организовывают исследования сами. Мотивация: денег меньше - результатыте же. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.10.2007 13:16 | |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 10.08.2007 |
| Также активно используют информацию по ритейл аудиту |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.10.2007 15:23 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 10.10.2007 |
Цитата, автор Py6eTc:
Западные сети думаю в любом случае исследования держат на аутсорсинге |
Я тоже думаю, что западные на аутсорсинге держат такие исследования. Хотя все, с кем я работаю - наши, российские сети. Наши, как мне кажется, вообще склонны все сами делать. Поэтому и качество часто страдает, в том плане, что рядовому сотруднику не очень то охота после работы еще и ехать в магазин конкурента и сидеть там, людей входящих считать и контрольные закупки делать. Приедет за 15 минут посчитает и домой... Сам с таким сталкивался. А потом на основании этих "подсчетов" его компания строит гипотезы, кампании устраивает. |
|
--------
Ваш друг навсегда! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.10.2007 15:33 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 26.09.2007 |
| Для Infox©: Вы априорно утвержаете, что профи в лице своих аудиторов или интервьюеров получают более высокое качество. А мой личный опыт показывает: результаты исследования за 15-17 Кбаксов в 90% случаев совпадают с собственными на ту же тему, но с бюджетом за 3-5 Кбаксов. Уверены, что прилежание сотрудников исследовательских компаний принципиально отличается от старания сотрудников сетей? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.10.2007 16:37 | |
|
|
|
Постов: 52
Дата регистрации: 01.12.2003 |
Цитата, автор Infox:
Занимаюсь полевыми маркетинговыми исследованиями, работаю в Петербурге. |
Вероятно, не оч. давно?
| многие ли сети самостоятельно проводят полевые исследования |
Смотря, что считать "полем". Сложные опросные мероприятия "на коленке" не потянуть.
| (мониторинг цен, количество покупок у конкурентов, трафик людей и прочие исследования объектов недвижимости). |
А вот тут у Вас "смешались в кучу кони, люди..."
Мониторинг цен самостоятельно делают. Знаю.
Регистрация числа покупателей, посетителей методом наружного наблюдения. Допускаю
Прочие исследования объектов недвижимости - не понимаю про что это: подбор помещения, выбор "пятна"?
| (У меня скалывается впечатление, что многие сетевики рады были бы передать такие исследования, но просто не знают, кто их делает |
Не обижайте... По большей части, там (в Сетях) работают люди, которые... ну, как минимум, знают про Интернет.
Знают они исследователей, знают. Может быть не всех или плохо, но не так чтобы "вообще не знаю куда пойти".
:)
А если не заказывают исследования, то
1. нет денег
2. денег жалко
3. и так все ясно
4. Сами можем: "Чего это у нас целый отдел дурака валяет?"
5. "а не верю я им всем!"
6. ....
(и др. модификации/комбинации субъективных и объективных причин)
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 10.10.2007 19:07 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
Цитата, автор ДАК:А если не заказывают исследования, то
1. нет денег
2. денег жалко
3. и так все ясно
4. Сами можем: "Чего это у нас целый отдел дурака валяет?"
5. "а не верю я им всем!"
6. ....
(и др. модификации/комбинации субъективных и объективных причин)
|
Очень хорошая подборка описывающая почему не заказывают. 
Хотел бы лишь добавить, что если они используют консультантов (не МИ агентства), то консультанты либо делают сами, либо заказывают у "своих" МИ агентств.
Что они действительно могут не знать - что подобное исследование уже сделано и не надо его делать 2-ой раз (конечно исключая конфиденциальную информацию) ... |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.10.2007 19:56 | |
|
|
|
Постов: 178
Дата регистрации: 03.12.2004 |
| Ряд сетей относительно мониторинга цен конкурентов точно не заказывают исследований и не держат свой штат полевых работников. Они просто запрашивают у своих поставщиков копии накладных поставки в сети-конкуренты их продукции. В таких сетях как Ашан, МЕТРО, Пятерка, Магниты жестко прописывается ценовая политика в договоре, как правило в сравнении с другими сетями....напрм. у Перекрестка условие - цены не выше чем в Ашане. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2007 08:02 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 10.10.2007 |
Цитата, автор Wear:
Для Infox©: Вы априорно утвержаете, что профи в лице своих аудиторов или интервьюеров получают более высокое качество. |
Я утверждаю, что некоторые компании используют своих сотрудников для подобных исследований и ничего им за это не платят (на опыте знакомых). К тому же делаются эти исследования как правило после работы. Считаю, что в этом случае информация часто не объективна.
|
|
--------
Ваш друг навсегда! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2007 09:30 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: Infox©
Так кто же спорит, что своими силами не всегда получается получить объективную информацию. Только здесь представители сетей не так часто появляются, к сожалению, а было бы интересно послушать и их точку зрения |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2007 09:38 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 10.10.2007 |
Цитата, автор IVanKo:
В таких сетях как Ашан, МЕТРО, Пятерка, Магниты жестко прописывается ценовая политика в договоре, как правило в сравнении с другими сетями....напрм. у Перекрестка условие - цены не выше чем в Ашане. :) |
Как думаете, насколько такую схему можно транслировать на все направления ритейла? Скажем в сфере бытовой техники и электроники также узнают о ценах конкурентов? |
|
--------
Ваш друг навсегда! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2007 09:39 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 10.10.2007 |
Цитата, автор Olga63:
для: Infox©
Так кто же спорит, что своими силами не всегда получается получить объективную информацию. Только здесь представители сетей не так часто появляются, к сожалению, а было бы интересно послушать и их точку зрения |
Ольга, рад что вы меня поддерживаете! Я бы тоже хотел послушать представителей сетей. Хотя они, скорее всего, ответят предложенными ДАКом ответами… |
|
--------
Ваш друг навсегда! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2007 09:43 | |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 10.08.2007 |
Цитата, автор IVanKo:
Ряд сетей относительно мониторинга цен конкурентов точно не заказывают исследований и не держат свой штат полевых работников. Они просто запрашивают у своих поставщиков копии накладных поставки в сети-конкуренты их продукции. В таких сетях как Ашан, МЕТРО, Пятерка, Магниты жестко прописывается ценовая политика в договоре, как правило в сравнении с другими сетями....напрм. у Перекрестка условие - цены не выше чем в Ашане. :) |
Метро, Пятерка и, по-моему, Магнит пользуются услугами AC Nielsen |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2007 11:18 | |
|
|
|
Ay<<
< |
имхо, на данный момент лучше пользоваться данными компаний, которые проводят ритейл-аудит и мониторинг цен.
во-первых, они мониторят все сети по единой методике, и результаты сопоставимы.
во-вторых, у них отлажены методы, есть контроль качества и т.д.
в-третьих, сети могут получать эти данные недорого, в обмен на "сдачу" своих данных о продажах.
содержать свой дополнительный штат - не факт, что выголнее.
гнать в поля "маркетологов" - негуманно -)) |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2007 14:26 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 26.09.2007 |
| Для Infox© и Olga63©: Как считаете, что из перечисленного в первом посте Infox© "(мониторинг цен, количество покупок у конкурентов, трафик людей и прочие исследования объектов недвижимости)" или какие-либо другие исследования на аутсорсинге может выполняться на порядок релевантнее (что называется, за явным преимуществом), чем самими сетями. И почему именно так, а не иначе. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2007 15:28 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
На самом деле (говорю это как человек, в свое время связанный с сетями изнутри) бОльшая часть исследований в том или ином объеме отдается на аутсорсинг. Себе оставляются те проекты, которые проводятся РЕГУЛЯРНО и под которые эффективно иметь собственный штат. Например, уровень лояльности, регулярные опросы по удовлетворенности качеством. Под словом "регулярно" я понимаю исследования с частотой раз в 1-2 месяца.
Сети очень хорошо считают деньги и держать полный штат исследовательского агентства для осуществления исследований "когда потребуется" никто не будет.С другой стороны, когда агентство запрашивает 100-200% прибыли, то проще самим набрать интервьюеров или наблюдателей и провести небольшое поле. Сам так делал.
По ритейл-аудиту и мониторингу цен ПОЧТИ соглашусь с Ау. "Почти" - потому что всегда есть товарные группы, которые либо оцениваются со слабой достоверностью, либо вообще не представлены. Но это мелочи и детали... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2007 16:18 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
для: Arsenij©
Насколько я понимаю специфику ритейл-аудита на сегодняшний день, он проводится под определенных заказчиков и в строго определенный период со вполне адекватной достоверностью. При этом данные оказываются доступными, в том числе и по регионам, где, казалось бы, данного аудита не должно было быть. |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.10.2007 22:53 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: Savl©
А как же подписные панели Нильсена и Бизнес-аналитики, в которых, кстати, по региональным производителям данные не всегда все есть (основные производители, конечно, есть, а вот некоторое количество сугубо региональных предприятий они не мониторят). Например, в Самаре есть фабрика "Весна" (бытовая химия), так ее одна из вышеозначенных компаний в своей панели упорно не замечала, пока Весна 5% рынка не набрала, что в их сегменте составляет очень значительный кусок. Фактически, они прикрыли фабрику от взгляда конкурентов и дали ей спокойно вырасти, обновить производство, отработать линейку и дистрибуцию.
для: Arsenij©
У меня опыт с другой стороны :), наоборот - федеральные сети покупают данные панелей, а на месте в регионе регулярно заказывают (примерно раз в квартал) как раз удовлетворенность.
для: Wear©
Все зависит от квалификации агентства и отдела маркетинга сети. Я знаю, например 2 крупные панели (вышеозначенных компаний), которых для большинства задач вполне достаточно (если нет необходимости копаться глубоко на определенной местности), но с другой стороны знаю и примере в своем регионе, когда сеть на своих ресурсах получала очень интересные и достоверные данные, которые бы силами агентства было получить долго/дорого.
Чаще всего, ИМХО, все-таки исследования (именно этот кусочек маркетинга) качественнее может обеспечить агентство, т.к. региональным сетям (не могу говорить за москвичей) не выгодно держать отдельного квалифицированного специалиста по исследованиям; по соотношению цена/качество проще либо воспользоваться готовыми данными, либо заказать разработку методологии под себя 1 раз на стороне (чем платить ЗП каждый месяц :) ) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.10.2007 08:16 | |
|
|
|
рабочая лисица
Постов: 1
Дата регистрации: 15.10.2007 |
Цитата, автор Infox:Занимаюсь полевыми маркетинговыми исследованиями, работаю в Петербурге. Интересует ваше мнение на такой вопрос:
Как вы думаете, многие ли сети самостоятельно проводят полевые исследования (мониторинг цен, количество покупок у конкурентов, трафик людей и прочие исследования объектов недвижимости).
У меня скалывается впечатление, что многие сетевики рады были бы передать такие исследования, но просто не знают, кто их делает
Дмитрий Денисов |
Да уж, как-то все у Вас в одну кучу. Я, как представитель "сетей", могу сказать, что мониторинг цен у конкурентов у нас, например, делает отдел ценообразования, для чего у них, собственно, набран соответствующий штат. Кроме того, раз в неделю каждый магазин сети делает мониторинг своими силами (днем, когда покупателей немного, и в рабочее время). При этом где мониторили сотрудники ОЦО, магазины не знают, поэтому мухлевать им опасно - за отчетливое несоответствие могут и наказать, точки мониторинга для каждого супермаркета жестко фиксированы, равно как и набор продуктов, по которым идет мониторинг. Не говоря уж о том, что большая часть спецов по ценообразованию между собой знакомы, и без проблем обмениваются инфой, пересылая друг другу данные.
Что касается исследований по потенциалу для открытия новых магазинов - извините, но это ни маркетинг, ни развитие в чужие руки не отдадут, слишком велика цена ошибки. Микрорайон надо протопать ножками, и смотреть своими глазами - мертвые цифры ничего не скажут. Ну, допустим, есть у меня в зоне притяжения 2000 квартир - а вдруг у них сложившийся стереотип потребления, и ломать его - дополнительные затраты в бюджет запуска? Или - у помещения дурная слава? Нет, такие вещи доверять черт знает кому нельзя. Это надо иметь опыт в ритейле года три хотя бы, что бы пятой точкой чуять, пойдет магазин, или нет.
А остальное - зачем тут аутсорсинг? Печатаем 5000 анкеток, заказываем сувенирку - лопатки, подставки, прихватки, фартучки со своим логотипом, все по цене в пределах доллара, раздаем анкетки на кассе покупателям из целевой аудитории, за возврат заполненной - полезный сувенир на выбор. Сажаем пару бесплатных практикантов на обработку, и через неделю получаем вполне релевантное исследование. Да еще и с базой лояльных покупателей впридачу, что позволяет в будущем проводить просто телефонный опрос по той или иной проблеме.
|
|
--------
Не надо делать хорошо то, что вообще не надо делать |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.10.2007 15:06 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
