 |
|
|
 |
|
|
|
| Уважаемые Форумчане, предлагаю ДО размещения соотвествующей темы ознакомиться с краткой историей вопроса :) |
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: MiuMitsu©
Ага.
Ну давай разберем тему. Я конечно могу ошибаться...
Но все очень просто.
Задача звучит как "что нужно предпринять для лучшей организации складского хозяйства (комплектование производства в срок, отгрузка продукции и комплектующих потребителю".
Что нам может ответить потребитель?
Я заказал комплектующие, менеджер озвучил срок (у вас написано на сайте) 2 недели, а отгрузили - через четыре. О готовности к отгрузке никто не уведомил. Ваш логист меня обхамил. Долго сидел перед складом пока ваш кладовщик выяснял готово ли к отгрузке, выдавал продукцию, оформлял документы...
Про комплектование производства он естественно, нифига не скажет, так как ничего не знает. Если опросить манагеров, то выявится картинка что либо система хромает, либо винтики в системе - мне бумажка вовремя не пришла и пр., причем, где там правда, а где действительно сбоит что-то фиг выяснишь, ибо все будут кивать друг на друга. Если спросить про комплектование производства, то будет та же картинка, - порочный круг из логистов, закупщиков, директора по производству (его менеджеров) и пр., - которые будут кивать друг на друга: закупка - мне заявка от производства не пришла (пришла поздно), производство - а нам планы и потребности не посчитали, финансовый - а нам коммерческий планы не сбросил, а там - не утвердили, а здесь - забыли... А, да, ещё будут негодяи поставщики. |
|
 |
1 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
   12.07.2011 13:43 |  |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
Я ж не спорю, а соглашаюсь с тобой во всем, только я увидела задачу в "Есть затруднения в составлении анкеты для предприятия", т.е. задача "составить анкету", ну как бы априори предполагается, что его начальник занят тем, что перечислил ты, а ВМ поставлена задача этим начальником "составить анкету для опроса". Вообще начальник гад! Нельзя так новому человеку ставить задачи! По моему ВМ даже не понимает кого опрашивать надо :( А потом говорят маркетологи - дураки, а это их начальники дураки. Черт, они же тоже маркетологи =)))))
Ты как то более глобально посмотрел на проблему. А вопрос даже в теме "Помогите составить анкету". Если расстмаривать задачу, как глобальную настройку логистической систему эта анкета (и опрос) будет одной из осоставляющих общего плана. |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
12.07.2011 15:25 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: MiuMitsu©
Не-не, думаю, анкета - это изобретение ТС.
Я вообще заметил, новички часто грешат этим. Чуть что, -анкета и опрос.
А если это таки руководитель предложил анкету, то надо было ему возразить и предложить собственный взгляд на решение проблемы.
И... вот честно, ну не вижу я в "глобальной настройке логистической системы" никаких анкет вообще. Поговорить - да, можно. |
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
12.07.2011 16:06 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор IQ:
для: MiuMitsu©И... вот честно, ну не вижу я в "глобальной настройке логистической системы" никаких анкет вообще. Поговорить - да, можно. |
Анкета может быть, если мы хотим сравнить нашу систему с конкурентами, например. Мы регулярно задаем своим дистрибуторам вопросы относительно уровня неудовлетворенных заявок как у нас, так и у конкурентов. А также про общий уровень логистики. Но мы просим их оценить уже имеющийся уровень.
Но вот выяснять, чего людям не хватает... Это уже опросы не решают. Будет обычное бла-бла-бла с минимальной практической ценностью.
------------------
Отредактировано: пытливый | 12.07.2011 16:26 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2011 16:26 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
[quote]Цитата, автор пытливый:
Но вот выяснять, чего людям не хватает... Это уже опросы не решают. Будет обычное бла-бла-бла с минимальной практической ценностью.
Совершенно согласна, но можно выяснить, насколько удовлетворяет то, что уже есть
------------------
Отредактировано: MiuMitsu | 12.07.2011 17:55 |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2011 17:55 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| Добавлю флуда. А мне вот интересно, те, кто ТАК задают вопросы, а потом сливаются, они изначально ждут, что им сбросят красивый документ-рекомендацию-руководство, который они сразу положат на стол начальнику, предварительно воткнув это в фирменный бланк? |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2011 17:57 | |
|
|
|
Постов: 1038
Дата регистрации: 05.10.2004 |
Цитата, автор MiuMitsu:
Добавлю флуда. А мне вот интересно, те, кто ТАК задают вопросы, а потом сливаются, они изначально ждут, что им сбросят красивый документ-рекомендацию-руководство, который они сразу положат на стол начальнику, предварительно воткнув это в фирменный бланк? |
Нет, они просто не умеют пользоваться маркетинговыми инструментами и считают, что отверткой можно сверлить отверстия. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2011 20:06 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 11.07.2011 |
| для: IQ© и для: MiuMitsu© Добрый вечер. В споре рождается истина. Я вас поняла (обоих). В действительности Миша тонко и шовершенно правильно понял мою проблему, но то, о чем говорит уже сделано и мне остается понять, что хочет от меня мой работодатель. Он просто хочет, чтобы склады работали на прием и отгузку товара и комплектующих быстро и складирование при этом велось по евро стандарту, но модернизации складского хозяйства нужно провести с минимальными затратами.Анкетирование при этом одна из наименьших моих проблем. |
|
--------
Учиться никогда не поздно. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2011 21:16 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| для: ВМ© А зачем тогда был вопрос про анкету? Ну то, что у Миши хрустальный шар работает и он угадал что вы подразумевали, это конечно хорошо. А вообще если "чтобы склады работали на прием и отгузку товара и комплектующих быстро и складирование при этом велось по евро стандарту, но модернизации складского хозяйства нужно провести с минимальными затратами" как то это не к маркетологам вообще =))) |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2011 22:14 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 11.07.2011 |
| для: MiuMitsu© Я прочитала всю переписку, пока дожидалась ответа и кое-что поняла. Но это было вчера. Сегодня я сделала то, что Миша написал днем, да и Ваше тонкое замечание про начальника и то, чего он от меня хочет доведя это задание у меня вырисовалась картинка вполне достижимая и я собираюсь ее притворить в жизнь. Спасибо! |
|
--------
Учиться никогда не поздно. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2011 22:23 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| для: ВМ© Успехов в вашем нелегком труде! Я это пишу без иронии, потому что это действительно нелегкий труд - налаживать склад. Имейте ввиду еще и человеческий фактор, скорее всего будут сопротивления. Есть такая тема, называется "управление изменениями" вам это тоже может понадобится. А вообще посмотрите, наверняка есть аналог форумсоставу, только форум логистов. Я знаю хороший, но там "чиста закупщики"Попробуйте там поспрашивать. Маленький совет: вы сначала вопрос обдумайте, потом его в ворде напишите и дайте ему "отлежаться" =) Еще раз успехов!! |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2011 22:45 | |
|
|
|
Постов: 1
Дата регистрации: 26.10.2011 |
Добрый день уважаемые.
Обращаюсь к Вашей помощи по составлению анкеты (опросника) для клиентов.
Суть опроса в том, что бы выявить недочеты в работе менеджеров, монтажных бригад и конечно качества поставляемой продукции.
Моя организация занимается производством и установкой уличного детского и спортивного оборудования. Основными клиентами являются строительные организации, иногда заказывают частники и уж совсем редко бюджетники (детские сады,школы, ГУИСы ну и т.д.).
Так же моя организация является официальным поставщиком немецкого детского оборудования премиум класса, которое соответственно рассчитано на узкую категорию клиентов из-за своей стоимости.
Заранее благодарен за любой ответ! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.10.2011 17:46 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: Ivan13©
Ну, давайте подумаем вместе.
У вас потребители и покупатели, - разные люди. Отсюда, - вопрос первый, - для чего нам все это нужно? Если что бы продавать, - это одна группа респондентов, если улучшать качество продукции и/или монтажа - другая. Возможно так же (исходя из "выявить недочеты в работе менеджеров, монтажных бригад и конечно качества поставляемой продукции") что опрашивать надо обе группы.
Другими словами, у потребителей и у покупателей будут разные критерии и разные подходы к оценке. И это будут разные анкеты.
------------------
Отредактировано: IQ | 26.10.2011 19:48 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.10.2011 19:48 | |
|
|
|
Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007 |
Добавлю. "выявить недочеты в работе менеджеров, монтажных бригад и конечно качества поставляемой продукции" - это вобще три разные задачи.
Прежде чем заниматься организацией "опроса" следовало бы четко определить хотя бы то, как вы будете оценивать, например, качество. На уровне Да/Нет, то есть качественно/некачественно? А где граница "качества" проходит?
Или например, работа менеджеров. Оценка работы менеджеров - это, прежде всего, оценка соблюдения ими стандартов обслуживания. Стандарты у вас есть? Если нет, то и оценивать нечего, так как общая информация Хорошо или Плохо ни чего вам не даст, ибо непозволит понять какие действия предпринимать в первом и втором случае.
То же и с работой монтажников.
Ivan13©, хотите качественного разбора, начните с формулировки целей и задач(проблем). Потом подберем метод исследования (не факт, что нужен опрос, по крайней мере на этом этапе)*.
*p.s. я вобще не сторонник опросов. Не вобще, а в том ключе, то как только какая-то информация понадобилась, большинство, не разобравшись, пытаются сразу опросом проблему решить, тогда как, в большинстве случаев, можно обойтись внутренней информацией или кабинетником, либо вобще нужен не опрос, а какие-то управленческие решения, связанные с организацией управления бизнесом. Вобщем, я считаю, что к вопросу об опросе нужно приходить в последнем случае, когда уже других вариантов просто не осталось.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.10.2011 11:09 | |
|
|
|
Постов: 3
Дата регистрации: 17.04.2013 |
Доброй ночи. Помогите пожалуйсто составить анкету а то с курсовыми проектами забыл совсем про маркетинг((
вот тема: Ваш журнал (...) не пользуеться популярностью хотя расходы на рекламу велики.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.04.2013 23:59 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
| для: zoparus© Да, в этом случае самое время составить анкету )))) |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.04.2013 07:37 | |
|
|
|
Постов: 3
Дата регистрации: 17.04.2013 |
| для: F3© У нас это идёт как домашнее задание я просто не успеваю ко всем придметам сразу готовиться |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.04.2013 12:32 | |
|
|
|
Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008 |
для: zoparus©
Пошлите вашего препода с такой постановкой задачи куда подальше или...
Объясните недоумку следующее.
1. "Не пользуется популярностью" - не критерий ни разу. Под этим может подразумеваться сразу три вещи одновременно и по отдельности: а)журнал не покупают читатели, б)журнал не берут оптовики/торговые точки, в)нет рекламодателей. Все три проблемы решаемы, последние две - не рекламными методами.
Если причины б) и в) эрго, сначала надо уволить того, кто принял решение о рекламной кампании, вместо того что бы работать со сбытом, журналистами, рубриками - в общем с контентом журнала.
2. Если причина а) то здесь тоже куча вариантов, например, медиастратегия или креатив подкачали
3. Если же вы выяснили по предыдущим вопросам, прежде чем проводить дорогостоящие исследования, что у вас все хорошо, продажи выросли, но повторных покупок нет, то это может (это гипотеза!) означать что журнал ваш говно. Правда, обычно, для того что бы это понять опрос не нужен.
Ах, да. Возвращаясь к первому вопросу. Есть целевая аудитория журнала. Если о нем знают но не читают - это одно дело, если не знают - то...
|
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
19.04.2013 10:19 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: IQ© Ну, это ты, Михаил, серьезно задвинул. ;)
для: zoparus©
Михаил Вам уже ответил. Но его ответ вряд ли поможет Вам сдать предмет. Чисто гипотетически, Ваш преподаватель-фантазер, вероятно, считает, что нужно опросить читателей и выяснить, что же их останавливает на пути к заветной покупки очередного номера. Останавливать их может высокая цена, плохое качество самого журнала (оформления либо содержания), говенная дистрибуция, наличие журналов-конкурентов. То есть прогнать респондента по классическим Пи маркетинга. С рекламой вроде все в порядке, но стоит для верности выяснить: видели ли они рекламу, поняли ли они ее, возникло ли у них желание после контакта с рекламой купить. На этом, надеюсь, ваше задание можно считать выполненным. 
------------------
Отредактировано: F3 | 26.04.2013 05:17 |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2013 21:44 | |
|
|
|
Постов: 3
Дата регистрации: 17.04.2013 |
| для: IQ© кстати да спасибо огромное)) сделал преподу замечание и с меня с оценкой 5 сняли задание)))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2013 23:36 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
