 |
|
|
 |
|
|
|
| Уважаемые Форумчане, предлагаю ДО размещения соотвествующей темы ознакомиться с краткой историей вопроса :) |
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
для: НастяК.© 13.06.2008 21:36
Не вполне понятно.
То, что я читаю, спорно.
"Система должна сообщать массам" (с) - вот эту фразу я не понимаю. Вернитесь к конкретике.
1. Вам надо, чтобы услуга продавалась.
2. Для этого услуга должна быть востребована. Не "массами", я подчёркиваю, а потенциальными потребителями услуги.
3. Для этого Вам надо понять, что потенциальный потребитель хочет.
Опрос может быть любым методом проведён. И количественной анкетой, и глубинными интервью, и фокус-групповыми дискуссиями.
И я Вам про опрос и говорю - ни про что другое не намекаю. Но у опроса с такими целезадачами видится мне оптимальный метод (по крайней мере, на первой стадии исследования) - глубинные интервью с потенциальными потребителями.
И Вам надо понять не то, "чего хочут дети" (известно, что они, в отличие от женщин, алчущих цветы, хочут мороженое (околокопирайт БриллРука)), а:
1. Что хотят потребители.
2. За что и сколько потребители готовы заплатить.
И из того, что дети "хотят веселья" (кстати, непонятно, какого и как) абсолютно не следует, что родители готовы за это веселье платить. А подрощенные дети, кстати, хотят не веселья - может - а девушку накормить морожденым спокойно. Веселье у них начнётся позже и не в кафе отнють. |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   13.06.2008 21:46 |  |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
для: НастяК.© 13.06.2008 21:43
Хорошо, определили, что для "детей 6-12 и родителей".
Выясняйте, для каких родителей. Если это такой возраст, то платить будет родитель.
Вот и выясняйте по моим "пяти пунктам", какие родители, за что и сколько готовы платить.
Выясняйте, как им - родителям - лучше всего дать информацию о том, что требуемое им находится именно по адресу "ул.Ленина дом 32", и нигде более.
Выясняйте, по моему пятому пункту, что лучше воспримется. Но не ребёнком, а родителем. Потому что родитель выбирает кафе, ведёт в кафе и платит за кафе.
|
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.06.2008 21:50 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 13.06.2008 |
Проходящий Мимо©
я щас с Вас заплАчу. я не хочу выяснять, за что готовы заплатить родители. ну зачем мне это знать, если все равно будет продаваться мороженое и салат (образно) и детская комната никуда не денется 
"Разрабатывают систему идентификаторов бренда - название, логотип, цвет итп."
"Нужная информация – какие ассоциации должны вызывать атрибуты бренда (имя, лого, цвета)? С чем должно ассоциироваться детское кафе? Эмоции, ощущения, чувства которые испытывают при посещении кафе."
вот что мне надо выяснить :)
все остальное - это не мой профиль. это все уже выяснили. и в 6 лет ребенок сам платит в кафе за мороженое деньгами, которые остались от школьного обеда. я хочу узнать, что в вывеске сподвигнет его зайти за мороженым в кафе а не в магазин по-соседству.
Проходящий Мимо©, кажется, мы про разные вещи с вами говорим :( |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.06.2008 21:59 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
для: НастяК.©
Плакать не надА.
Давайте лучше не плакать. У меня нет всей информации о Ваших потребностях.
Но, при этом, в том случае, если мы говорим не о чисто исследовательско-научной задаче, а о задаче бизнес-планирования, то, подозреваю, что Вы упускаете важное и принципиальное.
О косвенно околоприкладной чисто научной задаче я тоже могу. Но чего ж так ограничиваться-то?
Чуть позже постараюсь написать подробнее. |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.06.2008 15:26 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: НастяК.©
Добрый день.
Как относиться к Вашему "плачу". Предполагаю двояко.
1. С задумчивостью. Т. к. Вас почему-то не понимают профессионалы. Ну, «дурни» такие, да и только...
Не будь форумчане согласны с тем, что пишет "Проходящий Мимо", они бы начали высказываться и советовать другое. А они помалкивают.
2. Как нарушение правила Дымшица №1. Обсуждать задачи маркетингового исследования стоит только с владельцами бизнеса. Ибо в таком обсуждении всегда есть подтема: так не пойдет, вы потеряете бизнес, даже затраты не окупятся.
Теперь о том, чем Вы сейчас озабочены. Сугубо мое мнение.
Это из серии: давно известные второстепенные нюансы бизнеса для детей и родителей. Надо «исследованиями» подтвердить то, что и так очевидно.
1. Об используемых в этом случае (этот тип кафе) образах, цветовой гамме и изобразительной эстетике.
Лучше всего копировать все это из международных мультканалов. Все эти юные (детские) образы с большими миндалевидными глазами и т. д. (трудно адекватно описывать образ и цвета, легче посмотреть). При разработке всего этого художники и психологи серьезно разбирались, что действует, а что нет. Из московских маркетологов Николас Коро http://www.marketologi.ru/members/koro.html принимал в этом участие, можете ему написать, он захочет, расскажет подробности.
Но идея именно такая.
2. На детей, гораздо сильнее, чем на взрослых действует, рассчитанная на них, реклама. Когда шла реклама фильмов серии "Пираты Карибского моря", и игр и товаров с ним связанных, до 40% младших школьников в Москве называли Джека Воробья любимым героем. Есть еще пару любимых героев сделанных рекламой. Понятно, что дети хотели бы в этот момент (массового рекламирования; навязывания образов и обстоятельств) пойти в кафе, где с ними бы хоть как-то играли в этих пиратов или других героев. Но это целая концепция периодически изменяющегося дизайна и стиля детского кафе. Прошла рекламная волна и ...
3. В Москве четко видна тенденция в оформлении мест для торговли детскими товарами, как места игры от входа до выхода. Тоже лучше увидеть, чем описывать. Благо Москва доступна.
По второму и третьему пункту стоит написать Роману Валерьевичу Федотову http://www.igroprom.ru/contact/ , он ярый приверженец этой концепции. Правда, маркетолог архи занятой. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.06.2008 22:02 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: НастяК.©
можно 5 копеек :)
если Вы сделаете замечательный логотип, фирменный стиль и т.д., а бизнес "не пойдет", как Вы думаете, кого назначат виновным недельки / месяца через два? :)
именно от этого Вас и пытается уберечь Проходящий Мимо!
где могут таиться подводные камни? - в ошибочных предположениях, которые почему-то кто-то возвел в рамки аксиом :)
например:
- вряд ли даже 6-ти летке, не говоря о более старшем возрасте, интересна комната с игрушками / лазалками больше чем минут на 10 - им скорее по душе придется компьютерный класс :)
- вряд ли 6-ти летка может расплачиваться в кафе сам за мороженое по той простой причине, что дети данного возраста дальше собственного двора без сопровождения взрослых редко передвигаются, а те, кто передвигаются обычно не имеют свободных карманных денег
- дети постарше скорее всего могут оказаться в этом кафе в следующих случаях: с классной мамой, с родителями / родственниками, если кафе находится на траектории школа-дом
- если ребенок приходит с родителями / взрослыми, то вряд ли для нормальной мамы в качестве обеда будет комфортно предложить собственному чаду только салат + мороженое; между ними как минимум должно быть что-то еще; или это десертное кафе? - тогда где пирожки - пирожные - муссы и т.п.?
- еси ребенок приходит один, то на фиг ему салат? Вы где видели хоть одного ребенка, который сам сначала заботясь о здоровье, съест салат, а потом закусит мороженым?
- очень может быть, что большинство детей в этом возрасте качественно запугано своими родителями, так что скорее всего они потратят свои оставшиеся деньги в ближайшем киоске на остановке / перекрестке, чем заходить в незнакомый магазин / кафе :)
- вряд ли стоит рассчитывать на то, что мамы массово будут заказывать себе салат, а дитю мороженое, заботясь о своей фигуре :) - мы все так любим потакать своим маленьким слабостям :)
Если Вы действительно хотите знать, за что готовы платить родители, то это уж точно не в первую очередь за цвет, логотип или имя. Дальше см. пост Проходящего Мимо |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 15.06.2008 20:20 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
для: НастяК.©
Добрый день.
Я попробую нарисовать, насколько у меня это получится, "козу" целиком. Я допускаю, что моя коза Вас не устроит, но, в любом случае, посмотрите на неё и попробуйте вырезать из животного тот кусок ветчины, который Вам поможет.
В самом общем виде, исследования делятся на неприкладные и прикладные. В том случае, если мы говорим про неприкладное исследование, которое своей целью ставит удовлетворение научного интереса исследователя, или исследовательской группы, самое главное - четко зафиксировать этот интерес и его удовлетворить. В случае прикладного исследования, фокус его - получение информации, которая позволит оптимизировать принимаемые управленческие решения. Не "вообще", а применительно к данному конкретному бизнесу.
Например, меня, как исследователя, могут крайне интересовать глубинные причинно-следственные аспекты взаимоотношений всех детей и всех родителей при выборе места куда пойти учиться. Но если я решаю чисто конкретную прикладную задачу оценки потенциала и условий окупаемости учебного заведения "ПТУ-42 в Зареченском районе города Урюпинск", то я ограничу исследование названным городом, сфокуссирую выборку на платежеспособных родителях и буду выяснять, при каких условиях и за что они готовы платить. Да, вопрос принятия решений при формировании образовательной стратгии я затрону. Возможно, глубоко затрону. Но ровно настолько глубоко, насколько это приблизит меня к пониманию конкретной ситуации.
Так же и с Вашим интересом.
Когда Вы начинали разговор и говорили про " Разрабатывают систему идентификаторов бренда - название, логотип, цвет итп.; С чем должно ассоциироваться детское кафе? Эмоции, ощущения, чувства которые испытывают при посещении кафе .", я Вас понимал.
Когда Вы продолжили про "я не хочу выяснять, за что готовы заплатить родители. ну зачем мне это знать, если все равно будет продаваться мороженое и салат (образно) ", я понимать Вас чуть перестал.
У Вас в правильном направлении двигается мысль. Смотрите, кафе - в отличие от мороженовой палатки - продаёт не только и не столько "двести грамм пломбира". Оно продает ощещния, эмоции. Это - продаваемое - складывается в сознании потребителя из целой гаммы объективных и субъективных характеристик. Если Вы в них "попадёте", то у Вас это купят. Не "попадёте" - будете конкурировать с мороженовой палаткой. И конкуренцию проиграете, потому что себестоимость ста граммов продукта у Вас объективно выше.
Это было первое, в чём, как я понимаю, у нас согласие.
Теперь постараюсь объяснить то, что видится Вам спорным.
Надо понять, кому мы продаём это ощущение. Кто покупает, то есть платит Вам деньги - и тогда все счастливы. Или не платит - и тогда всё не так замечательно.
Кто принимает решение об оплате Ваших услуг? Явные две группы:
1. Сами дети, которые "на сэкономленные от завтрака деньги идут...." и далее по Вашему тексту.
2. Родители, которые:
- ведут в кафе детей, у которых нет карманных денег,
- ведут в кафе детей, у которых карманные деньги есть,
- дают детям деньги целенаправленно, чтоб дети сходили в кафе.
И я бы, в первую очередь, фокуссировался на родителях. По следующим основаниям:
- У детей бОльшая спонтанность принятия решений. И если Вы не сделаете вообще ничего, а просто откроетесь, то детей Вам поймать на неоднократной покупке проще, чем поймать - при таких вводных - взрослых;
- Если дети приходят не сами, а их приводят родители, то "средний чек" будет несравнимо выше;
- Если дети скажут родителям "Айда в кафе", то вероятность прихода семьи к Вам будет явно ниже 100%. Если то же самое скажут родители детям, то вероятность - 100%;
- Многие дети сами не могут прийти в кафе в силу возраста и объема наличествующейся наличности. В числе родителей с детьми доля таких людей сильно меньше. Просто потому что средняя зарплата родителя явно больше средней суммы, которой обладает ребёнок.
А дальше идёт - целиком - мой текст от 13.06.2008 21:31.
Две аудитории. Пусть две. Отдельно рассматриваем родителей с детьми, отдельно - детей.
Родители - актуальнее, по моему мнению. Потому что у них бОльшие требования, бОльшие возможности и бОльшая рациональность принятия решений.
И выясняем - по моим пунктам - с чем ассоциируется ощущение праздника, что потребители хотят иметь в виде "кафешного праздника", за какую цену. Выясняем, как они реализуют эти потребности сегодня и что им не хватает.
Далее - как я понимаю, этот пункт оказался не очень понятным - выясняем про визуализацию образа.
- Название. Придумываем (сами, или с копирайтером) несколько названий. Например, "Наливка" - "Снежинка" - "Детский мир". И слушаем, что и почему вызывает положительные и отрицательные ассоциации у потребителей. Как раз в ходе интервью и выясняем. Понимаем, насколько это укладывается в концепцию, раз уж она определена до исследования.
- Оформление. Рисуем Диснея, Дед Мороза, Карлосона. Тестируем. Слушаем респондентов. Думаем.
И так далее.
Но - по-любому - комплекс требований и желаний, предъявляемых потеенциальными потребителями, намноооого шире и важнее, чем просто решить, в какой цвет мы красим стены и какого размера у нас будет клоун нарисован на стенке. |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.06.2008 20:44 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
ЗЫ:
Если бы я разговаривал с собственником, я бы:
1. Сказал ему, что он - редиска. Потому что принимает решение о позиционировании до исследования, а не после.
2. Предложил бы другой формат заведения рассмотреть. Чтобы, например, "зацепить" хотя бы три группы потенциальной ЦА из следующих:
- родители с детьми 6-14,
- дети 6-14 лет без родителей,
- дети 14-18 без родителей,
- родители без детей. |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.06.2008 20:56 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 13.06.2008 |
Всем доброе время суток!
Постараюсь по-порядку всем ответить :)
И спасибо всем, кто мимо все-таки не прошел :)
Проходящий Мимо© , мы с Вами говорим об одном и том же, только разными словами :) Я не утверждаю, что все, о чем Вы говорите, не нужно в принципе. Нет, это все нужно, и это все изучалось по мере возможностей. Кстати, существует мнение о разделении коммуникаций: привлекают детей, а родителям объясняют пользу (например, красивая конфета в фантике привлекает ребенка, а надпись на фантике про витамины в конфете "заставит" родителя уступить ребенку и конфету купить). Исследования про то, чем детей привлекать, конечно проводились крупными компаниями, например, для выпуска "Тропикана GO!" или "Рыжего Апа", но мне мало показать результат этих исследований, мне нужно объяснить процесс и обосновать выводы. Поэтому и спрашивала про анкету. Т.е. я должна показать бумажку, где будет написано что-то вроде "50 детей в возрасте 10 лет сказали, что им ужасно нравится супермен" или "...чебурашка" - в первом случае их явно привлекло бы название "Космомен", а во втором "Мульти-Пульти" (это я для примера привожу, а не как конечный вариант :) ). Я хотела узнать, как их спросить, вот и все. И еще раз скажу, что со всеми Вашими доводами я абсолютно согласна и с ними не спорю, но Вы говорите о целом, а я - о малой части этого целого. В любом случае - большое спасибо :)
butaev© , профессионализм - это не гарантия понимания между людьми, это во-первых. во-вторых, отсутствие понимания не есть признак "дурня". это всего лишь отсутствие понимания. если люди нормальные, они постараются найти общий язык, как минимум - выслушать мнение другого человека. если я при этом не соглашаюсь с какими-то доводами, это не значит, что я к собеседнику плохо отношусь. Это по первому пункту.
Что касается остального - да, Вы абсолютно правы "Надо «исследованиями» подтвердить то, что и так очевидно." - это как раз мой случай, к сожалению. Но Москва мне не очень доступна - в конечном итоге вся эта канитель будет базироваться в Мурманской области, куда все тенденции приходят с бооольшим опозданием. Спасибо за совет и за ссылки. Если совсем "припрет", буду знать, к кому можно будет обратиться. В любом случае, я нашла много интересной информации.
Olga63© , дело-то как раз в том, что я не хочу узнать, за что готовы платить родители :) я хочу узнать совершенно другие вещи :) я хочу узнать, какой "фантик" показать ребенку: "добрый", "смешной", "красивый", "страшненький"... вот и все :) вернее, как у него спросить, какой "фантик" ему понравиться больше :)
ЗЫ хочу отметить отдельно и специально - ко всем мнениям отношусь с уважением, но не со всеми согласна. кого-то обидеть в мои намеренья совершенно не входит, если что - прошу прощения :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.06.2008 06:01 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: НастяК.©
если Вас интересуют только дети, то чаще всего
а) используют проективные методики
- нарисуйте своего любимого мульт-героя
- выберите из предложенных картинок наиболее симпатичную
т.д. - смотрите любую настольную книгу школьного психолога и адаптируйте методики под себя
б) беседы (глубинниками это не назовешь :) )
- расскажите (для народа от 9 и старше) о том, как Вы отпраздновали свой последний день рождения, о том, как Вы мечтаете отпраздновать следующий
- как часто обычно ходят в кафе, с кем, когда и т.д.
- рисовать они уже будут с меньшей охотой, зато с ними уже можно разговаривать почти как со взрослыми
НО: время Вы выбрали неудачное, летом детсады и школы уходят на каникулы, а проводить интервью с детьми проще всего там, договорившись с местным психологом и под его присмотром :)
любое интервью с несовершеннолетним требует согласия его законных представителей, т.е. опекунов, в идеале, письменного :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.06.2008 08:53 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 15
Дата регистрации: 23.02.2008 |
Всем, здравствуйте! Мне необходимо провести МИ на тему "степень развития маркетинга на промышленных предприятия области". Помогите пожалуйтса с сотавлением анкеты для руководителей предприятий. Честно говоря, кроме вопроса:
в каком состоянии у ВАс находится маркетинг?
варианты ответа:
1 - нет одела маркетинга
2 - есть один сотрудник: маркетолог
3 - есть отдел маркетинга
4 - есть маркетинговая информационная система
...ничего в голову больше не приходит. И какие варианты ответа на представленный мной вопрос еще существуют.
Данное иследование необходимо в научной работе.
Заранее благодарна за помощь. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.06.2008 15:52 | |
|
|
|
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007 |
для: afelia©
Можно задать несколько вопросов по следующим темам: 1. организации маркетинговых компаний, 2. кто отвечает за маркетинговые кампании, 3. как принимаются решения о маркетинговой кампании, 4. как происходит сбор маркетинговой информации, 5. кто и как ставит задачи маркетологам, 6. перед кем маркетологи отчитываются за выполнение задач, 7. как определяется бюджет по маркетингу, 8. как происходит распределение бюджета по медиа типам и т.д. |
|
--------
marketer marketiri lupus est ... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.06.2008 21:12 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
для: afelia©
И Вам не хворать. Особенно опасайтесь сквозняков и кондиционируемых помещений.
Для опроса руководителей предприятий оптимально, скорее, воспользоваться методом глубинных интервью.
Но, впрочем, если у Вас есть идея только одного вопроса и только в таком виде, в котором Вы его привели, то Вы можете воспользоваться любым методом. Результат от этого лучше не станет.
Если Вам больше нечего спросить, то зачем опрос проводить? Задачи у исследования какие? А гипотезы?
Далее. Неужели Вы полагаете, что приведённые Вами "закрытия" (ответы на вопрос) хотя бы в минимальной степени отвечают на тот вопрос, которому они посвящены?
На предприятии может быть один сотрудник, и при этом маркетинг будет находится в отличном состоянии. А может быть целый отдел, а маркетинг, при этом, будет находится в жопе. Кроме того, наличие информационной системы абсолютно не противоречит ни наличию одного маркетолога, ни наличию целого маркетингового отдела.
В общем, не ужас, а ужас-ужас-ужас.
(с)
Скажите, а Вы вот воспользовались советом модератора прочитать и уложить в голове дискуссию хотя бы в этой теме?
Какие впечатления, применительно к Вашей задаче?
Неужели никакого прояснения совсем? |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.06.2008 21:15 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: afelia©
Добрый вечер.
Встречный вопрос: «Зачем нужен такой отчет. Кому нужна эта "степень развития маркетинга"»?
Эта учебная работа, или это придумали в каких-то органах государственного управления?
Наличие отдела с таким названием - это конечно показатель, и сколько в таком отделе трудится людей - это тоже показатель, но по моему скромному мнению, не самый главный. Важно. Что им позволяет дирекция делать и, что они умеют делать (не думают, что умеют, а умеют фактически). А кроме того, маркетинг может делаться на предприятии в отделе продаж, или отделе разработки, или в отдел еще с каким-нибудь названием.
Посмотрим на эту «степень развития» в рамках эволюции предприятия за последние 18 лет.
На всех промышленных предприятиях во времена СССР был свой стабильно работающий отдел сбыта. В нем как-то умели работать при: а) при узкопрофильной редко обновляемой номенклатуре выпускаемого и поставляемого; б) редко меняющихся, назначенных с верху на основании среднеотраслевой себестоимости, ценах на свою продукцию; б) приблизительно одном и том же пуле заказчиков. Когда новая продукция появлялась редко, ее не надо было самим выдумывать, искать, исследуя рынок, да и продвинуть ее на рынке было не сложно (это пункты в и г).
Отдел маркетинга. в соответствии с изменениями происходящими на рынке, должен менять и номенклатуру выпускаемых изделий (товаров, оказываемых услуг) и цены, и уметь строить сети сбыта. И руководить по всей сети продвижением старой и новой продукции. Это я так «крупными масками».
Главное для пром. предприятия уметь строить товаропроводящие сети, а это связано с четкостью и реальностью в ценовой политике. И умением, договариваясь с руководством своих дистрибьюторов и дилеров, поддерживать оптимум между своим объемом сбыта и прибылью.
Очень интересно посмотреть роль отдела маркетинга в разработке новых товаров, посмотреть методы, которые он освоил в продвижении. Оценить числом «фундамент продвижения», сколько писем с предложениями новой промышленной продукции отправляется им ежемесячно. (При выходе на сделку порядка 0,2% их должны быть тысячи).
Я всегда, когда делал подобные анкеты, спрашивал зам. директоров, директоров предприятия, на сколько они сами оценивают работу своего отдела маркетинга? Что с их точке зрения еще надо сделать для того, чтобы работа в этом отделе была на современном уровне? (Оба вопроса закрытые).
Долго можно говорить на эту тему, но надо понимать цель. Т. к. правда состоит в том, что при помощи одной анкеты понять на каком уровне работают коллеги в отделе маркетинга невозможно. Каждое предприятие надо посещать и разбираться на месте.
Напишите в «Приват» Арсению («авитар» с зубастой лягушкой) он знает эту тему изнутри.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.06.2008 21:38 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
| Цитата, автор butaev: (Оба вопроса закрытые). |
Добрый день, Эдуард Измаилович.
А расскажите, пожалуйста, про ограничения, которые накладывает использование лишь этого метода, при решении задачи анализа. Какую нужную информацию "взять" таким образом нельзя? |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.06.2008 22:12 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: Проходящий Мимо©
Добрый вечер.
Я не понял Вашего вопроса.
Вы считаете, что можно/нужно директору (зам. директорам) задать открытый вопрос в такой анкете: "Что необходимо сделать, чтобы улучшить работу отдела маркетинга в первую очередь…"?
Или Вам непонятно, что я потом мог сделать с ответом на него такого сорта, как: "Сосредоточиться на поиске новых заказчиков, новых сфер применения выпускаемых изделий ..."?
Давайте посмотрим еще раз на постановку вопроса исследования: "степень развития маркетинга на промышленных предприятиях ...". На место руководителей предприятий в этом во всем.
Может я его не правильно понимаю, но перевожу для себя сие в цепочку вопросов. "Какие задачи в области маркетинга на предприятии уже умеют решать и решают". ( А научились они их решать под давлением руководства. Оно за что-то спрашивало, за что-то нет, многое вообще "слушать не хотело". На то, что считало жизненно необходимым, деньги выделяло и выделяет, на остальное нет.).
"На сколько хорошо они это умеют делать и делают".
"Что необходимо научиться решать работникам сегодня в первую очередь по мнению руководства". Можно сравнить (для себя из любопытства) с ответом из серии: "по мнению самих маркетологов", "по мнению смежных с маркетингом служб" (слово смежные плохое, но другого пока не попалось).
Вы наверно заметили, что я для себя провел какую-то свою шкалу (свой аршин). Умеют решать задачи, попадающие на первую ступень. Руководство ставит как насущные задачи, тоже относящиеся к этой ступени. Ко второй к третьей и т. д.
Может кто-то может многое сказать о развитии маркетинга на промышленном предприятии, если ему сообщат, что в отделе маркетинга работает 7 человек. Из них 6 имеют специальное маркетинговое образование, один "имеет" МВА. И т. д. и т. д.
Что в год они участвуют в 23 выставках, на что в прошлом потрачено 5 520 000 рублей. Что у предприятия более 60 крупных покупателей, а мелких и средних N.
Что выручка прошлого года 282 мил. руб., а в этом году она быстрее всего будет 335 мил. руб. Освоен выпуск 5 новых изделий 2 из которых отмечены медалями на таких-то выставках.
У меня из этих данных никакой мозаики не складывается. Умею только "со своим аршином".
Если кто-то умеет по-другому, внимательно слушаю. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.06.2008 20:06 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
для: butaev©
Извините за невнятность вопроса.
:)
Я имел в виду Ваше понимание про методы.
Когда, для каких случаев и желаний Вы делаете (делали бы) анкетирование при решении подобных топикстартеровской задач, а когда анкетированием не ограничиваетесь /или не делаете его вообще/, выходя на респондентов с полустандартизированным интервью. |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.06.2008 13:11 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: Проходящий Мимо©
Добрый день.
В 1997 году один из руководителей министерства, который в ведение получил группу крупных многопрофильных предприятий, стал разбираться в их всякой проф. деятельности. Записался по этому вопросу на следующее полугодие с докладом на коллегии, пригласил на нее несколько академиков. "Все как положено". И у меня образовалось 2 беды. Первая: этот руководитель большую часть трудовой карьеры проработал в науке. И слово разбираться понимал, как найти макро причинно-следственные связи и, в конце концов, сделать классификацию по месту предприятия «ХХХ» на рынках, в экономике, по используемым экономическим стратегиям, и предсказать их будущее, т. е. научно обосновать, что с ними надо делать сегодня. Вторая беда, что он на 60% определял, чем буду заниматься я и мои сотрудники.
Зная, что у меня в штате есть и психологи и социологи и экономисты, он в дополнение к сбору экономических данных, превращению их в показатели, просил провести анкетный опрос первых и вторых руководителей. А каждого пятого руководителя посетить у него на предприятии и "поговорить" о том же на месте, и посмотреть своими глазами денек - другой, а то и недельку. Все, что делается в отделе маркетинга на месте изучить от и до.
Почему анкеты (подписанные анкеты) понятно. На коллегии в доклад можно вставить выдержки, и «это не домыслы какие-то, подписанный документ».
В 1999 г. я делал анкетный опрос множества руководителей, правда, тема маркетинга касалась лишь вскользь. Дался он мне… Но об этом писать не буду, сами представляете.
Затем и по сей день я использую/(рекомендую использовать друзьям) для промышленных предприятий (их руководителей) только многочасовые интервью с заранее подготовленным сложным сценарием. И говорить с руководителями только у них на месте "в родных для них стенах".
Даже, когда кому-то удается получить заполненные анкеты у всех, у кого намечали, а это почти не реальный случай, анализ результатов позволяет увидеть и доказать объективное существование только очень полярных в их экономической деятельности (сильно отличающихся) вещей. Полутона остаются, как твое личное мнение: "Что наверно это так".
Для случая, о котором спрашивает коллега, нам быстрее всего удастся разбить предприятия области на 2 группы, и не более.
А учитывая, что даже Министерству не под силу заставить заполнить анкету более 65 - 70 % первых (вторых) лиц большого предприятия, то и эта задача может коллеге не удастся. Потому, что с анкетой, заполненной помощником (Вам понятно, что "вопросы с ключами" быстро показывают, кто заполнял анкету на самом деле) совсем непонятно что делать. (Я грешен. Когда сам был зам. руководителя промышленного объединения, никогда не заполнял анкеты сам).
Есть и еще один аспект. Вопросы для подобной анкеты и саму анкету следует разрабатывать и отрабатывать с хорошим социальным психологом. При всем обилии в России "как бы психологов" с дипломами, их очень не много. Да и наша задача им может быть не интересна. Мы, конечно, «все умеем все сами» но как говориться "...бык-то лучше". Много лучше…
По моему мнению, и интервью с целым рядом специалистов и руководителей на месте плюс пул объективных экономических данных дадут нам возможность разделить все предприятия не более чем на 3 группы. Вот и вся характеристика "степени развития маркетинга на промышленных предприятиях такой-то области". Это следует отнести к 1 группе, это ко второй, это к третьей.
Этого от нас ожидают?
Точнее обосновано ее «степень развития» установить нет возможности (мое мнение). Понимает это заказчик или нет, я и спрашивал у коллеги, обратившимся с вопросом. Чего ждет заказчик и зачем ему это надо. Что он будет потом с этой "степенью" делать? Сушить?
И все же даже анкета позволяет понять исследователю: "осознаются ли проблема с необходимостью улучшения, коммерческой деятельности в целом и маркетинга в частности", "считает ли руководство, что для их решения годятся те люди, которые сейчас работают, или им ничего серьезного в этой области поручить нельзя" . |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.06.2008 18:32 | |
|
|
|
маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004 |
для: butaev©
для: Проходящий Мимо©
Доброго!
пользуясь тем, что в моей деревне после всех гроз наконец включили интернет :)
я тоже использую анкеты, но скорее а) как вспомогательный материал, б) как повод к разговору - повод зайти :)
Экономические данные, на мой взгляд, целесообразно дополнить изучением внутренней документации по нашей теме (приказы, предложения, распоряжения, вплоть до движения клиентов / товаров по предприятию)
+ конечно глубинники с руководителями и линейными сотрудниками (если дадут дотянуться :) ) или по крайней мере до среднего звена и отдела продаж / сбыта обязательно необходимо дойти. Иногда очень полезно просто наблюдение (включенное, другого не получается на практике) - присутствие на предприятии, на совещаниях, в отделе сбыта.
Как ни странно, больные точки маркетинга помогают обнаружить и глубинники с клиентами.
В общем, батарея целая получается :)
Вот тогда начинают вырисовываться проблемные точки в маркетинге, больше половины которых корнями глубоко в управлении :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.07.2008 21:51 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 15
Дата регистрации: 23.02.2008 |
Здравствуйте, уважаемые участники и гости форума. Мне для диссертационной работы необходимо провести исследование промышленных предприятий области. Тема диссертации "Интегрированная система маркетинговой инфомарции"(ИСМИ).
Цель исследования - выявить состояние развития ИСМИ на промышленных предприятиях, а точнее степень развития маркетинговой деятельности, ИТ и МИС вообще.
Я составила анкету для эксперного опроса (возможно будет личное интерью по данной анкете), которую представляю на Ваш суд. Пожалуйста, прочтите и оцените данную анкету, подскажите ошибки, возможные рекомендации по редакции и дополнении анкеты.
Заранее благодарна.
В последующем анкеты будут обрабатываться и оцениваться по 5-6 бальной оценке. |
|
 | | АНКЕТА.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.07.2008 19:13 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
