 |
|
|
 |
|
|
|
| Уважаемые Форумчане, предлагаю ДО размещения соотвествующей темы ознакомиться с краткой историей вопроса :) |
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: orlova©
Гипотезы они в учебном исследовании бывают.
А у Вас есть цели и задачи проведения исследования.
Ответ на вопрос: Для чего Вы собираете информацию?
Могут быть и гипотезы.
Но их тогда нужно формулировать как:
Емкость рынка в следующем году будет равняться N-M тыс. руб
Спрос в следующем году вырастет на N %.
Обоснованными критериями выбора для большинства компаний являются то-то и то-то.
И Т.д.
Если у Вас инновационное направление и Вы сами относительно недавно этим занимаетесь.
ИМХО вполне можно обойтись без гипотез. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   15.09.2009 14:02 |  |
|
|
|
Постов: 42
Дата регистрации: 05.07.2007 |
для: F3©
Спасибо за ваш ответ. Буду чувствовать себя теперь увереннее относительно отсутствия гипотез :-)
А не скажите свое мнение относительно такого роды попытки оценить объем рынка? Насколько она конструктивна.
Не хочется оценивать ради оценки - но какой тогда еще способ может здесь сыграть?
С уважением |
|
--------
Я всегда говорю, что думаю, и думаю, что говорю.
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.09.2009 14:48 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: orlova©
Я с трудом могу себе представить, как определить границы вашего рынка. Отсюда и не готов советовать, как лучше оценивать емкость.
Вообще про емкость и объем тут уже тьма страниц исписана, поднимите архивы.
К сожалению, нет времени самому поискать. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.09.2009 14:56 | |
|
|
|
Постов: 42
Дата регистрации: 05.07.2007 |
вообщем пока я решила отказаться от оценки объема рынка анкетированием. видимо, мне следует изучить этот вопрос дополнительно.
хотя включу вопрос о том, на какие продуктовые направления планируется акцент в будущем году.
буду задавать вопросы в основном о том, как видят игроков рынка и какие барьеры есть для начала использования электронным обученим тем, у кого еще нет его. спасибо.
|
|
--------
Я всегда говорю, что думаю, и думаю, что говорю.
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.09.2009 16:41 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.11.2009 07:42 | |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 24.11.2009 |
Всем доброй ночи.
Собственно, тоже хочу выложить свою свежесоставленную анкету. Очень хочется услышать комментарии и замечания перед тем как давать заполнять её клиентам.
Пару слов о том чем занимаемся и чего хотим от проведения анкетирования.
Фирма маленькая, занимаемся изготовлением мебели на заказ. Поэтому клиентов в месяц у нас пока до 20 чел.
С помощью анкетирования хотели решить следующие задачи и получить ответы на следующие вопросы.
1. Составить базу данных клиентов.
2. Узнать где более эффективно работает наша рекламе и найти новые идеи по рекламе.
3. Подключить клиентов к участию программы лояльности.
4. Выяснить недоработки в работе с клиентами и учесть.
Да вот ещё вопрос как правильно провести программу лояльности, что можно предложить клиентам кроме скидок и подарков?
|
|
 | | Анкета клиента Сlassica .doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2009 04:00 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: yukisan©
Начну с того, что 20 анкет в месяц можно ввести в любом виде. И то, что ответы у Вас не пронумерованы, больших проблем Вам не создаст. Но, если бы Вы их пронумеровали, обрабатывать было бы на порядок проще.
Далее. Вежливость - ценнейшее качество, но ИМХО Вы перегибаете палку. Сократите заключение, до "Большое спасибо! Всегда рады будем Вам помочь!" А "совершенствовать наши услуги" в начале замените на "сделать нашу работу максимально удобной для своих клиентов".
Вопрос № 8. Добираться до работы можно еще на общественном транспорте, на служебном транспорте, пешком, на велосипеде. Другие экзотические способы типа "вплавь", маловероятны. Зачем вообще Вам эта информация? Вы стремитесь понять, стоит ли размещать рекламу в метро? Не знаком с его схемой в Харькове. Но подозреваю, что делать это нужно в том случае, если Вы расположены недалеко от станции метро. И от того насколько обеспеченные клиенты Вас посещают. Хотя, например, в Москве метро пользуются самые разные слои населения. А вот в Екатеринбурге метро связывает единственный (хотя и крупный) район города с центром. Так что у нас возможности рекламы в метро крайне ограничены.
Честно не понял: зачем Вам ФИО рекомендовавшего друга? У Вас на эту информацию завязаны дополнительные бонусы клиентам? И, ну, раз уж "друзей", тогда и "знакомых", через запятую. ;)
В случае с 8 и 9 вопросами может быть несколько равнозначных источников информации и причин обращения. Вы хотите знать лишь основной источник и главную причину? Тогда укажите, что можно отметить не более 1 варианта ответа.
Вопросы и 10, и 11 - излишни. Если люди захотят писать от себя, что бывает не часто (обычно процентов 20% отвечают на "открытые вопросы") достаточно просто спросить у них есть ли у них пожелания я и предложения относительно работы Вашей компании. И они напишут Вам и о недостатках, и о том, чего бы им хотелось еще. А Вы уж сами разберетесь потом, что к чему.
У нас в России рассылка и обзвон частных лиц возможна лишь с их согласия. Потому у нас, в подобных анкетах есть пункт о том, согласны ли клиенты получать инфу об акциях, новых предложениях и тп. И как им было бы удобнее эту информацию получать. Плюс в России принят закон о персональных данных, который добавляет неслабое кол-во заморочек по сбору, хранению и использованию подобной информации. Как с этим дело у Вас на Украине не знаю.
Как Вы вообще планировали опрашивать клиентов, и кто этим должен был заниматься? И где гарантия, что жалобы на это подразделения не отсеивались на входе? ;)
Удивительно, что в анкете нет ни слова о том, что именно у Вас заказывает клиент и в каком объеме. Понимаю, что, вероятно, эта информация хранится в другом месте, и стыковать Вы ее будете через ФИО. Но почему бы Вам тогда сразу не заносить информацию в базу? Варианты решения от таблицы Excel до недорогой CRMки. Зачем вообще нужна отдельная бумажная анкета?
Про программы лояльности. Это вообще отдельная песня.
Ее можно не «провести», а внедрить. А можно и не внедрять. ;)
С ходу вот Вам ссылка на результаты поиска по форуму
http://www.forumsostav.ru/search/?in=1&s...%EC%E0+%EB%EE%FF%EB%FC%ED%EE%F1%F2%E8
Не факт, что все, что там написано, верно. Но для начала разговора вполне достаточно. Будут вопросы пишите. А вообще лучше создать новую тему, посвященную этому вопросу.
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2009 20:18 | |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 24.11.2009 |
Спасибо большое.
Сажусь редактировать :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2009 23:37 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 11.02.2010 |
| Здравствуйте! Неоходима помошь в составлении анкеты. Понимаю банальная просьба о помощи, но вс же понадеюсь на Вашу помошь. Я ещё не профессионал, учусь пока. На практике (компания по недвижимости и оказанию юридических услуг)необходимо составить слоган (неординарный естественно)). Решили вот сделать анкету, для того чтобы выявить какие-либо стереотипы у аудитории по отношению к агенствам( аудиторией являются почти все, кроме детей, так как спектр услуг широкий). Помогите в составлении вопросов..Спасибо огромное заранее!!!!!!Буду ждать ответов. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.02.2010 15:00 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: kadviktoriya©
Коротко, и с учетом Ваших ответов вот тут.
http://www.forumsostav.ru/33/32845/
Тема не банальная.
Ваша проблема не решается при помощи анкетирования. Вам нужны глубинные интервью или серия фокусс-групп. Если вообще нужны.
Не надейтесь придумать слоган, решающий все задачи и влияющий на все аудитории.
В условиях ограниченности бюджета обошелся бы вообще мозговым штурмом. Без него в любом случае Вам ни как. Даже, если будете исследовать клиентов, сначала все равно нужно будет много думать.
Вам требуется лексика и логика мышления ваших клиентов. Но это лишь исходный материал для создания слогана. И лучше, если заниматься этим будут профессионалы.
В случае же, если анкетирование неизбежно, можно попытаться вытащить нужную вам информацию при помощи прожективных методик. Задаются открытые вопросы типа "Хорошее агентство недвижимости - это ...". "Я плачу деньги агентству за...". Респонденты должны продолжить предложенный Вами набор фраз. Но это худший из возможных вариантов. Потому. Без гарантий.
Одно совершенно точно. Выяснять у клиентов, что есть доверие или честность в вашем случае не имеет смысла.
Будут вопросы. Задавайте. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.02.2010 10:57 | |
|
|
|
Постов: 2449
Дата регистрации: 02.03.2006 |
+1 To F3.
Вчера подобную же проблему решили парой мозговых штурмов.
КАК возник в голове слоган - объяснить трудно. Но - возник.  |
|
--------
Woland, чурка нерусская :) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.02.2010 15:39 | |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 02.01.2011 |
| здравствуйте! мне нужно составить анкету по изучению спроса потребителей на отдельные группы товаров,помогите пожалуйста очень надо |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.01.2011 17:20 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: котикова©
Раз Вам это надо, то, надеюсь, Вы готовы потратить на обсуждение этой темы чуть больше времени, чем на то, чтобы набрать 1 предложение без заглавных букв.
Что в Вашем понимании "изучение спроса потребителей"? С какой целью Вы намерены проводить данное иследование? Что такое, в Вашем понимании, "отдельные группы товаров"? |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.01.2011 19:14 | |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 02.01.2011 |
| Извините за такой странный вопрос, и что без заглавных букв. Дело в том, что я и сама не понимаю суть этого вопроса, мне его задали по одному предмету в университете. По поводу отдельных групп товаров, я думаю, что в продовольственных - это молочные, хлебобулочные, кондитерские,и т.д., а в непродовольственных это швейные, товары бытовой химии, канцелярские товары и т.д. Дело в том, что если бы надо было составить анкету на определенный товар (например, кефир) я бы это еще поняла, но составить общую анкету сразу на все группы товаров?! Я недоумеваю!!! Исследование проводить мне не надо, просто надо составить анкету.Спасибо, что уделили мне время. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.01.2011 18:06 | |
|
|
|
Постов: 21
Дата регистрации: 12.10.2007 |
| Ну и возьмите кисломолочные напитки (раз уж зашла речь о кефире), да спросите про приоритеты и частоту потребления, например :) По каждой марке. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.01.2011 02:16 | |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 18.04.2011 |
| помогите пожалуйста составить анкету или хотя бы пару вопросов для курсовой!!!!!! нужно выяснить, насколько лояльны и привязаны покупатели к торговой сет! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.04.2011 17:18 | |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 18.04.2011 |
|
| | Анкета.docx |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2011 17:18 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: olgah©
К сожалению, файл большей частью форумчан не открывается.
Что самое интересное, будущий маркетолог просто обязан задать себе вопрос (например рассылая CD, или готовя какой-то документ к публикации), а обладает ли ЦА техническими средствами для прочтения этого замечательного послания. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.04.2011 14:10 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: IQ©
Файл и, правда, странный. При открытии ругается ворд 2007 тоже ругается.
Но мне удалось открыть.
для: olgah©
Переделать все.
Избавляется от канцеляризма и косноязычия в формулировках.
Не ясно, почему часть вопросов пронумеровано, а часть нет.
Это анкета для самозаполнения? |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.04.2011 18:48 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: F3©
О, может тогда выложишь в нормальном формате?
Хоть посмотреть ради чего сыр-бор.
Для нашей будущей коллеги (судя по поведению, не дай Бог!), видимо тема потеряла актуальность.
Срок сдачи курсовой прошел? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.04.2011 10:42 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
