Давайте обсудим статью нашего "форумчанина" Юрия Рязанова о "эффекте 6 дня" при рекламировании.

Слово и фраза:

Искать:

Сортировать по:

Форумы на Sostav.ru / Маркетинговые исследования / Давайте обсудим статью нашего "форумчанина" Юрия Рязанова о "эффекте 6 дня" при рекламировании.

Меня в постах коллеги просили прислать статью о маркетинговом исследовании, которое я принимаю на 100%. Тепрь я могу показать можно прочесть о нем.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > ...

Profile

butaev^©

Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005

Добрый вечер коллеги.
Добрый вечер уважаемые форумчане с "никами" "F3" и "voland".
Сегодня Юрий Рязанов прислал мне ссылку на свою статью о "Эффекте 6 дня" при рекламировании карт в Екатеренбурге. Ссылка http://www.mediaplan.ru/publish25.php Я буду рад если мы обсудим, что сделано в этой работе так и, что не так. Мне она кажется очень качественно выполненным исследованием. Зная ваш кретический взгляд на такие работы, я с удовольствием прочту и обдумаю ваше мнение. Неторопясь обсудим, обменяемся идеями и мыслями. Может я чего и не заметил.

Комментарий понравился?

09.11.2006 22:41

Profile

DmitryDavydov^©

Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006

Офигеть - это я так, по-простецки. Оказывается, есть еще люди в маркетинге, которые желают отслеживать результат. Поздравляю, Юрий, очень интересное чтиво. Особенно, что реклама карточек в ТВ гиде оказалась в 10 раз эффективней ВаБанка. Скажите, правильно ли я интерпретирую данные вашего графика, что продажи сразу после контакта (по телемаркетингу) в три раза выше, чем продажи на фоне рекламы в 6 день?

Другими словами, эффект шестого дня принес около 25% продаж? Я не ошибаюсь?

И еще у меня вопрос по графу продажи телефонных карт телемаркетингом и телемаркетингом на фоне рекламы. Я так понимаю, сюдя по графу, что без телемаркенинговой составляющей, чисто по рекламе продажи бы здорово просели, верно я понимаю?

--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис

Комментарий понравился?

10.11.2006 11:54

Profile

Юрий Рязанов^©

Постов: 2128
Дата регистрации: 07.04.2005

Цитата, автор DmitryDavydov:
...... Скажите, правильно ли я интерпретирую данные вашего графика, что продажи сразу после контакта (по телемаркетингу) в три раза выше, чем продажи на фоне рекламы в 6 день?

Другими словами, эффект шестого дня принес около 25% продаж? Я не ошибаюсь?

И еще у меня вопрос по графу продажи телефонных карт телемаркетингом и телемаркетингом на фоне рекламы. Я так понимаю, судя по графу, что без телемаркенинговой составляющей, чисто по рекламе продажи бы здорово просели, верно я понимаю?

Дмитрий, хороший вопрос. Картинки отвечающие на ваш вопрос привожу (см. скрепку). Очень хотелось сделать статью максимально с фокусированной и многие данные которые я приводил на конференции у Дымшица в статью не вошли. А вообще всяких графиков безумно много… и если бы я их привел в статье была бы каша-мала….

Этой истории уже 3 года. И когда я в первый раз докладывал (кстати тоже на семинаре у Дымшица) я ГОРБ «6-дня» просто сгладил (не показал) :( . И когда уже через 3 года вернулся к сырым данным – понял, что его горб ни какими ухищрениями не убить (он как танк) и вот пришлось все из-за него переосмысливать…

P.S. Эдуард, спасибо за проявленный интерес.

Пояснение к картинкам:
1-ый график это тупые продажи в %. Эти цифры мало что дают, важна оценка эффективности контакта!

2-ой график – есть эффективность контактов.
С эффективностью Тф и Микс- контактов контактов все просто:
Эффективность= Продажи/число контактов

А вот с эффективностью СМИ чуть сложнее, т.е. не понятно на какую аудиторию (или ЦА) делить продажи от СМИ. Если исходить, что Тф-контакты – есть случайная обзвонка домохозяйств, следовательно разумно использовать ГС12+
Оценка СМИ контактов:
Эфф.СМИ=Продажи / ГС12*(Нед.Охват=60%)

Прдажи и Контакты.jpg

Комментарий понравился?

10.11.2006 13:05

Profile

DmitryDavydov^©

Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006

Понятно, значит реклама в СМИ сама по себе в 10 раз менее эффективна, чем просто телемаркетинг и в 16 раз менее эффективна, чем Телефон+СМИ. Очень интересные цифры. Я многократно слышал, что директ-маркетинг в виде директ-мейла и телемаркетинга в несколько раз эффективней обычной рекламы, но чтобы в 10 раз, это очень большой разрыв. Я думаю, что то, что продаются именно телефонные карты тут играет большую роль.

А какова себестоимость телемаркетинга по сравнению с со СМИ. Если это pre-recorded message то вы платите только за траф, правильно? Это маленькие скуммы или большие? Сколько стоит 1000 голосовых мессаджей, себестоимость в смысле, при условии, что это 60 секунд?

--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис

Комментарий понравился?

10.11.2006 13:27

Profile

AdVertu^©

Управляю интернет-проектами
Постов: 801
Дата регистрации: 29.11.2005

Юрий, ОГРОМНОЕ Вам спасибо, за данную статью. Очень помогли мне, как представителю call-центра.

--------
-------------------
ветка про BTL: http://www.forumsostav.ru/78/
Кампании в социальных медиа: http://www.in-man.ru (InManagement)

Комментарий понравился?

10.11.2006 14:03

Profile

AdVertu^©

Управляю интернет-проектами
Постов: 801
Дата регистрации: 29.11.2005

Цитата, автор DmitryDavydov:

Понятно, значит реклама в СМИ сама по себе в 10 раз менее эффективна, чем просто телемаркетинг и в 16 раз менее эффективна, чем Телефон+СМИ. Очень интересные цифры. Я многократно слышал, что директ-маркетинг в виде директ-мейла и телемаркетинга в несколько раз эффективней обычной рекламы, но чтобы в 10 раз, это очень большой разрыв. Я думаю, что то, что продаются именно телефонные карты тут играет большую роль.

А какова себестоимость телемаркетинга по сравнению с со СМИ. Если это pre-recorded message то вы платите только за траф, правильно? Это маленькие скуммы или большие? Сколько стоит 1000 голосовых мессаджей, себестоимость в смысле, при условии, что это 60 секунд?

Назову средние стоимости по рынку:
если живой человек - 1000 контактов х время разговора х 0,23$.
если автомат (что в принципе запрещено) - 1000 контактов х время разговора х 0,05$.

--------
-------------------
ветка про BTL: http://www.forumsostav.ru/78/
Кампании в социальных медиа: http://www.in-man.ru (InManagement)

Комментарий понравился?

10.11.2006 14:06

Михаил Дымшиц<<
<

Дмитрий, мы прямо на конференции считали по Москве, так телефонный контакт (когда говорит автомат) оказался дешевле контакта по прессе.
Сейчас структура цен такова, что "стоимость эффекта" (обращение к рекламодателю) по почтовому директ-маркетингу для сложных или специальных услуг при стоимости ДМ-контакта в $1 оказывается в 2,5 раза дешевле, чем через СМИ. А если считать через контакты, то эффективность обращения/контакты получилось в 20 раз по ДМ выше, чем через СМИ.

Комментарий понравился?

10.11.2006 14:12

Profile

AdVertu^©

Управляю интернет-проектами
Постов: 801
Дата регистрации: 29.11.2005

Думаю, что данные проценты, т.е.

можно использовать и при измерении так называемых горячих линий (обратной связи).

--------
-------------------
ветка про BTL: http://www.forumsostav.ru/78/
Кампании в социальных медиа: http://www.in-man.ru (InManagement)

Комментарий понравился?

10.11.2006 14:13

Profile

Михаил Дымшиц^©

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Цитата, автор Vertu:

Думаю, что данные проценты, т.е.

можно использовать и при измерении так называемых горячих линий (обратной связи).

Нет, нельзя. Это был инициативный звонок людям, а горячие линии при хорошей работе должны иметь больший процент эффективности, к ним же уже звонят "готовые" люди.

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

10.11.2006 14:20

Profile

AdVertu^©

Управляю интернет-проектами
Постов: 801
Дата регистрации: 29.11.2005

Цитата, автор Михаил Дымшиц:

Цитата, автор Vertu:

Думаю, что данные проценты, т.е.

можно использовать и при измерении так называемых горячих линий (обратной связи).

Михаил, я имею ввиду, что данную информацию полезно использовать при подготовки проекта. Для прогнозирования объёма отклика.

--------
-------------------
ветка про BTL: http://www.forumsostav.ru/78/
Кампании в социальных медиа: http://www.in-man.ru (InManagement)

Комментарий понравился?

10.11.2006 14:23

Profile

F3^©

Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004

для: butaev©
Спасибо за информацию, Эдуард Измаилович.
Готов обсуждать.
Для начала разговора, хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:
1. Понятно, что цикл покупки карты приблизительно 1 мес. Но все же хотелось бы на берегу уяснить. Что означает «отслеживалось, совершится ли повторный звонок (уже по купленной карте) с этого номера телефона и в какие сроки после Тф-контакта произойдет покупка»? Учитывались ли повторные звонки в течение срока сбора данных по той же карте или иной карте с того же номера или в расчетах использованы лишь данные о первичном обращении?
2. Как выглядела динамика обращений с номеров не охваченных телемаркетингом? И как разводились в таком случае первичные и последующие звонки с этих номеров?
3. На основании чего делаются выводы об интенсивности рекламного воздействия? Каков источник медиавесов на ТВ и в прессе?
4. Самое главное. Как построена кривая «эффекта 6-го дня»? Просчитав на 2 раза статью, алгоритма ее построения не обнаружил. :(

Уяснив данные моменты, готов обсуждать тему более подробно.

для: DmitryDavydov©
Пока жду ответов, хотел бы поговорить с Вами, Дмитрий.
В предложенном кейсе нет данных об эффективности рекламы в СМИ в Вашем понимании: "утром деньги - вечером стулья".
Ваши выводы, скоропалительны. Впрочем, учитывая Ваше отношение к рекламе, в этом нет ничего удивительного в том, что Вы с ходу стремились их там рассмотреть.
Предложенные позже уже в форуме расчеты имеют следующее упущение. Эффект от размещения рекламы считается без учета воздействия рекламы в сплите с телемаркетингом (то есть без учета влияния рекламы на тех, кому позвонили). Пусть автор исследования меня поправит, если я не прав.
Для получения адекватной картины «рекламного» эффекта следует добавить к имеющимся цифрам действие рекламы на охваченных телемаркетингом и вычесть влияние вирусного распространения информации по результатам телемаркетинга.

Данные об отклике при размещении в различных носителях, вынесенные за границы основного текста статьи, повисли в воздухе, так как суть этого эксперимента, к сожалению, автором подробно не изложена. Создается ощущение, что и здесь речь идет о размещении в сплите, описанном в приложении. В таком случае, непонятно, как именно вычленялся эффект от размещения в конкретном СМИ, описанный автором?

--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей.

Комментарий понравился?

13.11.2006 15:19

Profile

gmarketer^©

Постов: 30
Дата регистрации: 26.07.2005

для: butaev©
По поводу повторных звонков: они совершались каждый день или были паузы между первым днём и шестым днём? После покупки звонки продолжались или нет?

Комментарий понравился?

14.11.2006 10:00

Гость<<
<

Там же написано: "...в сутки совершалось ~1500-2000 успешных звонков (дозвонов) в домохозяйства."

И далее: "Технология измерения позволяла с высокой точностью провести измерение эффективности повторного контакта с рекламой"

Имеется ввиду, что 1-ый контакт был с Тф., а повторные контакты от СМИ.

На графике так и написано:"Продажи ПОСЛЕ Тф-контакта на фоне рекламы в СМИ"

и далее: "...Все рекламные контакты, полученные потребителем в интервале от 1 до 4 суток, игнорируются. Они избыточны, потому как у всех кривых наблюдается экспоненциальный спад, характерный для "чистого" Тф-контакта (см. рис.1)".

Важно: "Из телефонной базы исключались все номера телефонов с которых совершались звонки по каким бы то ни было причинам (к примеру, реклама в СМИ, от знакомых и т.д.). Таким образом, исследовались исключительно уникальные (новые) потребители. "

Комментарий понравился?

14.11.2006 17:35

Profile

F3^©

Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004

Ответов, видимо, придется ждать долго. :(
Так что начнем потихоньку.

Цитата, автор Гость:
Имеется ввиду, что 1-ый контакт был с Тф., а повторные контакты от СМИ.
На графике так и написано...

На заборе тоже написано.
А там, дрова. ;)

Где гарантия, что первый контакт был именно "телефонный"?
На основании чего сделан вывод о том, что в течение 4-х суток после звонка прослушавший контактировал с рекламой в СМИ?

Все это лишь гипотезы. Реальных данных о медиапотреблении группы, "обработанных" по телефону, нет.

--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей.

Комментарий понравился?

14.11.2006 18:35

Profile

Артемий Ю.^©

Постов: 117
Дата регистрации: 17.06.2005

F3, я отвечу на самый важный и интересный (только для ВАС важный и интересный) вопрос, дабы вы были спокойны.

Цитата, автор F3:
3. На основании чего делаются выводы об интенсивности рекламного воздействия? Каков источник медиавесов на ТВ и в прессе?

Поставщиком медиаданных была компания ExMedia. Уж извините, F3, но это так.

Комментарий понравился?

14.11.2006 18:46

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Цитата, автор F3:

Читали бы внимательнее, могли бы понять, что последствия "первых" контактов в СМИ настолько малы, что ими можно пренебречь.
Все ваши вопросы от невнимательного чтения, из-за вам никто отвечать и не будет.

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

14.11.2006 19:21

Profile

F3^©

Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004

для: Михаил Дымшиц©
Вопросы мои от неоднозначности формулировок в обсуждаемом тексте, а также по причине того, что в статье приведена не вся информация, необходимая для полноты понимания.
О незначительности последствий "первых" контактов со СМИ следует догадываться или на это есть прямые указания в статье?
для: Артемий Ю.©
Не за что извиняться. Просто стоит это указывать.
И зря Вы думаете, что вопрос об источнике медиаданных самый важный.
Действительно важных вопросов я еще не задавал.

--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей.

Комментарий понравился?

14.11.2006 20:11

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

есть. и в статье и на этой странице в совсем доступном виде.

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

14.11.2006 22:21

Постов: 2128
Дата регистрации: 07.04.2005

Миша, а если так это представить:

Тф-контакт в «ясный день» - значит без рекламы СМИ

Тф-контакт в «дождливый день» - на фоне рекламы в СМИ

Получается, что в «дождливый день» Тф- контакт с одной стороны:
1. Сильнее по абсолютной величине (по числу продаж)

И пользуясь вашей терминологией (перцептивности), он(контакт) стал катализатором для людей готовых к совершению покупки

С другой стороны:
2. Уже сам «дождь» (реклама) становится катализатором, формируя горб «6-го дня» связанный с характерным для человека периодом планирования.

P.S. Да рекламный эффект от СМИ мал. Есть еще один важный момент – позволяющий говорить, что из эксперимента максимально исключены люди (перцептивные, т.е. готовые купить) имевшие перед Тф-контактом, контакт от СМИ. Эти люди были исключены из ТФ Базы (они же делали как минимум пробный звонок после контакта со СМИ), т.о. этим людям Тф-контакт уже не предъявлялся никогда.

Комментарий понравился?

14.11.2006 23:39

Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005

Добрый вечер (правильней доброй ночи) уважаемые коллеги.
Не мог несколько дней посещать наш форум.
Только сегодня прочел Ваши вопросы. Завтра вникну и постараюсь ответить на те, на которые смогу. Раз уж я это обсуждение затеял.

Комментарий понравился?

14.11.2006 23:46

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > ...

В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 17.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме

© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail