 |
|
|
 |
|
|
|
| Уважаемые Форумчане, предлагаю ДО размещения соотвествующей темы ознакомиться с краткой историей вопроса :) |
|
Новичок
Постов: 15
Дата регистрации: 23.02.2008 |
для: butaev©
огромное спасибо. дельные советы. и я с Вами полностью согласна. Моя главная проблема, что я теоретик и нисколько не практик.Можно сколько угодно читать книжки и спроить всякие модели, но на практике, все равно все бужет по другому...для меня это вопрос времени. ищу объект исследования (один) - и начинаю капать изнутри. Арсению обязательно напишу. Благодарствую! |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   09.07.2008 19:33 |  |
|
|
|
Новичок
Постов: 15
Дата регистрации: 23.02.2008 |
Для: butaev©
Я поняла свою первую и самую главную ошибку. Неправильное название анкеты!!!Действительно подсчитать степень развития в данной области не представляется для меня возможным. Цель моего нынешнего анкетирования состоит как раз в том, чтобы разбить предприятия на группы. посмотреть какие из них - что имееют. к сожалению, со слов моего научного руководителя, в основном промышленные предприятия сейчас ничего не имеют (в плане маркетинга). Они привыкли работать еще по советским меркам, когда продавали все, что имеют. Только сейчас они пытаются хоть как то выжить на рынке и только сейчас начинают черепашьими темпами строить подобие маркетинговой концепции управления.
Вторая цель - повод зайти на огонек к руководству и попытаться в личном интерью выявить проблематику. Результаты анкеты - для будущим диаграмм в диссертации.
P.S. как же я раньше не подумала, что форумы подобного типа могут быть ОЧЕНЬ полезны!!!Масса ценной информации и поводов начать наконец-то думать...:)
спасибо организаторам |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.07.2008 19:51 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: afelia©
Доброе утро.
Ф. Котлеру кажется, что в России нет маркетинга. И это не так.
Он у нас есть. Его даже больше, чем надо. И он везде у нас разный, как и в США.
Просто у Ф. Котлера свое представление какой он должен быть в такой-то организации, в такой-то. Но он забывает свои же Основы маркетинга, что внешние условия определяют комплекс маркетинга, а не чьи-то представления о том, что должно быть.
Объективно не необходимое не растет, как "бамбук во Пскове, поливай не поливай"! Специалистов «приглашай не приглашай»!
Вам кажется, что на наших промышленных предприятиях нет маркетинга и это не так.
У нас в Гильдии маркетологов, если не изменяет память, 11 профессоров преподающих маркетинг и пишущих на сей счет неплохие книги.
Если провести дискуссию на тему: "Основные показатели развития маркетинга российских промышленных предприятий", то энтропия мнений будет близка к 1.
Я бы ставил сперва более скромную задачу, связать показатели рынка (сегмента рынка) и те элементы маркетинга, которые объективно необходимы данному предприятию. Посмотрел бы и на сегодняшнее положение и на положение 3 - 5 лет тому назад. Нет лекал для покроя маркетинга промышленных предприятий. Только индивидуальный покрой. Это конечно сугубо мое мнение. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.07.2008 09:44 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 18.11.2008 |
Цель исследования – оценить конкурентоспособность марки на рынке.
Задачи:
1. выявить основных (прямых) конкурентов марки;
2. определить параметры конкурентоспособности;
3. оценить положение марки по отношению к конкурирующим маркам по выделенным параметрам.
В чем собственно проблема? На рынке города всего присутствует 17 марок, широко представлены из них только 4 (более, чем в 30 магазинах), 3 марки можно найти в 10 - 20 магазинах, остальные 10 встречаются в 1-5 магазинах.
Вопрос на знание марок и какие марки покупаются - я думаю, нужно указывать все 17 марок (2-5 вопросы анкеты)
В вопросе о том, какую марку купите в случае если, той, которую берете обычно, не окажется есть сомнения. Интуитивно чувствую, что нужно как то ограничить количество марок. Я оставила 7 наиболее представленных в магазинах марок, и затем в 8-ом вопросе эти же 7 и оценивала по параметрам.
В 7-ом вопросе сначала сделала ранговую шкалу... ранжируются несколько параметров качества (пусть будет чистота, ресурс, надежность в кратце) и параметры, связанные с внешним видом, производителем, упаковкой, ценой. Суть в чем. В архивах нашла бестолковое исследование почти 2-х годичной давности, по нему выходит, что самые важные как раз эти качественные характеристики, соотношение в отчете не указано между ними. И понятно, что респондент не укажет, что на него на самом деле повлияла яркая упаковка или что-либо еще к качеству не относящееся. Поэтому сейчас думаю переделать этот вопрос, сделать хотя бы шкалу отношения, чтобы можно было сравнить насколько и что важнее из качественных характеристик. А что делать с упаковками, производителями, оригинальными внешними видами? Как оценить их степень влияния в рамках данного ислледования?
Кроме того, хотелось бы узнать в целом, насколько анкета соответствует целям и задачам исследования? Что я упустила, что наоборот лишнее? Просто рука уже потянулась набирать вопросы по лояльности... но это уже действительно наверно будет перебор))) |
|
 | | Образец анкеты.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.11.2008 10:10 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
Цитата, автор butaev:Ф. Котлеру кажется, что в России нет маркетинга. И это не так.
Он у нас есть. Его даже больше, чем надо. И он везде у нас разный, как и в США. |
Очень хорошо сказано! Полностью согласен!
Многие сейлз специалисты в США также утверждают, что в США нет маркетинга, есть лишь сейлз.
PS Котлера я знаю лично (вместе были в комиссии по защите нескольких диссертаций в Northwestern University) - он хороший теоретик, но у него довольно мало практики работы в крупных и средних компаниях. |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.11.2008 19:41 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: Г.А.В.©
Одно из самых узких мест, на чем можно провалится - это те самые параметры, так как параметры у Вас в голове и параметры в головах народа могут и не совпадать. Например, в прошлом исследовании народ валом говорил "качество". Скорее всего, на втором месте - цена :) Так происходит почти в каждом исследовании, с той разницей, что цена и качество могут поменяться местами :)
Другое дело, что при попытке выяснить, что же народ впихивает в это качество, можно наткнутся на самые неожиданные результаты :) Все зависит от продукта. Например, качественным может оказаться товар, которым "все пользуются", или "последняя модель", или "только сегодняшний", или "не замороженный" - да мало ли!
То же самое с надежностью, которая может означать тоже довольно странный набор характеристик для разных товаров, заканчивая близостью к государству :)
Кстати, о качестве могут судить в том числе и по упаковке, и по цене, и по тому, кто произвел (минералка, разлитая на источнике качественнее минералки, разлитой в 30 км от него :) ) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 19.11.2008 20:36 | |
|
|
|
Постов: 3
Дата регистрации: 19.11.2008 |
| Добрый вечер Уважаемые специалисты.У меня будет к вам небольшая просьба.Я учусь на ФУ и участвую в прокте Бизнес Идея.Суть заключаеться в том, чтбы придумать идею и написать бизнес план.Вроде все идет не плохо проблема одна.Я не разу не составлял анкеты для опроса, и мне очень нужна ваша помощь в данном вопросе.Моя бизнес идея заключаеться в Базе отдыза за городом.Она будет ориентирована на людей со средним и выше среднего заработком.Мне нужно составить анкету, в которой я бы хотел получить следующую информацию примерно:Сколько раз в год вы ездите на базу отдыха,сколько вы готовы потратить на базу отдыха,каков ваш доход,сколько лет.,какой вы бы хотели видеть турбазу.,из каких источников вы чаще всего получаете информацию о базах отдыха,проранжировкой вопрос узнать что для потребителей важнее цена или качество.Взаранее большое спасибо! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.11.2008 21:27 | |
|
|
|
Постов: 3
Дата регистрации: 19.11.2008 |
| Вот я примерно накидал анкету для опроса.Откорректируйте пожайлуста ее. |
|
| | Документ Microsoft Word.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.11.2008 15:40 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: Slava_1987©
Доброго!
Пожалуйста, перечитайте не торопясь свою анкету и ответьте на вопросы:
- кого Вы собираетесь опрашивать?
- зачем? (какие решения и кто будет принимать по результатам опроса)?
- где опрашивать?
- Вы уверены, что эти люди в этом месте будут "в курсе" темы турбаз вообще и в частности догадаются, что в некоторых Ваших вопросах речь идет про некую абстрактную турбазу, а не что-то иное?
Например, я готова на турбазе жить :), только позволить себе этого не могу :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.11.2008 22:11 | |
|
|
|
Постов: 3
Дата регистрации: 19.11.2008 |
Понимаете, я знаю, что с Вашей точки зрения вы видите те ньюансы, которые я упустил в составление анкеты. Но я их не увижу, даже, если прочитаю анкету 5-10 раз. В связи с тем, что у меня не хватит опыта. Опрашивать я собираюсь всех знакомых, знакомых знакомых. Целью данного анкетирования являеться:
1.Вообще сколько людей посещяют турбазы
2.Выделения от сюда своей целевой аудитории исходя из принципа достатка людей
3.Какой бы они хотели видеть данную турбазу(ну наличие каких услуг,мероприятий и т.д.)
Если возможно откорректируйте на моей анкете что не так с вашей точки зрения.Для этогоя и вынес ее на критику.Самому обьективно мне не оценить ее.Спасибо |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.11.2008 23:34 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: Slava_1987©
Если у Вас цель учебная, то опрашивать знакомых можно, хотя и не очень корректно. Если Вы собираетесь проводить реальное исследование, то опрашивать знакомых - просто крайне вредно для получения похожих на правду результатов.
Если Вы работаете на конкретной турбазе, то портрет целевой аудитории и пути улучшения (чего не хватает) можно получить, просто поговорив с существующими отдыхающими и проанализировав статистику о людях (документы же они предъявляют при заезде).
Почему Вы решили проводить сегментацию исходя только из дохода?
Для того, чтобы корректировать анкету, необходимо знать, зачем ее создавали. Итак, повторяю вопрос, на который мне хотелось бы получить ответ от Вас: какие управленческие решения и кто будет принимать по результатам опроса? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.11.2008 19:34 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: voland©
не всегда получается до исследований сказать, какие рынки, тем более как "отожрать", можно только гипотезу построить
А если можно ответить на вопросы что и как без исследования, то зачем его проводить? :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.11.2008 23:55 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: voland©
Добрый день.
Мода на изменения в стиле жизни создается не у нас. Мы ее копируем в Европе, в США, других высокоразвитых странах. И дальше она "шагает по стране".
Задача сводится к определению, при каких условиях эти изменения через столько-то у нас начнут проникать в разные слои населения, слой за слоем.
Это, если "рисовать картину крупными масками".
Кого интересуют небольшие сегменты, там копирование моды, (стиля жизни) высокоразвитых стран еще динамичнее. Лично для меня задача сводится: при каких условиях (экономических, прежде всего) скорость проникновения будет больше такой-то.
Кроме того, перед ростом потребления по логистическому сценарию почти по такому же сценарию, но с опережением на несколько лет/кварталов идет рост сообщений в прессе/Рунет. Я кину Вам в почту графики Василия Васильевича Налимова, который первым обнаружил это явление в наукометрии. Затем я понял, что такое же есть в потреблении. Уверен, что скоро появятся программы, которые будут делать эту работу. Уж больно простой алгоритм. Эта одна из сотни областей, где маркетологи могут продуктивно работать с лингвистами и информационциками. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2008 13:15 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: voland©
Отвечаю на то, что понял. Да тот самый В. В. Налимов - видный мат. статистик, автор многих книг, который впервые дал представление и внедрил в наши умы основы Планирования эксперимента. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2008 12:03 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: voland©
Уважаемый Воланд!
Давайте перенесем безусловно очень интересную поднятую Вами тему в отдельную дискуссию - эта тема у нас скорее "студенческая", чтобы созданные ими анкеты весь остальной форум не засоряли :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2008 22:31 | |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 25.01.2009 |
Здравствуйте, уважаемые участники форума.
Очень рад, что есть такой прекрасный форум.
Прочел все темы связанные с составлением анкет.
Возникли вопросы с созданием своей анкеты(создаю впервые).
Буду очень благодарен за любую помощь в ее составлении.
Я собираюсь создать фирму по отделочным работам.
Анкета направлена на частных лиц. При этом опрашиваемые не рассматриваются как потенциальные клиенты. Опрашиваемыми будут знакомые, знакомые знакомых, соседи.
Большая часть анкет заполняется опрашиваемым самостоятельно.
Цель опроса:
1.определить оптимальную стоимость для ч.л. на отделочные работы. При этом, желательно, чтобы опрашиваемый был с уровнем дохода не ниже 20 т.р.
2. Определить какие качества и особенности компании (бригады, специалиста) для них важны
3. Какие виды услуг наиболее востребованы
4. Определить значимость и известность фирм –конкурентов в глазах ч.л.
5. Какие источники играют важную роль в поиске и выборе организации
При составлении анкеты возникли проблемы с вопросом с оптимальной стоимостью на услуги. И так и эдак пытался интерпретировать вопрос, но все равно остается двусмысленность. Объясню… Мне нужно знать, сколько человек готов заплатить за ремонт, например, зала... Но, возникают «подводные камни». У всех разные квартиры (серия дома, возраст, когда делался ремонт помещения, состояние квартиры, желания жильца: нужен ему косметический ремонт или «евро» и степень «запущенности квартиры») Даже в отдельной анкете это определишь.
Тогда, возможно, эффективней было бы опрашивать, самому, присутствуя, в помещении опрашиваемого?
Разместил файл с анкетой. Заодно и оформление анкеты пожурите :)
|
|
| | анкета_ремонт_1.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.01.2009 11:50 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
Добрый день.
Не могу Вас порадовать. По моему мнению, все в предложенной Вами анкете требует переделки.
Смотрим на ту информацию, которую Вы хотите выяснить в результате анкетирования.
Цитата, автор dinamovec:
1.определить оптимальную стоимость для ч.л. на отделочные работы. При этом, желательно, чтобы опрашиваемый был с уровнем дохода не ниже 20 т.р.
2. Определить какие качества и особенности компании (бригады, специалиста) для них важны
3. Какие виды услуг наиболее востребованы
4. Определить значимость и известность фирм –конкурентов в глазах ч.л.
5. Какие источники играют важную роль в поиске и выборе организации
|
Смотрим под углом, как часто в жизни он - анкетируемый задумывается над задаваемым вопросом.
И еще. Важно ли то, что мы спрашиваем для него?
И еще. И на сколько опрашиваемый внутренне уверен, что он знает это наверняка?
С этой точки зрения 5 вопрос: «Какие источники играют важную роль в поиске и выборе организации?» - самый простой. Если мы переформулируем его проективно: «При поиске организации/бригады, которую они хотят нанять для ХХХХ ремонта своей квартиры/дома, Ваши друзья или знакомые, где и какую информацию о таких организациях и бригадах собирают?»
Ниже, поставив «галочку» справа от подходящего пункта ответа, укажите, пожалуйста, какими источниками они пользуются в первую очередь:
1. Отзывы и рекомендации знакомых о качестве выполненного ремонта.
2. Объявлениями ….. (не пишу т. к. не знаю специфики распространения такой информации в городах Сахалина)
3. Объявлениями…..
А что именно пытаются узнать Ваши друзья и знакомые из этих отзывов и объявлений о работе этих организаций?
И опять придется формулировать самому пять закрытых подвопросов.
Третий вопрос тоже можно отнести к простым. Я бы спросил какие виды работ в ходе проведения недавнего ремонта сделали (поручили сделать) Ваши знакомые, друзья?
Что еще часто было бы сделать при ремонте в первую очередь?
Второй вопрос, чуть сложнее для выяснения мнения, но тоже не является сложным. Давайте попробуем справиться с этими несложными вопросами. Если удастся, поймем, как выяснять полусложный вопрос №1: «О определить оптимальную стоимость для ч. л. на отделочные работы…»
А уж за тем подумаем браться за 4 вопрос или не стоит.
Общие замечания по составлению анкеты.
Анкета - попытка выяснить у незнакомого человека на улице чужого города, что-то, что тебя интересует. Когда Вы у меня в Москве спрашиваете, как пройти к Пушкинскому музею? Отвечая Вам, я «покупаю» (осознано или нет) положительную самооценку - внутреннюю гордость, что я – человек, хорошо знающий Москву, я интеллигент, посещающий музеи. И есть вероятность, что начав так Вам удастся у меня выяснить, как я отношусь к творчеству Ильи Глазунова. Если Вы спросите многое другое, я только вспомню, что тороплюсь, брошу на ходу не знаю или поверните направо.
Двумя первыми вопросами анкетируемого надо разговорить.
Третий и четвертый не должны требовать никакого труда при ответе.
А у Вас первые же два мне не интересны и второй уже «напрягает».
Последним вопросами надо аккуратно вывести анкетируемого из беседы.
Если анкета составлена правильно, и Вам удалось его разговорить.
Излагаю сумбурно, но как все тороплюсь. Успехов в переделке анкеты. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.01.2009 12:05 | |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 25.01.2009 |
Спасибо, Эдуард Измайлович, за развернутый ответ!
Кстати, у меня была допушена ошибка в самом начале анкеты- теперь исправил.
Пока не сделаю анкету учитывая Ваши советы, анкету размещать не стану.
5 вопрос я сформулровал в анкете по Вашему варианту
3 вопрос тоже
2 вопрос, помоему, уже раскрыт в моей анкете(8 пункт)
По 5 вопросу Вы писали
Цитата, автор butaev:
А что именно пытаются узнать Ваши друзья и знакомые из этих отзывов и объявлений о работе этих организаций?
И опять придется формулировать самому пять закрытых подвопросов. |
В моей версии анкеты разве нет этого вопроса(тот же 8 пункт)?
Цитата, автор butaev:
полусложный вопрос №1: «О определить оптимальную стоимость для ч. л. на отделочные работы…» |
Мне в голову не приходит как сформулировать этот вопрос... Может Вы подскажите?
Цитата, автор butaev:
А уж за тем подумаем браться за 4 вопрос или не стоит. |
4 Вопрос у меня под сомнением: думаю его убрать.
Цитата, автор butaev:
Двумя первыми вопросами анкетируемого надо разговорить. |
Какие вопросы из моей анкеты подойдут на эту роль? Или нужны новые вопросы? Какие, хотя бы примерно?
| Цитата, автор butaev: Третий и четвертый не должны требовать никакого труда при ответе. |
Тоже самое: Какие вопросы из моей анкеты подойдут на эту роль? Или нужны новые вопросы? Какие, хотя бы примерно? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.01.2009 16:26 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: dinamovec©
Зачем знакомых и соседей анкетировать?! Для начала не пробовали с 10-12 из них просто поговорить, за чаем или еще чем-нибудь?
И уже потом, исходя из того, какой информацией они обладают, а о чем имеют очень смутное представление, строить анкету? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.01.2009 18:15 | |
|
|
|
Постов: 1
Дата регистрации: 16.03.2009 |
Здравствуйте, Уважаемые формучане, исследователи и маркетологи!!!
Спасибо Вам за идею организовать сайт и общение на тему исследований.
Очень необходимо особенно молодым и еще "зеленым" исследователям!
Так же обращаюсь к Вам с просьбой посмотреть мои материалы и оценить.
Буду Всем ОЧЕНЬ ПРИЗНАТЕЛЕН за ценные замечания.
Я пишу диссертацию по экономике.
Работу пишу на тематику: "Развитие рынка рекрутинговых услуг"
Хочу провести исследование 2 целевых групп:
1) Представителей служб персонала компаний, которые сотрудничают с кадровыми агентствами
2) Представителей кадровых агентств.
Цель: Выявить проблемы, описать структуру рынка, особенности, проблемы и дать рекомендации.
В приложении 2 вида анкет: для представителей Кадровых агентств и представителей службы персонала!
Буду признателен за ценные замечания.
СПАСИБО. |
|
| | REsearch.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.03.2009 21:45 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
