 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 2457
Дата регистрации: 02.07.2004 |
для: terina© Если у вас, как вы это анонсировали, логический склад ума, то, пожалуйста, употребите его. Допустим, вы получили ответы на вопросы. Ответьте теперь себе, какие действия можно предпринять на основании этих ответов. Если вы обнаружите, что действий таких очень много, то подсказываю: такие действия называются суетой, так что анкетированые было бы бесполезным. Если вы обнаружите, что таких действий нет - анкетирование тоже было бы бесполезным. Далее, нет никакого медицинского обслуживания вообще - есть те виды медицинского обслуживания, которые ваша клиника умеет предоставлять. Поэтому не нужно выяснять какое медицинское обслуживание люди предпочитают - они предпочитают наилучшее из возможных для них в конкретной ситуации. Но в отношении конкретных видов у них, разумеется, могут быть предпочтения. Нужно ли их выяснять целенаправленно или они как-нибудь сами выяснятся - вопрос отдельный.
П.6 анкеты - это не вопрос клиники, это вопрос страховой компании. Даже большая клиника окажется в полном прогаре, если нарвется всего на пару-тройку особых пациентов.
П.11 анкеты - эти данные абсолютно бесполезны. Ваша клиника настолько мала (даже если она большая), что вы не сможете применить статистику заболеваемости для оценки предстоящих затрат. То же можно сказать и в отношении доходов.
Возможно, вы пропустили то, что я написал раньше. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    16.03.2007 15:19 |  |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 14.03.2007 |
для: terina©
Цитата, автор Винопивец:
П.6 анкеты - это не вопрос клиники, это вопрос страховой компании. Даже большая клиника окажется в полном прогаре, если нарвется всего на пару-тройку особых пациентов.
П.11 анкеты - эти данные абсолютно бесполезны. Ваша клиника настолько мала (даже если она большая), что вы не сможете применить статистику заболеваемости для оценки предстоящих затрат. То же можно сказать и в отношении доходов.
Возможно, вы пропустили то, что я написал раньше. |
насчет п.6 не согласна: пациенты могут напрямую заключать договор с клиникой, и этот пункт призван выявить - кому и что предлагать в плане комплекса
услуг ( если человек расчитывает на небольшую сумму, то и предложен будет необходимый минимум услуг в зависимости от пола и возраста, а если сумму большую то, и расчитывать он может на большой пакет услуг включая стоматологию, эстетику и т.д.)для того и спрашиваем, чтобы не прогореть... врачи то работают за % приходится каждую услугу , каждое посещение считать, потом все это оформлять комплексно и уже решать какую скидку сделать с пакета чтобы и волки и овцы, как говорится...
п. 11 косвенным образом связан с п.6 если человек пишет что он руководитель высшего звена и потратить готов не больше 25 тыс в год, то возникают определенные вопросы..., хотя может Вы и правы и этот пункт здесь никчему..
Насчет Вашего первого совета- то что, пациент -наше все это ясно, клиент везде и всегда первичное понятие и все делается для него! Вообще говоря и без анкеты понятно что к людям нужно подходить индивидуально, в общем-то так и делаем, но если будут конкретные програмы их будет легче продавать чем отдельные услуги... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.03.2007 15:41 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: terina©
Перед тем, как обсуждать содержание, хотелось бы обсудить вопрос формы.
Не потому что оно не важно. А потому что самые благие начинания и верные посылы можно испортить бездарным исполнением.
Это не анкета для самозаполнения. В ней явно мало указаний по заполнению. Нужно четко указывать число вариантов ответа на тот или иной вопрос: "только один", "три самые важные", "возможно несколько", "не более 5", "один ответ в каждой строке" и т.п.
Вопрос 3 необходимо переделать в табличный. Другое дело, что использовать такой тип вопросов в анкетах для самозаполнения не рекомендуется. В Вашем случае проще попросить отметить все источники информации, которым доверяют.
Вообще странно спрашивать про доверие, не узнав про пользование. Но это я уже забегаю вперед.
В 6 вопросе, что значит вариант "другое"? ;) Какие еще ответы Вы можете получить, которые бы невозможно было отнести к одному из предложенных Вами же интервалов?
Ничего преступного в роде занятий не вижу. Хотя принципиально можно было бы обойтись просто занятостью. И, возможно, статусом. Так как ясно, что для руководства, обычно предлагаются особые условия ДМС.
Впрочем, для экономии места, можно оставить и его. Только специалистов к служащим добавьте.
Все же вернемся к форме.
Самое главное: на обработку подобным образом смакетированную анкету Вы потратите 2 раза больше времени, чем могли бы. При этом Вы утоните в количестве ошибок при вводе.
Всего этого можно было бы избежать, если бы Вы пронумеровали варианты ответа.
Дерзайте.
О содержании поговорим чуть позже.
P.S. Так цель исследования: определить критерии выбора медицинского учреждения и вида обслуживания или сформировать адекватные пакеты (то есть сбор сведений для разработки продукта)
Впрочем, не исключено, что и то и другое.
И, смотря на список вопрос, подозреваю, что еще и 3-е, а, возможно, и 4-е. :) |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.03.2007 16:01 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 14.03.2007 |
для: F3©
Спасибо за дельные советы насчет формы. Вот только с 3 пунктом что-то застопорилось у меня... как правильнее его сформулировать?
Цель-выяснить источники информации которым доверяют, в т.ч. и как источникам рекламной информации... (это нужно выяснить чтобы потом знать куда бросить основную массу денег на рекламную компанию) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.03.2007 16:17 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: kommdirzav40©
Добрый вечер.
Любезнейший, давайте договоримся: или мы будем общаться с уважением к друг другу, или ни как.
Это своим приятелям Вы можете в переписке написать, что они для чего-то напускают туману в публичном месте, в совершенно понятный Вам вопрос. И после этого с ВЫСОТЫ СВОЕГО ОПЫТА давать рекомендации на уровне, как бы сказать, чтобы не обидеть, своего понимания, что такое маркетинг услуг.
Читая такое, я люблю повторять свое любимое стихотворение. И общаться с этим человеком перстаю.
|
|
 | | Сказка о куриной слепоте.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2007 01:17 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: Olga63©
Добрый вечер уважаемая Ольга.
Я бегло посмотрел набросок предложенной Вами анкеты.
У меня совсем другие мысли, что и как надо исследовать, чтобы это потом помогло построить какие-то новые бизнес-технологии (маркетинговые технологии)(слово "технологии" немного не то, но другое сечас на ум не приходит)для такого бизнеса. Если считать, что надо идти по такому простому пути, то можно было привести много работ, где поясняется как такое делать.
Если задача разработки исследовательского инструментария для маркетинга услуг для Вас актуальна, милости прошу: и я и Александр Васильевич с удовольствием обсудим с Вами все особенности этого дела. Покажем исследования. Но только очно.
На Форуме такие вещи обсуждать не хочу, боюсь получить слишком много советов от "маркетологов прямого действия", которым все давно понятно во всех видах маркетинга без исключения. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2007 01:41 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
для: terina©
Добрый вечер.
Вот видите мы с уважаемым форумчаниным "koska" имем по одному вопросу (о научности подхода к тому что делаешь ты-маркетолог) совсем противоположные мнения, по другому близкие.
Предложенная Вами "просветительская" анкета для выработки технологий улучшения бизнеса в лучшем случае ничего не даст. В худшем, запутает Вас.
У уважаемой Ольги63 основная идея опроса (или метод исследования) правильная: нужно одно и тоже спросить и у потенциальных (реальных) клиентов (посетителей, лечащихся) и у врачей, и затем обрабатывать данные совместно и по особому алгоритму. Мы с Ольгой расходимся только в главном, что надо спрашивать. И за рамками этого обсуждения осталось сколько разных опросов надо провести.
И это все надо делать параллельно текущей работе (тут все перепугались, что Вы будете только исследовать, а "текучку" забросите). Винопивец прав маркетинг - это на 89% действия по исправлению очевидных недоработок и на 11% внесение нового. Того, до чего без таких исследований в принципе не могут не то, что додуматься, а понять что без этого движение дальше невозможно ваши конкуренты.
Для того чтобы понять, что делать сейчас, не надо читать не книг не исследовать.
Надо найти конференцию по маркетингу услуг, где будут выступать аудиторы, работники салонов красоты, работники клиник и многие другие и поприставать к коллегам. Услышате 100% работающие приемы (от 1 до 4), которые они наработали "ощупью" и они и есть их (не описанный в книгах инструментарий). Парикмахеры наработали свое (было интересно поговорить), рестораторы свое, аудиторы свое. Поймете как, срочно внедряйте - это маркетинг услуг и технологии переносимы.
На сайте Гильдии маркетологов обычно вывешивают объявления о Конференции маркетинг услуг (конец марта, апрель).
Но свои бизнес-технологии Вам придется все равно делать по результатам Ваших исследований, в основе которых должны лежать научные знания, что происходит в рамках оказания высоко квалифицированных услуг с производителем услуг и потребителем услуг. Как выбирается производитель услуг на самом деле и почему, и что люди говорят если их опрашивают на этот счет и т. д. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2007 02:33 | |
|
|
|
коммдирзав40%<<
< |
Уважаемый господин Бутаев,
дайте поинтересоваться чем же я вас задел? Выражением "напусти туману..."? Ну извините, как рассказали, так люди и реагируют, а за правду, как говорится, не бьют
По поводу уровня: вы старше только по возрасту и по опыту. В остальном молодежь (это применительно к себе догоняет (это относится ко всем параметрам без всякой скоромности и детализации)
Третий пункт: замечал ранее, что вы достаточно необъективны к одним и предвзяты к другим. Извините на других дискуссиях у вас флуд и ругань похлеще, а внимания вы не обращаете и пропускаете сквозь пальцы. Это не к тому что учу модерировать (мне херней заниматься некогда), просто это всем видно
В четвертых: ваш консерватизм иногда поражает. Помните нашу прекрасную дискуссию про услуги авиа дискаунтеров и ваш пример с другом - профессором из ВУЗа, который рынок в Европе так хорошо исследовал, что не заметил авиадискаунтеров вообще (ну т.е просто потерял 40%)?
Представьте себе, на этом примере мы тут с экспертами по авиа рынку из концерна выдвинули предположение, что вероятно не следует маркетологов в таком возрасте (за 60 и старше) допускать к руководству исследованиями новых тематик, так как нет уже понимания изменившейся ситуации (влияют консерватизм, советские установки и не способность перестраиваться). Вероятно, это обидно звучит но вывод таков
КоммДирЗав - не то человек чтобы говорить приятное по любому поводу , извините, если чего вижу - о том и говорю
Надеюсь общаться все же не прекратите а сказку вашу не читал (времени нет)
С уважением,
кдз40%
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2007 12:10 | |
|
|
|
Гость с ГфК<<
< |
| Коллеги, КДЗ - это Свин, который был вынесен с нашего форума в декабре. Он флудит, и между флудом пытается получить информацию, необходимую для того, чтобы провести очередное исследование, которое наивные заказчики поручили его "агенству"... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2007 23:04 | |
|
|
|
Постов: 109
Дата регистрации: 11.02.2007 |
To Гость С ГфК;
я не понимаю, вы в теме или нет- тут девушка вопрос о медицинской клинике задала и я был первый кто ей конструктивно ответил. Что пытаюсь узнать для себя, совсем ту-ту что ли, мозги уехали на выходные?
У меня же такое ощущение что меня преследуют одни и те же люди и все им интересно узнать мое имя звание и фамилию.
Блин на форуме ГфК выискался инициатор пол-месяца назад - давай там спрашивать (я подозреваю что это вы и есть, хотя может и ошибаюсь конечно), не удалось, так опять сюда прибежал. Вот это действительно свинский и трусливый поступок, а у меня компания производственная и многопрофильная и в агентствах не работаю.
Вот блин козлы херней маятся по всем сайтам...
кдз40%
|
|
--------
ищу любимого психоаналитика |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.03.2007 23:28 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор Гость с ГфК:
Коллеги, КДЗ - это Свин, который был вынесен с нашего форума в декабре. Он флудит, и между флудом пытается получить информацию, необходимую для того, чтобы провести очередное исследование, которое наивные заказчики поручили его "агенству"... |
Угу, а мы такие идиоты, что не заметили и считаем комдира гением маркетинга и супер-мега-профессионалом исследований. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2007 09:56 | |
|
|
|
Постов: 109
Дата регистрации: 11.02.2007 |
Здорово, Дмитрий
чего влез то? мысли дурачка -гостя из гфк ну очень смешные - мне просто интересно как можно считать что я тут с карандашом сижу и записываю бесценные высказывания местных экспертов что ли, а потом переношу к себе на предприятие? 
Да извини, с практической точки зрения цена этим оценкам - ломаная копейка, так как в реальной плоскости тут многие не работают вообще, а из тех кто работают большинство по сути проблем – ноль, так как ими не занимаются. Сними можно только по пообщаться из интереса, но никак не консультироваться у них 
Так что если бы я хотел "что -то вызнать" - то общался бы на профессиональных форума, avia.ru например
В общем, херни большей никогда не слышал
Однако, как знаешь крайне не люблю когда люди начинают лезть в частную жизнь и спрашивать "а кто ты?", "а денег у тебя сколько", поэтому любого кто будет этим заниматься буду коротко и без комментариев посылать на ...
Думаю, что меня поймут в порядке корректности, а в порядке подготовки - ну так мне уровень подготовки позволяет на голову повыше некоторых быть
Yours sincerely,
кдз40%
|
|
--------
ищу любимого психоаналитика |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2007 10:14 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
| Да кто в вашу жизнь лезет? Надо быть идиотом, чтобы самому подставляться. Если ты абсолютно нулевой специалист, зачем придумывать, что ты коммерческий директор завода? Если такой примитивный уровень образования и знаний, то нефиг пенять это на гостя из GfK, он то каким боком виноват в том, что вы абсолютно несостоятельный в профессиональном плане человек? Ваши игры с Мариной - это такой жуткий примитив, от него так сильно воняет лузерством, так что любой человек у которого есть чуток опыта, сразу определит, что пишет человек из комнатки в 9 метров, где два старых стола и один комп, и у человека от собственной ничтожности появляется желание выдумывать должности. Был тут такой идиот под ником БизнесИнформ или что-то такое, так тот тоже себя гендиректором обзывал, при том, что он комнатуху в Питере снимал в каком-то жутком институте и совмещал работу гендиректора с ответами на телефонные звонки. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2007 11:42 | |
|
|
|
Постов: 109
Дата регистрации: 11.02.2007 |
Дмитрий,
послушайте лично вы достали всех и каждого на этому форуме уже давно - чего свои проблемы перекладываете на мои плечи. Да отвали от меня, надоел, правда
Если такой примитивный уровень образования и знаний
намного выше вашего, микробиолог от бизнеса. Кстати не ставлю вашу квалификацию микробиолога под сомнение 
Был тут такой идиот под ником БизнесИнформ или что-то такое, так тот тоже себя гендиректором обзывал, при том, что он комнатуху в Питере снимал в каком-то жутком институте и совмещал работу гендиректора с ответами на телефонные звонки.
Дмитрий, разрешите поинтересоваться - если вы так на других людей наезжает то у вас то офис где? Где тот фешенебельный бизнес -центр что гостеприимно распахнул для вас свои объятия . Где ваши три квадратных метра под офис, зайти то можно?...
В общем достал мудозвон настырный :) ... ему не овечаю
кдз40%
|
|
--------
ищу любимого психоаналитика |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2007 14:10 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
| Комдир, если "письками мериться", то больно унизительно для вас получится, ибо и офис у меня в особняке (собственном) и образование у меня реальное и качественное (нет в этом, правда, моей заслуги, повезло, скажем прямо), ибо я жил в США 6 лет, а не придумываю себе университеты с английскими названиями, корочки которых выдаются в Тамбовском железнодорожном техникуме или ПТУ из Самары, и бизнес у меня свой есть. Понимаете, кем бы человек не был, у профи всегда будут достижения. А у лузера не будет ничего. Какая бы у вас не была фантазия и какие бы вы должности не придумывали, ваша "нулевость" абсолютно выпирает на форуме именно в силу отсутствия результата. Играйтесь в игрушки сколько хотите, но не занимайтесь самообманом, не только Гость с GfK видит, что перед ним очередной турист. Это очевидно всем. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2007 14:26 | |
|
|
|
Постов: 109
Дата регистрации: 11.02.2007 |
to ДД:
- предложение первое: переходи в приват или каким то образом в драчилку, нечего здесь людей грузить
- ибо и офис у меня в особняке (собственном)
Это обстоятельство на этом форуме есть кому обмусолить. То что Дмитрий Давыдов - молодой хвастливый пацан всей стране рассказавший про свои доходы и про свой бизнес и тем самым по собственной глупости рискующий жизнью и здоровьем своим и своих родных- мне давно ясно. Нельзя, Дмитрий забывать в какой стране живешь (это хороший совет), Калининградская область это не штат Мериленд и не Калифорния.
Я таких ошибок не совершаю, поэтому еще раз повторяю - каждого кто будет интересоваться личной жизнью буду просто и без комментариев одной фразой посылать в жопу. Это как говорят американцы моя privacy
не придумываю себе университеты с английскими названиями, корочки которых выдаются в Тамбовском железнодорожном техникуме или ПТУ из Самары
Это я уже слышал, повторяешься, фантазия иссякла? придумай плз что нибудь новенькое
В общем надоел. Устал я от тебя. Если есть что то конкретное - но не про меня, спрашивай, нет- пойдем в драчилку
кдз40%
|
|
--------
ищу любимого психоаналитика |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2007 14:42 | |
|
|
|
тайский массаж маркетинг<<
< |
to terina: доброго дня отдыха,
просмотрел тему которая мне близка поскольку работаю маркетологом в клинике восточной медицины
в целом могу сказать что очень во многом согласен с выступлениями ников koska и кдз4% которые чувствуется обладают опытом работы маркетологами именно на практике. Проведение опроса для вас конечно важнее, ведь я так понимаю вы студентка, но я бы провел его только после того, как понял ситуацию на своем "местном" рынке полностью и досконально. По моему, проведение опросов дело комплексное, глубоко вторичное и не стоить прыгать в печку поперек батьки (раньше чем другие работы не выполнишь)
желаю удачи и не злите боссов,
Максим |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2007 16:40 | |
|
|
|
Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005 |
| вот еще одна ипостась "40%" появилась тайский массаж маркетинг неугомонный какой |
|
--------
http://www.dnp.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2007 17:32 | |
|
|
|
Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: kommdirzav40© а вот тут ты, мальчик, "вскрылся": если у тебя особняк, а в нем твой офис, то писАть или не писАть об этом где-то, это уже монописуально. Мелкоту кругозора проявил полностью.
Неоднократно же уже указывали, что kommdirzav40 имеет картину мира "халабутника по всякой фигне". Вот еще одно, очень яркое.
|
|
--------
http://www.dnp.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2007 17:42 | |
|
|
|
Постов: 109
Дата регистрации: 11.02.2007 |
to MД: Михаил, ну душ не дадите принять все с какой то фигней лезите. Вы чего то недопоняли если у тебя особняк, а в нем твой офис, то писАть или не писАть об этом где-то, это уже монописуально. Мелкоту кругозора проявил полностью
особняк это не у меня а у дд , так что при чем здесь я совсем непонятно.
я уж начинаю думать что ко мне со стороны местных мужиков ну прямо таки сексуальный интерес к моей персоне . все уймите плз свое любопытство :)
с уважением,
кдз40%
|
|
--------
ищу любимого психоаналитика |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.03.2007 18:22 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
