 |
|
|
 |
|
|
|
Gella<<
< |
Здравствуйте!
хочу провести анкетирование клиентов (руководителей, бухгалтеров, компьютерщиков), на предмет того что они читают? чем руководствуются при принятии решения о покупке? Где они ищут необходимую информацию? а так же такие вопросы, чтобы выявить другие потребности клиента в автоматизации..
Может использовать приемы НЛП?
и вообще, может я не те цели ставлю или может еще какие то нужны?
главное чтобы это было не навязчиво и вопросов было не много, и ответы были искренние...
буду благодарна за информацию :) |
|
<
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.08.2003 11:18 |  |
|
|
|
<<
< |
| А вот причем здесь приемы НЛП? Девушка, вы хоть знаете, что это такое? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.08.2003 11:26 | |
|
|
|
Gella<<
< |
а что вас так пугает?.. многие исследования проводятся с использованием правил НЛП...
это не обязательно плохо, зачем напрягаться? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.08.2003 11:34 | |
|
|
|
<<
< |
| Вы хотите по телефону опрашивать, при визуальном контакте или анкеты раздать? От этого зависит подход. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.08.2003 12:37 | |
|
|
|
<<
< |
| ОК, тогда назовите, пожалуйста, те самые "правила НЛП", с помощью которых проводятся исследования. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.08.2003 13:22 | |
|
|
|
Gella<<
< |
при визуальном контакте,
я не знаю НЛП, только знаю о том что они применяются... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.08.2003 15:30 | |
|
|
|
Постов: 28
Дата регистрации: 01.08.2003 |
| Я уверена, что Вы знаете НЛП, только не знаете, что это оно. Мы всегда невольно подстраиваемся под собеседника при разговоре (повторяем его слова, жесты, можем угадать некоторые его эмоции) это и есть НЛП. Я думаю что в Вашем случае не стоит углублятся в дебри НЛП. Можно пообщаться с клиентом не задавая ему заунывных вопросов, а в форме непринужденной беседы, показать заинтересованность в его ответах, не перебивать, внимательно слушать и т.п. Лучший собеседник - это внимательный слушатель. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   01.08.2003 16:40 | |
|
|
|
<<
< |
Про это есть хорошая статья:
http://socismr.com/interesno/2002-04-02/opros.php |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.08.2003 17:04 | |
|
|
|
<<
< |
Вот в том то и дело, что люди, не зная значения теримнов, начинают их использовать в совершенно неверном контексте (это про Геллу).
Не умея ставить цель какого-либо действия начинают ударяться в подробности - как это сделать. Гелла, определите, зачем Вам анкетирование, чего Вы хотите добиться, и Вы получите грамотные консультации от людей, присутствующих на данном форуме. И не кидайтесь словами, значения которых Вы не знаете.. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.08.2003 17:38 | |
|
|
|
Мих.Дымшиц<<
< |
Gella, проводите такое анкетирование. Очень полезная вещь. Если хотите получить полезную информацию, проводите только личное интервью.
Для изучения чтения изданий, используйте карточку с логотипами изданий (лучше, конечно, изображения с первыми полосами нескольких последних перед опросом выпусков, но очень трудоемкая подготовка).
Вы можете спросить их об использовании тех или иных программ (из списка), а также задать открытый вопрос о тех проблемах, которые у них есть (возможно, в форме вопроса "А какая операция, что именно занимает у Вас больше всего времени? Почему?" или "Какие операции Вы бы с удовольствием поручили помощникам? Почему?").
Не задавайте вопросы о критериях принятия решения о покупке программы, они их не осознают и понятия не имеют о своих критериях.
Относительно НЛП. Не нужно ничего специально делать. Обработав по критериям НЛП открытые вопросы Вы сможете выяснить структруру репрезентации и те мета-программы, которые являются основными при обсуждении этой проблемы этими людьми. Потом сможете это использовать в своих промоциональных материалах. Это я Вам как MA NLP пишу. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.08.2003 00:19 | |
|
|
|
Gella<<
< |
2 Прохожий, как вы боитесь слова НЛП...нлп, НЛП, NLP :::)))
вы уже думаете я начну программировать своих клиентов... с натянутой улыбкой, наставлять якоря... это вы скорее не знаете что это такое раз так боитесь... и хватит приставать к этому слову, вопрос в анкетировании, а не в НЛП |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.08.2003 09:17 | |
|
|
|
Gella<<
< |
Спасибо, Михаил.
но я думала, что никто не желает признаваться в своих проблемах? анкетка не житетка для слез... по крайней мере нужно как то заменить это слово %/... дело в том, что анкетирование будут проводить непрофессионалы... они просто подсунут анкетку, и их дело завершено...
еще, честно говоря, я не очень то представляю как обрабатывать открытые вопросы по критериям НЛП....
с уважением,
Gella |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.08.2003 09:36 | |
|
|
|
<<
< |
| Гелла, да не боюсь я этого слова, так как знаю, что это такое и с чем его едят :). А запрограммировать своих клиентов у вас вряд ли получится - знаний у вас маловато. Вот и г-ну Дымшицу вопросы глупые задаете. Профессионал своего дела отвлекся от своих дел, написал вам великолепную программу действий, а вам еще надо кажде слово разжевать. И после этого вы еще говорите о якорях. Не упоминайте всуе.. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.08.2003 15:03 | |
|
|
|
Gella<<
< |
вместо того чтобы помогать, вы на меня наезжаете, словно в чате от нечего делать.. зачем же?.. я знаю общие вопросы об этом... но не заявляю себя спецом..
или вам в кайф давить на меня своим авторитетом? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.08.2003 16:57 | |
|
|
|
Мих.Дымшиц<<
< |
Gella, анкетку не надо подсовывать, интервью проведите сами, все и запишите, их надо всего 30-60. Кстати, при личном интервью про проблемы все расскажут, их же никто никогда об этом не спрашивает. Мы уже шестой год проводит исследования в казино, и интервьеры очень любят там работать: красиво, музыка и т.д. Но очень не любят, когда в анкету включают вопросы по психографике - эта публика так расскрывается, что с ними потом не расстатся (причем интервьеры у нас дамы приятные, но ближе к 50).
А для обработки можете купить программу ВААЛ (www.vaal.ru), если не ошибаюсь, только модуль контент-анализа стоит около $400. Там включены те критерии НЛП, которые реализуются в русском языке. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.08.2003 18:18 | |
|
|
|
Gella<<
< |
Михаил...
все правильно... бухгалтера, в особенности, все траблы расскажут.. :)... проблема только в том, что интервьюеров нет, я одна :(
но все равно спасибо... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.08.2003 11:43 | |
|
|
|
Гость<<
< |
Цитата, автор Gella:
Михаил...
все правильно... бухгалтера, в особенности, все траблы расскажут.. :)... проблема только в том, что интервьюеров нет, я одна :(
но все равно спасибо... |
|
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2006 13:44 | |
|
|
|
Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005 |
Добрый вечер Gella
А в таком случае давайте, если не стесняетесь, от печки начнем танцевать. Что вы продаете программный комплекс ХХХ? Сколько стоит порядок?
И попробуем построить технологию продвижения в общих чертах. А потом уж поймем: какие у нас есть гипотезы и на какие вопросы, которые мы для выбора той или другой, мы должны выяснить ответ в исследованиях. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.04.2006 21:41 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
